VoiceSpin
voicespin.com
VoicesPin è un fornitore di telefonia VoIP a base di cloud globale che offre soluzioni di call center che consentono alle aziende di gestire efficacemente le loro comunicazioni in entrata e in uscita con potenziali clienti e clienti attraverso la messaggistica di testo vocale e SMS. Ottieni numeri locali internazionali da oltre 160 paesi ed espandi la tua portata globale migliorando al contempo le tariffe di risposta delle chiamate con ID chiamante locale. Autorizza il tuo team di vendita a effettuare migliaia di chiamate in uscita con un dialer automatico di intelligenza artificiale che si collega ai lead agli agenti più adatti in base alla probabilità di effettuare una vendita di successo. Semplifica la gestione delle chiamate in entrata con funzionalità come IVR, routing di chiamate, code di chiamata in entrata e callback in coda per fornire supporto rapido ed efficiente e migliorare l'esperienza del cliente. Sfrutta i dashboard in tempo reale e l'analisi avanzata per tenere traccia delle metriche e dei KPI più critici e prendere decisioni informate sui dati. Rivedi le registrazioni delle chiamate per scoprire le inefficienze nei processi, valutare le prestazioni degli agenti e identificare le lacune delle conoscenze degli agenti e le opportunità di formazione. Automatizzare il monitoraggio della qualità delle chiamate con l'analisi vocale dell'IA. Prevenire problemi di conformità con spotting delle parole chiave, avvertimenti in tempo reale e chiamati sussurri. Pianifica e esegui campagne SMS in blocco personalizzate su un pubblico specifico, ridimensiona i tuoi sforzi di sensibilizzazione e guida un maggiore coinvolgimento dei clienti. Integra il call center con oltre 50 principali sistemi CRM e app aziendali per automatizzare i flussi di lavoro degli agenti e fornire agli agenti più contesto per la fornitura di esperienze più personalizzate.
ClickConnector
clickconnector.com
ClickConnector è la tua nuova piattaforma di assistenza clienti preferita, che offre la combinazione perfetta di flussi di lavoro ChatBot, intelligenza artificiale e supporto umano per un'esperienza cliente eccezionale. Semplifica le operazioni del servizio clienti, riduci i costi e migliora l'esperienza cliente del tuo marchio con ClickConnector.
CommBox
commbox.io
CommBox è una piattaforma di customer experience omnicanale con intelligenza artificiale di livello aziendale che consente ai marchi di coinvolgere i clienti su tutti i canali da un'unica interfaccia, sfruttando la comunicazione omnicanale, il coinvolgimento digitale, l'automazione aziendale, l'intelligenza artificiale conversazionale e i chatbot con intelligenza artificiale generativa. CommBox aiuta le organizzazioni ad automatizzare il lavoro ripetitivo, ottimizzare i percorsi dei clienti, aumentare la produttività dei team di assistenza clienti e stare al passo con l'evoluzione delle aspettative dei clienti nel panorama digitale. CommBox consente ai team di supporto e vendita di interagire meglio con i clienti sui loro canali di comunicazione di messaggistica preferiti, come SMS, Messenger, WhatsApp, Google Business Messages e altro, con l'unica piattaforma di comunicazione autonoma. Gli oltre 350 clienti aziendali di CommBox beneficiano di costi operativi ridotti nei call center, maggiore soddisfazione del cliente e maggiore produttività degli agenti. Scopri l'esperienza CommBox: visita www.commbox.io
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk è un help desk basato sul cloud che consente ai rivenditori online di migliorare la fornitura del servizio clienti riducendo il tempo necessario per risolvere le richieste dei clienti. ReplyDesk si integra con e-mail, account di social media, negozi web e i principali canali di vendita a livello mondiale per fornire una casella di posta unificata per tutte le comunicazioni con i clienti. Automatizza le risposte alle email e le richieste dei clienti utilizzando regole di automazione intelligenti. Gli agenti dell'assistenza clienti possono inserire rapidamente risposte suggerite automaticamente per domande comuni e inserire modelli di posta elettronica. I tuoi agenti possono anche menzionare altri compagni di squadra e taggare i ticket per assistenza e organizzazione. ReplyDesk traduce automaticamente anche i messaggi dei clienti in una delle 140 lingue a tua scelta, così puoi servire in modo efficiente più territori. Risolvi i problemi dei clienti in tempo reale e gestisci tutte le controversie, i resi e i rimborsi da tutti i tuoi negozi online, mercati e canali di vendita. Collega i tuoi canali di vendita a ReplyDesk e inizia a elaborare tutto in un unico posto.
