Pagina 10 – Alternative - Emplifi
Channel.io
channel.io
Channel Talk è un AI Messenger tutto in uno dedicato ad aiutarti a fornire un servizio clienti di livello VIP. Forniamo funzionalità di live chat, chat di team, CRM, marketing e chatbot progettate per aiutarti a riconoscere i clienti chiave e migliorare la qualità del coinvolgimento del cliente in ogni fase della canalizzazione del cliente. È la cosa più vicina a un'esperienza cliente in negozio per l'ambiente online, poiché ti aiuta a trasformare i visitatori per la prima volta in clienti abituali per tutta la vita del tuo marchio.
Capacity
capacity.com
Ogni azienda ha clienti e dipendenti che necessitano di supporto. Con l’aumento delle richieste, aumentano anche i ticket, le e-mail e le telefonate che richiedono attenzione, creando un processo di supporto ripetitivo, costoso e doloroso che lascia i clienti in attesa e i team sopraffatti. Capacità è una piattaforma di automazione del supporto che utilizza un'intelligenza artificiale pratica e generativa per deviare ticket, e-mail e telefonate, in modo che il tuo team possa lavorare al meglio. Offriamo soluzioni self-service, assistenza agli agenti, campagne e flussi di lavoro a oltre 2.000 aziende in tutto il mondo. Oggi, Capacità automatizza il supporto tramite chat, SMS, voce, web, e-mail, helpdesk e altro ancora in un'unica piattaforma, basata sulla tecnologia e sul talento di Cereproc, Denim Social, Envision, Linc, Lucy, LumenVox, SmartAction e Textel. Capacità è stata fondata nel 2017 da David Karandish e Chris Sims e fa parte dell'incubatore Equity.com. La nostra sede è orgogliosamente a St. Louis.
Callbell
callbell.eu
Callbell aiuta le aziende B2C a servire meglio i propri clienti attraverso i loro canali preferiti, tra cui Whatsapp Business, Facebook Messenger, Instagram Direct e Telegram.
CareAR
carear.com
Con CareAR puoi ottenere una risoluzione più rapida dei problemi, ridurre gli invii e migliorare i punteggi di soddisfazione dei clienti. La nostra piattaforma Service Experience Management (SXM) fornisce supporto AR remoto e istruzioni autoguidate ai clienti e ai team di gestione del servizio, migliorando notevolmente l'esperienza di clienti, dipendenti e personale sul campo. Vantaggi: • Tempi di risoluzione più rapidi: ottieni un contesto visivo immediato: dedica tempo alla risoluzione del problema anziché alla valutazione della situazione • Tassi di correzione al primo intervento più elevati: ottieni una risoluzione più rapida grazie agli strumenti di annotazione • Deviazione di invii costosi: aumenta le risoluzioni remote e diminuisci gli invii non necessari attraverso assistenza e guida visiva • Trasferimento delle conoscenze: riducete il divario di competenze e rendete gli esperti più accessibili alle risorse sul campo o agli appaltatori più giovani • Esperienza del cliente: aumentare la soddisfazione del cliente e l'NPS attraverso qualità, servizio e capacità senza pari • Riduci l'impronta di carbonio: elimina o riduci i viaggi dei camion per risolvere i problemi riducendo al contempo l'impronta di carbonio e risparmiando denaro • Esperienze di auto-risolvimento: aumenta l'efficacia dell'auto-risolvimento per clienti e dipendenti con indicazioni visive AR passo dopo passo all'interno del dispositivo di ciascun utente. CareAR Assist è lo strumento definitivo per i team di gestione dei servizi che desiderano fornire una risoluzione dei problemi più rapida ed efficace, ridurre i tempi di inattività e risparmiare sostanzialmente sui costi di viaggio e trasporto. CareAR Instruct fornisce istruzioni dettagliate passo dopo passo a clienti e tecnici, consentendo loro di risolvere autonomamente i problemi con conseguente miglioramento del tasso di risoluzione al primo tentativo, riduzione delle chiamate al servizio clienti e maggiore conformità delle procedure. La build CareAR Experience consente a qualsiasi utente aziendale di creare istruzioni di lavoro digitali coinvolgenti basate su AR e intelligenza artificiale