新しいアプリを提案
ULTATEL
ultatel.com
ユニファイド コミュニケーション ソリューションの SaaS プロバイダー。 ULTATEL を使用すると、人々はどこにいても協力して、最高の仕事をするために必要な情報を得ることができます。 当社のクラウド プラットフォームは、電話、ビデオ、メッセージング、テキスト、ビジネス アプリを統合し、人々があらゆるデバイスで接続し、会い、情報を交換できるようにします。 当社はテクノロジーと経験を活用して、あらゆる規模の企業に優れたサービスを提供し、最大規模の多国籍組織に合わせて完全に拡張可能でカスタマイズ可能なエンタープライズ グレードのプラットフォームを使用して、企業が重要な課題に対処できるよう支援することに情熱を注いでいます。 ULTATEL は、機会均等、多様性に富んだ歓迎的で協力的な職場づくりに取り組んでいます。
wolkvox
wolkvox.com
wolkvox は、最も革新的で信頼性が高く、使いやすく、迅速に導入できるコンタクト センターおよび CRM クラウド ソリューションであり、SaaS モデルでサービスを提供し、世界中のどこからでも当社のソフトウェアにユニバーサル アクセスできるようにします。 wolkvox スイートは、クライアントとコラボレーターの間で確実なエクスペリエンスを保証します。チャネルとインタラクションを同じプラットフォームに統合する。分析を使用して顧客の行動を予測し、プロセスを自動化し、リスクを管理し、情報を保護します。
Bright Pattern
brightpattern.com
Bright Pattern は、AI を活用したオムニチャネル コンタクト センター ソフトウェアを提供します。 Bright Pattern は、顧客サービス、販売、マーケティングをより明るく迅速にすることを目的として、AI が組み込まれた高度なオムニチャネル クラウド プラットフォームを提供しています。 Bright Pattern のプラットフォームは、音声、テキスト、チャット、電子メール、ビデオ、メッセンジャー、ボットなどのすべてのデジタル チャネルで使用できます。 Bright Pattern はネイティブのオムニチャネル品質管理も提供し、企業があらゆるチャネル上のあらゆるインタラクションを測定できるようにします。同社はコンタクト センター ソリューションの業界ベテラン チームによって設立され、現在は高度なクラウド ファースト アプローチを備えた将来のアーキテクチャを提供することを目指しています。
Sharpen
sharpencx.com
Sharpen は、パフォーマンス、生産性、エンパワーメントのパートナーとして、顧客、代理店、ビジネスにとってより良い成果をもたらします。 Sharpen のコンタクト センター プラットフォームは、全体的にシームレスで直感的なエクスペリエンスを実現するために意図的に設計され、巧みに設計されており、見て、感じられる CX の違いを実現します。
Focal Point
getfocalpoint.com
Focal Point は、企業の最高調達責任者が業務を完全に最新化し、最適化できるようにします。 Focal Point のエンドツーエンドの調達管理プラットフォームを使用すると、調達チームは支出したすべての価値を最大化し、すべての取引の安全性とセキュリティを確保し、最終的に顧客エクスペリエンスを向上させることができます。 Focal Point のプラットフォームは従来の調達インフラストラクチャとシームレスに統合され、既存の投資に対する最大の ROI を保証します。
SynthAlly
heysynth.com
SynthAlly は、企業が国境を越えた調達から納品までのタスクを統合プラットフォームで自動化できるようにする、オールインワンの AI を活用した調達ソフトウェアです。 Synth ソフトウェアは、調達チームにとってのデジタル アシスタントのようなものです。調達プロセスを簡素化、合理化、強化するように設計されており、RFQ からベンダーとのコミュニケーションに至るあらゆる側面が最高の精度と効率で処理されるようになります。当社は、お客様のビジネスを次のように支援します。 - 日常業務を自動化して時間を節約 - チームとサプライヤーの管理を一元化して調整を改善 - 調達の監視を強化してコストを節約
DYL
dyl.com
DYL は、通話の追跡、監視、顧客へのテキスト送信の有効化、販売プロセスのスピードアップ、そして常に親切なサポート スタッフの点で最も有益でした。 DYL は、電話と CRM を組み合わせたオールインワンのビジネス コミュニケーション プラットフォームで、営業チームの効率を高め、マーケティング活動を自動化します。営業、サービス、マーケティングの各チームを 1 つのプラットフォームに接続することで、チームはより効率的に作業できるようになり、管理者はパフォーマンスや通話アクティビティを追跡できるようになります。これにより、見込み客や顧客は期待する質の高いサービスを受けることができます。当社のお客様は、新規ビジネスが 35% 増加し、チームの生産性が 25% 向上したと報告しています。
Venminder
venminder.com
Venminder は、サードパーティのリスク管理ソリューションの市場リーダーです。 Venminder は、堅牢なソリューションと専門家の指導により、サードパーティのリスク管理の複雑な要件に応えます。市場をリードするプロバイダーは、さまざまな業界にわたるリスク管理の進化するニーズに対応するソリューションを磨き、新興企業からフォーチュン 100 企業までの顧客にサービスを提供しています。 Venminder の最先端のプラットフォームは、包括的なサードパーティ リスク管理のための一元化されたスペースを提供します。サードパーティのリスク管理ソフトウェアには、ベンダーのオンボーディングとオフボーディング、ドキュメントの保管、契約と SLA の追跡、アンケート管理、リスク評価、ワークフローの作成、および包括的なレポートが含まれますが、これらに限定されません。この多用途性により、組織はサプライヤー、ベンダー、サードパーティのリスク管理をカスタマイズおよび合理化できます。 Venmonitor™ は、Venminder の優れたリスク インテリジェンス ソリューションの 1 つであり、サードパーティによるスクリーニングに革命を起こすように設計されています。