Coax
coax.com.au
A Coax, stanno razionalizzando le comunicazioni per le PMI perché vogliono che tu chiuda più affari, più velocemente e torni a far crescere la tua attività. Coax è un'app di comunicazione all'avanguardia costruita esclusivamente per le piccole e medie imprese (PMI). La missione di Coax è di semplificare le tue interazioni commerciali e consentirti di chiudere più affari attraverso una piattaforma di chat integrata. Con sede nella vibrante città di Melbourne, in Australia, si impegna a coltivare forti relazioni con i clienti attraverso una comunicazione efficiente. Il team di Coax comprende professionisti esperti con una vasta esperienza nel settore delle SMB, garantendo che comprendano veramente le sfide che affronti. Riconoscono che la gestione di più piattaforme e stare al passo con il coinvolgimento dei clienti in evoluzione può essere schiacciante. Ecco perché hanno sviluppato Coax, un'app completa che ti consente di gestire le esigenze in crescita senza sforzo. Caratteristiche chiave: * SMS/MMS a due vie: interagire con i clienti senza sforzo attraverso la messaggistica di testo * Integrazione dei social media: rispondi a commenti e tag da una singola posta in arrivo, aumentando il coinvolgimento * Scheda di contatto personalizzabile: mantenere i dettagli del cliente organizzati e personalizza le conversazioni * Invia fatture e documenti: inviare perfettamente fatture e documenti direttamente dall'app * Organizza chat per cliente: tenere traccia delle conversazioni del cliente per una migliore organizzazione. Coax consente alla tua attività di chiudere gli affari in modo efficace. Con un'interfaccia intuitiva e un design intuitivo, anche i novizi tecnologici possono utilizzarlo.
Edge
startedge.com
Edge (in precedenza EyeRate), la principale piattaforma di crescita orientata ai dipendenti, consente ai dipendenti di diventare un fiorente canale di vendita e marketing per marchi di servizi multisede come European Wax Center, Massage Envy, Gold's Gym, Driven Brands e Xponential Fitness. La piattaforma Edge (Employee-Driven Growth Engine) trasforma i team in prima linea in una rete affidabile di promotori del marchio con premi per i dipendenti allineati alla crescita delle vendite. La tecnologia leader del settore di Edge si integra con i principali sistemi POS (Point of Sale) consentendo ai team aziendali e in franchising di automatizzare il feedback dei clienti e le competizioni di vendita per migliaia di sedi. Edge fornisce ai manager operativi gli strumenti per migliorare il riconoscimento dei dipendenti con premi per aver ottenuto recensioni online positive.
MailMetrics
mailmetrics.com
Mail Metrics offre chiarezza e controllo completi sulle comunicazioni essenziali con i clienti. Prendi il controllo delle tue comunicazioni più importanti con la piattaforma aziendale che le rende visibili, digitali e conformi.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft aiuta le organizzazioni assicurative a offrire ai clienti esperienze migliori e a promuovere l'efficienza operativa attraverso una moderna gestione delle comunicazioni. GhostDraft fornisce una solida creazione e gestione di documenti basati sul cloud per assicurazioni, servizi finanziari e professioni legali. Con anni di esperienza in documenti regolamentati complessi, GhostDraft applica una profonda competenza nel settore per soddisfare le esigenze uniche di questi mercati dinamici. Con GhostDraft puoi fornire comunicazioni ai clienti senza compromessi, con convenienza, conformità e un'esperienza cliente personalizzata.
