Zammad
zammad.com
Inizia in pochi minuti, sii un vincitore per anni Scopri il sistema di ticketing Zammad È uno di quei giorni? Bigliettini ovunque e il telefono non smette di squillare? Zammad è il software di helpdesk del futuro e ti aiuta a trovare una struttura nel caos. Collega tutti i tuoi canali di comunicazione, concedi facilmente i diritti utente e ricevi report utili. Tieni tutto sotto controllo e i tuoi clienti sotto il tuo incantesimo. Scopri subito il sistema di biglietteria Zammad!
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: NOW) fa sì che il mondo funzioni meglio per tutti. La nostra piattaforma e le nostre soluzioni basate su cloud aiutano a digitalizzare e unificare le organizzazioni in modo che possano trovare modi più intelligenti, più veloci e migliori per gestire il flusso di lavoro. Così dipendenti e clienti possono essere più connessi, più innovativi e più agili. E tutti possiamo creare il futuro che immaginiamo. Il mondo funziona con ServiceNow.
CallHippo
callhippo.com
CallHippo è un sistema telefonico aziendale di nuova generazione che ti aiuta a connetterti con i tuoi clienti. CallHippo è facile da usare e offre funzionalità robuste con funzionalità avanzate come Power Dailer e distribuzione automatica delle chiamate. I nostri report estesi e le integrazioni perfette consentono ai team di vendita e assistenza di avere conversazioni efficaci con i clienti. Fornendo un supporto di livello mondiale 24 ore su 24, 7 giorni su 7 e accessibile tramite desktop e app mobile, CallHippo gode della fiducia di oltre 5000 aziende in tutto il mondo.
Appy Pie
appypie.com
Una piattaforma completa con tutte le soluzioni AI e senza codice per avviare, gestire e far crescere la tua attività. Appy Pie offre un bouquet di prodotti e servizi che possono aiutare qualsiasi azienda a eccellere in modo completo, sfruttando la più recente tecnologia senza codice per app mobili, siti Web, chatbot, automazione, progettazione, knowledge base, help desk e molto altro.
Aircall
aircall.io
Aircall è la piattaforma di comunicazione e coinvolgimento dei clienti, progettata per i team di vendita e supporto. È una soluzione vocale interamente basata su cloud, facile da usare, affidabile e integrata con tutti i CRM e strumenti aziendali e di conversazione critici come Salesforce, HubSpot, Intercom, Slack, Gong e molti altri. Attraverso la combinazione del suo potente software e di personale dedicato, Aircall aiuta le PMI a incrementare la produttività e a trasformare la soddisfazione dei clienti e dei dipendenti in fattori chiave di crescita. Aircall ha ampliato la propria presenza internazionale e attualmente conta oltre 700 dipendenti di 40 nazionalità distribuiti in 6 uffici ed è stata nominata uno dei migliori posti di lavoro di Built In. Nell'ambito dell'elenco Deloitte Fast 500, Aircall ha ottenuto lo status di centauro dopo aver ottenuto oltre 100 milioni di dollari di entrate ricorrenti annuali all'inizio del 2022.
Fibery
fibery.io
Fibery è una piattaforma di scoperta e sviluppo di prodotti. La maggior parte delle strategie di prodotto si basano su dati e opinioni sparsi casualmente. Fibery ti aiuta ad analizzare il feedback degli utenti o i segnali di mercato e a identificare gli insight migliori, in modo da sapere su cosa lavorare successivamente. 💡 Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni su fibrey.io.
Wrike
wrike.com
Wrike è la piattaforma di gestione del lavoro più potente. Costruito per team e organizzazioni che cercano di collaborare, creare e superare ogni giorno, Wrike porta tutti e tutti lavorano in un unico posto per rimuovere la complessità, aumentare la produttività e liberare le persone per concentrarsi sul loro lavoro più intenzionale. Con potere senza pari, versatilità e intuitività, Wrike è l'unica soluzione di gestione del lavoro che un'organizzazione dovrà mai ridimensionare, ottimizzare e muoversi velocemente in un mondo competitivo. Più di 20.000 clienti felici alimentano il loro futuro e si riuniscono a Wrike, tra cui Estée Lauder, Hootsuite, Nielsen, Ogilvy, Siemens e Tiffany & Co. per ulteriori informazioni, visitare www.wrike.com.
