ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero è la tua piattaforma e il tuo partner per il successo del cliente. Aiutiamo la tua attività in abbonamento ad avere successo su larga scala fornendoti tutto ciò di cui hai bisogno per migliorare l'efficienza, aumentare le entrate e offrire la migliore esperienza cliente possibile. ChurnZero aiuta il tuo team Customer Success a individuare tempestivamente i potenziali rischi di abbandono e a individuare più rapidamente le opportunità di rinnovamento ed espansione. L'automazione e la personalizzazione di altissimo livello, le comunicazioni in-app e Customer Success AI™ semplificano il coinvolgimento dei clienti e la loro creazione di valore. La nostra piattaforma offre percorsi, punteggi sulla salute, strumenti di sondaggio, segmentazione, riproduzioni, reporting, avvisi in tempo reale, procedure dettagliate, centri di collaborazione e altro ancora e si integra facilmente con il tuo CRM e stack tecnologico. Al di là del software, siamo orgogliosi di essere il partner, consulente e coach di fiducia del tuo team, dedicato ad aiutare te e il tuo team a concentrarvi sul lavoro che conta di più.
PreSkale
preskale.com
PreSkale aiuta PreSales a integrarsi con il CRM e gli ecosistemi di prodotto per semplificare le esperienze di valutazione e tenere traccia delle informazioni sul mercato del prodotto per ottenere risultati tecnici di grande impatto. 1/ Lavora in sincronia con prodotto, vendite e clienti per identificare le pratiche vincenti 2/ Tieni traccia degli sforzi, delle soluzioni vincenti e delle lacune critiche del prodotto per ottenere successi tecnici ripetibili 3/ Impiega incarichi più adatti per massimizzare l'allocazione delle risorse e migliorare le prestazioni di prevendita 4 / Analizzare l'adozione del prodotto tra gruppi per mappare i ricavi sulla roadmap del prodotto 5/ Sviluppare approfondimenti sulla velocità delle trattative con l'influenza delle prevendite per favorire le conversioni di vendita 6/ Monitorare i dati vitali delle trattative e gestire le valutazioni come one-pager attraverso le fasi della pipeline
Kapta
kapta.com
Kapta è un software di key account management che riduce il tasso di abbandono e favorisce la crescita organica. Il software Kapta e il nostro processo KAM consentono ai leader di Account Management e Customer Success di rispondere a 3 domande cruciali sui loro clienti: 1) Quali clienti sono sani e quali sono a rischio? 2) Disponiamo di piani attuabili e responsabili (piani di crescita, piani di salvataggio, piani di chiusura) in atto con ciascun account strategico? 3) Come misuriamo e comunichiamo valore ai clienti?
Enablix
enablix.com
I team addetti alle entrate si muovono velocemente e l'abilitazione non dovrebbe rallentarli. Enablix mantiene sincronizzati i tuoi team in modo che i tuoi esperti di marketing possano dotare senza problemi i tuoi rappresentanti dei contenuti, della formazione e delle risorse di abilitazione di cui hanno bisogno per ottenere risultati. Enablix è una soluzione di abilitazione creata per aiutare i team a utilizzare meglio i propri contenuti di vendita e marketing. Connettendo e collegando senza soluzione di continuità contenuti da qualsiasi fonte, rappresentanti ed esperti di marketing possono attivare i contenuti esistenti e prendere decisioni basate sui dati su cosa creare. Che tu stia condividendo con potenziali clienti, clienti o partner, Enablix aiuta a semplificare la comunicazione e ad aumentare le prestazioni.