Compart
compart.com
Compart è un fornitore internazionale di software per il Customer Communication Management (CCM) per aziende, organizzazioni e pubblica amministrazione. Con sede a Böblingen, in Germania, l'azienda è presente sul mercato da oltre 30 anni e ha filiali in Europa e Nord America. Le soluzioni scalabili, indipendenti dalla piattaforma e facili da integrare della DocBridge® Suite coprono l'intero ciclo di gestione dei documenti e degli output di aziende e autorità pubbliche - dall'elaborazione digitale della posta in arrivo alla creazione, conversione, controllo, monitoraggio, modifica e raggruppamento dei documenti in mailing ottimizzati per l'affrancatura, fino all'invio e alla visualizzazione su ogni canale di comunicazione digitale e analogico oggi disponibile. Possono funzionare anche nel cloud privato e pubblico, supportano sia l'elaborazione batch che quella transazionale e consentono il facile collegamento di sistemi esterni o funzioni e servizi specifici di fornitori terzi tramite interfacce di programmazione standardizzate (API). L'azienda è attivamente coinvolta nello sviluppo di standard nella gestione di documenti e output ed è considerata a livello mondiale come un motore di innovazione. Più di 1.500 clienti in 50 paesi di vari settori (tra cui banche, assicurazioni, servizi pubblici, pubblica amministrazione, telecomunicazioni, vendita online/per corrispondenza) utilizzano i software Compart.
Crexendo
crexendo.com
Crexendo®, Inc. (NASDAQ:CXDO) è un pluripremiato fornitore di Unified Communications as a Service (UCaaS), Call Center as a Service (CCaaS), soluzioni software per piattaforme di comunicazione e servizi di collaborazione progettati per fornire servizi di classe enterprise soluzioni di comunicazione cloud per aziende di qualsiasi dimensione attraverso i nostri partner commerciali, agenti e canali diretti. Le soluzioni Crexendo attualmente supportano oltre tre milioni di utenti finali a livello globale e la nostra piattaforma è stata recentemente riconosciuta come la piattaforma UCaaS in più rapida crescita negli Stati Uniti. La piattaforma Crexendo VIP offre funzionalità vocali, di interazione e telefoniche supportate dalla nostra garanzia di uptime al 100% leader del settore, consentendo ai lavoratori di connettersi da qualsiasi luogo, su qualsiasi dispositivo.
Alivo
alivo.ai
Alivo sta automatizzando le comunicazioni con i clienti, aiutando le aziende a fornire interazioni istantanee, personalizzate e intelligenti che guidano effettivamente il business. La sua tecnologia AI avanzata consente conversazioni fluide ed efficienti, consentendo alle aziende di espandere la propria portata e migliorare la soddisfazione dei clienti. Alivo aiuta le società di servizi a domicilio ad acquisire più lead, a convertirli più rapidamente e a generare affari ricorrenti con una piattaforma di gestione dei lead basata sull'intelligenza artificiale.