Five9
five9.com
La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni per interagire con i clienti attraverso il loro canale preferito, fornire ai manager approfondimenti e informazioni sulle prestazioni dei contact center e migliorare la tua attività per fornire risultati aziendali migliori e Bring Joy to CX™. La nostra piattaforma nativa del cloud, scalabile e sicura include contact center; coinvolgimento omnicanale; Gestione del coinvolgimento della forza lavoro; estensibilità attraverso più di 1.400 partner; e intelligenza artificiale, automazione e analisi del viaggio innovative e pratiche integrate come parte della piattaforma. Five9 porta il potere delle persone, della tecnologia e dei partner a più di 2.500 organizzazioni in tutto il mondo.
AppMaster
appmaster.io
AppMaster.io è una piattaforma senza codice progettata per aiutare le aziende a creare applicazioni a livello di produzione con generazione di codice: backend, Web e app mobili native. Con AppMaster.io puoi passare da un MVP a una soluzione aziendale con milioni di richieste al minuto, avendo al tempo stesso il controllo totale su dove distribuisci la tua applicazione e rimanendo indipendente dalla piattaforma con le esportazioni del codice sorgente. Caratteristiche principali: - Progetta database relazionali in formato compatibile con PostgreSQL con totale flessibilità in un visual designer - Gestisci logica aziendale complessa con centinaia di funzioni e un'interfaccia drag & drop intuitiva - Crea e gestisci l'accesso alla tua API e configura i tuoi endpoint con middleware, generare automaticamente la documentazione API - Costruisci dashboard web in pochi minuti con pagine generate automaticamente e componenti predefiniti - Progetta applicazioni mobili native per iOS e Android e pubblicale su Google Play e App Store - Distribuisci la tua applicazione in cluster sul cloud AppMaster.io, AWS, Azure, Google Cloud o un server locale ed esporta i file binari e il codice sorgente in qualsiasi momento - Accendi la tua app e connettila ai tuoi strumenti preferiti con moduli (autorizzazione, email, SMS, Stripe, Telegram, AWS, Slack, Zoom e decine di altri)
Vonage
vonage.com
Vonage (nome legale Vonage Holdings Corp.) è un fornitore americano di comunicazioni cloud aziendali a partecipazione pubblica. Con sede a Holmdel Township, nel New Jersey, la società è stata fondata nel 2001 come fornitore di servizi di telecomunicazioni residenziali basati su Voice over Internet Protocol (VoIP). Nel 2020, Vonage ha registrato un fatturato consolidato di 1,25 miliardi di dollari. Attraverso una serie di acquisizioni iniziate nel 2013, Vonage, in precedenza un fornitore di servizi incentrato sul consumatore, ha ampliato la propria presenza nel mercato business-to-business. L'offerta di Vonage comprende comunicazioni unificate, applicazioni per contact center e API di comunicazione.
Mattermost
mattermost.com
Mattermost è una piattaforma open source per la collaborazione sicura durante l'intero ciclo di vita dello sviluppo software. Centinaia di migliaia di sviluppatori in tutto il mondo si affidano a Mattermost per aumentare la propria produttività riunendo la comunicazione del team, la gestione di attività e progetti e l'orchestrazione del flusso di lavoro in una piattaforma unificata per lo sviluppo agile di software. Fondata nel 2016, la piattaforma open source di Mattermost alimenta oltre 800.000 spazi di lavoro in tutto il mondo con il supporto di oltre 4.000 collaboratori provenienti da tutta la comunità di sviluppatori. L'azienda serve oltre 800 clienti, tra cui Parlamento Europeo, NASA, Nasdaq, Samsung, SAP, United States Air Force e Wealthfront, ed è sostenuta da investitori di livello mondiale tra cui Battery Ventures, Redpoint, S28 Capital, YC Continuity. Per saperne di più, visitare www.mattermost.com.
Productboard
productboard.com
Productboard è una piattaforma di gestione dei prodotti che aiuta i team di prodotto a immettere i prodotti giusti sul mercato, più rapidamente, comprendendo le esigenze dei clienti, dando priorità a cosa costruire successivamente e allineando tutti attorno alla roadmap. Oltre 6.000 aziende, tra cui Microsoft, Zoom, 1-800-Contacts e UiPath, utilizzano Productboard per capire di cosa hanno bisogno gli utenti, dare priorità a cosa costruire dopo e riunire tutti attorno alla loro roadmap. Con uffici a San Francisco, Praga e Vancouver, Productboard è sostenuta da investitori leader come Dragoneer Investment Group, Tiger Global Management, Index Ventures, Kleiner Perkins, Sequoia Capital, Bessemer Venture Partners e Credo Ventures.