attraverso un'interfaccia punta e clicca senza codice. Caratteristiche principali • Collaborazione tra più parti: collabora con tutti i membri del team che desideri in tempo reale per risolvere i problemi da remoto, utilizzando feed video live ad alta definizione. • Strumenti di annotazione AR: utilizza gli strumenti di annotazione AR leader del settore di CareAR per annotare feed video in diretta e immagini condivise, fornendo una guida visiva dettagliata per risolvere rapidamente i problemi. • Istruzioni di auto-soluzione: fornisce dettagliate istruzioni passo-passo autoguidate per guidare clienti e tecnici attraverso le procedure di configurazione, manutenzione ordinaria, guide alla risoluzione dei problemi e riparazioni. • Experience Builder: crea rapidamente esperienze contenenti con Experience Builder punta e clicca senza codice. Utilizza contenuti 3D, video, immagini e testo per istruzioni facili da seguire e potenziare il self-service per clienti e tecnici. • Ricerca integrata: migliora l'accesso degli utenti alle informazioni fornendo funzionalità di ricerca direttamente all'interno di un'esperienza di auto-risolvimento. • Verifica visiva: utilizza il rilevamento di oggetti e stati basato sull'intelligenza artificiale con riconoscimento delle immagini per favorire la conformità procedurale e garantire che le attività vengano completate in modo corretto e sicuro. • Condivisione istantanea delle conoscenze: pubblica istruzioni di lavoro digitali istantaneamente e facilmente accessibili tramite collegamento, codice QR o tramite l'app mobile CareAR. • Analisi e dashboard dettagliate: ottieni informazioni più approfondite su come i team stanno risolvendo i problemi sul campo utilizzando dashboard e analisi dettagliate di CareAR, disponibili per amministratori, manager e team leader. • Sondaggi: utilizza il generatore di sondaggi di CareAR per strumentare gli indicatori chiave di prestazione che contano per la tua organizzazione e raccogliere feedback strutturati da clienti e tecnici per una rapida iterazione. • Vero ROI: sfrutta i dati resi disponibili da CareAR per determinare il ritorno sull'investimento in termini di prestazioni migliorate, maggiore deviazione delle spedizioni, tempi di risoluzione ridotti, riduzione dei trasporti di camion/visite in loco e migliori tassi di risoluzione al primo intervento. • ServiceNow: CareAR per ServiceNow è compatibile con ServiceNow CSM, FSM e ITSM • Salesforce: CareAR per Salesforce è compatibile con CareAR in Salesforce Service Cloud e Field Service Management • API: integra facilmente CareAR nel tuo servizio clienti o nell'applicazione di gestione dei servizi sul campo tramite API web
People Pattern
peoplepattern.com
People Pattern fornisce alle aziende informazioni dettagliate sul pubblico utilizzando la scienza dei dati per trasformare l'espressione pubblica in set di personaggi utilizzabili. La ricerca di mercato tradizionale richiede molto tempo, è inaffidabile su larga scala e soggetta a pregiudizi. People Pattern utilizza complesse tecniche di data science per estrarre informazioni di marketing utilizzabili dall'oceano di opinioni imparziali e dati generati dagli utenti dei social media. Chiamiamo questo come intelligenza del pubblico.
Signpost
signpost.com
Signpost è la soluzione completa e automatizzata per raccogliere feedback dei clienti, ottenere recensioni più numerose e migliori, acquisire nuovi clienti, ottenere referenze e aumentare gli affari ripetuti.
Missinglettr
missinglettr.com
Fai crescere automaticamente il tuo marchio con ogni contenuto che pubblichi. Missinglettr.com è una soluzione automatizzata di marketing sui social media, progettata per creare campagne strategiche e automatizzate sui social media che indirizzano il traffico per un anno intero. Missinglettr è una piattaforma di social marketing all-in-one che trasforma i tuoi contenuti in post coinvolgenti sui social media e ti aiuta a risolvere la distribuzione trovando i migliori influencer nella tua nicchia.
