Gupshup

Gupshup aiuta le aziende a gestire le conversazioni con i clienti su diversi canali di messaggistica, dalle campagne di marketing e vendita all’assistenza automatizzata. I team di marketing possono creare e monitorare campagne, inclusi i messaggi WhatsApp, mentre i team del servizio clienti possono gestire le conversazioni in una casella di posta condivisa e, quando necessario, trasferire i clienti da un chatbot a un operatore umano. Bot Studio consente ai team di creare flussi conversazionali con un editor visivo low-code, usando messaggi, prompt, condizioni e chiamate API. Questi bot possono supportare attività come acquisire contatti, rispondere alle domande dei clienti e guidare le persone negli ordini o in altri percorsi di assistenza. Agent Assist offre strumenti per instradare e gestire le conversazioni, coordinare i team di supporto e valutare le prestazioni. La piattaforma include anche funzionalità di IA per assistere gli operatori e creare esperienze conversazionali. Gupshup supporta canali come WhatsApp, SMS, chat web e Instagram, con opzioni che variano in base alla funzionalità. È pensato per le aziende che desiderano coordinare campagne di messaggistica, automazione tramite chatbot e assistenza umana su un’unica piattaforma; i team che cercano una semplice app di messaggistica personale potrebbero non aver bisogno dei suoi strumenti orientati alle aziende.

Esclusione di responsabilità: WebCatalog non è affiliata, associata, autorizzata, approvata né in alcun modo ufficialmente collegata a Gupshup. Tutti i nomi dei prodotti, i loghi e i marchi sono di proprietà dei rispettivi titolari.