TeleSign
telesign.com
Telesign fornisce Continuous Trust™ alle principali aziende globali connettendo, proteggendo e difendendo le loro identità digitali. Telesign verifica oltre cinque miliardi di numeri di telefono univoci al mese, che rappresentano la metà degli utenti mobili del mondo, e fornisce informazioni critiche sui restanti miliardi. La potente intelligenza artificiale dell’azienda e l’ampia scienza dei dati forniscono identità con una combinazione unica di velocità, precisione e portata globale. Le soluzioni Telesign prevengono le frodi, proteggono le comunicazioni e abilitano l'economia digitale consentendo ad aziende e clienti di interagire con fiducia.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot è una suite di gestione dell'esperienza cliente omnicanale all-in-one. Cloodot facilita un flusso di lavoro efficiente e coerente per costruire reputazione, coinvolgere e coltivare relazioni a lungo termine con i clienti attraverso più piattaforme digitali Gestisci chat e recensioni da più elenchi di Google My Business, pagine Facebook, numeri WhatsApp, elenchi di messaggi aziendali di Google, siti Web, SMS/ Invia numeri di testo ecc. tramite un dashboard facile da usare. 1. Migliore reputazione online Raccogli, mostra e rispondi facilmente a più recensioni. 2. Presenza Omni semplice Porta tutte le chat in una casella di posta multi-agente facile da usare. Opzione di chat diretta nella ricerca Google per ottenere facilmente più richieste. Distribuisci e assegna canali a uno o più utenti, trasferisci chat e revisioni tra utenti e dipartimenti in un secondo. Più agenti possono collaborare e gestire canali come WhatsApp, messaggi Google ecc., cosa che non è possibile utilizzando le app native originali. 3. Coinvolgimento rapido e di qualità Riduci i tempi di risposta iniziali e medi a pochi secondi da ore. Risposte personalizzate, promemoria, tag, attività, note, ecc. 4. Misurazione CSAT automatica Sondaggio CSAT automatico su ogni canale di chat per misurare la qualità del coinvolgimento. 5. Campagne di reengagement Genera più entrate dai clienti esistenti inviando periodicamente messaggi in blocco su offerte e programmi. 6. Riduzione del carico di lavoro Le risposte automatizzate alle revisioni e il flusso di lavoro di gestione della chat collaborativa Agent-Bot riducono il coinvolgimento della manodopera del 50 - 80%. Rende estremamente semplice il coinvolgimento dei clienti per gli agenti CS. 7. Supervisione semplice Il monitoraggio e il reporting delle prestazioni in tempo reale comportano maggiore responsabilità. Gli agenti diventano più produttivi, con il risultato finale di un'esperienza più rapida e di qualità per i clienti. 8. Riduzione dei costi Sostituisce mezza dozzina di diversi strumenti a pagamento. Aumenta l'efficienza e riduce le spese complessive. 9. Accesso sicuro Non è necessario fornire agli agenti CS alcun accesso alle piattaforme native. Gli agenti non saranno distratti da altre attività sui social media. 10. Supporto superiore Account manager dedicato Supporto su chiamata Nessun costo di formazione del personale Nessun costo di installazione
Chekkit
chekkit.io
Chekkit è una piattaforma progettata per potenziare le imprese locali. Aumenta significativamente il coinvolgimento dei clienti e la conversione dei lead, superando la concorrenza. Il software offre una soluzione all-in-one per la gestione delle recensioni, la messaggistica di testo aziendale, la chat di testo, la posta in arrivo centralizzata, la linea fissa textable, i sondaggi sui clienti, il benchmarking competitivo e altro ancora! Questo approccio integrato semplifica le interazioni con i clienti, migliora le operazioni aziendali e favorisce la crescita.
URVA
urva.co
URVA Sales Force Tracker è uno strumento di vendita ottimizzato per dispositivi mobili che riunisce l'intero team di vendita sulla stessa pagina. I team di vendita si interfacciano con nuovi lead per generare business e clienti esistenti per effettuare upselling e far crescere ulteriormente le relazioni commerciali. Sebbene ciò possa accadere regolarmente o in modo irregolare, raramente c’è visibilità su ciò che sta accadendo senza uno strumento che colleghi la squadra sul campo ai leader nel quartier generale. URVA consente di colmare proprio questo divario. Il personale di vendita in movimento ha con sé un'elegante app che consente loro di registrare tutte le interazioni con i clienti in pochi secondi, e anche questo con geotagging per la visibilità. In cambio, i manager possono vedere cosa sta succedendo e guidare i loro team su nuovi prodotti e servizi, nonché fissare obiettivi e piani per la settimana/mese senza dover parlare con ogni membro del team. Infine, a livello di leadership, tutte queste interazioni sono disponibili per il consumo in dashboard di piccole dimensioni e report pianificati. Tutte le funzionalità di URVA Sales funzionano ovunque, dal telefono al grande schermo e tutto il resto. URVA Sales gode della fiducia di alcune delle principali banche, società di telecomunicazioni e farmaceutiche del mondo.