SOCi
meetsoci.com
SOCi è il principale CoMarketing Cloud per aziende multisede. Consentiamo ad aziende come Ace Hardware, Jersey Mike's, Kumon e Ford di automatizzare e ampliare le proprie attività di marketing in tutte le località e canali digitali in un modo diretto al marchio, perfezionato a livello locale e connesso ai dati. Attraverso l'uso dell'intelligenza artificiale generativa e dell'apprendimento automatico migliori del settore, la piattaforma SOCi Genius fornisce alle aziende con più sedi informazioni utili e consigli, automatizzando al contempo i flussi di lavoro più importanti su larga scala. Con SOCi, le aziende possono rafforzare la propria presenza digitale nelle pagine social e di ricerca locali, proteggendo al contempo la propria reputazione online, migliorando il coinvolgimento dei clienti e risultati leader di mercato. La tecnologia della piattaforma scalabile e centralizzata di SOCi fornisce tutti gli strumenti necessari alle aziende multisede e multifamiliari per gestire le proprie attività di marketing localizzato, tra cui: Dashboard intuitiva: dopo aver effettuato l'accesso a SOCi, gli utenti vengono accolti da una dashboard di alto livello, ma completa e di facile lettura, che evidenzia analisi, prestazioni dei contenuti in tutte le posizioni utilizzando SOCi, conversazioni e commenti che richiedono attenzione, recensioni recenti e altro ancora! * Elenchi: porta la visibilità della tua ricerca locale a nuovi livelli garantendo informazioni accurate e coerenti su centinaia o migliaia di elenchi di attività commerciali. * Ascolto: scopri e costruisci una strategia di contenuti autentica, profili di pubblico ricchi e dimostra il ROI della tua strategia di campagna con l'ascolto. Ascolta i tuoi concorrenti, crea analisi del sentiment e contenuti generati dagli utenti, tutto con SOCi. * Pagine locali/Locator: offri un percorso del consumatore brandizzato e localizzato, dalla notorietà alla conversione, attraverso migliaia di pagine ottimizzate per la ricerca. * Recensioni: coordina le risposte coerenti con il marchio alle recensioni, monitora il sentiment delle recensioni e monitora gli approfondimenti sulla reputazione competitiva per trasformare la tua reputazione, ovunque. * Social: consentire ai team aziendali e locali di fornire risposte in linea con il marchio agli impegni sociali e pubblicare contenuti social con le migliori prestazioni con flussi di lavoro multi-sede semplificati. * Sondaggi: mantieni e fai crescere i tuoi clienti sollecitando e gestendo in modo proattivo il feedback dei clienti con la soluzione di sondaggi più potente per gli operatori di marketing locali. * Annunci: consente agli operatori di marketing multisede di gestire in modo efficace campagne pubblicitarie social localizzate e post in evidenza in centinaia o migliaia di località. * SmartBot: promuovi il coinvolgimento in tempo reale e genera contatti 24 ore su 24, 7 giorni su 7 in tutte le sedi con chatbot automatizzati su account Facebook Messenger e Google Business Messages, funzionalità SMS. Crea facilmente argomenti localizzati su larga scala in pochi minuti e inizia ad acquisire informazioni sui clienti senza perdere mai un potenziale lead. * Approfondimenti e report: scopri quali sedi hanno successo e quali no e sfrutta queste informazioni per potenziare la tua strategia di marketing localizzata. Personalizza report altamente visivi e coinvolgenti con molteplici opzioni di consegna. SOCi Go (app mobile): la stessa piattaforma SOCi che ami, ora su dispositivi mobili. Pubblica contenuti, rispondi ai clienti e ricevi notifiche su qualsiasi dispositivo mobile, in qualsiasi momento. SOCi funge da infrastruttura su cui vengono gestite decine di migliaia di pagine locali. SOCi è completamente integrato con le principali reti di ricerca, social media e gestione della reputazione come Facebook, Twitter, Instagram, LinkedIn, Google My Business, Yelp e altro ancora.
#paid
hashtagpaid.com
#paid è un mercato di creatori che mette in contatto creatori selezionati con i marchi più riconoscibili al mondo, come McDonald's, Sephora, Samsung e Disney. Insieme, creatori ed esperti di marketing collaborano e misurano intere campagne di marketing dei creatori in un'esperienza centralizzata e integrata. L'azienda consente ai creatori di fare ciò che amano e dona fiducia all'ecosistema dei creatori con soluzioni tecnologiche proprietarie a problemi di grandi categorie, come prezzi equi, corrispondenza algoritmica e diritti di utilizzo automatizzati dei contenuti che creano un vero marketing dei creatori multicanale. Piuttosto che fare affidamento su parametri di vanità e influencer, #paid si concentra esclusivamente sui creatori e misura il loro impatto su parametri fondamentali delle prestazioni aziendali. L'azienda è classificata al primo posto per l'assistenza clienti e i servizi gestiti e supporta i team di marketing e i creatori di contenuti dagli uffici in Toronto, New York, Los Angeles, Chicago e Miami.