ClientSuccess
clientsuccess.com
ClientSuccess sta rivoluzionando il modo in cui le aziende SaaS gestiscono, mantengono e ampliano la propria base di clienti esistente. Forniamo un approccio olistico e personale alla gestione del successo durante l'intero ciclo di vita del cliente. La nostra vera Customer Success Management Platform™ fornisce approfondimenti fruibili, analisi dettagliate dei clienti e best practice per ridurre l'abbandono, aumentare le entrate e massimizzare il valore della vita del cliente. Crediamo che SaaS sia più che software e servizio. Riguarda le relazioni. Pensare oltre l'acquisizione e il supporto. Vuoi un cliente per la vita. E non uno che esiste perché sono vincolati da un contratto. Desideri un cliente che scelga di collaborare con te perché lo aiuti a raggiungere i propri obiettivi e ad avere successo, attraverso relazioni personali ed esperienze piacevoli. ClientSuccess è più di uno strumento di reporting a cui gli utenti fanno riferimento una o due volte alla settimana. Siamo una vera piattaforma di gestione dei clienti, che fornisce una potente soluzione per i manager del successo dei clienti in prima linea e informazioni utili per i dirigenti.
Nektar
nektar.io
Nektar è un'intuitiva piattaforma mobile di raccolta e gestione dei dati progettata per consentire ai nostri clienti di sfruttare i propri dati e semplificare i flussi di lavoro.
Gainsight CS
gainsight.com
Mantieni e fai crescere i tuoi clienti su larga scala. Gainsight CS rende i clienti il tuo miglior motore di crescita. Ottieni una visione completa dei tuoi clienti, comprendi tendenze e rischi e consenti al tuo team di crescere con azioni comprovate che producono risultati.
CustomerGauge
customergauge.com
Il software Account Experience acquisisce e distribuisce automaticamente feedback dai tuoi account, inclusi dati non basati su sondaggi, ai manager in prima linea in tempo reale per aiutarli a ridurre il tasso di abbandono, incrementare le vendite e chiudere nuove attività con referral basati sui promotori. CustomerGauge è una piattaforma di gestione dell'esperienza cliente B2B che consente ai clienti di: - Raccogliere il feedback dei clienti da più parti interessate in un account - Crea dashboard personalizzate per visualizzare risultati in tempo reale - Stabilire obiettivi e traguardi per chiudere il ciclo con i clienti - Segmentazione delle informazioni sui clienti per regione, prodotto, struttura e altro. - e allineare le iniziative aziendali relative alla CX dei dipendenti CustomerGauge è anche la prima e unica soluzione di gestione dell'esperienza del cliente che combina automaticamente le informazioni sui clienti con i dati sulle entrate. Ciò consente ai manager CX di: - Identificare e dare priorità ai miglioramenti dell'esperienza del cliente di maggior impatto - Prevedere l'impatto dei futuri miglioramenti della CX lungo il percorso del cliente - e riferire sul ROI di preziose iniziative di customer experience
Akita
akitaapp.com
Akita è un'innovativa piattaforma di gestione del successo dei clienti che aiuta le aziende a coltivare, fidelizzare e far crescere la propria base di clienti. Colleghiamo le applicazioni software-as-a-service basate sul cloud di uso aziendale e aggreghiamo i dati in tempo reale. Ciò ci consente di fornire ai Customer Success Manager una cronologia completa delle loro relazioni con i clienti in tutti i reparti della loro organizzazione. Avvisi personalizzabili e intelligenti basati su questi dati aiuteranno le aziende a ottimizzare i processi di fidelizzazione ed espansione degli account.
Cust
cust.co
I team Elite Customer Success migliorano con gli agenti Cust AI. Gli agenti AI consentono ai CSM di conoscere anche i tuoi clienti più piccoli. Trasforma queste informazioni in piani di successo personalizzati. Consiglia la migliore azione successiva lungo il percorso del cliente. Cust è una piattaforma autonoma per il successo dei clienti che rende possibile un'esperienza high-touch per i clienti più piccoli. La piattaforma offre alle aziende agenti AI che conoscono in modo proattivo i loro clienti a coda lunga. Trasforma queste informazioni in un piano di successo personalizzato. Influenza le loro decisioni lungo l'intero percorso del cliente, dall'onboarding al rinnovo.