EngageBay
engagebay.com
EngageBay è il software CRM all-in-one più conveniente al mondo per marketing, vendite e supporto, che supporta oltre 29.500 aziende in crescita in tutto il mondo. EngageBay aiuta le aziende ad acquisire, coinvolgere, coltivare i visitatori web e convertirli in clienti soddisfatti e far crescere la propria attività 5 volte e oltre. EngageBay offre una serie di funzionalità tra cui: - CRM all-in-one semplice e potente - Software di automazione del marketing facile da usare - Email marketing - Software di live chat gratuito - Potente software di helpdesk - Sequenze e-mail - Pagine di destinazione - Moduli Web per acquisire contatti online - Visualizzazione del cliente a 360 gradi attraverso i dipartimenti di marketing, vendite e supporto - Software di pianificazione degli appuntamenti - Software di gestione dei contatti - Software CRM gratuito e molto altro ancora.
Crisp
crisp.chat
Crisp è la piattaforma di assistenza clienti multicanale all-in-one definitiva che aiuta le aziende a connettersi istantaneamente con i propri clienti o lead in attesa di supporto. Con il suo set di strumenti in rapida evoluzione, Crisp guida le aziende attraverso la rivoluzione orientata al cliente utilizzando le conversazioni per sbloccare l'ipercrescita. I clienti utilizzano Crisp per fornire ai potenziali clienti un'esperienza moderna del ciclo di vita del cliente, generare lead più qualificati, migliorare l'assistenza clienti e migliorare la soddisfazione del cliente, portando a un aumento globale delle entrate. Inizia oggi stesso gratuitamente e unisciti a 400.000 aziende che utilizzano Crisp su Crisp.chat. Con una semplice UX, le aziende possono creare una casella di posta condivisa per tutti all'interno dell'azienda. Crisp è il tuo punto di riferimento per la gestione della tua strategia di assistenza clienti multicanale. Durante l'utilizzo di Crisp, accederai a quanto segue: - Widget di chat del sito web - Software AI Chatbot e generatore di chatbot con script - Software della base di conoscenza - Software per campagne di drip campaign -Software CRM - Traduzione dal vivo (parla come un madrelingua nella lingua dei tuoi clienti) - MagicType (guarda cosa digitano i tuoi clienti in tempo reale) - Condivisione dello schermo (senza bisogno di plug-in aggiuntivi) - Integrazioni multiple (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - Molte altre funzionalità
8x8 Work
8x8.com
8x8 Work è un hub di collaborazione tutto in uno per telefono, video e messaggistica. Offre esperienze di comunicazione e collaborazione unificate robuste e sicure a ogni dipendente, con la comodità di fare di più da qualsiasi luogo e su qualsiasi dispositivo. 8x8 Work aumenta la qualità e l'affidabilità del tuo sistema di comunicazione aziendale: - Dai alla tua azienda un vantaggio competitivo con un moderno sistema telefonico basato su cloud. Copertura globale leader del settore in oltre 55 paesi, supportata da una garanzia SLA con tempi di attività del 99,999%. - Ottieni una qualità vocale pluripremiata in ufficio o in viaggio, analisi potenti e un'unica piattaforma di amministrazione per gestire tutte le tue sedi. - Utilizza un'unica app per tutte le tue esigenze di comunicazione aziendale. Consolida i fornitori per semplificare la gestione IT e aumentare l'efficacia e la produttività dei dipendenti indipendentemente dallo stile di lavoro, dal luogo o dai dispositivi. - Quando sei pronto, espandi senza problemi la piattaforma 8x8 XCaaS e lascia che 8x8 diventi il tuo punto di riferimento unico per voce, video, chat, contact center e API. - 8x8 mantiene varie certificazioni di sicurezza e conformità di terze parti leader del settore e il nostro programma di sicurezza è progettato per proteggere la riservatezza, l'integrità e la