これにより、顧客は手作業を減らし、サプライヤーと直接関与する必要がなく、複数のリスク領域にわたって潜在的または現在のサードパーティを迅速にスクリーニングできるようになります。 Venmonitor™ を使用すると、組織はサイバーセキュリティ、ビジネスの健全性、プライバシー、ベンダーの把握などの重要な分野についてより深い洞察を得ることができます。毎日の更新機能のおかげで、ユーザーは継続的かつ最新の監視を利用でき、潜在的なリスクに先手を打つことができます。もう 1 つの Venminder ソリューションである Vendiligence™ は、情報セキュリティ、データ保護、サイバーセキュリティ、財務健全性など、ベンダーに対してオンデマンドの制御評価を実行するアウトソーシング サービスです。 Venminder の高度な資格を持つ専門家チームには、CISSP、公認会計士、金融リスク アナリスト、パラリーガルなどが含まれます。これらのリスクベースの評価は、広範なオンライン ライブラリで利用可能であり、ベンダーの情報セキュリティ体制、プライバシー基準、SOC レポート、財務的実行可能性、事業継続性/災害復旧への備え、契約基準、規制順守に関連する潜在的なリスクと強みの特定と理解を容易にします。 。 Venminder のサービスにはベンダーの文書収集も含まれており、顧客は書類を追うという面倒な作業から解放されます。さらに、同社の専門家によるアドバイザリー サービスは、顧客がサードパーティのリスク管理ポリシーと手順を主要な業界標準に適合させるのを支援します。 Venminder は単なるソリューション プロバイダーではありません。彼らは業界の知識ハブです。 Venminder の経験豊富な専門家は、教育コンテンツや CPE クレジット対象のウェビナーの主催を通じて、カンファレンスでの業界の会話に頻繁に貢献しています。 Venminder は、サードパーティのリスク専門家が洞察やベスト プラクティスを共有する世界最大のオンライン ネットワーキング コミュニティであるサードパーティ シンクタンクも提供しています。
RingCX
ringcentral.com
RingCX は、最先端の RingSense™ AI、オムニチャネル コンタクト センター、RingCentral RingEX を組み合わせて、製品、パッケージング、価格設定の革新的な組み合わせによる次世代の AI を活用したソリューションを提供します。インテリジェントな仮想エージェント、リアルタイム コーチング、自動化された品質管理、対話型インテリジェンスとの各対話前、最中、後に AI を注入して業務効率を向上させ、音声、ビデオ、および音声、ビデオなどのすべての対話を単一画面で表示してエージェントのパフォーマンスを向上させます。 20 以上のデジタル チャンネル。画期的な価格設定とパッケージ化により、低い総所有コストと予測可能な月額料金を提供します。顧客のニーズの変化に合わせて、RingCX は企業が迅速に適応し、CX への投資を将来にわたって保証できるように支援します。
StringeeX
stringeex.com
StringeeX は、ユーザーが会社のホットラインを使用して電話をかけたり受けたりすることをサポートするコールセンター アプリです。 StringeeX はすべての通話履歴を記録します。すべての通話データはデバイス間で同期可能です。 主な特徴: - アプリでGSM電話からの通話を受信します。 - アプリから GSM 電話に発信します。 - 通話履歴を記録します。 - 検索可能な連絡先リスト。
Loris
loris.ai
Loris は、AI を活用した会話型インテリジェンス プラットフォームを使用して、あらゆる顧客とのやり取りから価値を引き出し、CX リーダー向けの洞察の世界を解き放ちます。リアルタイム分析と実証済みの AI モデルのライブラリを組み合わせることで、新たな問題がブランドに影響を与える前に検出され、満足度の低下やコストの増加につながるカスタマー ジャーニーのギャップが明らかになります。 Loris は、顧客エクスペリエンスのライフサイクル全体をカバーし、組織が顧客の問題を理解し、エージェントのパフォーマンスを監視し、継続的に改善するための措置を講じるために必要なすべてを提供します。 Loris は、顧客との会話を会社にとって最も価値のあるリソースに変え、顧客エクスペリエンスを最適化するだけでなく、ビジネスを成長させるために必要な洞察を提供します。 主要ブランドから信頼され、3 億件以上の実際の顧客との会話でトレーニングされた単一の AI プラットフォームを使用して、顧客がなぜ連絡してくるのか、チームが問題をどの程度うまく解決しているのか、エージェントが次に何を言うべきかを理解します。
Zluri
zluri.com
Zluri は、次世代のアイデンティティ ガバナンスおよび管理プラットフォームであり、IT チームとセキュリティ チームが単一の直観的なインターフェイスからアイデンティティとアプリケーションを検出し、アクセス管理を合理化し、アクセス レビューを自動化できるようにします。 Zluri を使用すると、組織は SOX、HIPAA、SOC 2 などのコンプライアンス対応を自動化し、最小限の時間と手作業で、適切な人材が適切なタイミングで適切なアプリケーションに適切にアクセスできるようにします。
Authkey
authkey.io
さまざまなコミュニケーション ツールを提供する SMS および WhatsApp ビジネス API プラットフォーム。複数のチャネルを通じて一括 SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージを送信するなどの機能を提供します。 Authkey.io は、AI 主導の高速通信機能を提供することを目的としており、開発者が堅牢な API を使用してメッセージング機能をアプリケーションやサービスに統合できるようにします。 Authkey.io の主要な機能には次のようなものがあります。 * 複数のチャネル配信: Authkey.io を使用すると、メッセージ配信に複数のチャネルを選択できます。さまざまなチャネルを通じてメッセージを同時に送信したり、信頼性の高いメッセージ配信のためのフォールバック オプションを設定したりできます。 * テンプレートとイベント管理: このプラットフォームは、動的コンテンツを含むメッセージ テンプレートの作成をサポートしています。これにより、事前定義されたテンプレートに動的な情報を挿入して、メッセージをパーソナライズできます。さらに、複数のテンプレートをイベントにグループ化し、単一の API リクエストでトリガーして効率的なメッセージングを実現できます。 (DLT 承認済みのテンプレートは使用できます) * チャネルのサポート: Authkey.io は、SMS、音声通話、電子メール、WhatsApp メッセージなどのさまざまな通信チャネルをサポートします。これにより、視聴者が好むチャンネルを通じて視聴者にリーチできるようになります。 * API 統合: Authkey.io は、開発者がメッセージング機能をアプリケーション、Web サイト、またはシステムに統合できるようにする API を提供します。これらの API は、メッセージの送信、テンプレートの管理、メッセージ配信の制御に必要なエンドポイントとメソッドを提供します。