EverAfter
everafter.ai
Scala il successo dei clienti, un tocco digitale alla volta. Con EverAfter puoi progettare interfacce scalabili rivolte al cliente che guidano, coinvolgono e consentono ai tuoi clienti di lavorare in modo autonomo e raggiungere i loro obiettivi. A differenza delle piattaforme di successo dei clienti, progettate per ottimizzare la gestione interna, EverAfter fornisce alle aziende gli strumenti per ottimizzare i loro servizi per i propri clienti, per promuovere la produttività e l'efficienza, garantendo che ogni interazione sia strategica e orientata agli obiettivi realizzando programmi come onboarding, comunicazione continua, accademia, QBR, piani di successo e altro ancora. Producendo i tuoi programmi cliente con EverAfter, i tuoi clienti saranno in grado di ottenere i risultati desiderati in modo che le tue metriche aziendali vedano miglioramenti significativi. Sperimenta un time-to-value accelerato, tassi di coinvolgimento più elevati, qualità di configurazione superiore, maggiore fidelizzazione, migliore esperienza del cliente, maggiore adozione da parte dei clienti e riduzione del tasso di abbandono. Tutto questo accade quando inizi dal cliente.
Certinia
certinia.com
Certinia (in precedenza FinancialForce) offre una piattaforma Services-as-a-Business che alimenta e collega tutti gli aspetti delle operazioni di servizi, dalla stima e fornitura dei servizi alla gestione del successo del cliente, alla pianificazione finanziaria e alla contabilità. Le soluzioni PSA (Professional Services Automation), Customer Success ed ERP dell'azienda, fornite sulla piattaforma cloud leader di Salesforce, offrono la possibilità di gestire un'attività di servizi connessi, fornire servizi intelligenti e raggiungere l'agilità aziendale. Con sede a San Jose, California e uffici in tutto il mondo, Certinia è sostenuta da Haveli Investments, General Atlantic e Salesforce Ventures. Per ulteriori informazioni visitare il sito www.certinia.com.
Enthu.ai
enthu.ai
Enthu.AI aiuta i contact center a migliorare le entrate e la fidelizzazione dei clienti attraverso approfondimenti basati sull'intelligenza artificiale. Enthu.AI consente il monitoraggio al 100% delle conversazioni dei clienti, evidenzia automaticamente le interazioni che contano e aiuta i team di qualità a migliorare le prestazioni degli agenti attraverso coaching e formazione personalizzati e mirati. Adatto sia per le funzioni di ricavo che di supporto, Enthu.AI aiuta a ottimizzare le prestazioni degli agenti con conseguenti guadagni misurabili in termini di efficienza del QA delle chiamate, punteggio di soddisfazione del cliente, onboarding di nuovi agenti e tempo di formazione e coaching degli agenti, con un impatto finale sulle entrate. Per ulteriori informazioni, visitare https://enthu.ai
Brainbase
brainbase.com
Brainbase è una piattaforma tecnologica moderna che aiuta i team di licenze a ottimizzare le loro partnership dal contratto alle entrate. Dalla gestione delle trattative al reporting sulle royalty e alle approvazioni dei prodotti, Brainbase funge da piattaforma unica per unificare le operazioni di licenza. Elimina processi manuali e fogli di calcolo per far crescere la tua attività di concessione di licenze con Brainbase.
Boxxstep
boxxstep.com
Boxxstep è una piattaforma di coinvolgimento e abilitazione degli acquirenti per i team di vendita nelle vendite complesse e aziendali. Completiamo il tuo CRM aiutandoti a concentrarti sugli acquirenti coinvolti nella decisione di acquisto. Lo facciamo attraverso tre funzionalità principali: CONOSCERE - Mappatura delle relazioni e gestione avanzata delle opportunità ABILITARE - Piani di abilitazione dei risultati IMPARARE - Feedback sulle prestazioni di vendita delle perdite di vittorie
Startdeliver
startdeliver.com
Una piattaforma di successo del cliente che è davvero facile da usare. La maggior parte degli strumenti utilizzati da Customer Success sono realizzati per le vendite o sono troppo complicati. Startdeliver consente ai team CS di monitorare facilmente lo stato dei clienti e di apprendere quali azioni aiutano meglio i clienti ad avere più successo e ad avere meno probabilità di abbandonare. Startdeliver sta al successo del cliente come il CRM sta alle vendite. Una piattaforma che aiuta i team CS a monitorare lo stato dei clienti, gestire progetti e automatizzare i flussi di lavoro: realizzata per essere facile da usare, facile da integrare e facile da mantenere.
