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RingCentral

ringcentral.com

RingCentral Contact Center は、音声チャネルと 30 以上のデジタル チャネル、ボットなどのセルフサービス用の高度な AI オプション、プロアクティブなアウトリーチ ツール、顧客の意図を理解するインテリジェント仮想エージェントを備えたオムニチャネル顧客エンゲージメント ソリューションです。 300 を超える事前構築済みの統合 (主要な CRM を含む) と、完全に統合された AI を活用した従業員エンゲージメント管理および分析ソリューションを提供します。 RingCentral コンタクト センターは、R​​ingCentral MVP ソリューションと緊密に統合されており、エンタープライズ グレードの音声インフラストラクチャと、機能を超えたシームレスなコラボレーションを可能にする統合ユニファイド コミュニケーションの利点を顧客に提供します。

Tidio

tidio.com

Tidio は、カスタマー サービス ソフトウェアの世界的リーダーです。 Tidio のユーザーフレンドリーなプラットフォームにより、世界中の 300,000 以上の企業が、よりスマートで迅速なサポートを顧客に提供できるようになります。 Tidio は、顧客サービス ソリューションのフル スイートを備え、ライブ チャット、チャットボット、チケット発行、AI を活用した仮想サポート エージェントを提供して、顧客の問題を解決し、コンバージョン率を向上させるのに役立ちます。 Tidio のソフトウェアは、すべての主要なコンテンツ管理システム、電子商取引プラットフォーム、ソーシャル メディア チャネルにわたって動作します。 2013 年に設立された Tidio は、従業員 180 人以上に成長し、サンフランシスコ、シュチェチン、ワルシャワにオフィスを構えています。 Tidio は、Mercedes、Shell、Praktiker など、205 か国以上のあらゆる規模の顧客にサービスを提供しています。 Tidio のライブ チャット ウィジェットは、毎月 5 億 1,000 万人のユニーク ユーザーによって閲覧されています。

Chatwoot

chatwoot.com

Chatwoot は、企業が Web サイト、Facebook ページ、Twitter、Whatsapp、SMS、電子メールなどで顧客と関わるのに役立つオープンソースのカスタマー サポート ソリューションです。これは、Intercom、Drift、Freshchat などのオープンソースの代替手段です。会話チャネルを利用して、1 か所から顧客と会話できます。新しいエージェントをシステムに簡単に追加し、会話を簡単に解決します。 Chatwoot では、チームのパフォーマンスを測定するためのリアルタイム レポート、よくある質問に簡単に回答できる定型応答、エージェント間で共同作業するためのプライベート メモも提供します。

JustCall

justcall.io

JustCall: オールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォーム 音声、SMS、電子メール、WhatsApp を通じて見込み客や顧客とつながります。 100 を超える統合と AI マジックでワークフローを自動化し、自動操縦でビジネスの成長を監視します。世界中の 6,000 以上の企業から信頼されている JustCall は、顧客対応チームにリアルタイムおよび通話後の AI 洞察を活用した完璧な顧客インタラクションを提供できるようにします。 注意すべき重要な JustCall 機能: * インバウンドおよびアウトバウンド通話 * SMSとMMSの送受信 * セールスダイヤラ (自動ダイヤラ、予測ダイヤラ、パワーダイヤラ) * SMS ワークフロー * SMSボット * マルチレベル IVR * リアルタイムのエージェント支援 * AI を活用した SMS Copilot * AIコーチング * 感情分析 * AI通話スコアリング * ライブ通話モニタリング * 共有WhatsApp受信箱 * 自動通話分配 (ACD) * 100 以上の CRM 統合 * 70 ヶ国以上のビジネス用電話番号

Lark

larksuite.com

Lark は、ワークフローを合理化し、より早くビジネス成果を達成したいと考えているチームのためのオールインワン コラボレーション プラットフォームです。 Lark は、デスクトップとモバイル デバイスにわたるシームレスなユーザー エクスペリエンスにより、チームがどこからでも効率的に作業できることを保証します。 Lark は、チャット、ワークフロー、電子メール、ドキュメント、シート、プロジェクト管理、会議を 1 か所に統合​​する仕事用のスーパー アプリです。チームは中断することなく作業を計画、実行、同期し、ビジネスにとって重要なことに集中できます。

