xMatters

Xmatters è uno strumento di gestione degli incidenti progettato per semplificare l'automazione della comunicazione e del flusso di lavoro per i team DevOps e IT. È specializzato nel ridurre al minimo il tempo necessario per identificare gli incidenti attraverso il routing di allerta intelligenti, garantendo che gli avvisi raggiungano le persone giuste in base a programmi predefiniti e politiche di escalation. Questo strumento automatizza le attività di risposta agli incidenti, riducendo i passaggi manuali e accelerando i tempi di risoluzione. Fornisce inoltre canali di comunicazione centralizzati per un'efficace collaborazione del team durante gli incidenti.

Le caratteristiche chiave di Xmatters includono il routing di eventi dinamici, che dirige automaticamente gli incidenti ai team appropriati in base alle condizioni in tempo reale e alle regole predefinite. La piattaforma offre un designer a flusso personalizzato per la costruzione di flussi di lavoro su misura senza ampie competenze di codifica. Inoltre, Xmatters supporta ampie integrazioni con strumenti popolari come Slack, ServiceNow e Splunk, consentendo una comunicazione e una gestione delle attività senza soluzione di continuità. Presenta inoltre una gestione flessibile su chiamata con regole avanzate di programmazione e escalation per garantire una copertura completa degli incidenti.

Integrando con vari sistemi e strumenti IT, Xmatters aiuta le organizzazioni a migliorare l'efficienza della risposta agli incidenti, a ridurre i tempi di inattività e a migliorare l'affidabilità complessiva del servizio IT. Le sue capacità lo rendono particolarmente adatto per le grandi imprese e i team di gestione degli incidenti stabiliti che cercano di ottimizzare i loro processi di gestione degli incidenti.