Voximplant Kit
voximplant.com
Voximplant キットは、企業が顧客エクスペリエンスを向上できるようにします。使いやすいドラッグ アンド ドロップ インターフェイスと業界をリードする AI オートメーションを提供する Kit を使用すると、インテリジェントなオムニチャネル クラウド コンタクト センターを簡単に作成できます。 ドラッグ アンド ドロップによるカスタマー エクスペリエンスの自動化。グラフィック ブロックを使用してコミュニケーションをプログラミングし、複雑なオムニチャネル シナリオを構築するための最高のコールセンター運用ソフトウェア。 * スマート IVR: 最新の音声対話テクノロジーでサービスを向上させます *自動通話キャンペーン: 数百の同時発信通話と着信通話を処理します。 * 発信通話のトリガー: イベント トリガーから通話リマインダーとアラートを開始します。 * AI の力を活用: 最新の音声合成、Dialogflow による自然言語処理、インテリジェントなボイスメール検出をシームレスに統合
Contivio
contivio.com
Contivio は、世界で最も先進的なオムニチャネル クラウド コンタクト センター ソリューションであり、あらゆる規模の企業に電話、ボイスメール、ライブ チャット、ファックス、電子メール、SMS を提供します。 特許取得済みの CloudConnect 統合により、Contivio はあらゆる CRM の上に位置し、ワークフローを自動化し、顧客サービス、販売、マーケティング、財務チームの効率を向上させます。 Contivio の CRM 統合により、通話ごとに数分を節約できることが実証されており、エージェントは最も得意なことである顧客とのコミュニケーションに集中できるようになります。 Contivio はすべての VoIP または PSTN プロバイダーと連携し、洗練されたブラウザ ツールバー、フローティング アプリ、モバイル デバイス、または任意の IP 電話からアクセスできます。
Mindful
getmindful.com
Mindful は、世界最大のブランド向けのクラス最高のカスタマー エクスペリエンス ソリューションです。私たちにとって、顧客中心主義は重要です。そのため、エクスペリエンス間のギャップを埋め、顧客にとって最適なタイミングで必要なサポートを提供できます。 Mindful は、音声、デジタル、テキスト、対面などのチャネル間で顧客を移行することにより、あらゆるインタラクションに感情的インテリジェンスを追加し、顧客に最高のエクスペリエンスを、エージェントに強化されたエクスペリエンスを、そしてブランドに最高の効率を提供します。 * カスタマー ジャーニーを勝ち取ることは、ブランドの繁栄にとって不可欠であり、マインドフルは、切断されたエクスペリエンス間のギャップを埋めます。 * デジタル デッド エンドはノーコード コール スケジューラーに置き換えられ、予測可能なキュー量を作成しながら顧客にコンテキストを引き継ぎます。 * IVR でプレミア コールバックを提供することにより、従来の保留時間は過去のものになりました。 * 顧客の期待は、ステータス更新と SMS 経由での再接続オプションによって管理されます。 Fortune 500 の大手ブランドは、AHT、ASA、放棄、エージェントの幸福度などのコンタクト センターの指標を向上させるために Mindful を使用しています。シームレスな移行とエージェントの準備のおかげで、CSAT、NPS、CES などの満足度指標も向上します。これらすべてが一体となり、収益とロイヤルティを促進する最高の顧客エクスペリエンスを実現します。
Airflip
airflip.com
Airflip は、戦略的調達チーム向けに特別に設計されたベンダー インテリジェンスと高度なワークフローを提供します。 1 つの統合プラットフォームで取引を追跡し、効果的に交渉し、最適なベンダーを見つけます。
Substly
substly.com
Substly は、簡単にアクセスできる概要を提供し、SaaS 管理に関するプロセスを簡素化することで、中小企業が SaaS のスプロール化を軽減できるように支援します。この製品はエンタープライズレベルの機能をエントリーレベルの価格で提供します。このツールは、SaaS の使用状況に関する洞察を提供し、ユーザーの不満を特定するのに役立ちます。また、更新前にアラートを提供し、未使用のアカウントへの支出を排除することで、SaaS 支出の最適化にも役立ちます。さらに、従業員のオフボーディングを改善することで企業データへの不正アクセスを回避し、部門やチームが SaaS の拡散を最小限に抑え、他の関係者と概要を共有できるようにします。顧客は、Substly の製品の次の 4 つの側面を強調しています。 - 概要とそれにつながる制御 (コストとアクセス権に関する) - 社内でステータス/コストを示すのに最適 - システムのシンプルさ - 開始が簡単 (直感的で短い)学習曲線)
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx クラウド コンタクト センター (NC3) は、必要なインフラストラクチャを導入、管理、維持することなく、コンタクト センターの機能と顧客エクスペリエンスを強化したいと考えている組織向けの、クラウドベースのインバウンドおよびアウトバウンド コンタクト センター ソリューションです。
Ivinex
ivinex.com
