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Oprosso è una piattaforma di ricerca online e di gestione dell'esperienza del cliente per creare, distribuire e analizzare sondaggi e studi strutturati. Supporta l'esperienza del cliente, l'esperienza dei dipendenti, la ricerca su prodotti e UX, ricerche di mercato e programmi di feedback degli utenti.
La piattaforma include un generatore di sondaggi visivi per questionari semplici e studi avanzati con logica di ramificazione, quote, personalizzazione e controllo degli errori in tempo reale. La ricerca può essere distribuita tramite collegamenti, codici QR, e-mail, widget di siti Web, SMS e pannelli di risposta esterni, consentendo ai team di raggiungere segmenti di pubblico diversi e confrontare i risultati per canale o segmento.
Oprosso fornisce analisi dei dati in tempo reale con filtraggio, confronto, commenti ed esportazione dei dati in formati come XLSX, SPSS, CSV e PDF. Supporta inoltre flussi di lavoro basati su API e ricerche automatizzate attivate da eventi aziendali, con notifiche configurabili e assegnazione di attività in base alle risposte.
I team possono organizzare progetti in aree di lavoro, gestire ruoli utente e autorizzazioni e utilizzare metodi di ricerca professionali tra cui NPS, CSI, classificazione, ordinamento delle carte, test del primo clic, test di cinque secondi, test degli scenari, modellazione Kano e sondaggi differenziali semantici. Oprosso è progettato per ricercatori, team di prodotto, dipartimenti di marketing, specialisti delle risorse umane e organizzazioni che necessitano di una piattaforma centralizzata per sondaggi online, feedback dei clienti, test UX e ricerche aziendali.
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