Gorgias

gorgias.com

Gorgias は、成長のあらゆる段階で楽な顧客サービスを提供できるよう、e コマース ビジネス向けに特別に設計された他に類を見ない顧客サービス プラットフォームです。 Gorgias は、最先端の自動化と AI 機能を使用して、オムニチャネル サポート、チャット、マクロ、ルール、サポート パフォーマンス、収益統計により、オンライン ストアがカスタマー ジャーニーを合理化する方法に革命をもたらしました。 Gorgias は現在、Steve Madden、Glossier、BrüMate、TUSHY など、e コマース分野で 13,000 を超える販売者にサービスを提供しています。 Gorgias は B コーポレーションの認定を受けたことを誇りに思っており、持続可能で公平な職場慣行のリーダーです。

Help Scout

helpscout.net

Help Scout は、ヘルプ デスク ソフトウェアのプロバイダーであり、マサチューセッツ州ボストンに本社を置く世界的なリモート企業です。同社は、電子メールベースのカスタマー サポート プラットフォーム、ナレッジ ベース ツール、および埋め込み可能な検索/連絡先ウィジェットをカスタマー サービスの専門家向けに提供しています。 Help Scout の主な製品 (Help Scout とも呼ばれます) は、Web ベースの SaaS (サービスとしてのソフトウェア) 準拠のヘルプ デスクです。2011 年に設立された同社は、Buffer、Basecamp、Trello、 RedditとAngelList。同社はボストンの拠点に加えて、世界中の 80 以上の都市に住む 100 名を超える従業員からなるリモートワークフォースを擁しています。

Bigin

bigin.com

Bigin は、中小企業専用に構築された軽量の CRM です。パイプラインの管理、メモの追加、記録の更新、フォローアップのスケジュール設定を簡単にする使いやすいインターフェイスが付属しており、より多くの取引を成立させるという最も重要なことに集中するのに役立ちます。

Gather

gather.town

Gather は、分散したチームが全員を集める仮想ワークスペースを構築するのに役立ちます。会議で共同作業している場合でも、同僚と共同作業している場合でも、誰かのデジタル デスクに立ち寄っている場合でも、チームとのつながりが簡単になり、活気が生まれます。チームメンバーがどこにいても、高帯域幅の仕事と文化の創造が行われます。また、強力なリモート関係を構築するために、会議のスケジュールを設定する必要もなくなりました。世界中でつながっている 1,000 万人以上の人々に参加して、リモート チームが愛する文化を構築しましょう。

LeadSquared

leadsquared.com

ビジネス向けの完全なマーケティング オートメーションおよび CRM ソフトウェア。リード獲得、リード管理、販売管理、分析を 1 つのプラットフォームで整理します。

Datadog

datadoghq.com

Datadog は、クラウド時代の開発者、IT 運用チーム、セキュリティ エンジニア、ビジネス ユーザーのための監視、セキュリティ、分析プラットフォームです。 SaaS プラットフォームは、インフラストラクチャの監視、アプリケーションのパフォーマンスの監視、およびログ管理を統合および自動化し、お客様のテクノロジー スタック全体の統合されたリアルタイムの観察可能性を提供します。 Datadog は、デジタル変革とクラウド移行を可能にし、開発、運用、セキュリティ、ビジネス チーム間のコラボレーションを推進し、アプリケーションの市場投入までの時間を短縮し、問題解決までの時間を短縮し、アプリケーションを保護するために、あらゆる規模の組織や幅広い業界で使用されています。とインフラストラクチャを統合し、ユーザーの行動を理解し、主要なビジネス指標を追跡します。

NetSuite

netsuite.com

NetSuite Inc. は、カリフォルニア州サンマテオに本社を置き、1998 年に設立されたアメリカのクラウド コンピューティング会社で、企業財務、運営、顧客関係を管理するためのソフトウェアとサービスを提供していました。同社のソフトウェアとサービスは、ERP、CRM、PSA、電子商取引用のモジュールを備え、中小企業、大企業向けにカスタマイズされています。 Oracle Corporationは、2016年11月にNetSuiteを約93億米ドルで買収しました。新しく設立されたOracle NetSuiteビジネスユニットは、中小企業向けのOracleのクラウドERPとしてエグゼクティブバイスプレジデントのエヴァン・ゴールドバーグによって管理されています。

