ページ 6 - 代替案 - Automation Anywhere

3CLogic

3clogic.com

3CLogic は、今日の主要な CRM および顧客サービス管理プラットフォームを強化することを目的として構築された、最先端のクラウドコンタクトセンターと AI 機能により、顧客と従業員のエクスペリエンスを変革します。世界中で利用可能であり、世界のトップブランドによって活用されているそのソリューションは、インテリジェントなセルフサービス、生成型および会話型 AI、エージェントの自動化とコーチング、AI を利用したセンチメント分析などの革新的な機能で企業組織を強化します。これらはすべて、運用コストを削減し、最大化するように設計されています。 ROI を高め、IT サービスデスク、カスタマーサポート、営業、人事サービスチーム間の各やり取りを最適化します。

Daktela

daktela.com

シームレスな通信を実現する 1 つのハブ。 Daktela を使用すると、デスクトップでもモバイルアプリでも、顧客とのすべてのコミュニケーション (音声、電子メール、Web チャット、SMS、ソーシャルメディアのやり取り) を 1 か所から簡単に管理できます。彼らはすべてのソリューションを社内で開発することに誇りを持っており、各ツールが柔軟かつ正確にカスタマイズされて業務を強化し、顧客満足度を向上できるようにしています。 Daktela はイノベーションの最前線にいます。彼らは GPT テクノロジーを統合した最初の通信プロバイダーでした。同社のポートフォリオには、コミュニケーション戦略を最適化するために設計されたさまざまなアドオンも含まれており、対話を自動化し、ビジネスの成長に合わせて拡張する高度な労働力管理ツールや AI 音声およびチャットボットを備えています。 Daktela は、中小企業に最適なオールインワンのコンタクトセンターソリューションです。電話、電子メール、SMS、ウェブチャット、ソーシャルを 1 つのツールで接続し、オムニチャネルの顧客エクスペリエンスを向上させます。これらは、仮想 PBX、オムニチャネルコンタクトセンターテクノロジー、リアルタイム分析、統合 CRM、ヘルプデスクを組み合わせ、豊富な API を備えた単一のプラットフォームを提供して、企業の生産性と全体的な顧客体験の向上を支援します。 Daktela は、70 か国以上の統合されたグローバル音声サービス、SMS メッセージング、DID 番号を提供します。彼らは受賞歴のある24時間365日のカスタマーサポートに尽力しています。

Readymode

readymode.com

Readymode は、エージェントをより短時間でより多くのリードとインテリジェントに結び付けるオールインワンのコールセンターソフトウェアです。当社は、企業が効率を最大化し、生産性を向上させ、収益を拡大できるよう、すべて手頃なコストで支援します。 2014 年、当社の創設者兼 CEO であるジェイソンジャンツは、25 年以上の業界経験を活用して、コールセンターと営業チームの特定のニーズを満たすプラットフォームを構築しました。 Readymode (旧 Xencall) は、クラウドベースとオンプレミスの両方のシステムの利点を活用して、企業に必要な柔軟性を提供するハイブリッドクラウドソリューションです。また、Readymode は、完全に統合された CRM、組み込みのコンプライアンスツール、リアルタイムのレポートと分析、業界をリードするプレディクティブダイヤラーなどの高度な機能により、リードを最大限に活用するのに役立ちます。業務の合理化やビジネスの拡大を目指す場合でも、Readymode は単なるソフトウェアではありません。私たちはあなたの成功のパートナーです。

Lumen

lumen.com

Lumen の動的なクラウドコンタクトセンター、機敏な通話管理、オムニチャネルルーティング、コンサルティングおよび機器を使用して、スケーラブルな顧客サポートを提供します。 Lumen は、人、データ、アプリケーションを迅速、安全、簡単に接続することでビジネスの成長を促進することに重点を置いた多国籍テクノロジーです。同社は、堅牢なネットワークを活用して、メトロ接続から長距離データ転送、エッジクラウド、セキュリティ、マネージドサービス機能に至るまで、幅広いサービスを提供しています。 Lumen は、顧客の今日のニーズと将来に向けた構築のニーズを満たすために、サービス提供の継続的な改善と革新に取り組んでいます。

