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Per i team di marketing clienti B2B, customer success e vendite, Base AI aiuta a coordinare il coinvolgimento e la promozione da parte dei clienti senza dover ricorrere a strumenti scollegati e follow-up manuali. Riunisce i dati dei clienti e i segnali del loro ciclo di vita per aiutare i team a individuare chi contattare, quando farlo e quale potrebbe essere la prossima azione utile. I team possono usare Base AI per gestire campagne personalizzate e percorsi cliente dedicati all’onboarding, all’adozione del prodotto, ai rinnovi e all’espansione, oltre a programmi di advocacy per referenze, recensioni, segnalazioni e partecipazione alla community. Gli agenti AI possono aiutare a individuare i clienti sostenitori, abbinare i clienti alle richieste di referenze da parte del team vendite, creare piani per le campagne, mettere in evidenza informazioni sugli account e automatizzare i follow-up. Gli hub e i percorsi rivolti ai clienti offrono uno spazio in cui condividere contenuti, raccogliere feedback e guidare i clienti attraverso le varie tappe. La reportistica collega le attività dei programmi ai risultati in termini di coinvolgimento e di business, compresi l’impatto sulla pipeline e la fidelizzazione.
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