Free Conference Call

freeconferencecall.com

FreeConferenceCall.com は、フォーチュン 500 企業のほぼすべてを含む 800,000 社以上の企業にユーザーがいる、世界で最も認知された会議ブランドです。世界中で無制限に使用できるサービスには、高品質の HD 音声会議、画面共有、最大 1,000 人の参加者が参加できるビデオ会議などが含まれます。また、すべてのアカウントには、音声および映像の録音、セキュリティ機能、通話管理機能、カレンダーの統合、60 か国以上の国際ダイヤルイン番号、年中無休のライブ カスタマー サポート、モバイル アプリケーションが無料で含まれています。中堅市場および企業の顧客は、FreeConferenceCall.com For Business を利用できます。エンタープライズ アカウント管理チームによって補完される、高品質で信頼性が高く安全な会議およびコラボレーション サービス、定額料金、一括請求、アクティビティの概要、従業員のロールアウトとトレーニング、およびカスタムブランドオプション。

Teamwork

teamwork.com

Teamwork.comは、クラス最高のクライアント操作を備えた唯一のプラットフォームであり、チームが愛する使いやすいプロジェクト管理を組み合わせています。時間と予算内で作業を提供し、クライアントの混乱を排除し、収益性をすべて1つのプラットフォームで理解します。アイルランドのコルクに本社を置き、以前に代理店を運営したチームによって設立されたTeamwork.comには、350人以上の従業員がいるグローバルチームを持つ世界中に20,000人以上の顧客がいます。

Softr Studio

softr.io

Softr.io を使用すると、コードを書かずに数分でビジネス用のクライアント ポータルと内部ツールを作成できます。 Airtable と Google Sheets で動作します。クライアントやパートナー向けのポータル、従業員イントラネット、プロジェクト管理ツール、ダッシュボード、CRM などを構築する 90,000 を超えるチームに参加してください。

ActiveCampaign

activecampaign.com

ActiveCampaign for Marketing は、ビジネスで使用するあらゆるツールとチャネルを接続し、顧客ライフサイクルのあらゆる段階で顧客と関わります。電子メール マーケティング、ソーシャル メディア、デジタル広告、Web サイトからのデータを活用して、連絡先とのタッチポイントをカスタマイズし、時間を費やすことなく、マーケティングが効果的で魅力的で記憶に残るものになるようにします。当社は自動化をお客様に代わって機能させます。これにより、お客様はビジネスを際立たせる個別の対応に集中し、顧客とのやり取りを見逃すことがないようにすることができます。 ActiveCampaign でできることにはどのようなものがありますか? -すべての顧客タッチポイントにわたってパーソナライズされたエクスペリエンスを自動化します -より深いセグメンテーションとより効果的なアウトリーチのために、顧客ライフサイクル全体にわたって購入者の好み、行動、および多くのカスタム属性を追跡します -ほぼすべてのパラメーターに基づいて送信をカスタマイズするため、メッセージは常に適切なターゲットをターゲットにします視聴者 - 顧客のライフサイクル全体のデータを使用して、各顧客に最適なコンテンツ、送信時間、配信チャネルを選択します - 最小限の労力で完全にカスタマイズされたキャンペーンを作成し、顧客の行動に基づいてリアルタイムで送信戦略を改善します -ビジネスがどれほど大きくなっても、すべての顧客に 1 対 1 の個人的なエクスペリエンスを提供

Atera

atera.com

Atera の AI を活用した IT 管理プラットフォームにより、企業の IT チームとマネージド サービス プロバイダー (MSP) は、規模を問わず組織全体でオペレーショナル エクセレンスを達成できます。リモート監視と管理 (RMM)、ヘルプデスク、チケット発行からパッチ適用と自動化まで、IT 運用全体を単一の直観的なダッシュボードで管理します。業務を合理化し、IT をリアルタイムで監視し、組織全体の日常の生産性を向上させます。セキュリティ、バックアップとリカバリ、ネットワーク監視などのために厳選された数十のクラス最高のソリューションを使用して、IT 環境をエンドツーエンドでカスタマイズします。 AI が比類のない IT 効率の実現にどのように役立つかをご覧ください。 Atera を 30 日間無料で試すか、www.atera.com でデモを予約してください。