Ivinex CRM 顧客関係管理。 Ivinex の製品、サービス、トレーニングに関するビデオ。 Ivinex はコンタクト センターと CRM の世界の橋渡しをしています。 UUE (統合ユーザー エクスペリエンス) により、顧客はエージェント エクスペリエンスで多くの課題を解決できます。 Ivinex は、さまざまな業務運営を管理するために設計されたソフトウェア プラットフォームで、効率を高め、プロセスを合理化するツールを提供します。
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft は、オンプレミスとクラウドの両方の SaaS として実行されるコンタクト センター ソリューションであり、電話、Web チャット、電子メール、メッセージング アプリ、ソーシャル メディア、テキスト、FAX などの通信チャネル上でオムニチャネルの顧客エクスペリエンス管理を提供します。統合された CRM 構造により、顧客を知り、真にカスタマイズされた顧客エクスペリエンスを提供できます。 Tegsoft は、15 か国に 15,000 人以上のエージェントを擁し、25 か国語のサポートを提供し、450 を超える顧客からの 1 日あたり 100 万件以上の電話に対応しています。 ソフトウェア開発、電気通信分野、国際プロジェクトの運営で 10 年以上の経験を持つ起業家によって 2008 年に設立されました。 Tegsoft Contact Center ソリューションは、企業が音声、電子メール、SMS、Web チャット、ソーシャル メディアなどのさまざまな通信チャネルを介して顧客と対話できるようにする Web ベースのアプリケーションです。これにより、ユーザーはこれらすべての通信チャネルを単一の使いやすいインターフェイスから管理できるようになります。 Tegsoft は、さまざまな分野、特に金融分野で活動する多くの企業に好まれています。 Tegsoft は当初から、革新的な機能を業界に広めるための製品開発と研究開発活動に注力してきました。認定パートナーは、プリセールス、セールス、アフターサービスのサービスを提供します。 Tegsoft Academy の認定トレーナーが製品トレーニングを提供します。
Toku
toku.com
Toki は、トークン補償と税務コンプライアンスのための初の包括的なグローバル ソリューションです。 Toki の包括的なサービス スイートには、トークン ベースの給与計算、トークン ベースの補助金管理、雇用および税務コンプライアンス、および分散型自律組織 (DAO) のニーズに合わせた独自の雇用および報酬サービス セットである WorkDAO が含まれます。 Web3 における規制の監視が強化される環境の中で、Toku は世界 100 か国以上のすべてのトークンベースの報酬について 100% の税務コンプライアンスを実現し、顧客に安心を提供しています。
Connectel
connectel.io
Connectel は、企業の顧客サービスのニーズを超える最先端のテクノロジーを開発します。当社の包括的な CCaaS (サービスとしてのコンタクト センター) プラットフォームは、顧客エクスペリエンスが決して制限されるべきではないと信じているため、継続的に新たな高みに到達しています。すべてを 1 か所にまとめて、顧客との会話を実現します。 ** 満足した顧客はあらゆるビジネスの成功の中心です。 忠誠心と支持を通じて満足した顧客は、成長の原動力となります。これが、Connectel がすべての活動において顧客満足度を最優先にしている理由です。当社の揺るぎない献身は、業務を改善する技術ソリューション、プロセスを改善する洞察、サービススキルを開発するトレーニングを提供して、クライアントを開発および指導することです。 ** カスタマーサービス業務を最適化するツール Connectel では、企業が優れた顧客サービスを提供できるように支援します。これには、コンタクト センター ソフトウェアを介して顧客と関わり、対話する方法を強化し、企業が顧客と有意義なつながりを築けるようにすることが含まれます。当社のソリューションの力を活用することで、顧客サービス業務を最適化し、ワークフローを合理化し、パーソナライズされたエクスペリエンスを提供できます。
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE は、クラウドベースのコンタクト センター ソフトウェア ソリューションで、コンタクト センターのコストと複雑さを軽減し、運用効率を向上させます。 contactSPACE ソリューションは、オムニチャネル コミュニケーション、キャンペーン作成、パフォーマンス監視などのための使いやすいウィザードベースのツールの統合スイートを提供し、より優れた販売成果を達成し、より良い顧客エクスペリエンスを提供するのに役立ちます。
Intrado
intrado.com
Intrado は、重大な事態への準備、対応、復旧における包括的なサポートを提供するという使命を持って、人命救助とコミュニティ保護に専念しています。 Intrado は、緊急対応ソリューションの世界有数のプロバイダーとなることに尽力し、コミュニティへのサービスと保護における継続的なイノベーションと卓越性に重点を置いています。
VendorPM
vendorpm.com
VendorPM は、不動産管理者とベンダーが連携する方法を最新化することを使命としています。当社は、ベンダー管理、コンプライアンス、調達を 1 回のログインで統合できる唯一のプラットフォームです。また、当社のユニークなマーケットプレイスにより、不動産管理者はベンダーとつながり、あらゆる規模や範囲の建築サービスや契約を履行できると同時に、ベンダーは自社のサービスを簡単にマーケティングできるようになります。 現在、VendorPM は、米国とカナダの 50,000 を超えるベンダー、100 を超える不動産管理グループ、6,000 を超える建物にサービスを提供しています。私たちのチームは、不動産業界に革命を起こし、すべてのメンバーのワークフローをより良いものに変えることに取り組んでいます。
Venwiz
venwiz.com
Venwiz は、製造業における CapEx と MRO の両方の要件に対応したサービス調達を可能にするデジタル プラットフォームです。当社は、製造業のクライアントにシームレスな調達エクスペリエンスを確保するためのエンドツーエンドのデジタル ソリューションを提供します。
Archlet
archlet.io