disponibilità dei dati dei nostri clienti. - 8x8 è leader nelle comunicazioni cloud da molti anni e l'innovazione è profondamente radicata nei 30 anni di storia della nostra azienda. Abbiamo ottenuto oltre 300 brevetti che coprono diversi aspetti del nostro servizio, infrastruttura, design e funzionalità UX. Le funzionalità di lavoro 8x8 includono: - Collaborazione all-in-one da dispositivi desktop e mobili con voce, video e messaggistica istantanea. - Le funzionalità PBX di livello aziendale includono segreteria telefonica, trascrizione, SMS/MMS aziendali, fax, servizi di emergenza e altro ancora. - Operatore automatico multilivello e regole e flussi di instradamento delle chiamate flessibili. - Code di chiamata a livello di reparto e funzionalità efficaci di gestione delle code. - Pianifica, ospita e gestisci riunioni video di grandi dimensioni con un massimo di 500 partecipanti da un browser Web, desktop o dispositivo mobile: trasmetti in live streaming anche riunioni più grandi, come riunioni aziendali e municipi, direttamente su YouTube. - Chat in riunione, sfondi virtuali, registrazioni, sondaggi, aree di lavoro, traduzione dal vivo e sottotitoli codificati e riepiloghi post-riunione generati dall'intelligenza artificiale per i punti salienti e i momenti chiave importanti. - Chat room private e pubbliche 1-1 o di gruppo. Imposta il tuo stato di presenza, condividi collegamenti e file e accedi rapidamente ai documenti condivisi in precedenza. - Funzionalità di coaching e analisi vocale e approfondimenti aziendali utilizzabili utilizzando analisi integrate che acquisiscono dati storici e in tempo reale da tutte le interazioni. - Integrazioni pronte all'uso con oltre 40 app aziendali, tra cui Salesforce, ServiceNow e Microsoft Teams. Opzioni di integrazione della telefonia adatte alle aziende che si standardizzano sull'ecosistema Microsoft. - Esperienze composte e personalizzate per ruoli organizzativi chiave, come amministratori IT e receptionist, per aumentare la produttività degli utenti.
Kintone
kintone.com
Kintone è una piattaforma applicativa aziendale senza codice che consente agli utenti non tecnici di creare app, flussi di lavoro e database potenti per i propri team e organizzazioni. Utilizzando i clic anziché il codice, gli utenti Kintone possono creare app che automatizzano i processi aziendali, collaborano su progetti/attività e generano rapidamente report su dati complessi. Per gli utenti aziendali che devono iniziare subito, Kintone fornisce anche decine di applicazioni predefinite per una varietà di casi d'uso come CRM, gestione dei progetti, gestione dell'inventario e molto altro.
Zoho Voice
zoho.com
Saluta il tuo nuovo sistema telefonico aziendale basato su cloud. Rendi la comunicazione aziendale semplice, economica e altamente affidabile. Zoho Voice è una soluzione per contact center basata sul cloud che ti aiuta con opzioni di dimensionamento delle chiamate più ampie e approfondite, un modo sicuro e semplice per gestire le tue chiamate, semplificare il traffico delle chiamate e sincronizzare i tuoi dati in tempo reale per accedervi con altri Zoho integrati app e, infine, per ottenere approfondimenti sulle prestazioni del tuo team gestendo in modo efficiente la tua forza lavoro. Mostra meno
Adversus
adversus.io
Adversus è un dialer automatico in uscita che aiuta a semplificare le chiamate in uscita, automatizzare i processi manuali e fornire informazioni preziose. Adversus ti consente di personalizzare la tua strategia di composizione con numerose funzionalità. Scegli tra la composizione predittiva, progressiva o manuale oppure mescolali! Semplifica tutte le attività diurne per manager e dipendenti con gli strumenti di Adversus per il miglioramento del flusso di lavoro e l'ottimizzazione del tempo.