Flowla
flowla.com
Flowla è il nuovo modo di coinvolgere i tuoi potenziali clienti con percorsi digitali personalizzati, in cui i tuoi contenuti vengono consumati in modo divertente e coinvolgente e le conversazioni iniziano in modo naturale... Che tu sia presente; - Vendite e chiusura di accordi, - Successo e acquisizione di nuovi clienti, - Reclutamento e stupore dei candidati, - o qualsiasi altro ruolo in cui stai creando slancio e appetito, prova Flowla per distinguerti dalla massa e muoverti più velocemente
Successeve
successeve.com
Successeve è una piattaforma di customer intelligence basata su cloud. La nostra serie di prodotti fornisce punteggi e analisi utilizzabili in ogni fase del percorso del cliente per facilitare gli sforzi dei team di vendita, marketing e successo del cliente. Il nostro obiettivo è aiutare le aziende ad aumentare la propria crescita convertendo, fidelizzando ed espandendo più clienti. I prodotti Successeve sono alimentati da tre motori principali: la centralizzazione dei dati, i punteggi e le azioni automatizzate.
Beatchurn
beatchurn.com
Il tasso di abbandono è una delle parti, se non la più difficile, da gestire per qualsiasi azienda di Software-as-a-Service (SaaS). Avere accesso ai dati giusti dei clienti è fondamentale nella tua battaglia contro il tasso di abbandono. Beatchurn fornisce a te e al tuo team Customer Success gli strumenti giusti per combattere l'abbandono delle entrate. Crea una vista completa a 360 gradi del cliente con tutti i dati sparsi sui clienti, in un unico posto. Tieni traccia di riunioni, contatti, dati di rinnovo e molto altro, in un'unica applicazione.
Raaft
raaft.io
Raaft aiuta le aziende SaaS a ridurre il tasso di abbandono e a raccogliere feedback migliori dai clienti. Quando i tuoi abbonati premono "Annulla", Raaft interviene con un flusso di conservazione senza codice. Puoi chiedere agli iscritti perché se ne vanno e offrire risposte personalizzate per convincerli a restare più a lungo. Puoi anche raccogliere feedback migliori e ottenere analisi di qualità superiore per creare un prodotto migliore.
Customerscore.io
customerscore.io
Customerscore.io aiuta le aziende SaaS a prevenire l'abbandono e a individuare opportunità di upsell, consentendo loro di aumentare le entrate e migliorare la fidelizzazione dei clienti. Fornendo informazioni fruibili, aiutiamo le aziende a prendere decisioni basate sui dati per migliorare l'efficacia dei team a contatto con i clienti. Vantaggi principali: * Implementazione rapida: le integrazioni di dati già pronte semplificano l'implementazione * Approfondimenti sull'abbandono: un modello di machine learning rivela i fattori di abbandono e informazioni utili * Notifiche proattive: gli avvisi intelligenti evidenziano i rischi di abbandono o le possibilità di upselling * Sensibilizzazione automatizzata: i playbook consentono una comunicazione efficiente e personalizzata con i clienti Customerscore.io analizza la tua base utenti per identificare dove si trova il potenziale di upsell ed evidenziare i rischi di abbandono, consentendo decisioni basate sui dati che guidano la crescita.
SmartKarrot
smartkarrot.com
SmartKarrot consente ai team di Customer Success e Account Management di gestire le operazioni di crescita dei clienti (espansione e fidelizzazione) e di ridimensionamento della crescita in modo efficiente (tramite intelligence e automazione). 1. Basato sull'intelligenza aumentata, SmartKarrot gestisce in modo proattivo casi d'uso complessi relativi all'espansione e alla conservazione. Attraverso più prodotti, linee di servizio e aree geografiche. 2. L'intensa attenzione di SmartKarrot all'automazione e ai playbook consente ai suoi clienti di scalare in modo efficiente. 3. Il design New Age di SmartKarrot con una mentalità PLG consente un'ottima esperienza per gli utenti. 4. I pacchetti utente illimitati di SmartKarrot consentono ai suoi clienti di diventare veramente Customer Centric e consentono un ottimo allineamento all'interno dei team.
