Pagina 29 – Alternative - Zendesk
OutboundEngine
outboundengine.com
OutboundEngine aiuta le aziende a crescere rendendo il marketing online semplice e facile per tutti. Creiamo campagne di marketing belle e di grande impatto, le pubblichiamo automaticamente e monitoriamo il coinvolgimento per mostrare chi è pronto ad avere una conversazione. La nostra piattaforma rafforza le relazioni con clienti, partner e potenziali clienti per scoprire più opportunità con meno lavoro.
Pulsate
pulsatehq.com
Pulsate Locate è una soluzione di location marketing che consente agli esperti di marketing di coinvolgere gli utenti in base alla loro posizione precisa.
BIK
bik.ai
BIK (bik.ai) è la piattaforma di marketing conversazionale più intelligente che aiuta le aziende di e-commerce a ottenere più ROI. Questa piattaforma consente a un marchio di effettuare transazioni automatizzate con Chatbot, gestire il multitasking con CRM, creare trasmissioni personalizzate con campagne e ottenere informazioni sulla crescita in tempo reale. Con la visione di creare una piattaforma incentrata sul cliente, BIK (bik.ai) sta aiutando vari segmenti di aziende a guadagnare un ROI di 137 volte e dando potere alle aziende in tutto il mondo con lo slogan Making Brands Limitless!
Twixor
twixor.com
Twixor ridefinisce la CX con l'intelligenza artificiale generativa e la PNL, creando percorsi dinamici del cliente sui canali di messaggistica. La piattaforma CX low-code/no-code di Twixor unisce l'assistente digitale e l'automazione intelligente dei processi, offrendo interazioni personalizzate e orientate agli obiettivi. Va oltre le risposte programmate, generando consigli e soluzioni empatici e personalizzati, migliorando la soddisfazione del cliente attraverso il marketing, le transazioni commerciali e le operazioni di supporto. * Successo comprovato: con oltre 400 clienti in tutto il mondo, comprese le aziende Fortune 500, e oltre 1 miliardo di interazioni gestite ogni trimestre, Twixor è anche affidabile e riconosciuto con 7 brevetti. * Vantaggi trasformativi: con Twixor, raggiungi un tasso di conversazione superiore al 25%, riduci i costi operativi del 15-25% e aumenta il coinvolgimento del marchio dell'80%. * Caratteristiche principali: la nostra piattaforma offre Journey Builder Studio drag-and-drop, motore di conversazione basato su AI e NLP, agenti live e virtuali, gestione intelligente delle campagne, supporto omnicanale per 120 lingue e un dashboard analitico basato sull'intelligenza artificiale. * Riconosciuta come la migliore piattaforma di customer experience nel settore della vendita al dettaglio e dell'e-commerce in India, abbiamo anche ottenuto il riconoscimento come fornitore emergente di intelligenza artificiale conversazionale nella regione MEA. I partner preferiti di Twixor includono una delle piattaforme bancarie e degli operatori CPaaS più grandi al mondo e molti altri in tutta la regione MEA e APAC, che si affidano alle nostre soluzioni white-label. In breve, Twixor consente alle aziende di creare percorsi dinamici per i clienti, offrendo una CX eccezionale che ti distingue nel tuo settore.
Gridspace
gridspace.com
Gridspace è leader mondiale nell'intelligenza artificiale vocale e linguistica. Insegniamo alle macchine a comprendere e parlare il linguaggio umano. Gestiamo miliardi di minuti di dati vocali all'anno e siamo pionieri nella tecnologia vocale e nell'intelligenza artificiale generativa applicata al linguaggio. Gridspace è una società di intelligenza artificiale applicata e i creatori di Grace. Realizziamo utili tecnologie vocali e software AI per contact center. Serviamo contact center leader da oltre un decennio.