Podio

podio.com

Podio は、作業の高速化と簡素化を可能にする、柔軟なカスタム コラボレーション データベースです。 1 つの安全なツールで生産性の向上、重要なプロセスのデジタル化、データ収集の合理化、ドキュメント ワークフローの自動化を実現するオールインワン ソリューションです。 Podio は、重要なビジネスおよび文書プロセスを自動化、運用化、保護して、手作業を削減し、効率を向上させることができます。数回クリックするだけですべてカスタマイズできる、汎用性の高いフォーム、強力なデータ収集、自動化されたクライアントとドキュメントのワークフローにより、仕事のやり方を変革します。クリエイティブエージェンシー、法律サービス、会計事務所、不動産、建設/製造などの主要業界から、営業、人事、マーケティング、法務、財務などの主要部門領域まで。多様なチームと異なるプロセスを接続する Podio の機能は、数千の企業が 1 か所で業務全体を最適化するのに役立ちます。 Podio を使用すると、1 つのツールに統合されたタイムリーなプロセスを自動化する単一のツールをチームに提供できます。クライアントデータ収集の簡素化からクライアントとのやり取りや合意の自動化まで、Podio はビジネスの最も核となる活動を簡素化します。

GoTo

goto.com

世界中の企業向けのオンライン ビデオ会議の業界リーダーである GoTo Meeting は、SMB 向けに構築されたオールインワン コミュニケーション ソフトウェアである GoTo Connect の一部として提供されるようになりました。スタンドアロンで購入できるミーティング ソリューションは、リアルタイムの仮想コミュニケーションとコラボレーションのために毎日何百万人もの人々に信頼されています。ボタンをクリックするだけで、顧客が直接会ったり、会議中のチャットや電話会議を通じて同僚と連絡を取り合ったり、プレゼンテーションの画面共有を行ったりできる、高速、簡単、信頼性の高いプロフェッショナルなオンライン会議ソリューションを手に入れましょう。受賞歴のあるコラボレーション ソリューションによって促進されるチームやビジネスの勢いに匹敵するものはありません。GoTo Connect の会議ソリューションは、生産性と柔軟性を組み合わせ、従業員がいつでも、どこでも、どのデバイスでも効率的に作業できるようにします。

Constant Contact

constantcontact.com

Constant Contact, Inc. は、マサチューセッツ州ウォルサムに本社を置き、コロラド州ラブランドにもオフィスを構えるオンライン マーケティング会社です。そしてニューヨーク、ニューヨーク。 Constant Contact は、中小企業の顧客ベースの拡大を支援する電子メール、ソーシャル メディア、イベント マーケティング ツールを提供します。