CustomerSure
customersure.com
CustomerSure combina un potente software per l'esperienza del cliente con la nostra solida metodologia e un supporto senza pari. Dal 2010 aiutiamo i nostri clienti a raccogliere, comprendere e agire in base alle preziose informazioni fornite loro dai propri clienti attraverso sondaggi di feedback. Con un software potente e intuitivo supportato da consulenza e supporto di esperti, CustomerSure ti aiuta a progettare ed eseguire processi di feedback dei clienti che trasformano le prestazioni della tua azienda. Abbiamo la fiducia di aziende tra cui Barchester Healthcare, Philips, Covéa Insurance, KK Wind, Magrabi e GBG Group, aiutandole a comprendere meglio i loro clienti, quindi a fidelizzarli e soddisfarli. Quando inizi a utilizzare CustomerSure, ottieni molto più di una manciata di dashboard. Tutti i nostri pacchetti includono: - Il nostro software di feedback dei clienti completo e facile da usare - Una metodologia di indagine comprovata per ottenere risultati misurabili - Supporto impareggiabile da parte di CSAT e degli esperti di feedback dei clienti Se desideri vedere l'approccio pluripremiato di CustomerSure in azione, contattaci per un progetto pilota gratuito. Ti aiuteremo a progettare ed eseguire un breve test dal vivo per mostrarti esattamente come funziona il tutto e dimostrare l'impatto reale che il nostro approccio ha sui tuoi clienti e sulla tua attività.
Revver
revverdocs.com
Revver, precedentemente noto come eFileCabinet, è il pioniere delle soluzioni che aiutano le aziende a digitalizzare e automatizzare il proprio lavoro dipendente dai documenti. La pluripremiata piattaforma dell'azienda, chiamata anche Revver, che ridefinisce la categoria, trasforma il lavoro dipendente dai documenti da un compito gravoso a una potente fonte di crescita e impatto positivo per organizzazioni di tutte le dimensioni e in un'ampia gamma di settori. Con punti di forza in termini di organizzazione, reperibilità, automazione, collaborazione, sicurezza e conformità, Revver consente ai team di gestire in modo efficiente ed efficace tutti gli aspetti del lavoro documentale. Revver è una soluzione di gestione dei documenti che combina OCR avanzato, condivisione sicura dei file e potenti strumenti di automazione del flusso di lavoro per trasformare il modo in cui le aziende gestiscono le pratiche burocratiche. Revver è in grado di riconoscere qualsiasi tipo di documento, quindi quando vengono scansionati o caricati, il sistema sa come nominarlo e dove archiviarlo. Con punti di forza in termini di organizzazione, reperibilità, automazione, collaborazione, sicurezza e conformità, Revver consente al tuo team di gestire tutti gli aspetti del lavoro documentale. Revver è una soluzione di gestione dei documenti che combina OCR avanzato, condivisione sicura dei file e potenti strumenti di automazione del flusso di lavoro per trasformare il modo in cui la tua azienda gestisce le pratiche burocratiche. Revver è in grado di riconoscere qualsiasi tipo di documento, quindi quando lo scannerizzi o lo carichi, il sistema sa come chiamarlo e dove archiviarlo, e può recuperarlo in un istante, così non dovrai affrontare i contrattempi di smarrimento o documenti smarriti. Condividi documenti con colleghi e clienti con la condivisione di file supportata da crittografia e completa le attività sui documenti con la firma elettronica nativa di Revver e le approvazioni con un clic. Insieme a strumenti intuitivi di automazione e conformità, Revver è una delle applicazioni aziendali all-in-one più complete sul mercato. Inoltre, il pluripremiato supporto di Revver ti aiuta con l'implementazione del software in ogni fase del processo, così puoi ottenere il massimo dalla tua soluzione di gestione dei documenti.