ChipBot
getchipbot.com
Utilizza ChipBot per aumentare le vendite con video interattivi e sostituire la chat dal vivo con un semplice supporto self-service. Risparmia denaro, tempo e sanità mentale. Inizia ad acquisire clienti oggi stesso.
giosg
giosg.com
Giosg è una piattaforma di accelerazione delle vendite che combina live chat, chatbot, intelligenza artificiale e contenuti interattivi per aiutare le aziende a creare esperienze online coinvolgenti che trasformano rapidamente i visitatori del sito Web in vendite. Vogliamo reimmaginare, ridefinire e rivalutare l'interazione tra organizzazioni e persone nel mondo digitale. Oggi, oltre 1200 aziende in tutto il mondo nei settori della vendita al dettaglio, automobilistico e immobiliare, tra gli altri, si sono unite a noi nella nostra ricerca.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.
Magentrix
magentrix.com
Magentrix è una piattaforma con due offerte distinte: una per la gestione e il coinvolgimento dei partner e l'altra per la gestione dei clienti. 🟣 Gestione dei Partner (PRM): Ti consente di integrare e coinvolgere i partner, condividere lead, gestire opportunità e concludere affari più velocemente. Dai più potere ai tuoi partner consentendo loro di collaborare e interagire con i tuoi partner manager. Consenti ai partner di accedere a tutto ciò di cui hanno bisogno per raggiungere gli obiettivi del tuo canale. 🔵 Gestione Clienti: Soluzioni: 1. Operazioni cliente 2. Assistenza clienti e 3. LMS e gestione della conoscenza Aumenta il coinvolgimento, fornisci diversi percorsi self-service per supportare, fornire un servizio clienti migliore, ridurre i costi e aumentare la soddisfazione del cliente. Collabora ai casi di supporto, forma i clienti utilizzando il modulo di formazione e certificazione online (LMS) e molto altro ancora! --- Gestisci le operazioni, fornisci contenuti, condividi informazioni e coinvolgi i tuoi partner o clienti con una piattaforma di portale completamente brandizzata e personalizzabile che si adatta all'aspetto del marchio della tua organizzazione.
GoSite
gosite.com
GoSite crea una tecnologia semplificata per le piccole imprese che guidano l'economia americana. Il nostro software consente loro di avere tutto ciò di cui hanno bisogno in un unico posto per connettersi con i propri clienti nell'era digitale. La nostra suite di strumenti web e mobili basata su cloud trasforma il modo in cui i nostri clienti gestiscono la propria attività, in movimento e ovunque.
Chameleon
chameleon.io
Più ricavi, meno abbandono e clienti più soddisfatti, senza modificare il tuo prodotto. Promuovi l'adozione dei prodotti e l'amore dei clienti con modelli UX in-app che generano risultati reali. Salta i cicli di sviluppo e prendi il controllo degli obiettivi del tuo prodotto con Chameleon. Chameleon ti consente di creare splendide linee guida sui prodotti che aiutano, guidano e deliziano i tuoi utenti durante il loro viaggio. Crea, gestisci e ottimizza i tour dei tuoi prodotti senza scrivere codice. Ottimo per l'onboarding di nuovi utenti, annunci di funzionalità e riduzione del supporto.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX è una piattaforma di coinvolgimento completa che unifica telefonia, canali digitali e social. Aiutano le aziende a competere e a vincere umanizzando le esperienze dei clienti e del team attraverso un'unica piattaforma: Migliorare l'esperienza del cliente: - Passa senza problemi tra chat, voce e video su qualsiasi canale - Fornire una soluzione immediata collegando le domande alle giuste competenze - Riduci i tempi di attesa dei clienti con l'analisi predittiva dei dati Ottimizza le esperienze dei dipendenti: - Aumentare l'efficienza del team automatizzando le attività ripetitive - Sfrutta le competenze di diversi team per risolvere problemi complessi - Migliora le prestazioni del team con dati basati sugli insight Raggiungono questo obiettivo attraverso i tre pilastri chiave di un ottimo servizio clienti, in cui le aziende possono usufruire di un ciclo continuo di miglioramento dell'esperienza: connessione, orchestrazione e valutazione.