Amazon Chime

chime.aws

Amazon Chime は、単一のアプリケーションを使用して、組織内外で会議、チャット、ビジネス通話を行うことができるコミュニケーション サービスです。 Amazon Chime を使用すると、オンライン会議、ビデオ会議、ビジネス通話に必要な機能を柔軟に選択でき、使用した場合にのみお支払いいただけます。 Amazon Chime Voice Connector は、音声トラフィックをインターネット経由で伝送し、容量のニーズに合わせて柔軟に拡張するサービスです。これにより、固定電話ネットワークのコストが不要になりコストが節約され、音声ネットワークを AWS クラウドに移行することで管理が簡素化されます。通信方法を選択する Amazon Chime を使用すると、ビジネスに最適な通信オプションを選択できます。会議、チャット、ビジネス通話から選択するか、ボイス コネクタを使用して音声トラフィックをインターネット経由で送信するかを選択できます。 Chime を使用すると、ビジネス ニーズに合った通信オプションを柔軟に選択でき、必要に応じて自由にスケールアップまたはスケールダウンできます。すべてのコミュニケーションに 1 つのアプリを使用する Amazon Chime を使用すると、単一の安全なアプリケーションで会議、チャット、ビジネス電話をかけることができます。コラボレーションするためにアプリケーションを切り替える必要はなく、チャットから通話に瞬時に移行したり、画面を共有したり、さらに多くの人を会議に招待したりすることもできます。会議の時間になると、Amazon Chime がすべてのデバイスに電話をかけ、遅刻することがなく、会議が時間どおりに開始できるようにします。使用した分だけ支払う Amazon Chime は、使用した機能に対して、使用した日に支払う従量課金制を提供しています。従量制の料金設定なので、先行投資や長期契約は必要ありません。料金を含まない基本機能と料金を含むプロ機能を切り替えることができます。過剰な支出を心配することなく、ビジネスに適した機能を使用できます。オンライン会議 • 簡素化された参加エクスペリエンス: 簡単なタップで参加でき、長いパスコードの必要性を回避できます。または、「遅れて実行」を選択して、予定より遅れていることを全員に知らせることもできます。 • Alexa で会議に参加する: 「Alexa、会議を開始して」と言うだけで、Alexa が会議を開始します。 Alexa for Business の詳細 • Amazon Chime call me: Amazon Chime call me を使用すると、Web アプリケーションに電話番号を入力し、着信に応答するだけで会議に参加できます。 • ダイヤルイン: Amazon Chime は、70 か国以上でダイヤルイン番号を提供し、1 分あたりの料金が安いです。 • パーソナライズされた会議リンク: オンライン会議用にパーソナライズされた会議 URL を作成して使用します。 • 会議を記録する: Amazon Chime を使用すると、会議を記録できます。 • 画面共有: 許可を要求せずに、画面を共有したり、情報を提示したりできます。より充実したコラボレーションを実現するために、画面共有のリモート制御を許可することもできます。ビデオ会議 • 会議室ビデオシステム: Amazon Chime は、ほとんどの Session Initiation Protocol (SIP) および H.323 ビデオ会議システムをサポートしており、会議参加者はデバイスのコンソールに会議 ID を入力するだけで会議に参加できます。 • ビデオ会議: 高品質の広帯域オーディオおよび高解像度のビデオ会議を、デスクトップでは最大 16 人、モバイル デバイスでは 8 人で使用できます。 • 高品質のオーディオと HD ビデオ: Amazon Chime は、ノイズキャンセリングワイドバンドテクノロジーと高解像度ビデオを使用しています。チーム コラボレーション • 視覚的な名簿: 視覚的な名簿により、誰が会議に参加したか、辞退したか、遅刻している人、現在話している人がわかり、背景ノイズがどこから発生しているのかを確認できるので、その回線をミュートできます。 • スケジュールの設定が簡単: Outlook カレンダーを使用するか、会議の招待状に [email protected] を追加します。 • スマートプレゼンス: Amazon Chime はスマートプレゼンスを使用してステータスを示します。緑は応答可能、赤は忙しいことを意味します。また、プレゼンスを手動で設定して不在であることを示したり、プレゼンス ステータスを完全に非表示にしたりすることもできます。 • 受信 Web フック: 開発者は、アプリケーションの更新が発生するとすぐに、受信 Web フックを使用して Amazon Chime チャット ルームにメッセージを投稿するようにアプリケーションを設定できます。セキュリティ • AWS クラウド上に構築: Amazon Chime は AWS のサービスです。つまり、セキュリティに最も敏感な組織の要件を満たすように構築されたデータセンターとネットワーク アーキテクチャの恩恵を受けることができます。さらに、Amazon Chime はサービスに直接組み込まれたセキュリティ機能を備えています。 • 暗号化: メッセージ、音声、ビデオ、およびコンテンツは、AES 256 ビット暗号化を使用して暗号化されます。 • AWS CoudTrail の統合: AWS CloudTrail を使用して、Amazon Chime コンソールで実行されたアクションに関連するアカウントアクティビティをログに記録し、継続的に監視し、記録できます。 • シングル サインオン: Active Directory または SSO を使用してユーザーを認証および管理します。ユーザーは既存の認証情報を使用して Amazon Chime にログインできます。

