Zenduty è una piattaforma di gestione degli incidenti end-to-end per avvisi in tempo reale, delega delle attività e conformità agli SLA. Integrandosi perfettamente con oltre 100 popolari strumenti di monitoraggio ed emissione di ticket, rappresenta una piattaforma perfetta per l'infrastruttura e i team di supporto per gestire in modo efficace la gestione delle chiamate e migliorare il ciclo di vita della risposta agli incidenti. Zenduty gestisce l'intero ciclo di vita della risposta agli incidenti, comprese le correlazioni degli avvisi, i ruoli degli incidenti, la delega delle attività, la gestione delle comunicazioni, l'analisi delle cause principali, l'automazione della risposta e l'autopsia degli incidenti. Le funzionalità di integrazione includono: - Notifiche completamente personalizzabili con pianificazioni delle chiamate - Policy di escalation personalizzate per garantire che gli incidenti vengano riconosciuti e risolti entro i limiti dello SLA - Ruoli degli incidenti e modelli/playbook di attività per garantire una delega efficace, una migliore preparazione e l'eliminazione del caos - Personale e di canale avvisi per incidenti a livello di servizio - Contesto di avviso intelligente per accelerare la RCA - Regole personalizzate di instradamento degli avvisi - Automazione della risposta per la creazione di sistemi di autoriparazione - Tag di incidente per la classificazione degli incidenti - Strumenti avanzati di analisi e reporting a livello di team, servizio e utente integriamo con Sentry, Datadog, Dynatrace, Grafana, Honeybadger, Loggly, NodePing, Pingdom, Prometheus, Rollbar, Runscope, SignalFX, StatusPage, Sumo Logic, Uptime, Zendesk, API, Splunk, Freshdesk, Raygun, Bitbucket, Jenkins, AWS CloudWatch, Github, Bugsnag, Kayako, CopperEgg, Email, StatusCake, Firebase Crashlytics, AppBeat, Healthchecks.io, OpsDash, Monitis, Checkly, Panopta, Site24x7, Hosted Graphite, LogDNA, Librato, Uptrends, Hosted Graphite, UptimeRobot, Papertrail, Fabric Crashlytics, Pingometer, Atatus, Scout, Graylog, Nagios, New Relic, Webhook in uscita , CircleCI(beta), Logentries, Slack, Logzio, Humio, Lightstep, Sysdig, AppOptics, StatHat, ThousandEyes, Wormly, WaveFront, Zabbix, Icinga2, Jira, Jira Service Desk, ServiceNow, BMC Remedy e Splunk Legacy

Zenduty è una piattaforma di gestione degli incidenti progettata per semplificare e migliorare il modo in cui i team gestiscono incidenti critici. Serve come strumento completo per la gestione dei programmi di chiamata, avvisare il personale giusto e facilitare una risoluzione efficiente degli incidenti. Integrando con vari canali di comunicazione come Slack, Microsoft Teams e SMS, Zenduty assicura che gli avvisi vengano consegnati prontamente ed efficacemente, riducendo i tempi di risposta e migliorando la produttività complessiva.

Uno dei punti di forza chiave di Zenduty è la sua capacità di centralizzare i processi di gestione degli incidenti. Consente ai team di gestire programmi di chiamata complessi, automatizzare i report post mortem e fornire approfondimenti fruibili attraverso strumenti basati sull'intelligenza artificiale. Queste caratteristiche aiutano a ridurre le attività manuali, migliorare i riassunti degli incidenti e migliorare l'analisi delle cause alla radice. Inoltre, Zenduty supporta oltre 150 integrazioni con strumenti di monitoraggio popolari, rendendo facile incorporare nei flussi di lavoro esistenti.

Zenduty sottolinea inoltre la comunicazione delle parti interessate, consentendo ai team di mantenere gli stakeholder informati sui progressi e sulla risoluzione degli incidenti. Le sue regole di avviso personalizzabili consentono notifiche su misura in base alla gravità e al tipo di incidenti, garantendo che le squadre giuste vengano avvisate prontamente. Nel complesso, Zenduty offre una piattaforma robusta e intuitiva per i team che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione degli incidenti e migliorare l'affidabilità operativa.

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