CodeBaby
codebaby.com
LA PROSSIMA EVOLUZIONE DEI CHATBOTS È QUI. I nostri avatar si integrano facilmente con la tua piattaforma di chat o LMS per portare il servizio automatizzato a un livello superiore. Stiamo evitando la Uncanny Valley per avatar accessibili e riconoscibili che ascoltano, comprendono e rispondono veramente ai tuoi utenti. * Interazione individuale e conversazionale con ogni utente * Supportare ed educare i clienti dall'arrivo fino al completamento degli obiettivi * Utilizzare la richiesta guidata per formulare le raccomandazioni appropriate * Lascia che i tuoi clienti controllino il proprio livello di assistenza e interazione * Assistere senza giudizio e preservare un senso di privacy * Offri ulteriori letture e risorse ove applicabile * Ottieni informazioni preziose attraverso una solida raccolta di dati sull'attività degli utenti
Deflekt
deflekt.ai
50% in meno di ticket di supporto, grazie alle risposte automatiche su tutti i canali di supporto. Sollievo dal dolore per il tuo team di supporto umano. Deflekt.ai è il tuo kit di strumenti tutto in uno per deviare i biglietti. Dimezza il numero di ticket di supporto, sfruttando la documentazione esistente e un piccolo aiuto da parte dell'intelligenza artificiale. Ci vogliono solo 2 minuti per configurare Deflekt.ai e iniziare a risparmiare tempo, così tu e il tuo team potrete concentrarvi sui biglietti che meritano tutta la vostra attenzione.
Employplan
employplan.com
Amplifica la potenza del tuo team e semplifica la pianificazione dell'occupazione. Monitora lo sviluppo dei dipendenti con pochi clic, abbina le competenze delle persone ai requisiti del progetto e pianifica il reclutamento più rapidamente, tutto in un'unica app.
HelpLook
helplook.net
HelpLook è una piattaforma di gestione della conoscenza che offre soluzioni chatbot GPT personalizzate. Consente alle aziende di creare knowledge base self-service, blog, centri assistenza e supporta la ricerca e le risposte basate sull'intelligenza artificiale basate su documenti. Con funzionalità come crittografia dei dati, opzioni di personalizzazione e supporto multilingue, HelpLook offre un'esperienza completa di hub di conoscenza. Vantaggi: 1. Chatbot personalizzabile 2. Multimodello e multilingue 3. Visualizzazione del marchio personalizzata 4. IA reattiva e intelligente
Pandachat
pandachat.ai
PandaChat è all'avanguardia nell'innovazione come piattaforma SaaS versatile che soddisfa sia le esigenze B2C che B2B. Integrandosi perfettamente con diverse piattaforme, PandaChat è meticolosamente realizzato per elevare l'efficienza operativa, rivoluzionando le aziende in vari settori. Scopri la potenza dei due prodotti di punta di PandaChat: PandaChat Assistant e PandaChat Live. * PandaChat Assistant: migliora i tuoi sforzi accademici, di ricerca e di innovazione con PandaChat Assistant, uno strumento intelligente che analizza qualsiasi tipo di file, fornendo un'esperienza di chat in tempo reale con i tuoi dati. Questo strumento ti consente di ottenere le informazioni di cui hai bisogno in pochi secondi tramite l'app mobile iOS e Android. La funzione Scan-to-chat elimina il fastidio di digitare manualmente le informazioni, consentendoti di chattare senza problemi con il contenuto scansionato. L'estensione PandaChat per Chrome integra l'Assistente, consentendo funzionalità di riepilogo e chat basate sull'intelligenza artificiale per qualsiasi articolo direttamente dal tuo browser. * PandaChat Live: assicurati il coinvolgimento dei clienti 24 ore su 24 con PandaChat Live, il tuo alleato basato sull'intelligenza artificiale. Sperimenta il futuro dell'interazione degli utenti integrando perfettamente i chatbot nel tuo sito web e sfruttando l'intelligenza artificiale per migliorare l'esperienza utente complessiva. PandaChat Live dispone inoltre di un dashboard in tempo reale per approfondimenti istantanei, supporto tramite chiamata in tempo reale basato sull'intelligenza artificiale per un'assistenza immediata ai tuoi clienti e collaborazione di reparto per un lavoro di squadra semplificato, rendendolo una soluzione onnicomprensiva per aziende di tutte le dimensioni. In sostanza, PandaChat funge da alleato definitivo per gli utenti che cercano di vincere le sfide dell'era digitale. Chatta fuori dagli schemi.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub consente interazioni con i clienti che guidano i risultati aziendali. Miglioriamo il modo in cui comunichi con i tuoi clienti e acquisiamo feedback preziosi. Ciò consente al tuo team di prendere decisioni migliori che guidano i risultati aziendali e migliorano l'esperienza del cliente.