LiveChat
livechat.com
LiveChat è una piattaforma completa di servizio clienti con funzionalità di chat online e analisi web. È progettato specificamente per fornire un servizio clienti e una vendita di carburante straordinari. Questa piattaforma di assistenza clienti all-in-one è utilizzata da oltre 38.000 clienti in 150 paesi. Si distingue per il suo design semplice e intuitivo, che ne facilita l'utilizzo immediato sia per gli agenti dell'assistenza che per i clienti. LiveChat ti consente di personalizzare la comunicazione con i clienti per soddisfare e superare le loro aspettative. Si concentra sulla fornitura di un servizio continuo con potenti funzionalità che supportano i team del servizio clienti. Può essere utilizzato su dispositivi mobili, così puoi essere sicuro di non perdere mai alcun lead, anche quando sei in movimento. La chat mobile può funzionare anche in background, quindi qualunque cosa tu faccia sul tuo telefono, l'applicazione continuerà a invitare potenziali visitatori e ti avviserà delle chat in arrivo. Il widget di chat di LiveChat è completamente personalizzabile, il che lo fa sembrare una parte naturale del tuo sito web. Una delle funzionalità più potenti in termini di acquisizione di contatti sono i saluti automatizzati, che ti consentono di offrire aiuto ai visitatori prima ancora che contattino il team di supporto. Gli inviti alla chat automatizzata possono anche essere personalizzati in base al comportamento del cliente, migliorando l'esperienza complessiva dei clienti con il marchio. Con LiveChat, i team di assistenza clienti possono eseguire più sessioni di chat contemporaneamente. Gli agenti possono utilizzare un'anteprima per vedere cosa stanno digitando i clienti prima di premere il pulsante "invia" e utilizzare risposte predefinite, che li aiutano a ridurre il tempo medio di gestione e a soddisfare i clienti. Per rendere il loro servizio amichevole e personalizzato, gli agenti possono utilizzare i dettagli del cliente visualizzati nella barra laterale durante la conversazione. Fornisce gli approfondimenti più necessari sui dati più importanti di un cliente. Gli agenti possono taggare ogni sessione di chat, il che consente loro di individuare successivamente le richieste più frequenti e migliorare il loro prodotto o servizio. Con le funzionalità avanzate di reporting di LiveChat, i team di supporto e vendita possono monitorare le proprie prestazioni, individuare miglioramenti, aumentare la produttività e, di conseguenza, acquisire clienti soddisfatti e aumentare le vendite. LiveChat aiuta a gestire i messaggi dei clienti, ad automatizzare il flusso di lavoro e a collaborare all'interno dei team. Supporta i chatbot, consentendo ai marchi di creare e lanciare chatbot conversazionali senza codifica e distinguersi con il servizio clienti. Offre inoltre una base di conoscenza di sé per un self-service veloce e senza sforzo. LiveChat fornisce oltre 200 potenti integrazioni che consentono alle aziende di estendere il valore degli strumenti esistenti. Si integra perfettamente con le soluzioni CRM più diffuse, come Hubspot e Pipedrive, servizi di e-commerce come Shopify e BigCommerce e app di messaggistica, come WhatsApp e Facebook, consentendo di sincronizzare facilmente i dati dei clienti e mantenere la comunicazione in un unico posto. Supporta servizi di pagamento, come PayPal o Stripe, consentendo ai clienti di effettuare ordini e pagamenti direttamente dalla chat. Funziona con servizi di posta elettronica come Mailchimp, aiutando a raccogliere e coltivare contatti dopo una chat. Sono disponibili molte altre integrazioni che supportano le aziende nel fornire un eccellente servizio clienti e nell'aumentare le vendite. Il team di LiveChat è sempre pronto ad assistere con qualsiasi cosa 24 ore su 24, 7 giorni su 7, 365 giorni all'anno. Gli eroi del supporto di LiveChat offrono la migliore esperienza di servizio clienti rispondendo rapidamente alle domande, risolvendo problemi e fornendo soluzioni.
Ninety
ninety.io
La piattaforma innovativa di Ninety semplifica il duro lavoro di creazione di grandi organizzazioni su larga scala, in modo che i team lavorino in modo più intelligente ed efficace, insieme. La piattaforma di strumenti interconnessi per la creazione di aziende di Ninety aiuta i team remoti, ibridi e di persona a concentrarsi, allinearsi e prosperare. Svolgi più lavoro in tempo reale, in meno tempo e con meno problemi di comunicazione.
ShipBob
shipbob.com
ShipBob è una piattaforma di evasione ordini globale che supporta oltre 7.000 marchi di e-commerce con una rete globale di oltre 30 centri logistici negli Stati Uniti, Canada, Regno Unito, UE e Australia. Conserviamo fisicamente le merci dei nostri commercianti, quindi le preleviamo, le imballiamo e le spediamo lo stesso giorno in cui arrivano gli ordini, secondo le loro specifiche uniche. La nostra piattaforma di evasione ordini proprietaria consente ai marchi di gestire, modificare e personalizzare gli ordini, monitorare i livelli delle scorte in tempo reale in qualsiasi luogo, ricevere notifiche di riordino e promuovere migliori esperienze di acquisto omnicanale. ShipBob supporta una serie di funzionalità personalizzate tra cui: evasione degli ordini transfrontalieri, spedizione a zero emissioni di carbonio, espansione B2B, copertura al 100% per la consegna in 2 giorni ed esperienze di unboxing personalizzate.