Stames
stamesoft.com
Con l'avvento dei social media, dei molteplici canali di comunicazione e delle applicazioni di terze parti, la gestione di ordini, vendite, richieste, domande, feedback, reclami e altri dati vitali può essere travolgente. Il suo software fornisce una piattaforma centralizzata che semplifica le comunicazioni tra il cliente e il team, riducendo i tempi di risposta e aumentando la soddisfazione del cliente. Stames offre una piattaforma sicura e unificata che consolida i dati provenienti da diverse fonti di terze parti, favorendo la collaborazione, collegando i clienti ai team e facilitando un processo decisionale ben informato tra i dipartimenti. Attraverso le capacità di integrazione di Stames, le aziende possono centralizzare l'accesso ai dati, garantendo un'unica e solida piattaforma per operazioni semplificate. Ciò posiziona Stames come uno strumento potente che può essere utilizzato efficacemente in vari settori per affrontare diversi casi d’uso.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Fornisci ai tuoi clienti comunicazioni coerenti, basate sul marchio e multicanale con facilità. Attraverso l'utilizzo di chiamate automatizzate, SMS, e-mail e voce, il software SPLICE supporta le aziende nella creazione di programmi di comunicazione coinvolgenti ed efficaci che si integrano perfettamente con qualsiasi flusso di lavoro preesistente. La Dialog Suite™ brevettata di SPLICE gestisce tutte le iscrizioni dei clienti per garantire che tutte le comunicazioni siano conformi alla legge. Dai messaggi di marketing e sondaggi all'elaborazione dei pagamenti e ai promemoria, le comunicazioni automatizzate di SPLICE possono aggiungere efficienza a qualsiasi caso d'uso e possono essere applicate sia alla messaggistica in entrata che in uscita. E con strumenti di analisi pluripremiati, puoi vedere tu stesso la differenza che può fare una comunicazione di qualità!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro aiuta ad aumentare la consapevolezza dell'azienda riguardo alle recensioni online. Gestori, proprietari e personale possono essere aggiornati ogni volta che la tua azienda riceve una recensione online da siti come Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor e altri. Quando i tuoi dipendenti leggono le recensioni, si sentono autorizzati ad assumere maggiore responsabilità nelle loro prestazioni. Reply Pro semplifica inoltre l'aumento del coinvolgimento dei clienti. La nostra app mobile ti consente di rispondere a tutte le recensioni da un unico posto. Ciò consente ai manager di rispondere immediatamente a qualsiasi nuova recensione.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia è una piattaforma omnichannel che ti permette di contattare i tuoi clienti tramite campagne Email, SMS e vocali. Questa piattaforma offre anche gestione di database, automazioni, pagine di destinazione e moduli, API e integrazioni e molto altro.
Grasp
getgrasp.com
L'applicazione cloud di Grasp per l'assistenza clienti consente ai rivenditori online e ad altre piccole imprese di rispondere alle domande dei clienti più velocemente e meglio che mai. Una casella di posta del team per chat, e-mail e post sui social media con i clienti. Migliora il tuo helpdesk! Grasp riunisce più linee di comunicazione e crea un'unica storia da tutti i momenti di contatto. È così che riprendi il controllo del tuo servizio clienti.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale è una società CPaaS che dà potere alle aziende e agli sviluppatori di applicazioni fornendo loro strumenti di automazione della comunicazione come API, voce programmabile, SMS e trunking SIP. Consente la gestione della telefonia in tempo reale per effettuare e ricevere telefonate, inviare e ricevere messaggi ed eseguire qualsiasi altra funzione di comunicazione. I Trunk SIP DIDforSale sono testati, verificati e certificati da aziende come Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, ecc.
