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Web Chat Agent è un chatbot AI e una piattaforma di assistente virtuale per automatizzare la comunicazione dei clienti attraverso siti Web, WhatsApp e telefonate. Utilizza il contenuto del sito Web e i documenti caricati come base di conoscenza, consentendo alle aziende di creare assistenti IA che rispondono alle domande dei clienti, forniscono supporto e condividono informazioni in base ai propri contenuti.
La piattaforma include configurazione senza codice, personaggi di chatbot personalizzabili, chat dal vivo con acquisizione umana, moduli per l'acquisizione di lead, pianificazione degli appuntamenti e integrazioni con Google Calendar. Il suo assistente telefonico AI può rispondere alle chiamate, rispondere a domande, prenotare appuntamenti, trasferire chiamanti, accettare richieste di richiamata e connettersi con sistemi esterni tramite connettori API. L'agente Web Chat può essere aggiunto ai siti Web creati con WordPress, Shopify, Wix, Webflow o codice personalizzato e supporta anche l'integrazione di WhatsApp.
Web Chat Agent è progettato per l'automazione dell'assistenza clienti, la qualificazione dei lead, l'assistenza alle vendite, le basi di conoscenza interne e la prenotazione di appuntamenti. Ulteriori funzionalità includono trigger di chat proattivi, moduli personalizzati, interazioni vocali multilingue e Retrieval-Augmented Generation (RAG) per risposte basate sulle informazioni fornite dall'azienda. La piattaforma è conforme al GDPR e ospitata in Germania.
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