Puzzel

puzzel.com

Puzzel では、素晴らしい顧客エクスペリエンスは複雑である必要はないと基本的に信じています。これが、貴社のような企業があらゆる顧客に一流の顧客サービスを提供できるようにする、ヨーロッパをリードする CX プラットフォームを構築した理由です。 2023 年に最も革新的な企業に選ばれた同社の CX プラットフォームは、コンタクトセンター、セルフサービス、AI 機能を組み合わせ、すべての自動化されたインタラクションと人間主導のインタラクションをシンプルかつ効率的な方法で解決する単一のプラットフォームを提供し、すべての顧客を喜ばせます。人工知能はあらゆるタッチポイントで活用され、タスクを自動化し、洞察を提供し、サービスとサポートをパーソナライズします。 Puzzel CX プラットフォームはエージェントに愛され、コンタクトセンターのリーダーからも信頼されています。

intalk.io

intalk.io - Agami Tech によるオムニチャネル顧客インタラクションプラットフォーム。これらは、CRM、顧客アプリケーション開発、およびエンドツーエンドの統合顧客インタラクション管理スイートの提供に特化した、ブティックソフトウェアソリューション提供組織です。コンサルティングとソリューションの提供機能を中心とした市場における同社のアプローチにより、顧客はより迅速にビジネスのロードマップに到達できるようになり、生産性と価値の向上が保証されます。これらは、マルチ環境の企業アプリケーションを業種やビジネスのプロセス全体でシームレスに統合し、業務を合理化します。

Diabolocom.ai

diabolocom.ai

Diabolocom.ai は、人工知能と独自のアルゴリズムの力を利用して顧客フィードバックの分析と処理を自動化する NLP (自然言語処理) SaaS サービスプラットフォームです。 Diabolocom.ai プラットフォームは、Zendesk などのすべての顧客関係管理 (CRM) ソリューションとネイティブに、または Zapier 経由の API 経由で統合されており、いわゆるコードなしのセルフサービスを通じてアクセスできます。無料の検出モードでは、すべての自動分析および分類モジュールを試して、顧客からのフィードバックやサポートチケット (遭遇した問題、テーマ、製品、カテゴリ、クラス、表現された感情など) の処理を最適化することができます。

Ozonetel CloudAgent

ozonetel.com

CloudAgent は、Ozonetel のクラウドネイティブなソフトウェアとしてのコンタクトセンター (CCaaS) プラットフォームであり、効率的でコスト効率が高く、スケーラブルなコンタクトセンター運用を実行するためにインドの大手ブランドから信頼されています。マルチチャネル ACD、インテリジェント IVR、強力なダイヤラー、品質モニタリング、AI システムの機能を組み合わせて、企業がシームレスなオムニチャネル顧客コミュニケーションを構築できるようにします。 * 統合されたダッシュボード。楽なオムニチャネル CX の場合 - CloudAgent は、電話、SMS、WhatsApp などを楽に管理するための統合プラットフォームを提供します。エージェントは、単一のダッシュボードで音声チャネルとデジタルチャネルを簡単に切り替えることができます。チャネル全体で顧客との会話の継続性を確保します。 * 高度な CRM 統合。比類のない自動化 - CloudAgent の既製の CRM 統合を使用すると、通話データと通話録音を CRM に自動的に記録します。エージェントは、CRM 自体からクリックして通話したり、通話に応答したりできます。彼らは話しながら顧客データを表示し、クエリを 25% ～ 35% 早く解決します。 * 優れたモニタリング。エージェントのパフォーマンスの変革 - CloudAgent は、300 以上のパラメーターにわたってパフォーマンスを追跡する、最も包括的で柔軟なダッシュボードを提供します。監督者は、フロアで起こっているすべてのことを俯瞰で見ることができます。キャンペーンやチーム全体で指標を追跡および評価して、実用的なトレーニングの洞察を得ることができます。