EvaluAgent
evaluagent.com
Ogni coinvolgimento conta quando si tratta di comprendere, migliorare e differenziare la Customer Experience (CX). EvaluAgent ti aiuta a migliorare la CX analizzando il 100% delle interazioni, dalle chiamate alle e-mail, alle chat web, ai ticket e ai social media. Niente viene lasciato di intentato, offrendoti informazioni utili da condividere con la tua organizzazione e la capacità di concentrare gli sforzi di QA sulle interazioni da monitorare e sullo sviluppo degli agenti. EvaluAgent aiuta le aziende di tutto il mondo a: * Colmare il divario di insight Identifica le interazioni da monitorare con una copertura del 100% su tutti i canali, scopri informazioni approfondite con l'analisi del sentiment e visualizza i progressi con dashboard significative * Migliorare il loro approccio al controllo di qualità Riduci i bias di selezione con interazioni assegnate automaticamente, utilizza scorecard collaudate e automatizza i punteggi QA con SmartScore * Fornisci miglioramenti tangibili della CX Integra una serie di piattaforme WFM all'avanguardia e aiuta gli agenti a migliorare unendo coaching, apprendimento e reporting per un approccio veramente congiunto * Coinvolgere e motivare i propri agenti Consenti agli agenti un accesso trasparente ai propri dati e obiettivi, gamifica riconoscimenti e premi e promuovi la comunicazione bidirezionale, tutto in un'unica piattaforma Pensa al valutatore come al tuo copilota di QA basato sull'intelligenza artificiale. Sfrutta l'intelligenza di ogni interazione per comprendere, migliorare e differenziare l'esperienza del cliente su larga scala, il tutto senza mai dimenticare il valore del tocco umano.
InvoCom
invocom.io
Invocom è una società di tecnologia di marketing con sede a Dubai, Abidjan e Beirut che offre soluzioni digitali di alta qualità, orientate ai risultati ed economicamente vantaggiose per una clientela globale. Fornire servizi di marketing digitale trasformativi in tutto il mondo per un impatto tangibile sulla crescita del tuo business e sul ROI. Qualità, follow-up attento e onestà sono i nostri tre pilastri principali. Ci assicuriamo di crescere insieme ai nostri clienti.
ProcedureFlow
procedureflow.com
Il software di gestione della conoscenza di nuova generazione progettato per aiutare le aziende a visualizzare e navigare nei processi. ProcedureFlow è una knowledge base reinventata. Rende le informazioni più complesse facili e intuitive da creare, gestire e utilizzare, anche in settori complicati e altamente regolamentati. Fornendo a ogni dipendente le informazioni esatte di cui ha bisogno per gestire qualsiasi scenario, i dipendenti possono avere fiducia nelle proprie capacità fin dal primo giorno di lavoro. ProcedureFlow consente alle organizzazioni di sfruttare la conoscenza e l'esperienza dei propri top performer e di metterle nelle mani di ogni dipendente, migliorando la qualità e la coerenza. Ciò consente alle organizzazioni di trasformare la tradizionale formazione in aula in “imparare facendo”, creando un ambiente più motivante e coinvolgente per i dipendenti.
