I software per il servizio clienti social consentono alle aziende di interagire con i clienti attraverso i canali dei social media. Queste soluzioni raccolgono e organizzano menzioni da piattaforme come Twitter e Facebook, creando ticket di supporto per consentire agli agenti di rispondere in modo efficace e fornire un servizio di qualità. Oltre ai team di assistenza clienti, i team di marketing utilizzano questi strumenti per migliorare la consapevolezza del marchio e trasformare il feedback dei clienti in pubblicità positiva per un pubblico più ampio sui social media. In genere, le funzionalità del servizio clienti social sono incluse nel software dell'help desk, che gestisce le richieste dei clienti da e-mail e portali utente dedicati. Le aziende spesso integrano gli strumenti di servizio clienti social con altre applicazioni, come software di gestione, monitoraggio e analisi dei social media. Per essere classificato come software per il servizio clienti social, un prodotto deve: * Raccogli le richieste dei clienti da vari social network. * Fornire una piattaforma affinché gli agenti dell'assistenza possano rispondere direttamente alle menzioni sui social media. * Genera ticket per gli agenti dell'assistenza clienti man mano che vengono ricevute le richieste.
imBee
imBee è una piattaforma di gestione chat che facilita la collaborazione tra team e interazioni con i clienti, unificando vari canali di messaggistica in un'unica casella di posta.
eGain
eGain è una piattaforma basata su intelligenza artificiale per la gestione delle interazioni con i clienti, migliorando l'efficienza operativa e il coinvolgimento.
Blinger.io
Blinger.io è una piattaforma di supporto e vendite omnicanale che aggrega messaggi, chat dal vivo ed e-mail in un'interfaccia di helpdesk.
Ezist
Ezist semplifica la gestione e la riparazione di elettrodomestici, elettronica e auto, consentendo di programmare riparazioni, monitorare la storia e ricevere avvisi sulle garanzie.
intalk.io
Intalk.io è una piattaforma di comunicazione omni-canale che migliora le interazioni con i clienti tramite monitoraggio della qualità e supporto personalizzato.
Verloop.io
Verloop.io è una piattaforma di automazione del supporto clienti che utilizza intelligenza artificiale per gestire interazioni su vari canali, migliorando l'assistenza e l'esperienza del cliente.
easiware
L'app easiware offre una piattaforma di gestione della relazione con i clienti, permettendo alle aziende di personalizzare il servizio e migliorare la soddisfazione e la fidelizzazione.
Treble
Treble è una piattaforma che connette le aziende con gli utenti mobil-first, automatizzando i processi di marketing e integrando WhatsApp con sistemi come HubSpot e Salesforce.
Zowie
Zowie è un'app che automatizza il servizio clienti attraverso un chatbot AI, migliorando l'efficienza e supportando più canali di comunicazione.
ChayAll
ChayAll è una piattaforma SAAS che centralizza i canali di messaggistica istantanea per gestire facilmente le conversazioni con i clienti.
Simla.com
Simla.com è un'app per gestire vendite e relazioni con i clienti, integrata con messaggistica e piattaforme eCommerce, semplificando la comunicazione e processi aziendali.
Orlo
Orlo è un'app che consente di gestire le conversazioni digitali per migliorare l'engagement e la reputazione nelle organizzazioni pubbliche.
Reputation
L'app Reputation consente alle aziende di monitorare, gestire e migliorare la loro reputazione online analizzando recensioni e feedback su diverse piattaforme.
Spechy
Spechy è una piattaforma che unisce i canali di comunicazione con i clienti, offrendo assistenza più rapida e efficace attraverso un'interfaccia unica.
Sociocs
Sociocs è uno strumento di comunicazione per le aziende che gestisce chat, recensioni online e notifiche SMS per acquisire e mantenere clienti.
Juphy
Juphy gestisce notifiche e richieste di supporto cliente in un'unica piattaforma, offrendo assistenza automatica e raccomandazioni sui prodotti.
CommBox
CommBox è una piattaforma di comunicazione omnicanale che semplifica l'interazione con i clienti attraverso un'interfaccia unificata e automazione dei processi.
DooPage
DooPage è un'app di gestione CRM che centralizza le comunicazioni di vendita e assistenza clienti su un'unica piattaforma, semplificando il processo di vendita online.
Gnatta
Gnatta è un'app che ottimizza le comunicazioni con i clienti attraverso vari canali digitali, migliorando l'efficienza e l'efficacia del servizio clienti.
Chatdesk Teams
Chatdesk Teams offre assistenza clienti personalizzata per marchi e-commerce, utilizzando un team di superfan per garantire risposte rapide e coerenti su vari canali.
Interactions
Interactions offre Assistenti Virtuali Intelligenti per migliorare la comunicazione tra aziende e clienti, gestendo assistenza e interazioni sui social.
Cloodot
Cloodot è un'app per gestire chat e recensioni da diverse piattaforme online in un'unica interfaccia, migliorando l'interazione con i clienti.
Aritic
Aritic è un'app per gestire l'automazione di marketing e vendite, ottimizzando il processo di vendita e l'interazione con i clienti.
Sentiment
Sentiment Omnichannel è una piattaforma di messaggistica per contact center aziendali, integrando ChatBot e routing per agenti su oltre 15 canali.
ThinkOwl
ThinkOwl è un'app per la gestione del servizio clienti che offre strumenti per automatizzare le interazioni e semplificare i processi aziendali.
Trooya
Trooya è un centro di contatto per social media basato sul cloud che consente di rispondere ai clienti, risolvere i loro problemi e guadagnare la loro fiducia.
Simplify360
Simplify360 è una piattaforma di servizio clienti che integra CRM sociale e strumenti di comunicazione per gestire le interazioni sui social media e migliorare l'assistenza clienti.
© 2026 WebCatalog, Inc.