Mywa è uno strumento basato sulla WhatsApp Business Platform che consente di gestire le conversazioni con i clienti, le campagne di marketing e le comunicazioni del team da un unico spazio di lavoro. La casella di posta condivisa del team permette a più membri di gestire le chat provenienti da un numero aziendale, assegnare le conversazioni, usare note interne e risposte rapide e tenere organizzata la cronologia dei messaggi dei clienti. Le aziende possono inviare campagne programmate o ricorrenti utilizzando modelli di messaggio WhatsApp approvati, importare e segmentare i contatti e consultare le statistiche di consegna, lettura e clic. Mywa supporta anche le automazioni dei flussi di lavoro, le chiamate WhatsApp dal browser, la sincronizzazione bidirezionale con Google Sheets, le richieste di pagamento tramite provider supportati e le integrazioni con servizi come Shopify, Zapier e Make. Per i flussi di lavoro personalizzati, l’app mette a disposizione un’API REST e webhook. Le aziende possono collegarsi tramite la WhatsApp Business Platform di Meta e, ove supportato, continuare a usare l’app WhatsApp Business con lo stesso numero grazie alla modalità di coesistenza. Mywa aiuta i team a gestire l’assistenza clienti su WhatsApp, il follow-up dei lead e la messaggistica aziendale da un unico sistema.

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