TurboDocx

turbodocx.com

TurboDocx は、ビジネスドキュメントとスライドデッキの生成を自動化する包括的なプラットフォームであり、組織がコンテンツ作成を合理化し、すべての成果物の一貫性を維持できるように支援します。提案書、レポート、作業明細書、プレゼンテーションのいずれを作成する場合でも、TurboDocx を使用すると、ユーザーはカスタマイズ可能なテンプレートから資料を効率的に生成でき、堅牢な API と SDK サポートを通じて既存のワークフローにシームレスに統合できます。 AI 側では、TurboDocx は AI を使用して自動化を次のレベルに引き上げ、さまざまなデータソースから関連コンテンツをインテリジェントに抽出し、ブランド固有のスタイルを適用します。このプラットフォームは、ドキュメントが正しい情報を伝えるだけでなく、ブランドのビジュアルガイドラインと常に一致していることを保証します。 TurboDocx AI はコンテンツを分析し、事前定義されたテンプレート内で整理し、フォントや色から全体的なデザイン構造に至るまで、特定のブランドルールに従ってフォーマットします。これにより、手動入力が減り、エラーがなくなり、ブランドアイデンティティを損なうことなく、生成されたすべてのドキュメントが一貫したプロフェッショナルな外観を維持できるようになります。

PairSoft

pairsoft.com

チームを手動プロセスから解放します。ペアソフトの AP 自動化、調達、およびドキュメント管理ソリューションは、チームを日常的なトランザクション作業から引き上げ、戦略を推進し、影響を与えることができるようにします。中規模市場および大企業向けの最も強力な財務自動化プラットフォームの 1 つであるPairSoft は、Microsoft Dynamics、Blackbaud、Oracle NetSuite、Oracle Financials、Sage Intacct ERP などとネイティブに統合する製品ラインアップで構成されています。調達から支払い、資金調達、文書管理に至るまで、同社の自動化ソリューションは 20 年以上にわたってカスタマイズされ、財務チームを業界のトップに押し上げてきました。

Sypht

sypht.com

Sypht は、企業がドキュメントに閉じ込められたデータの価値を引き出すのに役立つ AI プラットフォームです。自己学習 AI は文書データをキャプチャし、隠れたデータ信号を特定し、洞察と傾向を明らかにします。使いやすく、統合も簡単な Sypht は、スマートでシンプルかつスケーラブルなドキュメントインテリジェンスソリューションです。

Docuverse

docuverse.ai

Docuverse は、インテリジェントなドキュメント処理と管理に関連する次の主要な課題に取り組むように設計されています。 1. 人的エラーと非効率: 手作業による文書処理は間違いが発生しやすく、時間がかかる場合があります。 Docuverse.ai はこのプロセスを合理化および自動化し、エラーを削減し、ワークフローを少なくとも 90% 高速化します。 2. テンプレートの依存関係: 多くのデータ抽出ソリューションでは、ドキュメントの種類ごとに事前定義されたテンプレートが必要です。 Docuverse.ai は、固定テンプレートを使用せずにドキュメント内の情報を自律的に識別することで、この必要性を排除します。 3. 組織化されていないマルチチャネルの処理: さまざまなチャネルからドキュメントを受信すると、煩雑になる可能性があります。 Docuverse.ai はこれを一元化して簡素化し、さまざまなソースからのドキュメントに対応します。 4. 厳格なコミュニケーション: ドキュメントに例外や異常が発生した場合、多くのプラットフォームでは双方向コミュニケーションが提供されません。 Docuverse.ai には、これらの例外をスムーズに伝達し、対処する機能が統合されています。 5. 統合の制限: データ抽出ソリューションを他のシステムと統合するのは困難な場合があります。 Docuverse.ai は綿密な統合を提供し、さまざまな IT システムとの接続を容易にします。 Docuverse.ai の特徴は何ですか? 1. 直感的な実装: Docuverse.ai を使用すると、ほとんど学習曲線を必要とせず、すぐに AI のパワーを体験できます。また、それ自体がすべてを物語る試用版もあります。 2. 比類のない柔軟性: 高度な構成 API とカスタマイズされたサポートを提供し、Docuverse.ai がお客様の特定のニーズにシームレスに適合することを保証します。 3. Singular Document Gateway: 管理からストレージ、トレーニングからサポートまで、Docuverse.ai はオールインワンソリューションです。 4. エンドツーエンドの管理: 当社のクラウドプラットフォームはドキュメントのライフサイクルのあらゆる側面を処理し、各段階が最大限の効率で管理されることを保証します。

