Wasapi

Wasapi è pensato per i team di vendita e assistenza clienti che gestiscono un elevato volume di conversazioni su WhatsApp e hanno bisogno di organizzare risposte, contatti potenziali e attività degli operatori. Più operatori possono lavorare da un’unica casella di posta, condividere diverse linee WhatsApp, assegnare o trasferire le chat e monitorare le conversazioni in base allo stato, mentre i supervisori possono controllare l’attività. Si rivolge ai team, non a singoli operatori che ricevono messaggi solo occasionalmente. I team possono configurare chatbot e risposte assistite dall’IA per gestire le domande di routine, qualificare i contatti potenziali e, quando necessario, passare le conversazioni a un operatore. Le pipeline di vendita aiutano a seguire i potenziali clienti nelle varie fasi della trattativa, mentre le campagne di messaggistica segmentate facilitano il contatto con i clienti. Wasapi riunisce inoltre le conversazioni di Instagram e Messenger nella casella condivisa e offre integrazioni tramite API, webhook e Make. Può essere adatto alle aziende che si affidano alla messaggistica per le vendite o l’assistenza e desiderano un flusso di lavoro condiviso e automatizzato, anziché una semplice casella di posta di WhatsApp Business.

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