Arrows
arrows.to
Piani di onboarding rivolti al cliente collegati a offerte e biglietti all'interno di HubSpot. Stai aspettando che i tuoi clienti completino il loro onboarding? Smettila di aspettare. Arrows è lo strumento per i team di onboarding, vendita e successo per chiudere le entrate più rapidamente e creare clienti soddisfatti. Riduci il time-to-value, aumenta l'adozione e stimola la crescita. I clienti sanno sempre cosa li aspetta nel loro percorso dall'iscrizione al successo e i tuoi team rimangono concentrati sul loro lavoro più prezioso con automazioni del flusso di lavoro, promemoria via email e report approfonditi.
Content Snare
contentsnare.com
Content Snare è il modo più semplice per acquisire clienti, raccogliere documenti e ottenere risposte senza l'infinito avanti e indietro. Intuitivo e semplicissimo da usare, è la tua unica fonte di verità quando raccogli informazioni dai clienti. Smetti di perderti tra e-mail, portali clienti disordinati e fogli di calcolo confusi. Amato da oltre 1200 aziende in tutto il mondo, tra cui società di contabilità, agenzie di marketing e servizi professionali. Se hai bisogno che i tuoi clienti ti inviino informazioni, Content Snare può aiutarti.
Velaris
velaris.io
Velaris è la piattaforma clienti all-in-one che ti aiuta a posizionare i clienti per il successo e a definire la tua cadenza operativa. Comprendere i tuoi clienti non è mai stato così facile o, osiamo dirlo, divertente.
Upollo
upollo.ai
La conoscenza è tutto: ottieni una visione completa a 360° dei tuoi potenziali clienti. Upollo analizza tutto ciò che i tuoi utenti hanno fatto in passato per fornirti informazioni utili. Upollo accelera la crescita del business degli abbonamenti prevedendo chi abbandonerà, convertirà, si espanderà e perché. Analizzano oltre mezzo miliardo di dollari di ricavi da abbonamenti, miliardi di eventi per decine di milioni di utenti e forniscono questi insegnamenti su scala Internet alle aziende in abbonamento in tutto il mondo. I team di successo dei clienti utilizzano Upollo per trovare e agire in caso di abbandono prima che si verifichi e identificare opportunità di espansione, i team di vendita e marketing lo utilizzano per trovare le giuste opportunità e come trasformarle in entrate aggiuntive.
ChurnKey
churnkey.co
Ti concentri sul prodotto e sulla crescita. Churnkey gestirà la conservazione per loro. È possibile utilizzare Churnky per potenziare ogni parte della fidelizzazione dei clienti e ottimizzare la crescita della tua azienda: flussi di annullamento personalizzati che mantengono gli abbonati, recuperando pagamenti non riusciti e informando lo sviluppo del prodotto basato sui clienti. Churnkey è una piattaforma di automazione della fidelizzazione che riduce la rissa, facilita i pagamenti e guida più entrate per le aziende basate su entrate ricorrenti. La loro piattaforma semplifica la quantificazione delle opportunità di fidelizzazione e l'implementazione di flussi di conservazione per lo sforzo/cancellazione volontaria, pagamenti non riusciti, riattivazioni e altro ancora. La loro lista di prodotti include flussi di cancellazione personalizzati, recupero dei pagamenti non riusciti, campagne di riattivazione per riconquistare clienti, analisi della conservazione e altro ancora. Sono specializzati nell'aiutare offerte di abbonamento self-service come aziende SaaS, abbonamenti ai consumatori, organizzazioni non profit, pubblicazioni di notizie/media e società di streaming.
Clustdoc
clustdoc.com
Il nuovo modo di gestire la fase pre-progetto e i flussi di lavoro di onboarding. Invita terze parti a partecipare al tuo progetto da un portale personalizzato, guidali attraverso ciò che deve essere fatto, rivedi le informazioni inviate con il tuo team, firma facilmente contratti e NDA e porta a termine le attività dalla tua app mobile di gestione clienti!
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