Onlo è una piattaforma di assistenza clienti AI per team SaaS B2B che aiuta a gestire e risolvere le conversazioni dei clienti tramite e-mail, Slack e chat Web in un unico spazio di lavoro. È progettato per centralizzare le operazioni di supporto in modo che i team possano gestire le richieste in arrivo, automatizzare le risposte e inoltrare problemi complessi senza passare da uno strumento all'altro.

L'app include una casella di posta omnicanale, risposte assistite dall'intelligenza artificiale basate su fonti di conoscenza connesse, flussi di lavoro di ticketing ed escalation e playbook senza codice per scenari di supporto comuni come rimborsi, domande di onboarding e classificazione dei bug. Supporta inoltre sequenze di e-mail trasmesse e automatizzate, gestione dei contatti e analisi per monitorare i tassi di risoluzione, i tempi di risposta e le prestazioni del team. Onlo può connettersi con strumenti come Stripe, Linear, HubSpot, Sentry, Notion e con i contenuti del centro assistenza per aiutare a supportare i flussi di lavoro a rimanere connessi e consapevoli del contesto.

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