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Whaticket è pensato per i team di vendita e assistenza clienti che gestiscono richieste su più canali di messaggistica e hanno bisogno di tenere organizzate le conversazioni. Riunisce in una casella di posta condivisa gli account WhatsApp supportati e i messaggi di Facebook Messenger, Instagram, chat del sito web, TikTok e Telegram, consentendo a più operatori di rispondere e ai team di assegnare le conversazioni o inoltrarle ai reparti competenti. Gli operatori possono visualizzare i dettagli dei contatti e la cronologia delle conversazioni, aggiungere note e tag e usare risposte salvate per le domande frequenti. Whaticket include anche strumenti per chatbot e risposte automatiche, utili per gestire le richieste di routine, oltre a funzioni di reportistica per monitorare le conversazioni e l’attività del team. Può essere adatto alle aziende che gestiscono il servizio clienti o le vendite tramite chat; la disponibilità dei canali dipende dagli account e dalle integrazioni collegati all’area di lavoro.
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