Buildsimple

buildsimple.com

当社の AI ベースのソフトウェアは、文書を自動的に分類して読み取るのに役立ちます。あなたにとっての付加価値: ドキュメントの処理時間が短縮され、手作業が軽減されます。 ※ノーコードプラットフォーム：専門分野向けに設計されたわかりやすいユーザーインターフェース * SaaS ソリューション: 簡単かつ迅速な統合 * コンプライアンス: 規制産業での使用が認定されています * 従量課金制モデルによる透明性のあるコスト概要

AlgoDocs

algodocs.com

AlgoDocs は、高速、安全、正確なリアルタイムのドキュメントデータ抽出を提供することで、煩わしくエラーが発生しやすい手動データ入力から解放します。 AlgoDocs は、デジタル PDF ドキュメント、スキャンされた PDF および画像からデータを抽出します。 AlgoDocs は、複雑さを問わず、さまざまなレイアウトを持つさまざまなドキュメントからデータを抽出できます。さらに、AlgoDocs を使用すると、複数のドキュメントを含む結合された PDF ファイルからデータを抽出でき、これらのドキュメントのページ数が異なる場合は、内容に基づいてページ範囲を定義できます。

KlearStack

klearstack.com

今日のデータ主導の世界では、シームレスなドキュメント処理がビジネスの成功の中心です。 KlearStack は単なるソリューションではありません。ドキュメントの扱いを簡素化するのに最適なツールです。彼らは、非構造化ドキュメントからのインテリジェントなデータ抽出と監査を実現することに特化しており、ドキュメント処理のアプローチに革命をもたらします。同社のインテリジェントドキュメント処理プラットフォームは、ML、コンピュータービジョン、予測分析、NLP を活用して、企業のデータ処理方法に革命をもたらします。彼らはどのようにしてこれを達成するのでしょうか? * テンプレートフリーのデータ解釈と抽出を通じて、 * AI を活用した洞察によって強化 * RPA、ERP、CRM などのツールとの簡単な統合。 KlearStack AI を使用すると、買掛金、売掛金、ローン処理、物流文書処理、貿易金融の自動化などの重要なビジネスプロセスが超高速で実行され、例外を最小限に抑え、コストを大幅に削減できます。手動データ入力の退屈さ、テンプレート依存のイライラ、非構造化データ管理の複雑さには別れを告げましょう。手作業を 98% 削減し、わずか 90 日以内*で 90% という驚異的な精度を達成することで、目覚ましい成果を達成します。要件に応じて、請求書、船荷証券、ID カード、領収書、注文書、クレジットノート、パッキングリスト、保険証券、法的文書、納品書、銀行取引明細書、年次報告書、NACH など、あらゆる種類の文書フォーマットを処理できます。義務、マーチャントのオンボーディング、およびマークシート。その結果がそれを物語っています。 * 最大 99% の精度 * 最大 80% のコスト削減 * 生産性が最大 300% 向上