Archlet は直観的な調達ソフトウェア ベンダーであり、調達チームが RFI および RFQ データを収集、保存、分析する方法を簡素化します。戦略的調達マネージャーとカテゴリーマネージャーは、Archlet の自動入札分析を利用して、交渉力を最大化し、より戦略的な作業のためのヘッドスペースを生み出す即時の洞察を明らかにします。グローバル企業は、調達プロセスから非効率を排除し、より適切な意思決定をより迅速に行うために Archlet を利用しています。
VIER
vier.ai
VIERは顧客との対話とコミュニケーションを再考します。当社のソリューションにより、コンタクトベースのビジネスプロセスがより効率化されます。顧客体験とユーザーエクスペリエンスを向上させます。私たちは人工知能と人間の知能、専門知識と直観、長年にわたるイノベーションと研究の経験を組み合わせています。 サービス、販売、事務のいずれの分野であっても、当社のインテリジェントなソリューションは、あらゆる業界のコンタクトベースのビジネスプロセスを分析、支援、自動化します。これらは従業員の能力を新たなレベルに引き上げます。 VIER テクノロジー プラットフォーム上で、パートナーと私たちはコミュニケーション、対話、タスク処理を調整します。これは、完全なエンドツーエンド ソリューションを提供するヨーロッパ発の唯一のプラットフォームです。安全なデータ、ドイツのクラウド、ローカル サービスが含まれています。
Voicenter
voicenter.com
VoiceCenter は、クラウドベースの VoIP、PBX、およびコールセンター サービス プロバイダーです。同社は、テレフォニー クラウドとオンプレミスのエンドユーザーおよびオペレーター レベルのソリューションを使用して、世界中 (米国、ヨーロッパ、アジア、イスラエル) にある 7 つのデータセンターを通じて製品とサービスを提供しています。通信会社のオープンソースの世界と独自開発のリーダーおよび貢献者として、同社は自社のテクノロジーに基づいたクラウド、オンプレミス、ハイブリッド、ホステッド コールセンター、および PBX ソリューションを提供しています。これにより、顧客は、動的でさまざまな規模の組織向けの究極の通信ソリューションを低コストで作成するために、さまざまな柔軟なテレフォニー ソリューションと高度なツールを利用できるようになります。
klink.cloud
klink.cloud
klink.cloud は、コンタクト センター チームのカスタマー サービス業務を簡素化および合理化し、より良いカスタマー エクスペリエンスをより効果的に提供できるクラウドベースのコミュニケーション プラットフォームです。 klink.cloud は、音声、ビデオ、電子メール、SMS、ソーシャル メディアなど、複数のチャネルにわたるすべての顧客対話を統合する、包括的なオムニチャネル コンタクト センター プラットフォームです。堅牢なアプリ内音声およびビデオ通話機能、自動化のための会話型 AI およびチャットボット、80 か国以上の仮想番号を備えています。このプラットフォームは、ヘルプ デスク チケット発行、チーム コラボレーション、カスタム レポートを備えた高度な CRM およびチケット管理システムを提供します。 IVR および ACD システムは効率的な通話ルーティングを保証し、包括的な通話管理ツールはリアルタイムのメトリクスと詳細なパフォーマンス レポートを提供します。シームレスな API 統合により、既存のツールと簡単に同期でき、プラットフォームの柔軟性と機能が強化されます。エンタープライズ対応でスケーラブルな klink.cloud は、カスタマー サポート業務を合理化し、顧客満足度を向上させ、すべてのタッチポイントにわたってシームレスなカスタマー エクスペリエンスを提供するように設計されています。
Odigo
odigo.com
Odigo は、ブランドと顧客間のインタラクションを強化するサービスとしてのコンタクト センター (CCaaS) ソリューションの世界的なプロバイダーです。フランスのカスタマー エクスペリエンス (CX) 市場のパイオニアであり、現在はヨーロッパのリーダーである Odigo は、約 40 年にわたって 100 か国以上の 250 以上の大手企業をサポートしてきました。 Odigo は、深いプロ意識、実用主義、想像力によって動かされ、そのソリューションの比類のない信頼性と堅牢性で際立っており、市場で最高の音声品質の MOS (平均オピニオン スコア) を提供します。その専門家は、最大のパフォーマンスと顧客満足度を確保するために、民間および公共の組織が CX ソリューションと AI を選択して導入できるよう支援します。
Part Analytics
partanalytics.com
AI を活用したソフトウェアで直接の材料調達、調達、PLM プロセスを自動化し、利用可能な部品を見つけ、市場の変化を監視し、製品のコスト、リスク、支出、供給に関する洞察をチーム全員に提供します。 Part Analytics プラットフォームには、材料を直接調達するための単一の信頼できる情報源を提供するさまざまなモジュールがあります。エグゼクティブ ダッシュボード 製品、ビジネス ユニット、エンタープライズ レベルごとの BOM、支出、節約、およびリスクの概要ビュー 節約とリスクが最も高い BOM の優先表示 BOM インサイト BOM レベルでのリスクと節約の機会に関するリアルタイムの洞察 新しい BOM の場合は、BOM を取得コストとリスクとその軽減を数分で確認 部品の洞察 商業データおよび技術データで使用される部品を企業全体で表示 企業全体で部品の再利用を促進する検索機能 カテゴリ管理 コモディティおよびサブコモディティ レベルの支出、節約、機会、リスクの追跡 データ主導の交渉を可能にする市場およびコミュニティのベンチマーク データ RFQ プロセス管理 RFQ プロセスをデジタル化し、バイヤー/サプライヤーのコラボレーションを可能にする
Ublux
ublux.com
使いやすく、プロセスやツールに適応できる中小企業向けの IP クラウド通信システム。そのソフトウェアは顧客エクスペリエンスを向上させ、チームの柔軟性と組織化を支援し、分析に基づいてより適切な意思決定を下すのに役立ちます。
Prodensus
prodensus.com
別の RFQ を発行したり、別の入札ラウンドを発行して同じ結果を得るのにうんざりしていませんか?プロデンサスがあなたをサポートします。プロデンサスの継続的ソーシングにより、お客様はソリューションを使用して厳格な RFQ / RFP イベントから脱却することができます。当社の AI 対応クラウド ソリューションは、重要な決定を毎日、毎週、さらには毎月のルーチンの一部にすることで、従来の調達で見られる問題を解決します。サプライヤーとのパートナーシップとサービスの品質を向上させると同時に、管理と全体的な輸送費を削減します。