Gainsight CS
gainsight.com
Mantieni e fai crescere i tuoi clienti su larga scala. Gainsight CS rende i clienti il tuo miglior motore di crescita. Ottieni una visione completa dei tuoi clienti, comprendi tendenze e rischi e consenti al tuo team di crescere con azioni comprovate che producono risultati.
Vendasta
vendasta.com
Vendasta fornisce una piattaforma di e-commerce end-to-end a oltre 60.000 partner che vendono prodotti e servizi digitali a oltre 5,5 milioni di piccole e medie imprese (PMI) in tutto il mondo. Questi partner includono agenzie di marketing, fornitori di software indipendenti (ISV) e società di media. La piattaforma Vendasta consente a questi gruppi di adottare facilmente nuove soluzioni da un mercato di tecnologie basate su cloud che possono vendere con il proprio marchio ai propri clienti PMI. La piattaforma fornisce automazione del marketing basata sull'intelligenza artificiale, strumenti di vendita e un CRM integrato per facilitare il go-to-market. Include anche sistemi di gestione di progetti, ordini e fatturazione per favorire la scalabilità attraverso l'automazione dei processi robotici. Alle PMI viene fornito un accesso per tutte le soluzioni acquistate con il marchio di un cliente Vendasta. Godono di un unico dashboard integrato con prescrizione, contesto e monitoraggio. Utilizzando la dashboard della Business App, le PMI sono in grado di gestire le informazioni e le soluzioni che contribuiscono al successo delle loro attività online.
Morph.ai
morph.ai
WhatsApp Chatbot e soluzioni aziendali Morph.ai è una piattaforma che integra le aziende su WhatsApp e consente loro di creare flussi di chat per casi d'uso complessi. La piattaforma può essere sfruttata per creare chatbot WhatsApp per lead generation, assistenza clienti, ordini di e-commerce, prenotazione di servizi, nutrimento di lead, invio di notifiche e altro ancora Descrizione completa * Morph.ai è una soluzione di automazione del marketing basata su cloud che aiuta le piccole le grandi aziende offrono un'esperienza cliente personalizzata tramite i chatbot di WhatsApp. Le funzionalità della piattaforma iniziano con l'onboarding dei clienti sull'API WhatsApp Business. Le funzionalità della piattaforma includono un generatore di flussi di chat, bot basati sull'intelligenza artificiale, canali multipli, lead nurturing, marketing web e messenger, sincronizzazione CRM, analisi e altro ancora. Inoltre, offre vari strumenti agli utenti per gestire più campagne di marketing, widget di siti Web, test A/B, ciclo di vita dei lead e follow-up automatizzati tramite il plug-in LiveChat. Morph.ai dispone di un generatore di flussi di chat che aiuta gli utenti a definire la direzione della conversazione, le proprietà dei dati, le ramificazioni, i blocchi modulari, gli input dell'utente, l'API Rest, la comunicazione via email e SMS, i modelli e la sincronizzazione CRM. La soluzione include il chat marketing che aiuta a gestire lead falsi, query, abbonamenti ad argomenti e integrazioni di contenuti. Morph.ai può essere integrato con le soluzioni SaaS più diffuse come Hubspot, Pipedrive, Salesforce, Zoho e altre.
TrueFanz Influencers
truefanz.com
TrueFanz aiuta i creatori di contenuti e i marchi a essere pagati per pubblicare online. Su TrueFanz, i tuoi più grandi sostenitori diventano partecipanti attivi offrendo loro l'accesso VIP ai tuoi contenuti. Con TrueFanz puoi offrire ai tuoi più grandi sostenitori l'accesso a contenuti, community e approfondimenti sul tuo processo creativo. In cambio, ottieni la libertà e la flessibilità di svolgere il tuo lavoro migliore raggiungendo i tuoi obiettivi!