connexease
connexease.com
Connexease è una piattaforma di supporto multicanale e conversazionale per il dominio dell'assistenza clienti. Si tratta di un'interfaccia utente plug & play per piattaforme di integrazione dei canali di supporto dell'assistenza clienti headless e funziona sia con marchi che con società di outsourcing di terze parti. Connexease fornisce un'ampia gamma di soluzioni per l'assistenza clienti e il mercato dei call center principalmente con canali conversazionali come WhatsApp Business, FB Messenger, Instagram ecc. L'obiettivo è cambiare la definizione di assistenza clienti in un modo migliore!
chatlyn
chatlyn.com
Chatlyn è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti basata sull'intelligenza artificiale che ti aiuta ad automatizzare la comunicazione dei clienti, ridurre il carico di lavoro e ottimizzare il coinvolgimento per migliorare la soddisfazione dei clienti e aumentare le entrate. Una delle caratteristiche chiave di Chatlyn è la sua casella di posta omnicanale, che consente di gestire tutte le interazioni dei clienti da una posizione centrale. Ciò include e -mail, webchat, whatsapp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram e altro ancora. Ottieni suggerimenti di risposta generati dall'IA per risposte più veloci. Migliora le bozze dei messaggi con raccomandazioni generate dall'integrità durante la composizione dei messaggi. Riassumi le conversazioni in un clic. Chatlyn supporta +25 lingue, qualsiasi messaggio verrà tradotto nella lingua di tua scelta e puoi rispondere nella tua lingua e i tuoi clienti riceveranno il messaggio tradotto nella loro lingua. Il potente sistema di ticketing semplifica l'assegnazione e il monitoraggio delle richieste dei clienti, garantendo che nessun cliente non sia risposta. Puoi anche aggiungere eventuali attributi personalizzati ai tuoi contatti. Con gli attributi personalizzati è possibile creare elenchi in base a quello e persino creare elenchi dinamici che cambierebbero automaticamente, questi elenchi dinamici cambiano in tempo reale, aggiungendo ed eliminando le persone a seconda degli attributi. Chatlyn offre anche una serie di funzionalità di automazione del marketing progettate per aiutarti a risparmiare tempo e aumentare i lead e i profitti. Questi includono il rilevamento delle parole chiave, che consente di rispondere automaticamente alle richieste dei clienti in base a termini specifici, eliminando la necessità di perdere tempo a rispondere alla stessa domanda più volte. Integrazioni con CRM, PMS, POS e altri sistemi per aiutarti a comprendere meglio e interagire con i tuoi clienti. È inoltre possibile accedere ad analisi e report dettagliati che forniscono preziose informazioni sul comportamento e il coinvolgimento dei clienti. Di conseguenza, puoi ottimizzare le interazioni con i clienti e migliorare le prestazioni complessive. Chatlyn è conforme al 100% del GDPR, garantendo di poter utilizzare la piattaforma senza alcuna preoccupazione sulla privacy dei dati. Le app Web, iOS e Android ti consentono di accedere alle conversazioni, ai dati e alle notifiche dei clienti in qualsiasi momento, ovunque. Nel complesso, Chatlyn è uno strumento potente per qualsiasi azienda che cerca di migliorare la comunicazione dei clienti, fornire conversioni più elevate e alla fine guidare più vendite.