ViaDialog
viadialog.com
ViaDialog は、顧客とのやり取りの管理と自動化のための革新的なソリューションを設計します。 オムニチャネル フロー管理における当社の専門知識と、顧客対応に特化した AI テクノロジーの熟達のおかげで、当社の製品は業界で不可欠なリファレンスとなっています。 ViaDialog は通信事業者、パブリッシャー、ホストとして、顧客に真のワンストップ ショップを提供します。 2018 年に AFNOR によって ISO 22301 の認証を取得した当社は、非常に高い可用性を戦略の中心に据えています。 当社のソリューションにより、クラウドでもオンプレミスでも、すべてのデジタル チャネルにわたって、高額な投資を必要とせずにカスタマー リレーションシップ センターを迅速に開発できます。
Leverage
tryleverage.ai
「私のものはどこにあるの?」という基本的な質問に答えます。レバレッジは、メーカーに AI を活用した発注書の可視性を提供します。サプライヤーや物流パートナーへの手動の電話や電子メールで時間を無駄にするのをやめ、サプライ チェーンの重要な質問にすべてリアルタイムで回答します。
MindCloud
mindcloud.co
MindCloud は、ソフトウェアと他のプラットフォーム間のカスタム接続を構築および維持するソフトウェア会社です。これにより、手動データ入力を排除し、ビジネスの自動化と拡張を開始できるようになります。
ensun
ensun.io
エンスンとは何ですか？ ensun は、無料の AI ベースのサプライヤー発見ツールです。このプラットフォームは最先端の検索アルゴリズムを使用して、世界中の主要なサプライヤーを見つけます。合計で、2,000 万を超える企業プロフィールと 3 億 5,000 万の製品にアクセスできます。誰がエンサンを使用しますか? ensun は、サプライヤー検索のサポートが必要な企業を対象としています。 AI技術を活用した検索エンジンが市場情報を提供し、戦略的な選択を可能にします。調達部門だけでなく、開発部門やイノベーションマネージャーも使用しています。
Global Call Forwarding
globalcallforwarding.com
Global Call Forwarding は、信頼性の高い国際フリーダイヤルおよび国内電話ソリューションを世界中に提供します。 150 か国以上からコミットメントなしで利用できるクラウド電話番号の膨大なオンライン在庫を参照してください。 当社のソフトフォンを使用して高品質の国際電話を発着信したり、当社のソリューションを PBX、CRM、またはヘルプ デスク ソフトウェアと統合したりできます。 サービスの品質、信頼性、顧客サポートは当社の最優先事項です。 簡単なオンライン コントロール パネルを使用して、着信通話のルーティング方法に関するカスタム ルールを設定できます。 GCF ソフトフォンを使用して電話をかけたり受けたりするか、IP-PBX で国際電話番号と SIP トランクを使用します。 Global Call Forwarding は、1996 年に設立された設備ベースの国際電気通信サービス プロバイダーである United World Telecom (UWT) によって所有および運営されています。 当社は米国フロリダ州デルレイビーチに本社を置いています。タイとラテンアメリカにもオフィスとスタッフを追加しています。 長年にわたり、当社はサービス提供、ネットワーク アーキテクチャ、および世界的な展開範囲を拡大してきました。当社は現在、世界中の何千もの中小企業および企業のお客様にサービスを提供しています。 当社の長期顧客には、MoneyGram、Air Arabia、MongoDB、SanDisk、Radisson Hotels、Novartis などがあります。
GreenAds Global
greenadsglobal.com
エンタープライズ メッセージング プラットフォームの一流プロバイダーである GreenAds Global は、2024 年に名誉ある MEFFYS Awards を受賞したことを発表できることを嬉しく思います。2011 年以来、当社はメッセージング ソリューションの先頭に立ち、幅広いサービスを提供してきました。バルク SMS、WhatsApp Business API、RCS メッセージング、クラウド テレフォニー、音声通話、WhatsApp Business Cloud API などのサービス。当社は、アジア太平洋、アフリカ、中東地域の 5,000 を超える顧客にサービスを提供し、消費者コミュニケーションの複雑さを簡素化し、ビジネス成長のための効果的なツールに変えていることを誇りに思っています。 当社はバルク SMS アグリゲータとしてスタートしましたが、その後、Google RCS、WhatsApp Business API、Facebook/Instagram API を統合する包括的なプラットフォームに進化しました。 AI チャットボットとユーザーフレンドリーなオムニチャネル CPaaS UI の助けを借りて、当社は 3,000 人を超えるユーザーが顧客との対話を強化できるようにしました。私たちの使命は、革新、決意、卓越性への取り組みを原動力とした、影響力のあるビジネス コミュニケーション ソリューションを提供することです。 Google RCS メッセージング パートナー l WhatsApp ビジネス API プロバイダー I オムニチャネル メッセージング会社 |会話型メッセージング/ソリューション |人気のメッセージング チャネル用のチャット ボット l Cpaas プロバイダー
Hello Club
helloclub.com
Hello Club は、クラブや組織を管理するためのエキサイティングな新しい方法です。 使いやすくて楽しいソリューションを使用して、メンバー、予約、財務を簡単に追跡します。 Hello Club には多くの便利な機能と統合が満載されており、日常の管理タスクが簡単になります。 いつでも、どのデバイスからでも、クラブのあらゆる側面を 1 か所で管理します。紙のフォームやスプレッドシートはもう必要ありません。
HiperMe!