Datamatics

datamatics.com

Datamatics を使用すると、企業はデジタルに深く取り組み、生産性、顧客エクスペリエンス、競争上の優位性を高めることができます。 Datamatics のポートフォリオは、デジタルテクノロジー、デジタルオペレーション、デジタルエクスペリエンスという 3 つの柱にまたがっています。同社は、インテリジェント文書処理、ロボットプロセスオートメーション、AI/ML モデル、スマートワークフロー、ビジネスインテリジェンス、および自動運賃徴収の製品を確立しています。 Datamatics は、銀行、金融サービス、保険、ヘルスケア、製造、国際機関、メディアと出版にわたる多様な世界中の顧客に対応しています。当社は、米国、インド、フィリピンに重要な配送センターを持ち、4 大陸にまたがって存在感を示しています。

Infrrd

infrrd.ai

Infrrd は、ビジネスプロセスの改善に機械学習を適用することに重点を置いた、受賞歴のある AI 企業です。同社のプラットフォームは次世代 AI 機能を採用し、企業のビジネス変革を支援します。独自のテクノロジーにより、手動データ入力によって引き起こされるボトルネックが解消され、複雑な文書からデータが解放されてデジタル化が強化されます。 Infrrd の独自の ML ファーストアプローチは、複雑な視覚要素を含むドキュメントからデータを自動的に抽出し、OCR のパフォーマンス制限を超えて、ストレートスルー処理を最大化するのに役立ちます。 10 年以上の業界経験を持つ Infrrd は、世界中から人材を集め、世界中の企業が競争上の優位性を獲得し、顧客により良いサービスを提供できるよう支援する緊密なチームを構築しています。 Infrrd Research Labs を通じて常に革新を続けており、最先端のソリューションを研究し、業界の最も困難な課題に取り組んでいます。 Infrrd は不可能を可能にすることに尽力し、その精度を保証し、抽出効率を高め、お客様に安心のイノベーション体験を提供します。同社は強力なワークライフバランスの提供における役割が認められており、女性部門の最優秀 CEO および多様性部門の最優秀 CEO 賞も受賞しています。

NovelVox

novelvox.com

NovelVox はグローバルなコンタクトセンターサービスプロバイダーであり、ブランドロイヤルティを向上させるためにエージェントと顧客のエクスペリエンスを変革することに取り組んでいます。当社の独自のコンタクトセンター統合により、エージェントは One NovelVox プラットフォームを利用して、音声、電子メール、チャット、ソーシャル、インスタントメッセージングチャネル全体で顧客をサポートできるようになります。 NovelVox 業界に最適化されたソリューションは、Genesys、Cisco、Avaya、Amazon Connect などの主要なコンタクト CC テクノロジーを補完するように設計されています。 14 年以上の顧客サービス最適化の経験、20 ヶ国以上での 300 以上の導入成功、銀行、医療、保険、信用組合、政府、通信、小売などの業界に最適化されたソリューションを備えた NovelVox は、トップのエージェントエクスペリエンスを再定義しています。世界中のブランド。

MeasureOne

measureone.com

MeasureOne を使用すると、消費者データに即座にアクセスして検証できます。 MeasureOne は、市場で最も包括的でダイナミックなプラットフォームで、複数の地域にまたがる業界トップクラスのカバレッジと、急速に増加する 15,000 以上のデータソースのリストを備えており、企業に保険、税金、収入、雇用、教育データなどへのアクセスを提供します。消費者データのニーズに応える、消費者が許可したデータと自動ドキュメント処理の強力な組み合わせを発見してください。

AutomationEdge

automationedge.com

AutomationEdge は、ハイパーオートメーション、ロボットプロセスオートメーション、および IT オートメーションのソリューションプロバイダーとして推奨されています。高度なインテリジェント RPA は、人工知能、機械学習、チャットボット、ETL、すぐに使える API 統合、IT オートメーションなど、エンタープライズオートメーションに必要なすべての重要な機能をまとめています。 AutomationEdge は、数例を挙げると、American Express、Capita、Coty、ICICI Lombard、HDFC Life、Smart Dubai Government、Mashreq Bank、Genpact など、世界中の大手多国籍企業に革新的なソリューションをすでに提供しています。 AutomationEdge は、人事、IT、フロントオフィス、ミドルオフィス、バックオフィスなど、組織が業種を問わず日常的で反復的なルールベースのタスクを自動化するのに役立ちます。 AutomationEdge は、Salesforce AppExchange および BMC Marketplace にリストされています。

