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Rviewo è una piattaforma di gestione del feedback dei clienti e della reputazione online progettata per le imprese locali. Aiuta le organizzazioni a raccogliere il feedback dei clienti tramite codici QR e sondaggi conversazionali, indirizzare i clienti soddisfatti verso piattaforme di recensioni pubbliche e identificare le esperienze negative prima che diventino reclami pubblici. La piattaforma supporta anche l'instradamento di feedback privati in modo che le aziende possano rispondere direttamente e risolvere i problemi di servizio.
Rviewo include un assistente basato sull'intelligenza artificiale chiamato Quilly, analisi del sentiment, monitoraggio delle recensioni, analisi della reputazione, monitoraggio dei temi di feedback e confronti della concorrenza basati sull'attività di revisione, valutazioni e sentimento dei clienti. Le aziende possono utilizzare la dashboard per monitorare le tendenze del feedback, identificare problemi operativi ricorrenti e valutare opportunità per migliorare la fidelizzazione dei clienti e la visibilità online. Rviewo fornisce anche un'esperienza rivolta al consumatore in cui i partecipanti possono condividere feedback sulle attività commerciali locali e ricevere premi quando idonei.
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