hiperme.io
ハイパーミー!は、業界をリードするユニファイド コミュニケーションおよびコンタクト センター プラットフォームです。この包括的なソリューションを使用すると、クライアントとの間でも、組織内でも、すべてのコミュニケーションを一元化して管理できます。 HiperMe を使用すると、通話、テキスト メッセージ、電子メール、チャットを 1 つのインターフェイスに統合して、コラボレーションを促進し、効率を向上させることができます。
MirrorFly
mirrorfly.com
MirrorFly は、企業向けにセルフマネージド (SaaP) モデルとクラウド ホスト モデル (SaaP) の両方を備えた音声、ビデオ、チャット SDK を提供する、安全性と拡張性の高いリアルタイム通信ソリューションです。 150 以上のチャット、音声、ビデオ通話機能を備えており、既存のデバイスや既成のデバイスに簡単に統合できます。 MirrorFly には、画面共有、ホワイトボード、音声/ビデオ会議と録画など、場所やデバイスを問わず、あらゆる業界のニーズを満たす充実した機能が満載です。 CONTUS TECH は、MirrorFly が提供するすべての製品とサービスの親会社です。 40 か国以上に顧客がおり、さまざまな業界や分野に幅広いコミュニケーションの可能性を提供しています。本社は米国のアトランタにあり、支社はチェンナイとカリフォルニアにあります。 エンタープライズ通信ソリューションとしての MirrorFly のハイライト: -- 300 人以上の社内チーム --オンプレミス/クラウドホスティング -- 30 以上の業界とセクターをサポート -- クラウドおよび自己管理型の価格モデル
Click Maint
clickmaint.com
Maint は CMMS (Computerized Maintenance Management Software) です。私たちの使命は、さまざまな業界の企業に、使いやすく、実装が簡単で、手頃な価格のメンテナンス ソフトウェアを提供することです。 Click Maint は、企業がメンテナンス要求、作業指示書、予防メンテナンス、資産、在庫、ベンダー、サプライヤーを合理化し、追跡できるようにする完全な CMMS ソリューションです。使いやすさ、価格、顧客サポートが他の CMMS プラットフォームとの違いです。
Netcall
netcall.com
AI を使用してプロセスを自動化し、顧客を魅了する多用途で強力なソリューションを提供することが私たちの使命です。ダイナミックなパートナーとして、私たちは今日、明日の課題に取り組むお手伝いをいたします。 当社の迅速なアプリ開発、スマートな自動化、ユーザーフレンドリーなツールは、ビジネス リーダーや最前線のチームに好評です。システムをシームレスに接続し、データの壁を取り除き、プロセスをより良く、より速く機能させます。これらはすべて独自のタイムライン上で行われます。 金融サービス、保険、地方自治体、ヘルスケアの 600 以上の組織が Netcall Liberty プラットフォームを使用して、サービスを受ける人々の生活を楽にしています。
Nubitel CX
nubitel.co
ユーザーに柔軟性と拡張性を提供し、次のレベルのカスタマー エクスペリエンスを実現するオムニチャネル クラウド コンタクト センター ソリューション。単一のプラットフォームから複数のチャネルからのインタラクションを管理します。
Xyicon
xyicon.com
Xyicon でスペースを最適化しましょう! Xyicon を使用すると、ヘルスケア、物流、航空宇宙、研究室、小売業界のスペース管理、資産管理、ビジネス プロセス管理、研究室移動管理、IT プロジェクト管理 (ITPM) などの固有の問題を簡単に解決できます。私たちは、設計ドキュメントと追跡データを組み合わせる最初のプラットフォームです。スペースの調整と定義に役立つ境界、メモを作成してコメントを強調表示できるマークアップ、すべてのアセットを表し、有用な情報を保存できる Xyicons など、非常に便利な機能のポートフォリオは、スペース最適化の課題を克服するのに役立ちます。目に見えるビジネス上のメリットが得られます。データに条件を追加して視覚的に表示できる条件付き書式設定や、視覚化によって複雑な計算を簡略化できる数式フィールドなどのスマートな機能は、データ視覚化におけるまったく新しいエクスペリエンスをお客様に提供しています。 Xyicon を使用して視覚化し、コラボレーションし、最適な意思決定を行います。
Ringflow
ringflow.com
Ringflow は、クラウド コンタクト センターの分野における技術進歩の典型です。 AI を活用した機能と堅牢なインフラストラクチャにより、Ringflow は複数のチャネルにわたるシームレスな顧客インタラクションの新しい標準を確立します。 Ringflow のオムニチャネル エクスペリエンスの最先端の機能と比類のない効率を活用してください。 Ringflow の最先端のクラウド コンタクト センターで時代の先を行き、企業が最新のテクノロジーを活用して顧客サービスに革命を起こすことを可能にします。イノベーションと卓越性が融合した Ringflow でコンタクト センターの未来を体験してください。
contiinex
contiinex.com
Contiinex は、ヘルスケアおよび金融サービス企業向けの業界垂直型音声 AI プラットフォームであり、プライベート クラウド上に導入することで、音声分析と音声ボットの組み合わせを通じて売上の増加、リスク管理、顧客維持の向上を実現できます。
Spoke Phone
spokephone.com
