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Tattle è una piattaforma di miglioramento dell'esperienza del cliente (CXI) progettata per migliorare la soddisfazione degli ospiti e le prestazioni operative nel settore dell'ospitalità. Raccoglie feedback in ogni punto di contatto del percorso del cliente, fornendo dati attuabili per aiutare le aziende a ottimizzare i propri servizi. La piattaforma utilizza un approccio di sondaggio basato sulla causalità, raccogliendo più punti dati rispetto agli strumenti tradizionali per identificare i fattori che influenzano le categorie operative. Ciò consente alle aziende di individuare le aree per il miglioramento e tenere traccia dell'impatto delle loro strategie sui punteggi di soddisfazione degli ospiti.

Le caratteristiche chiave di Tattle includono la sua capacità di condividere istruzioni di sondaggio su vari canali, come app di fidelizzazione, WiFi o piattaforme di ordinazione digitale. La dashboard intuitiva è accessibile a tutti i livelli di gestione, offrendo approfondimenti sulle tendenze nel tempo, fino a luoghi specifici e orari del giorno. Sfruttando queste intuizioni, le aziende possono perfezionare le loro operazioni per soddisfare meglio le esigenze dei clienti, aumentando in definitiva le entrate e la fedeltà degli ospiti. L'approccio basato sui dati di Tattle aiuta i leader dell'ospitalità a prendere decisioni informate per elevare l'esperienza complessiva del cliente.

Costruisci una migliore esperienza cliente con Tattle. La nostra piattaforma Customer Experience Improvement (CXI) raccoglie feedback in ogni punto di contatto del percorso del cliente. Tattle fornisce ai leader del settore alberghiero i dati fruibili necessari per aumentare la soddisfazione degli ospiti, ottimizzare le prestazioni operative e aumentare le entrate. Tattle condivide i suggerimenti del sondaggio con i tuoi ospiti su tutti i canali, incoraggiandoli a comunicare mentre sono sul posto, tramite app fedeltà, WiFi o piattaforme di ordinazione digitale. Il nostro approccio di indagine basato sulla causalità raccoglie più dati rispetto agli strumenti tradizionali. Il tuo marchio scoprirà i fattori che influenzano ciascuna delle tue categorie operative, così saprai esattamente cosa migliorare. La nostra dashboard intuitiva è progettata per consentire a tutti, dai direttori generali ai leader aziendali, di lavorare sulle categorie operative che avranno il maggiore impatto sull'esperienza del cliente. A differenza di altri strumenti di feedback, Tattle utilizza i dati per fornire automaticamente opportunità di miglioramento in base alla posizione, al gruppo e all'azienda. È facile monitorare l’impatto diretto della strategia del tuo team sui punteggi di soddisfazione degli ospiti e sui progressi verso gli obiettivi. Avrai anche accesso a report e analisi, offrendoti una visione completa delle tendenze nel tempo, anche alla posizione e all'ora del giorno.

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