Hubstaff
hubstaff.com
Hubstaff è una soluzione software di analisi della forza lavoro all'avanguardia progettata per migliorare la produttività dei team remoti, ibridi e interni, garantendo al tempo stesso un'esperienza positiva per i dipendenti. Hubstaff si integra con oltre 30 app in modo che la tua azienda possa funzionare in modo più efficiente. Puoi vedere come si svolge il lavoro con funzionalità come monitoraggio del tempo, screenshot, monitoraggio delle attività, monitoraggio di URL e app, metriche di analisi della forza lavoro, buste paga e fatturazione automatiche, pianificazione, monitoraggio GPS e posizione e schede attività. Disponibile per Mac, Windows, Linux, Chrome, iOS e Android. La nostra missione è aiutare tutti a trascorrere la giornata di lavoro più produttiva. Questo impegno significa dare priorità alle massime prestazioni senza compromettere un ambiente di lavoro soddisfacente per tutti. Sperimenta l'impatto trasformativo di Hubstaff sull'efficienza e sul successo della nostra organizzazione. Ecco come Hubstaff è diventato una risorsa inestimabile per le aziende dei nostri clienti: - Maggiore produttività: ottenuto un notevole aumento del 5% della produttività automatizzando perfettamente i processi PTO. - Allocazione strategica delle risorse: l'implementazione di Hubstaff ha consentito di risparmiare un organico equivalente a 10 dipendenti, migliorando l'efficienza operativa. - Successi aziendali e miglioramento dei profitti: determinante per acquisire nuove opportunità di business e migliorare significativamente i profitti finanziari. - Zero tempi di inattività: goditi operazioni ininterrotte senza tempi di inattività, garantendo un flusso di lavoro continuo e fluido. - Processi efficienti relativi alle buste paga e alle risorse umane: semplificato tutti i processi relativi alle buste paga e alle risorse umane, riducendo le spese amministrative e garantendo l'accuratezza. - Risparmio sui costi dei progetti: risparmi sostanziali realizzati che vanno dal 10% al 25% su vari progetti, migliorando la redditività complessiva. - Maggiore valore per il cliente: raggiunto un notevole aumento del 30% nel valore offerto ai clienti, elevando gli standard di servizio. - Ottimizzazione delle attività: risparmio sui costi del 25% ottenuto eliminando le attività sprecate e migliorando l'utilizzo complessivo delle risorse. - Riduzione dei costi di assunzione: ridurre i costi di assunzione del 25%, mitigando i rischi associati a cattive assunzioni e ottimizzando i processi di reclutamento. - Fidelizzazione dei dipendenti: fornisce ai top performer i dati di cui hanno bisogno per promozioni più rapide, con conseguente migliore fidelizzazione dei dipendenti. Hubstaff ha dimostrato di essere uno strumento fondamentale nella ricerca dell'eccellenza da parte dei nostri clienti, ottenendo risultati tangibili in varie operazioni aziendali. Abbraccia il futuro del lavoro con Hubstaff!
Talkdesk
talkdesk.com
Talkdesk® è un leader globale di contact center cloud per aziende ossessionate dal cliente. Credono che una migliore esperienza del cliente inizi con l'intelligenza artificiale. Le loro soluzioni di customer experience incentrate sull'automazione ottimizzano i processi di assistenza clienti più critici dei loro clienti. La loro velocità di innovazione, la profonda competenza verticale e la presenza globale riflettono il loro impegno nel garantire che le aziende di tutto il mondo possano offrire migliori esperienze ai clienti in qualsiasi settore e attraverso qualsiasi canale, con conseguente maggiore soddisfazione del cliente e risultati aziendali accelerati. Oltre 1.300 aziende innovative in tutto il mondo, tra cui Acxiom, Fujitsu, Hunter Douglas, IBM, Trivago, Tuft & Needle, YMCA e 2U, collaborano con Talkdesk per offrire un modo migliore per offrire un'esperienza cliente eccezionale. Talkdesk offre Talkdesk CX Cloud, Talkdesk Industry Experience Clouds e Talkdesk Phone, tutto su un'unica piattaforma per un percorso olistico integrato di esperienza del cliente, unificato e senza soluzione di continuità. Talkdesk CX Cloud™ combina la scalabilità aziendale con la semplicità del consumatore, offrendo vantaggi senza precedenti in termini di velocità, agilità, affidabilità e sicurezza. Insieme al loro fiore all'occhiello CX Cloud, offrono Talkdesk Industry Experience CloudsTM, creati appositamente per soddisfare le esigenze dei settori verticali per migliorare la CX e generare risultati aziendali specifici del settore. Offrono il primo e unico sistema telefonico aziendale costruito nativamente su una piattaforma leader di contact center cloud, che riduce i costi e fornisce un modo migliore per la forza lavoro ibrida di offrire ottime esperienze ai clienti.