Minter.io
minter.io
Bellissimi report analitici su Twitter, Facebook e Instagram, esportazione di dati, benchmark, aggiornamenti orari e altre funzionalità PRO per far crescere il tuo marchio. *Analisi avanzata. Forniamo resoconti più approfonditi su account, hashtag e concorrenza per aiutarti a far crescere il tuo pubblico e aumentare il coinvolgimento. * Rapporti multipli. Puoi monitorare più account Instagram, Twitter e Facebook, Hashtag e Concorrenti contemporaneamente. Il numero di rapporti che puoi avere non è limitato. * Dati storici per account, hashtag e selettore temporale. Puoi accedere facilmente a qualsiasi dato e intervallo di tempo per informazioni dettagliate o confrontare intervalli di tempo tra loro. * Esportazione dei dati. Tutti i dati nei tuoi report possono essere esportati in PDF, CSV, XLS o presentazione. Puoi anche programmare l'invio automatico dei report via email. * Integrazione lenta. Ottieni una rapida panoramica del rendimento del tuo account o hashtag sul tuo canale Slack. * Accesso alla squadra. Puoi concedere ad altri utenti l'autorizzazione ad accedere ai tuoi rapporti. Ciò semplifica il lavoro condiviso tra dipartimenti, agenzie e clienti. * Analisi degli annunci. Offriamo una funzionalità che ti consente di visualizzare i dati a pagamento e quelli organici per i post sponsorizzati per post con immagine singola, video e caroselli sui tuoi feed. * Supporto eccezionale: offriamo risposte rapide ed efficienti ogni volta che hai bisogno di aiuto tramite e-mail e chat dal vivo!
BrandMaxima
brandmaxima.com
BrandMaxima è una piattaforma SaaS leader nella scoperta e analisi degli influencer con il suo database di influencer più grande al mondo di 103,5 milioni di influencer su Instagram, Tiktok, YouTube e Twitter. Le funzionalità di BrandMaxima includono Scoperta degli influencer, Analisi degli influencer, Gestione e sensibilizzazione degli influencer, Gestione delle campagne e Reporting delle campagne.
Seismic
seismic.com
Seismic è il leader globale nell'abilitazione e aiuta le organizzazioni a coinvolgere i clienti, supportare i team e stimolare la crescita dei ricavi. Seismic Enablement Cloud™ è la piattaforma di abilitazione unificata più potente che fornisce ai team a contatto con i clienti le giuste competenze, contenuti, strumenti e informazioni per crescere e vincere. Dalle più grandi imprese del mondo alle startup e alle piccole imprese, più di 2.200 organizzazioni in tutto il mondo si affidano a Seismic per le loro esigenze di abilitazione. Seismic ha sede a San Diego con uffici in Nord America, Europa e Australia. Per saperne di più, visita Seismic.com e seguici su LinkedIn, Twitter e Instagram.
DoneDone
donedone.com
Se stai cercando le funzionalità più essenziali in un tracker di attività e in una casella di posta condivisa, non cercare oltre DoneDone. Lavoriamo duramente per rendere il nostro prodotto semplice e facile da usare, così puoi concentrarti sul portare a termine il tuo lavoro. Con DoneDone, l'assistenza clienti e i team di prodotto possono collaborare in modo più efficiente che mai.
OkFans
okfans.com
Okfans è un sito Web in abbonamento in cui creatori di contenuti come: YouTuber, istruttori di fitness, modelli, creatori di contenuti, personaggi pubblici e creatori di contenuti per adulti possono guadagnare denaro avviando la propria attività in abbonamento, al fine di monetizzare la propria professione. I fan possono pagare i contenuti (foto e video, live streaming) tramite un abbonamento mensile.
Fanpage Karma
fanpagekarma.com
Fornitore leader di analisi e monitoraggio dei social media. Analisi online per Facebook, Twitter, YouTube, Instagram, LinkedIn e Pinterest. Crea dashboard e benchmark per i tuoi profili sui social media e quelli dei concorrenti. Report istantanei (Excel, PowerPoint, PDF) e aggiornamenti via email. Tutto con un solo clic!
Hopscotch
hopscotch.social
Hopscotch fornisce agli utenti servizi self-service di gestione dei social media. Hopscotch offre ai clienti il modo più semplice per gestire la propria presenza sui social media attraverso le reti di social media. Gli utenti sono in grado di gestire più account di rete Twitter, Facebook, LinkedIn, WordPress, Instagram, YouTube e Pinterest. Possono passare facilmente da un account di social media all'altro per confrontare statistiche, gestire post e automatizzare molte operazioni ripetitive. I fattori chiave al centro della nostra piattaforma di gestione dei social media includono: * Risparmio di tempo * Facile da usare * Conveniente * Veloce Hopscotch è attualmente in versione beta pubblica. Se sei interessato ad ottenere l'accesso immediato alla nostra piattaforma, registrati semplicemente per iniziare con il nostro piano gratuito per sempre.
