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owni.chat è una chat live del sito Web e una piattaforma di assistente AI che aiuta le aziende a rispondere alle domande dei visitatori, guidare le conversazioni, acquisire lead e gestire l'assistenza clienti da uno spazio di lavoro condiviso. Il suo widget di chat incorporabile può essere aggiunto ai siti Web creati con WordPress, Shopify, React, HTML semplice o altri framework utilizzando un singolo script. Il widget supporta visualizzazioni mobili, in linea e attivate dallo scorrimento, con marchio, colori, caratteri, messaggi, impostazioni mobili e opzioni CSS personalizzabili.
Il chatbot AI può essere addestrato con pagine di siti Web, domande frequenti, testo e file PDF, Markdown, CSV o TXT caricati per fornire risposte basate sui contenuti di un'azienda. I team possono scegliere la chat solo con intelligenza artificiale, con agente dal vivo o ibrida con trasferimento umano, mentre le conversazioni in tempo reale vengono gestite tramite una casella di posta condivisa del team con assegnazioni, stati, notifiche, allegati, ricerche e cronologia delle conversazioni. Un generatore di flusso senza codice supporta conversazioni guidate, menu di pulsanti, moduli di acquisizione di lead, trigger e trasferimenti. L'analisi fornisce approfondimenti sull'attività dei widget, sulle conversazioni, sulle prestazioni dell'intelligenza artificiale e sulle conversioni dei flussi, mentre le autorizzazioni basate sui ruoli e la gestione di progetti multisito supportano team, agenzie, negozi di e-commerce, società SaaS e società di servizi.
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