Wrike

wrike.com

Wrike は最も強力な作業管理プラットフォームです。 Wrike は、毎日のコラボレーション、創造、そしてそれを超えることを目指すチームや組織向けに構築されており、全員とすべての作業を 1 つの場所にまとめて、複雑さを取り除き、生産性を向上させ、人々を最も目的のある仕事に集中できるようにします。比類のないパワー、多用途性、直観性を備えた Wrike は、組織が競争の激しい世界で拡張、最適化、迅速に行動するために必要となる唯一の作業管理ソリューションです。 Estée Lauder、Hootsuite、Nielsen、Ogilvy、Siemens、Tiffany & Co など、20,000 人を超える幸せな顧客が未来に力を与え、Wrike に集まっています。詳細については、www.wrike.com をご覧ください。

Teamleader

teamleader.eu

チームリーダーは、ビジネス運営の日常的な煩わしさを解消します。当社の作業管理ソフトウェアを使用すると、作業の販売、請求、整理を 1 か所で行うことができます。これらすべての情報を一元管理することで、さまざまな受信トレイ、Excel シート、ツールに情報が散らばる混乱を防ぐことができます。現在進行中の販売機会、プロジェクト、支払いの完全な概要を把握し、ビジネスの実際のパフォーマンスについての深い洞察を得ることができます。 60,000 人以上が当社の勤務管理ソリューションを使用して毎日仕事を管理しています。 IT 代理店やデジタル マーケティング担当者から、配管工や建設会社まで。手間を減らしてビジネスを拡大する準備はできていますか?

Webex

webex.com

Webex ウェビナー (旧 Webex Events) は、小規模なセッションから世界中の大勢の視聴者に至るまで、あらゆる人にとって魅力的でインパクトのあるエクスペリエンスを生み出すことができるスケーラブルなウェビナー プラットフォームです。包括的で魅力的でインタラクティブなウェビナーを作成します。 • モデレーター付きの Q&A、ライブ投票、チャット、絵文字反応、ジェスチャー認識により積極的な参加を促進します。 • セッションにはライブ通訳が含まれているため、参加者は好みの言語で聞くことができます。 • トピックを深く掘り下げたり、つながりを促進したりできます。ブレイクアウトセッションを使用して、プロフェッショナルなカスタムウェビナーを大規模に配信 • イベント前、イベント中、イベント後に視聴者が見るステージとコンテンツを管理 • カスタムブランディングオプションとテーマを使用して出席者の登録エクスペリエンスをキュレーション •公開前に共同パネリストとプレゼンテーション全体のリハーサルを行う • 最大 100,000 人の参加者に対応 • 100 以上の言語でのリアルタイム翻訳で世界中の視聴者にリーチ

Zammad

zammad.com

数分で始めて、何年も勝者になれる Zammad 発券システムについて知る それはその日のうちの1つでしょうか？付箋があちこちに貼られていて、電話が鳴り止まないのですが？ Zammad は未来のヘルプデスク ソフトウェアで、混乱の中で構造を見つけるのに役立ちます。すべての通信チャネルを接続し、ユーザー権限を簡単に付与し、役立つレポートを受け取ります。すべてを管理下に置き、顧客を管理下に置きます。 Zammad 発券システムを今すぐ発見してください!

Keap

keap.com

Keap は、ビジネスの成長を目的として設計された、オールインワンの CRM およびセールスおよびマーケティング自動化プラットフォームです。 Keap を使用すると、すべての見込み顧客を簡単に取得、整理、追跡、育成して、売上と収益を増やすことができます。あなたの成功を確実にするために、Keap は専門家のコーチング、綿密なトレーニング、優れたサポート、起業家の熱心なコミュニティも提供します。