Sked Social
skedsocial.com
Sked Social è il tuo primo programma di pianificazione dei social media su Instagram. Crea, ottieni, condividi e pubblica in modo incrociato i tuoi migliori contenuti Instagram su Facebook, Twitter, TikTok, LinkedIn, YouTube e altro in pochi clic. * Pianifica visivamente i tuoi contenuti con settimane di anticipo, senza limiti. * Invita un numero illimitato di utenti a collaborare, gratuitamente! * Pubblica automaticamente su Instagram e sul resto dei tuoi canali. * Rispondi a messaggi diretti, commenti e post taggati dalla posta in arrivo. * Trasforma i follower di Instagram in clienti con un collegamento bio personalizzato. * Migliora i tuoi risultati di marketing sui social e dimostra il tuo impatto con approfondimenti e report dettagliati.
Shopper Approved
shopperapproved.com
Dal 2010, Shopper Approved ha aiutato oltre 25.000 aziende online a raccogliere fino a 10 volte più valutazioni e recensioni rispetto a qualsiasi altra piattaforma di recensioni online. Siamo anche una società Inc. 500 due volte pluripremiata, un partner ufficiale di Google Review e abbiamo una valutazione A+ BBB. Ciò che distingue davvero Shopper Approved è la nostra capacità unica di aiutare i nostri clienti a raccogliere fino a 10 volte più recensioni rispetto ai loro concorrenti e quindi a visualizzare tali recensioni in quante più posizioni strategiche possibili, il che aumenta la visibilità, la credibilità, il traffico e conversioni. A differenza di altre piattaforme di recensioni, adottiamo un approccio olistico e altamente strategico alle recensioni e ad altre forme di contenuti generati dagli utenti (come domande e risposte) che, se ottimizzato per la ricerca, offre ai nostri clienti la possibilità di indirizzare fino a 4 volte più traffico verso il loro sito web e tassi di conversione fino a 9 volte più elevati sulle pagine dei singoli prodotti. Offriamo anche la Garanzia Raddoppia le tue Recensioni, la prima del suo genere nel settore. In conclusione, se desideri solo recensioni per selezionare una casella, non importa quale piattaforma di recensione utilizzi. Ma se vuoi ottenere più traffico e conversioni e diventare un leader nel tuo settore, vuoi l'approvazione degli acquirenti. Abbiamo la reputazione e i risultati di cui hai bisogno per portare la tua azienda al livello successivo. Se vuoi vedere se siamo adatti, iscriviti per una demo gratuita. Non c'è nessuna pressione e nessun obbligo.
LiveAgent
liveagent.com
LiveAgent è un software di help desk e chat dal vivo completo di tutte le funzionalità che ti aiuta a personalizzare le interazioni con i clienti con una soluzione di help desk all-in-one. LiveAgent vanta il widget di chat più veloce sul mercato ed è il software di chat dal vivo più recensito e valutato n. 1 per le PMI nel 2024. Unisciti ad aziende come BMW, Yamaha, Huawei e l'Università di Oxford per fornire un servizio clienti di livello mondiale. LiveAgent sfrutta la potenza di una casella di posta universale omnicanale, di una live chat in tempo reale, di un call center integrato e di un robusto portale di assistenza clienti. Personalizza la tua comunicazione sfruttando la segmentazione dei clienti, l'automazione, il CRM integrato, un potente pacchetto di analisi e la nostra knowledge base dei clienti. Scopri oltre 175+ funzionalità di help desk e oltre 200 integrazioni. Inizia la tua prova gratuita di 1 mese, non è richiesta la carta di credito. Oltre 200 funzionalità incluse: -Conti POP3 - Tubazioni di posta elettronica -Inoltro -Dipartimenti -Priorità -Stati -Tag -Regole -Instradamento dei biglietti -Messaggi predefiniti/predefiniti -Modelli di posta elettronica -Integrazione vocale -Monitoraggio e statistiche del sito Web in tempo reale -Chat -Integrazione Facebook/Twitter/Instagram/Slack -Base di conoscenza -Suggerimenti in tempo reale durante la digitazione -Moduli di feedback e di contatto -Valutazione dell'agente, Gamification -Multilingue -Filtri dei biglietti -Condivisione di file e allegati -Modelli di pulsanti di chat e molto altro. LiveAgent per startup: Il programma Startup è gratuito per i primi 6 mesi per le startup che ne fanno richiesta. Questa è un'opportunità esclusiva per le startup di avere accesso al miglior software di assistenza clienti sul mercato senza costi iniziali. Dopo i primi 6 mesi, le startup possono continuare a utilizzare LiveAgent a una tariffa scontata.