Dialpad
dialpad.com
Ottieni Business VoIP con Dialpad e collega il tuo team con un sistema di telefonia cloud che rende le comunicazioni aziendali più facili ed efficienti. Dialpad è la principale piattaforma di intelligence per i clienti con alimentazione AI che sta trasformando completamente il modo in cui il mondo funziona insieme, con uno spazio di lavoro bellissimo che combina senza soluzione di continuità il contatto AI più avanzato, le vendite di intelligenza artificiale, la voce AI e le riunioni di AI con la messaggistica AI. Oltre 30.000 marchi innovativi e milioni di persone usano DialPad per sbloccare la produttività, la collaborazione e la soddisfazione del cliente con le informazioni sull'intelligenza artificiale in tempo reale. I clienti includono Wework, Uber, Motorola Solutions, Domo e Xero. Gli investitori includono Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, IConiq Capital, Salesforce Ventures, Scale Venture Partners, Sezione 32, Softbank e Bench di lavoro.
Helpwise
helpwise.io
Fidelizzare i clienti è importante quanto acquisirne di nuovi. I clienti fedeli generano più entrate e ti portano referral a costo zero. Fornire un buon servizio clienti è parte integrante della fidelizzazione dei clienti. Con Helpwise, gestire il servizio clienti è semplice. 1. Configura il tuo centro assistenza clienti letteralmente in pochi minuti. 2. Comunica con i clienti su tutti i canali e collabora con il tuo team. 3. Stabilisci la responsabilità senza più password condivise. 4. Configurazione del self-service e dell'automazione. 5. Ottieni informazioni utili sul miglioramento della produttività del team e della soddisfazione del cliente. Helpwise si integra con la posta elettronica (si pensi a supporto@, vendite@, carriera@ ecc.), chat dal vivo, Whatsapp, SMS, social media e altro ancora. Inizia con Helpwise, una soluzione di assistenza clienti che aumenta le entrate della tua azienda.
ConnectWise Home
connectwise.com
Creato per le aziende che vendono, forniscono assistenza e supportano tecnologia, ConnectWise PSA (in precedenza ConnectWise Manage) è la piattaforma di gestione aziendale leader a livello mondiale. I fornitori di soluzioni tecnologiche (TSP) si affidano a ConnectWise PSA per ottenere maggiore responsabilità, efficienza operativa e redditività. Sfruttando il cloud, ConnectWise PSA facilita l'automazione dei processi aziendali, la gestione dell'help desk e il servizio clienti, le vendite, il marketing, la gestione dei progetti e l'analisi aziendale che semplificano notevolmente le operazioni di un'azienda. ConnectWise PSA è l'hub centralizzato che offre ai TSP una visione end-to-end e un controllo totale sulla propria attività. ConnectWise PSA offre inoltre ai suoi utenti l'accesso a una potente rete di idee, esperti e soluzioni. Veterano nel settore dei servizi tecnologici, ConnectWise PSA è da oltre 15 anni la principale piattaforma di gestione aziendale per le aziende tecnologiche.
Cloudtalk
cloudtalk.com
Fai della CX il tuo più grande vantaggio con il software per chiamate aziendali di CloudTalk. Chiama direttamente con CloudTalk, accedi a tutti i dati dei clienti e automatizza le attività. Scopri il futuro delle chiamate aziendali con CloudTalk. Accedi a oltre 160 numeri internazionali, aumenta l'efficienza delle chiamate fino all'87% e fai risparmiare tempo al tuo team per ciò che conta davvero: aumentare la soddisfazione del cliente. Effettua e ricevi chiamate direttamente con la funzione Click-to-Call di CloudTalk. Elimina le attività ripetitive e automatizza i flussi di lavoro. Sincronizza i dettagli dei contatti, le interazioni passate, le registrazioni delle chiamate e gli SMS su entrambi i sistemi con una semplice sincronizzazione bidirezionale. Personalizza la tua configurazione e l'esperienza del cliente con oltre 35 integrazioni. Scegli come registrare le chiamate in entrata, in uscita e perse con funzionalità avanzate di registrazione delle chiamate. Registra informazioni importanti direttamente nel tuo CRM alla fine di ogni chiamata con la funzione di trascrizione da voce a testo. Ottieni una panoramica completa delle interazioni sincronizzando i messaggi SMS inviati da CloudTalk al tuo account CRM, assicurandoti che nessuna informazione importante venga persa durante la chiusura delle trattative. Scopri come CloudTalk può fornirti un controllo senza precedenti sull'esperienza dei tuoi clienti e inizia a soddisfare le loro aspettative oggi stesso. Pianifica una demo con uno dei nostri specialisti oggi stesso!