Supervity

supervity.ai

Supervity (旧 Techforce.ai) は、ビジネスチームが AI Coach と知識作業を迅速に自動化し、共有できるようにすることで、より迅速に成果を達成できるようにします。現在、老舗企業から急成長中の新興企業まで、12,000 を超えるビジネスユーザーが、職場を変革した Supervity のコード不要の AI 対応プラットフォームを使用しています。ユースケースは業界やビジネス機能によって異なり、企業の販売成果を最大 30% 向上させ、業務生産性を最大 70% 向上させることができます。 Supervity が提供するソリューションは、ソフトウェア会社とその顧客のビジネスプロセスをカバーできます。このソリューションは、ビジネスチームが手作業を自動化するための UI ベースと API ベースの統合をサポートします。このプラットフォームは、ユーザーがノーコードの自動化を作成し、再利用可能なデジタルスキルとして同僚や顧客と共有できるように、チームのコラボレーションを中核として構築されています。また、Supervity を使用すると、製品主導の企業が AI Coach を使用してエンドユーザーがより迅速に成果を達成できるよう支援できます。同社は、組み込み RPA、会話型 AI、OCR AI 機能をホワイトラベルモデルで「サービスとして」提供する数少ない企業の 1 つです。現在同社は、KPMG、IBM、アクセンチュアなどの大手システムインテグレーターと協力し、金融サービス、ヘルスケア、連邦市場セグメントにおける業界固有のソリューションを構築しています。

Laiye

laiye.com

Laiye は、人間とデジタルワーカーの相乗効果を中心に構築されたビジネスおよびテクノロジーのフレームワークである Work Execution System のパイオニアです。 Laiye のソフトウェアは、インテリジェント文書処理 (IDP)、会話型 AI、プロセスマイニング、インテリジェントオートメーションなど、企業がデジタルタスクを実行するために使用するさまざまなツールを 1 つのプラットフォームにまとめます。さらに、大規模言語モデルと基盤モデルが設計およびユースケース作成プロセスで活用されるため、開発が短縮され、顧客にとって価値が得られるまでの時間が短縮されます。 Laiye はオープンエコシステムを前提に構築されており、企業がすでに導入しているテクノロジーを最適化するのに役立ちます。 Laiye は、合意されたビジネス成果が達成されなかった場合、ライセンス料の 100% を返還することを約束した業界初の企業です。

[24]7.ai

247.ai

[24]7.ai™ カスタマーエンゲージメントソリューションは、会話型人工知能を使用して顧客の意図を理解し、企業がすべてのチャネルにわたってパーソナライズされた予測型の楽な顧客エクスペリエンスを作成できるようにします。顧客を引きつけて維持する。エージェントの生産性と満足度を向上させます。コストを削減しながら収益を促進します。世界最大かつ最も有名なブランドは、[24]7.ai のインテント駆動型テクノロジーを使用して、年間数十億の会話を通じて数億人の訪問者にサービスを提供していますが、そのほとんどは自動化されています。その結果、デジタルの導入、顧客満足度、収益の伸びが桁違いに向上しました。

Gridspace

gridspace.com

Gridspace は、音声および言語 AI の世界的リーダーです。私たちは機械に人間の言語を理解し、話せるように教えます。当社は年間数十億分の音声データを処理しており、言語に適用される音声テクノロジーと生成 AI の先駆者です。 Gridspace は応用 AI 企業であり、Grace の作成者です。私たちは、コンタクトセンターに役立つ音声テクノロジーと AI ソフトウェアを構築します。当社は 10 年以上にわたり、大手コンタクトセンターにサービスを提供してきました。