Roster
getroster.com
Tutti hanno influenza e i migliori marchi utilizzano Roster per sfruttarla. Con Roster, le aziende trasformano i clienti appassionati in ambasciatori del marchio che aumentano la notorietà sui social media, stimolano le iniziative di marketing come le recensioni e generano entrate. Il set completo di strumenti di Roster aiuta le aziende a: (1) reclutare, coinvolgere e premiare una comunità (2) amplificare la notorietà del marchio (3) sfruttare i contenuti generati dagli utenti (4) incrementare le entrate del passaparola
Twig
twig.so
Twig è uno strumento basato sull'intelligenza artificiale progettato per aiutare gli utenti a trovare rapidamente e facilmente le risposte di cui hanno bisogno dalla documentazione tecnica senza dover passare ore a spulciare infinite pagine di documenti. Lo strumento funziona analizzando semanticamente documentazione, basi di conoscenza, ticket di supporto passati e altre fonti di dati per fornire risposte accurate alle domande complesse dei clienti. Ciò riduce significativamente i costi dell'assistenza clienti fino al 30%. I modelli di intelligenza artificiale di Twig sono addestrati su dati disponibili pubblicamente, consentendogli di trovare e consigliare con sicurezza risposte pertinenti alle domande degli utenti. Le risposte consigliate includono citazioni che aumentano l'affidabilità della risposta mostrando agli utenti dove trovare informazioni aggiuntive. Twig aiuta inoltre gli agenti dell'assistenza a diventare più produttivi automatizzando attività noiose e fornendo strumenti potenti che sostituiscono il lavoro intenso con l'empatia umana. Consente agli agenti di migliorare la qualità del coinvolgimento dei clienti introducendo standard minimi più elevati sulla qualità delle risposte e aiutandoli a notare potenziali rischi nelle risposte. Twig può integrarsi con la documentazione e i prodotti di knowledge base più diffusi e disinfetta i dati, rimuovendo qualsiasi informazione di identificazione personale (PII) per garantire la protezione della privacy. Twig è uno strumento AI progettato per migliorare in modo significativo l'esperienza del cliente fornendo risposte accurate, pertinenti e rapide a domande tecniche.
ViralSweep
viralsweep.com
ViralSweep è uno strumento software che aiuta i marchi a creare, eseguire e gestire promozioni di marketing digitale come concorsi a premi, omaggi, concorsi, vincite istantanee, campagne di referral e altro ancora. La suite software offre funzionalità come test A/B per ottimizzare le promozioni, potenti integrazioni da integrare al tuo attuale stack di marketing, prevenzione di frodi/spam da parte dei partecipanti, gestione degli utenti per la gestione multimarca, voci promozionali aggiuntive tramite azioni social e informazioni dettagliate analisi delle informazioni sui partecipanti.