WalkMe EU
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) è stata pioniera della piattaforma di adozione digitale (DAP) leader a livello mondiale, consentendo alle aziende di affrontare in modo efficace il costante cambiamento portato dalla tecnologia. Con WalkMe, le organizzazioni aumentano la produttività aziendale e riducono i rischi garantendo un'adozione coerente, responsabile ed efficiente del software e dei flussi di lavoro da esso alimentati. La piattaforma basata sull'intelligenza artificiale di WalkMe si colloca in cima allo stack tecnologico di un'organizzazione, identifica i punti in cui le persone sperimentano attriti e fornisce la guida personalizzata e l'automazione necessarie per portare a termine il lavoro, direttamente nel flusso di lavoro. Clienti come IBM, Nestlé, ThermoFisher Scientific e il Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti si affidano a WalkMe per creare le esperienze incentrate sulle persone necessarie per aumentare l'efficacia dei loro flussi di lavoro e massimizzare il ROI del software.
Assembled
assembled.com
Assembled è una piattaforma di gestione della forza lavoro che offre ai team di supporto moderni maggiore precisione nell'assegnazione del personale, maggiore facilità e controllo nella creazione della pianificazione e una migliore visibilità dei dati tra i team che li aiuta a migliorare le prestazioni e a difendere se stessi. Ci integriamo con la maggior parte delle principali piattaforme di contatto, Google Calendar e Slack per un flusso di lavoro che soddisfa te e il tuo team dove ti trovi già. Oggi, la nostra soluzione aiuta brand incentrati sul cliente come Stripe, Webflow, Imperfect Produce ed Etsy a creare esperienze cliente di livello mondiale. La differenza assemblata: → Onboarding rapido e successo e supporto da stella d'oro → Pianificazione veloce, intuitiva e completamente personalizzabile → Visibilità significativa tra i team → Previsioni potenti, accurate e attuabili → Reportistica centralizzata, solida e pertinente
Invoca
invoca.com
Invoca è una piattaforma di esecuzione delle entrate che collega i team di marketing e vendita per aiutarli a monitorare e ottimizzare il percorso di acquisto per generare maggiori entrate. Utilizzando una piattaforma completa di esecuzione delle entrate con profonde integrazioni con le principali piattaforme tecnologiche, i team addetti alle entrate possono collegare meglio i propri investimenti nei media a pagamento direttamente alle entrate, migliorare il coinvolgimento digitale e offrire le migliori esperienze agli acquirenti per incrementare le vendite. Con Invoca, i principali marchi di consumo, tra cui AutoNation, DIRECTV, Mayo Clinic, Mutual of Omaha e Verizon, ottengono risultati incredibili basati su dati innegabili. Invoca ha raccolto 184 milioni di dollari da importanti venture capitalist, tra cui Upfront Ventures, Accel, Silver Lake Waterman, H.I.G. Partner di crescita e Salesforce Ventures. Invoca aiuta le aziende a incrementare la crescita dei ricavi sbloccando nuovi dati dalle chiamate, in modo che possano acquisire e fidelizzare più clienti con meno soldi. Con la piattaforma di Revenue Execution di Invoca, le aziende stanno ottenendo risultati incredibili: * I team di marketing, come quello di Rogers Communications, stanno aumentando la qualità dei lead e riducendo i costi di acquisizione dell'82% * I contact center, come quello di MoneySolver, stanno aumentando le prestazioni degli agenti e i tassi di conversione del 100% * Le aziende con più sedi, come Renewal by Andersen, stanno aumentando gli appuntamenti fissati telefonicamente di quasi il 50%
Support Hero
supporthero.com
La migliore soluzione di knowledge base per ridurre le richieste di supporto in entrata Support Hero è un sistema di gestione della conoscenza semplice ma sofisticato che consente alle aziende di ottimizzare l'assistenza clienti, ridurre il volume dei ticket e migliorare la soddisfazione del cliente. Con un'interfaccia intuitiva, una facile implementazione e funzionalità robuste, Support Hero è la soluzione definitiva per semplificare le operazioni di supporto e offrire ai clienti esperienze eccezionali. Crea clienti più felici risparmiando tempo e denaro! Che tu stia migliorando il tuo sito web o diminuendo le richieste dei clienti, Support Hero ti offrirà una soluzione di base di conoscenza elegante e facile da gestire e ti consentirà di presentarla ai tuoi clienti ovunque sul tuo sito web.