Simpu
simpu.co
Simpu è una piattaforma completa di comunicazione con i clienti progettata per trasformare il modo in cui ti connetti con i tuoi clienti. La nostra migliore casella di posta condivisa riunisce tutti i canali che contano per i tuoi clienti, fornendo una visione unificata e collaborativa. L'intuitivo widget di live chat di Simpu consente il coinvolgimento in tempo reale, mentre i nostri chatbot all'avanguardia automatizzano e personalizzano le interazioni con i clienti, offrendo un'esperienza unica e su misura. Simpu rivoluziona anche l'assistenza clienti integrando i gruppi WhatsApp, creando una piattaforma facilmente accessibile e familiare per i tuoi clienti. Le nostre potenti analisi forniscono approfondimenti sulle conversazioni e sulle prestazioni del team, consentendoti di ottimizzare continuamente le tue strategie di comunicazione. Infine, Simpu non solo ti aiuta a creare clienti felici, ma li trasforma anche nei tuoi più grandi sostenitori semplificando l'invio di semplici inviti alla recensione. Con Simpu non gestisci solo la comunicazione con i clienti: la migliori, la personalizzi e la porti al livello successivo. Sperimenta il futuro della comunicazione con i clienti con Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ fa ora parte di CM.com Mobile Service Cloud, offrendo soluzioni avanzate di servizio clienti progettate per migliorare la comunicazione e il supporto. Questa piattaforma consente ai team di offrire esperienze di servizio clienti rapide e personalizzate su più canali. Caratteristiche principali: * Posta in arrivo unificata: gestisci le interazioni con i clienti da un'unica interfaccia, integrando vari canali di comunicazione per un supporto continuo. * Profili cliente a 360°: accedi a dati completi sui clienti per personalizzare le interazioni e migliorare la qualità del servizio. * Chat Widget: implementa una soluzione di chat sul tuo sito web per coinvolgere i clienti in tempo reale. * Scalabilità: sfrutta le solide funzionalità di CM.com per ottimizzare e scalare in modo efficace le operazioni del servizio clienti.
Qpien
qpien.com
Gestione e automazione della comunicazione clienti all-in-one QPIEN è una piattaforma di messaggistica per il supporto omnicanale, la piattaforma di vendita e marketing progettata per l'eCommerce. QPIEN è una piattaforma di assistenza clienti omni-channel per i negozi di e-commerce che consente al team del servizio clienti di gestire tutto il tuo supporto, il servizio clienti in un unico posto. I negozi di e-commerce utilizzano QPIEN per migliorare l'esperienza del cliente e aumentare l'efficienza dei loro team di assistenza clienti. L'uso di QPIEN ti offre una vera esperienza di help desk all-in-one in Live Chat, WhatsApp, Facebook e Instagram in una piattaforma intuitiva, risparmiando tempo e denaro. - Gestisci facilmente tutti i messaggi dei clienti da Live Chat, WhatsApp, Instagram e FB - Vedi tutti i tuoi prodotti, clienti e dettagli degli ordini senza lasciare il pannello QPIEN - La personalizzazione e l'aggiunta di QPIEN Live Chat al tuo negozio di e-commerce richiede meno di 1 minuto - Con QPien aumenterai le vendite, aumenterai le conversioni e le entrate - smettila di perdere le vendite perdendo la conversazione
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx è una piattaforma omnicanale basata sul web progettata per l'assistenza e la comunicazione dei clienti. La piattaforma offre un'interfaccia unificata in cui le aziende possono gestire le interazioni con i clienti attraverso una varietà di canali di comunicazione, tra cui telefono, chat web, e-mail, biglietteria, chat interna, Facebook Messenger, canali aziendali Viber, WhatsApp e SMS. Le caratteristiche principali di Omnilinx includono: * Sistema telefonico integrato, che consente una comunicazione vocale fluida direttamente all'interno della piattaforma (o altri dispositivi), eliminando la necessità di integrazioni di terze parti. * Schermata di comunicazione unificata in cui tutte le chat e le telefonate con un cliente sono consolidate e visualizzate in un unico posto, garantendo un facile accesso e una panoramica delle interazioni con i clienti. * Il profilo cliente offre una cronologia completa delle interazioni con i clienti, aiutando gli agenti dell'assistenza a comprendere meglio il percorso del cliente. * Chat di conferenza, che consentono l'aggiunta di più agenti a una singola chat cliente, favorendo l'assistenza clienti collaborativa. * Chat interna, che facilita le conversazioni personali e di gruppo tra colleghi per una collaborazione di squadra senza soluzione di continuità. * Routing intelligente che assegna automaticamente le chat dei clienti all'agente più adatto in base a fattori quali la preferenza del canale, la disponibilità dell'agente e l'esperienza. * Supporto di più siti Web all'interno dello stesso account aziendale. * Dashboard avanzato che fornisce parametri chiave del servizio clienti, fornendo informazioni preziose sulle prestazioni del supporto e sulle interazioni con i clienti. * Piani tariffari flessibili su misura per i singoli utenti all'interno dello stesso account aziendale, consentendo alle aziende di ottimizzare l'utilizzo della piattaforma in base a ruoli e responsabilità specifici.