SurveySparrow
surveysparrow.com
SurveySparrow è una piattaforma di gestione dell'esperienza omnicanale end-to-end che unisce strumenti per l'esperienza del cliente e l'esperienza dei dipendenti come NPS, offline, chat, classici e sondaggi a 360° che sono mobile-first, altamente coinvolgenti e facili da usare. L'interfaccia utente conversazionale consente ai tuoi sondaggi di offrire un'esperienza simile a una chat e aumenta i tassi di completamento dei sondaggi di un enorme 40%. Le sue caratteristiche principali includono: * Sondaggi simili a chat che passano da conversazioni statiche a conversazioni dinamiche. * Sondaggi classici che pongono una domanda alla volta. * Sondaggi offline che ti consentono di raccogliere feedback anche dai luoghi più remoti, senza Internet. * App per sondaggi offline che funge da chiosco per la raccolta dati offline. * Sondaggi NPS per misurare il sentiment dei clienti con una singola domanda. * NPS Word Cloud e Sentiment Analysis per ottenere una visione approfondita dei sentimenti dei clienti. * Valutazioni a 360° per valutare le prestazioni dei dipendenti in varie competenze e creare piani di sviluppo personale. * Sondaggi multilingue per tradurre i tuoi sondaggi nelle lingue di tua scelta. * Ampia gamma di tipi di domande per raccogliere una varietà di dati dagli intervistati. * Dashboard senza clic e filtri di report altamente avanzati per generare report approfonditi. * Gestione efficiente degli utenti per ottimizzare il flusso di lavoro. * Etichettatura bianca per personalizzare ogni elemento del tuo sondaggio. * Account secondari per gestire i sondaggi in modo indipendente sotto un account principale. * Single Sign-On per accedere alla nostra piattaforma con un solo clic. * Limitazione IP per limitare l'accesso all'account solo a posizioni e reti attendibili. * Automazione dei sondaggi con modalità ricorrente per valutare il polso dei clienti o dei dipendenti a intervalli regolari. * Condivisione dei sondaggi su una vasta gamma di canali con le opzioni di condivisione più semplici. * Integrazioni efficienti per evitare il fastidio di utilizzare più software. * CSS personalizzato per aggiungere il tuo tocco personale a ogni sondaggio. * Flussi di lavoro per automatizzare le attività ricorrenti e aumentare l'efficienza delle azioni.
Sociallymap
sociallymap.com
Gestire i tuoi contenuti non è mai stato così facile. Il contenuto giusto nel posto giusto al momento giusto. Social Network, Blog, Newsletter, Collaboratori… Goditi il gusto dell'automazione.
Talkable
talkable.com
La tecnologia di marketing di Talkable consente ai marchi di e-commerce di acquisire e fidelizzare clienti di alto valore attraverso programmi di marketing di riferimento e fidelizzazione. Essendo un'unica soluzione per le tue esigenze di referral marketing e marketing fedeltà, i marchi sono in grado di creare esperienze utente perfette progettate per aumentare il coinvolgimento del marchio e creare affinità con il marchio. Sia per le soluzioni di riferimento che per quelle di fidelizzazione, Talkable offre funzionalità di segmentazione complete, una suite di test A/B integrata e l'intelligence di prevenzione delle frodi migliore della categoria. Talkable è più di una semplice soluzione tecnologica, siamo anche il tuo partner. Pertanto, ogni cliente ha un team dedicato di esperti che definirà strategie, immaginerà, creerà, distribuirà e ottimizzerà tutte le tue campagne. Il team di successo del cliente fungerà da estensione del tuo team di marketing, progettando programmi di riferimento e fidelizzazione che superano le tue aspettative. Talkable è più adatto per i marchi con entrate annuali superiori a 4 milioni di dollari. I suoi clienti aziendali ottengono in media un ROI 52X dai loro programmi di riferimento. Le soluzioni di marketing di Talkable vengono utilizzate per: * Identifica, individua e premia i tuoi clienti più preziosi attraverso un'analisi approfondita dei dati. * Acquisisci e fidelizza i tuoi clienti di maggior valore a basso costo * Promuovi più vendite e aumenta le entrate Talkable è stata fondata nel 2009 e ha aperto la strada alla capacità di tracciare digitalmente la viralità del marketing basato sul passaparola, che alla fine ha dato il via alla creazione del Referral Marketing. Oggi, Talkable sviluppa e implementa strategie di crescita a lungo termine mirate all'acquisizione di nuovi clienti, all'aumento della fidelizzazione, a un LTV più elevato, il tutto a un CPA significativamente inferiore rispetto ad altri canali di marketing.
Dataminr
dataminr.com
Dataminr mette l'intelligenza artificiale in tempo reale e i dati pubblici al servizio dei nostri clienti, generando avvisi pertinenti e utilizzabili per aziende globali, agenzie del settore pubblico, redazioni e ONG. La principale piattaforma di intelligenza artificiale di Dataminr rileva i primi segnali di eventi ad alto impatto e rischi emergenti da grandi quantità di informazioni disponibili al pubblico. Gli avvisi in tempo reale di Dataminr consentono a decine di migliaia di utenti di centinaia di organizzazioni del settore pubblico e privato di informarsi innanzitutto sugli eventi che si verificano in tutto il mondo, sviluppare strategie efficaci di mitigazione del rischio e rispondere con sicurezza allo svolgersi delle crisi.