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Software per il servizio clienti sociale
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Pagina 2 – Software per il servizio clienti sociale - App più popolari

I software per il servizio clienti social consentono alle aziende di interagire con i clienti attraverso i canali dei social media. Queste soluzioni raccolgono e organizzano menzioni da piattaforme come Twitter e Facebook, creando ticket di supporto per consentire agli agenti di rispondere in modo efficace e fornire un servizio di qualità. Oltre ai team di assistenza clienti, i team di marketing utilizzano questi strumenti per migliorare la consapevolezza del marchio e trasformare il feedback dei clienti in pubblicità positiva per un pubblico più ampio sui social media. In genere, le funzionalità del servizio clienti social sono incluse nel software dell'help desk, che gestisce le richieste dei clienti da e-mail e portali utente dedicati. Le aziende spesso integrano gli strumenti di servizio clienti social con altre applicazioni, come software di gestione, monitoraggio e analisi dei social media. Per essere classificato come software per il servizio clienti social, un prodotto deve: * Raccogli le richieste dei clienti da vari social network. * Fornire una piattaforma affinché gli agenti dell'assistenza possano rispondere direttamente alle menzioni sui social media. * Genera ticket per gli agenti dell'assistenza clienti man mano che vengono ricevute le richieste.

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eGain

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egain.com

eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.

Sociocs

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sociocs.com

Sociocs è uno strumento di comunicazione per le aziende che gestisce chat, recensioni online e notifiche SMS per acquisire e mantenere clienti.

Genesys Cloud

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genesys.com

Genesys Cloud è una piattaforma di contact center basata su cloud che gestisce interazioni con i clienti su più canali, ottimizzando l'efficienza nel servizio clienti.

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zoomsphere.com

ZoomSphere è un toolkit di marketing digitale che offre sette app per gestire i social media in modo efficiente, adatto a agenzie, marche e freelancer.

SentiOne

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sentione.com

SentiOne è una piattaforma di automazione del servizio clienti che monitora e analizza le menzioni online per migliorare le interazioni con i clienti.

Zowie

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getzowie.com

Zowie è un'app che automatizza il servizio clienti attraverso un chatbot AI, migliorando l'efficienza e supportando più canali di comunicazione.

Locobuzz

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locobuzz.com

Locobuzz è una piattaforma di analisi e gestione dei social media che consente alle aziende di monitorare, rispondere e ottimizzare le interazioni online.

Comments Analytics

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commentsanalytics.com

Commenti Analytics è uno strumento che analizza il feedback dei clienti da testi non strutturati, fornendo informazioni su sentimenti e preferenze.

Juphy

Juphy

juphy.com

Juphy gestisce notifiche e richieste di supporto cliente in un'unica piattaforma, offrendo assistenza automatica e raccomandazioni sui prodotti.

Reputation

Reputation

reputation.com

L'app Reputation consente alle aziende di monitorare, gestire e migliorare la loro reputazione online analizzando recensioni e feedback su diverse piattaforme.

CommBox

CommBox

commbox.io

CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.

Simla.com

Simla.com

simla.com

Simla.com è un'app per gestire vendite e relazioni con i clienti, integrata con messaggistica e piattaforme eCommerce, semplificando la comunicazione e processi aziendali.

DooPage

DooPage

doopage.com

DooPage è un'app di gestione CRM che centralizza le comunicazioni di vendita e assistenza clienti su un'unica piattaforma, semplificando il processo di vendita online.

Hippo

Hippo

jungleworks.com

Hippo è una piattaforma SaaS per l'engagement e il marketing cliente. Supporta chat, chiamate e automazione marketing su più canali.

Chatdesk Teams

Chatdesk Teams

chatdesk.com

Chatdesk Teams offre assistenza clienti personalizzata per marchi e-commerce, utilizzando un team di superfan per garantire risposte rapide e coerenti su vari canali.

Interactions

Interactions

interactions.com

Interactions offre Assistenti Virtuali Intelligenti per migliorare la comunicazione tra aziende e clienti, gestendo assistenza e interazioni sui social.

Blinger.io

Blinger.io

blinger.io

Blinger.io è una piattaforma di supporto e vendite omnicanale che aggrega messaggi, chat dal vivo ed e-mail in un'interfaccia di helpdesk.

Cloodot

Cloodot

cloodot.com

Cloodot è un'app per gestire chat e recensioni da diverse piattaforme online in un'unica interfaccia, migliorando l'interazione con i clienti.

Aritic

Aritic

aritic.com

Aritic è un'app per gestire l'automazione di marketing e vendite, ottimizzando il processo di vendita e l'interazione con i clienti.

Ezist

Ezist

ezist.net

Ezist semplifica la gestione e la riparazione di elettrodomestici, elettronica e auto, consentendo di programmare riparazioni, monitorare la storia e ricevere avvisi sulle garanzie.

Gnatta

Gnatta

gnatta.com

Gnatta è un'app che ottimizza le comunicazioni con i clienti attraverso vari canali digitali, migliorando l'efficienza e l'efficacia del servizio clienti.

intalk.io

intalk.io

intalk.io

Intalk.io è una piattaforma di comunicazione omni-canale che migliora le interazioni con i clienti tramite monitoraggio della qualità e supporto personalizzato.

Sentiment

Sentiment

sentiment.io

Sentiment Omnichannel è una piattaforma di messaggistica per contact center aziendali, integrando ChatBot e routing per agenti su oltre 15 canali.

HaloCRM

HaloCRM

halocrm.io

HaloCRM è un software di assistenza clienti multicanale che gestisce interazioni da vari canali per migliorare l'efficienza e la soddisfazione del cliente.

ThinkOwl

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thinkowl.com

ThinkOwl è un'app per la gestione del servizio clienti che offre strumenti per automatizzare le interazioni e semplificare i processi aziendali.

Verloop.io

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verloop.io

Verloop.io è una piattaforma di automazione del supporto clienti che utilizza intelligenza artificiale per gestire interazioni su vari canali, migliorando l'assistenza e l'esperienza del cliente.

Trooya

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trooya.com

Trooya è un centro di contatto per social media basato sul cloud che consente di rispondere ai clienti, risolvere i loro problemi e guadagnare la loro fiducia.

Simplify360

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Simplify360 è una piattaforma di servizio clienti che integra CRM sociale e strumenti di comunicazione per gestire le interazioni sui social media e migliorare l'assistenza clienti.

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