Moblico
moblicosolutions.com
La necessità per i distributori all'ingrosso di risolvere i punti critici dei clienti, differenziarsi dalla concorrenza e promuovere guadagni di efficienza attraverso strumenti di automazione innovativi e intelligenti non è mai stata così critica. Moblico offre soluzioni mirate per i distributori all'ingrosso che si allineano alle aspettative in evoluzione di clienti e associati, coinvolgendo efficacemente il "pubblico ovunque" con comunicazioni digitali istantanee e app di commercio mobile self-service. Il gruppo dirigente senior di Moblico vanta oltre cinquant'anni di esperienza combinata e ha ottenuto quaranta brevetti statunitensi per innovazioni tecnologiche mobili. Moblico fornisce competenze chiave nella tecnologia mobile a migliaia di centri di distribuzione all'ingrosso e produttori negli Stati Uniti, Canada, Messico, America Latina ed Europa. La suite tecnologica integrata di Moblico include soluzioni best-in-class per la messaggistica mobile, applicazioni mobili native personalizzate con marchio, segmentazione basata sui dati, notifiche attivate da sistemi ERP, integrazioni con i principali fornitori di software di eCommerce e CRM, geo-fencing e targeting beacon, servizi mobili istantanei pagamento e molto altro ancora.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive (in precedenza Revation Systems) è una piattaforma di comunicazione e contact center all-in-one abilitata all'intelligenza artificiale, scelta dai settori più regolamentati del mondo, tra cui finanza, sanità e assistenza sociale, per connettersi in modo sicuro con i consumatori nei canali di loro scelta. Le sue funzionalità moderne e native consentono alle organizzazioni di svolgere attività commerciali tramite voce, video, chat ed e-mail crittografate, nel rispetto delle rigorose leggi sulla privacy e sulla protezione dei dati. Oltre 1.200 clienti si affidano a LinkLive per creare esperienze cliente eccezionali, aumentare il coinvolgimento dei dipendenti e aumentare l'efficienza.
GetThru
getthru.io
GetThru è stato creato dai veterani di Bernie 2016, dove abbiamo contribuito a costruire la storica operazione di contatto con gli elettori della campagna. Nel processo, abbiamo visto la necessità di una tecnologia migliore per l’interazione individuale su larga scala che raggiunga le persone ovunque si trovino, sui loro telefoni cellulari. Quindi, dopo aver abbandonato la campagna, abbiamo creato ThruText, la nostra piattaforma di messaggistica P2P. Due anni dopo, abbiamo lanciato la nostra soluzione per le telefonate, ThruTalk. Più di 1.000 organizzazioni, tra cui campagne politiche, gruppi di difesa, sindacati, college, università, scuole indipendenti e agenzie governative, hanno utilizzato i nostri strumenti. Hanno inviato oltre 180 milioni di messaggi di testo e effettuato più di 40 milioni di chiamate per reclutamento di eventi, impegno di volontari, raccolta fondi, identificazione e sensibilizzazione degli elettori, sondaggi e altro ancora. E anche se le nostre radici affondano nella politica progressista, amiamo collaborare con organizzazioni di ogni tipo che condividono la nostra passione per la creazione di un mondo migliore.
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