Convoso
convoso.com
Convoso è un leader CCaaS di software per contact center per team di vendita e lead generation. Dal 2006, Convoso ha continuamente innovato le sue soluzioni dialer basate su cloud per favorire la crescita dei clienti, supportando al contempo la conformità normativa. Le sue funzionalità omnicanale includono il gamechanger di intelligenza artificiale conversazionale Voso.ai per aumentare ulteriormente le vendite e i ricavi. I clienti in genere aumentano significativamente i tassi di contatto [fino a 4 volte] quando passano a Convoso. La soluzione offre una potente suite di strumenti e strategie di chiamata intelligente per aumentare le conversazioni. Le funzionalità più popolari includono: – DX5 Dialer Engine accelera la velocità di lead e amplifica la capacità del volume delle chiamate – ClearCallerID monitora i DID bloccati e contrassegnati per sostituirli prima che incidano sui KPI – Rilevamento rapido e accurato della posta vocale – L’intelligenza artificiale conversazionale di Voso.ai che incrementa le vendite – Scrub automatico dell'elenco per i numeri da non chiamare – Reporting e analisi approfonditi personalizzabili in tempo reale – Elevata configurabilità per migliorare le prestazioni – Filtri lead avanzati e routing basato sulle competenze – Sensibilizzazione omnicanale, inclusa l’intelligenza artificiale conversazionale – Automazione della gestione dei lead – Scripting dinamico per velocizzare la formazione, mantenere i requisiti di conformità e mantenere l'agente in un percorso di conversione La soluzione di Convoso include un dialer predittivo avanzato, nonché modalità di alimentazione, anteprima e composizione progressiva per soddisfare le esigenze di elenchi e campagne. L'azienda è un apprezzato leader e partner tecnologico nella generazione di lead e nello spazio di vendita in uscita. I clienti possono apprezzare la potenza e la configurabilità della piattaforma, i nuovi record che stabiliscono in vendite e conversioni, ma ciò di cui parlano costantemente è il supporto che ricevono dall'onboarding al supporto tecnico fino al successo del cliente. Il pluripremiato team di assistenza clienti di Convoso è continuamente applaudito per il suo impegno nell'aiutare le aziende a ottenere il miglior ritorno sull'investimento possibile dalla loro partnership con Convoso. Questa è l'esperienza Convoso.
Cisco
cisco.com
Cisco Spaces è una piattaforma cloud che connette persone e cose con gli spazi per trasformare gli edifici in spazi intelligenti. Utilizzando la potenza dei dispositivi Cisco come sensori (Catalyst, Meraki, Webex) e l'ecosistema Spaces, la piattaforma mira a rendere gli edifici sicuri, intelligenti, sostenibili e senza soluzione di continuità. Cisco Spaces sfrutta la potenza dell'hardware e dei sensori Cisco (Catalyst, Meraki, Webex) rendendo gli edifici sicuri, intelligenti e sostenibili con esperienze di persone senza interruzioni.
Kissflow
kissflow.com
Kissflow è una piattaforma di sviluppo di applicazioni low-code che avvicina gli utenti aziendali e l'IT alla semplificazione della gestione del lavoro e all'accelerazione significativa della trasformazione digitale. È l'unica piattaforma low-code creata per più personaggi e ha la giusta combinazione di funzionalità semplici e potenti. I proprietari dei processi creano flussi di lavoro senza codice. I programmatori creano applicazioni con strumenti a basso codice. E l'IT governa l'intera piattaforma. Con più ruoli che collaborano allo sviluppo, le applicazioni possono essere create in poche settimane. Puoi creare varie soluzioni su Kissflow: da applicazioni multifunzionali personalizzate a processi automatizzati incentrati sull'uomo, monitoraggio dei problemi e gestione dei progetti. Migliaia di clienti utilizzano Kissflow in 160 paesi.
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