LiveChat

livechat.com

LiveChat は、オンライン チャットと Web 分析機能を備えた完全な顧客サービス プラットフォームです。素晴らしい顧客サービスを提供し、売上を伸ばすために特別に設計されています。このオールインワンの顧客サービス プラットフォームは、150 か国の 38,000 以上の顧客によって使用されています。シンプルで直感的なデザインが特徴で、サポート エージェントと顧客の両方がすぐに使いやすくなっています。 LiveChat を使用すると、顧客とのコミュニケーションをカスタマイズして、顧客の期待に応え、それを超えることができます。顧客サービス チームをサポートする強力な機能を備えたシームレスなサービスを提供することに重点を置いています。モバイルデバイスでも使用できるため、外出先でも見込み客を失うことがありません。モバイル チャットはバックグラウンドでも動作するため、携帯電話で何をしていても、アプリケーションは見込み客を招待し続け、チャットの着信について通知します。 LiveChat のチャット ウィジェットは完全にカスタマイズ可能なため、Web サイトの自然な一部のように見えます。リードの獲得という点で最も強力な機能の 1 つは自動挨拶です。これにより、訪問者がサポート チームに連絡する前にサポートを提供できるようになります。自動チャット招待は顧客の行動に基づいてカスタマイズすることもできるため、ブランドに対する顧客の全体的なエクスペリエンスが向上します。 LiveChat を使用すると、カスタマー サポート チームは複数のチャット セッションを同時に実行できます。エージェントは、顧客が「送信」ボタンを押す前にスニーク ピークを使用して入力している内容を確認したり、定型応答を使用したりできます。これにより、平均処理時間を短縮し、顧客を満足させることができます。サービスをフレンドリーかつパーソナライズするために、エージェントは会話中にサイドバーに表示される顧客の詳細を使用できます。顧客に関する最も重要なデータについて、切望されている洞察が得られます。エージェントはすべてのチャット セッションにタグを付けることができるため、後でよくある問い合わせを見つけて製品やサービスを改善することができます。 LiveChat の高度なレポート機能を使用すると、サポート チームと営業チームはパフォーマンスを追跡し、改善点を特定し、生産性を向上させることができ、その結果、顧客の満足度を高め、より多くの売上を得ることができます。 LiveChat は、顧客メッセージの管理、ワークフローの自動化、チーム内での共同作業に役立ちます。チャットボットをサポートしているため、ブランドはコーディングなしで会話型チャットボットを構築して起動し、顧客サービスで目立つことができます。また、迅速かつ楽なセルフサービスのための自己知識ベースも提供します。 LiveChat は、企業が既存のツールの価値を拡張できる 200 以上の強力な統合を提供します。 Hubspot や Pipedrive などの人気の CRM ソリューション、Shopify や BigCommerce などの e コマース サービス、WhatsApp や Facebook などのメッセージング アプリとシームレスに統合されているため、顧客データを同期し、コミュニケーションを 1 か所で簡単に維持できます。 PayPal や Stripe などの支払いサービスをサポートしており、顧客はチャットから直接注文や支払いを行うことができます。 Mailchimp などの電子メール サービスと連携し、チャット後の見込み客の収集と育成に役立ちます。企業が優れた顧客サービスを提供し、売上を伸ばすことをサポートするために利用できる統合は他にもたくさんあります。 LiveChat チームは、24 時間 365 日いつでも何でもサポートいたします。 LiveChat のサポート ヒーローは、質問に迅速に応答し、問題を解決し、ソリューションを提供することで、最高の顧客サービス エクスペリエンスを提供します。

Appy Pie

appypie.com

ビジネスを開始、運営、成長させるためのすべての AI およびノー​​コード ソリューションを備えた 1 つの包括的なプラットフォーム。 Appy Pie には、モバイル アプリ、Web サイト、チャットボット、自動化、デザイン、ナレッジ ベース、ヘルプ デスクなどの最新のコードレス テクノロジを活用して、あらゆるビジネスの成功を総合的にサポートできる一連の製品とサービスが用意されています。

ServiceNow

servicenow.com

ServiceNow (NYSE: NOW) は、すべての人にとって世界がより良く機能するようにします。当社のクラウドベースのプラットフォームとソリューションは、組織のデジタル化と統合を支援し、よりスマートで、より速く、より良いワークフローを実現する方法を見つけることができます。そのため、従業員と顧客はよりつながり、より革新的で、より機敏になることができます。そして私たちは皆、思い描く未来を創造することができます。世界は ServiceNow で機能します。

Deskera

deskera.com

Deskeraは、より少ないツールでSMBがより速くスケーリングできるようにする受賞歴のある統合プラットフォームです。コンビニエンスストアから製造工場まで、数十万の中小企業がDeskeraを使用して、会計、在庫、給与、販売、マーケティングの自動化を管理しています。