Spoke Phone は、価値が高く、複雑で、規制された会話のための主要なプラットフォームです。 Spoke Phone は、従業員が正しいことを言い、顧客から正しい情報を収集できるようにガイドするため、すべての従業員がより良い会話を推進するスキルを身につけることができます。その結果、顧客はより良いエクスペリエンスを得ることができ、ビジネスはより良い成果を得ることができます。このユニークな成果を達成するために、Spoke Phone は従来のビジネスフォン システム、高コストのコンタクト センター、ビジネス プロセスの自動化を組み合わせて、すべてを携帯電話またはデスクトップで簡単に使用できるようにしました。
QByte.ai
qbyte.ai
QByte は、組織や最前線の従業員に効率的なメンテナンスおよび資産管理ソリューションを提供できるように設計された、最先端のメンテナンス管理およびトレーニング プラットフォームです。当社は業務を合理化し、資産の信頼性を高め、収益を向上させる貴重な洞察を提供します。当社のモバイルファーストの IoT 対応プラットフォームは、世界中の企業から信頼されています。使いやすい CMMS ソリューションをお探しですか? QByte は何百万もの作業指示と資産を管理し、お客様が計画外のダウンタイムを削減し、資産の可用性を高めるのを支援します。当社は、お客様のプロセスを簡素化しながら、複雑なコンプライアンスのニーズに応え、従業員の安全を確保します。デジタル化の準備はできていますか? QByte は、チームの合理化に役立ちます。 メンテナンス作業指示 予防メンテナンス 安全手順 安全性と環境監査 マルチサイトレポート IoT と ERP の統合 監査/検査ワークフロー トレーニング チェックリスト 部品注文管理とベンダー接続 QByte でメンテナンス管理を変革します。詳細については、https://QByte.ai をご覧ください。
ResQ
getresq.com
ResQ は、レストランの修理およびメンテナンス業務を合理化するために設計された唯一の施設管理プラットフォームです。これにより、オペレーターは資産を効率的に追跡し、高品質のベンダーのネットワークから選択し、作業指示管理を通じてチームの生産性を向上させ、財務状況の可視性を向上させることができます。 ResQ は、Nobu、McDonalds、Five Guys、Pret a Manger、Jersey Mike's、Hai Hospitality、The Keg、Fogo de Chão、Tarka Indian Kitchen、Parker Hospitality、Hattie B's などを含む 5,000 を超える大手レストラン グループから信頼されています。
FaultFixers
faultfixers.com
FaultFixers は、資産および施設管理におけるワークフロー プロセスの合理化に役立つモバイルおよびデスクトップ アプリケーションであり、チームがいつ何をすべきかを正確に把握できます。従来の CAFM を再発明し、顧客間のメンテナンスおよび従業員管理ソフトウェアと、待望の自動化およびセルフサービスを標準で組み合わせることで、コストが削減され、施設の稼働時間が増加します。
FlowPath
getflowpath.com
施設と運用プログラムは複雑です。 FlowPath は、使いやすいプラットフォームで作業指示、メンテナンス、イベント、通知、プロジェクト、レポートを自動化します。 FlowPath を使用すると、施設の作業を簡単に先取りできます。当社の製品はこちらでご覧ください: https://www.getflowpath.com/product
Infodeck.io
infodeck.io
Infodeck は、CMMS 管理と IoT テクノロジーの力を組み合わせて、施設管理チームの効率性の向上を支援する革新的なアプリケーションです。 Infodeck は、IoT センサーのライブ データに基づいて作業指示の割り当てを可能にするスマート ワークフローを使用して、施設管理業務から推測を排除します。
Starhive
starhive.com
Starhive は、カスタマイズされたコード不要のビジネス アプリを使用してチームが作業を効率化できる生産性プラットフォームです。完全な柔軟性を実現するために構築されているため、企業はデータを追加したり、データにロジックを追加したり、データと対話するためのさまざまなユーザー インターフェイスを作成したりすることでアプリを構築できます。資産管理からプロジェクト管理、承認ワークフローに至るまで、Starhive は組織の効率を日々向上させます。
Amper
amper.xyz
Amper は、各機械の主要な指標をリアルタイムで監視することで、工場管理者が機械と労働の生産性を向上できるように設計されています。
Xempla
xempla.io
Xempla は、企業資産管理のための世界初の意思決定支援システムであり、資産のライフサイクル全体を通じてより適切な意思決定を行うために必要なツール、リソース、支援を運用および保守チームに提供するように設計されています。当社は市場で最も信頼性が高く使いやすい EAM ツールを構築し、デジタル化が進むデータファーストの環境で O&M チームが成功できるよう支援します。私たちは、スキルギャップの拡大から労働力の高齢化、そのような役割に就く新人の不足に至るまで、業界が直面している最も差し迫った課題のいくつかを認識しています。これにより、能力構築にかかる多大なコストと相まって、知識の保持と移転が緊急に必要とされています。そして、資産および施設管理会社が顧客にプラスの成果をもたらし、チームを前進させ、ビジネスを成長させることに集中できるように、すべてを網羅していることを確認しました。