Slack
slack.com
Slack è una piattaforma di comunicazione aziendale proprietaria sviluppata dalla società di software americano Slack Technologies. Slack offre molte funzionalità in stile IRC, tra cui chat room persistenti (canali) organizzate per argomento, gruppi privati e messaggi diretti.
Hubspot
hubspot.com
HubSpot offre una piattaforma completa di marketing, vendite, servizio clienti e software CRM, oltre alla metodologia, alle risorse e al supporto, per aiutare le aziende a crescere meglio. Inizia con strumenti gratuiti e aggiorna man mano che cresci. Con Hub di marketing, tutti i tuoi strumenti e dati di marketing sono su una piattaforma di facile utilizzo e potente. Risparmierai tempo prezioso e otterrai tutto il contesto di cui hai bisogno per offrire un'esperienza personalizzata che attira e converte i clienti giusti su vasta scala. Inoltre, gli esperti di marketing possono conservare i dati al centro di tutto ciò che fanno perché Marketing Hub è costruito come parte della piattaforma HubSpot CRM. Quando si utilizzano la piattaforma CRM completa, gli esperti di marketing possono ottenere un allineamento senza pari con le vendite per dimostrare il ROI e convalidare gli investimenti. Che si tratti di strategie, servizi o software, HubSpot ti consente di ridimensionare la tua azienda, non la complessità. Hubspot ha tutto il necessario per crescere meglio.
Asana
asana.com
Asana è un'applicazione Web e mobile progettata per aiutare i team a organizzare, tenere traccia e gestire il proprio lavoro. Forrester, Inc. riferisce che "Asana semplifica la gestione del lavoro basato sul team". È prodotto dalla compagnia con lo stesso nome. (Asana, Inc.) È stata fondata nel 2008 dal co-fondatore di Facebook Dustin Moskovitz e dall'ex Google, l'ex ingegnere del Facebook Justin Rosenstein, che entrambi hanno lavorato per migliorare la produttività dei dipendenti su Facebook. Il prodotto è stato lanciato commercialmente nell'aprile 2012. Nel dicembre 2018 la società è stata valutata a $ 1,5 miliardi.
ClickUp
clickup.com
ClickUp è una piattaforma di produttività all-in-one. È l'hub in cui i team si uniscono per pianificare, organizzare e collaborare al lavoro usando compiti, documenti, chat, obiettivi, lavagne e altro ancora. Facilmente personalizzato con pochi clic, ClickUp consente ai team di tutti i tipi e dimensioni che offrono lavoro in modo più efficace, aumentando la produttività a nuove altezze.
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. è una società di software americana con sede a cloud con sede a San Francisco, in California. Fornisce (CRM) il servizio di gestione delle relazioni con i clienti e vende anche una suite complementare di applicazioni aziendali incentrate sul servizio clienti, l'automazione del marketing, l'analisi e lo sviluppo delle applicazioni. Nel 2020, la rivista Fortune si è classificata a Salesforce al numero sei nella sua "lista delle prime 100 aziende per cui lavorare", basato su un sondaggio di soddisfazione dei dipendenti.
monday.com
monday.com
Lunedy.com è uno strumento di gestione del progetto che consente alle organizzazioni di gestire attività, progetti e lavoro di gruppo. A partire dal 2020, la società serve 100.000 organizzazioni, tra cui molte organizzazioni non tecniche. Nel luglio 2019, la società ha raccolto $ 150 milioni, in base a una valutazione di $ 1,9 miliardi. Lunedì.com ha vinto il premio Webby 2020 per la produttività nelle app di categoria, Mobile e Voice.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una soluzione di servizio basata sull'intelligenza artificiale che è facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona fuori dalla scatola ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di muoversi più velocemente. Zendesk aiuta anche le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per i team di servizio per risolvere i problemi dei clienti più velocemente e più accuratamente. Costruito su miliardi di interazioni CX, l'IA Zendesk può essere sfruttata nell'intera esperienza di servizio da self-service, agli agenti, agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su vasta scala. Zendesk autorizza gli agenti con strumenti, approfondimenti e contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggi sociali, telefono o e -mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di servizio ha bisogno - da conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanali, ai flussi di lavoro alimentati dall'IA e agli strumenti di agenti, all'automazione e a un mercato di oltre 1200 app - tutte salvaguate sotto lo stesso tetto. E la nostra soluzione è facile da implementare e adattarsi al volo, liberando i team dal richiederlo, gli sviluppatori e i partner costosi per apportare modifiche in corso. In Zendesk siamo in missione per semplificare la complessità degli affari e rendere facile per le aziende creare connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, riteniamo che le esperienze di clienti intelligenti e innovative dovrebbero essere a portata di mano per ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dall'ambizione. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.
Intercom
intercom.com
Intercom è l'unica soluzione completa del servizio clienti che offre un'esperienza del cliente senza soluzione di continuità attraverso l'automazione e il supporto umano, fornendo una maggiore soddisfazione del cliente riducendo al contempo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni dei clienti viene risolta con successo senza aver bisogno di un supporto umano, liberando il team per lavorare su conversazioni dei clienti di valore superiore. Più di 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft, fanno affidamento sull'interfono per offrire esperienze utente senza pari su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali mensili. Fondata nel 2011 e sostenuta dai principali capitalisti di venture capital, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, il citofono è in missione per rendere personale business su Internet.
Smartsheet
smartsheet.com
SmartSheet è un software As A Service (SAAS) Offerta per la collaborazione e la gestione del lavoro, sviluppato e commercializzato da SmartSheet Inc. Viene utilizzato per assegnare attività, tenere traccia dei progressi del progetto, gestire i calendari, condividere documenti e gestire altri lavori, utilizzando un utente tabulare interfaccia. SmartSheet viene utilizzato per collaborare su tempistiche del progetto, documenti, calendari, attività e altre opere. Secondo IDG, è "PRODUTTIVAZIONE DELL'UFFICIO, GESTIONE DI PROGETTAZIONE, PROPRIETÀ DI PARTICHIO ... [IT] sta cercando di essere l'hub centrale per il modo in cui le persone lavorano". SmartSheet compete con Microsoft Project. Combina parte della funzionalità di Microsoft Project, Excel, Access e SharePoint. Secondo Forbes, SmartSheet ha un'interfaccia utente "relativamente semplice". L'interfaccia si concentra su "SmartSheets", che sono simili ai fogli di calcolo che si trovano in genere in Microsoft Excel. Ogni SmartSheet può avere le sue righe ampliate o crollate per vedere rispettivamente attività individuali o progressi su larga scala. Le attività possono essere ordinate per scadenza, priorità o persona assegnata loro. Se un foglio di calcolo contiene date, SmartSheet crea una vista del calendario. Ogni riga in una scheda di Smart Smart può avere file ad esso allegati, e -mail archiviate al suo interno e una tavola di discussione associata ad esso. Quando viene creato un nuovo SmartSheet, le notifiche vengono spinte allo staff per popolare le sue righe e le sue colonne. Man mano che le informazioni vengono aggiornate, altri SmartSheets che monitorano la stessa attività, il progetto o il punto di dati vengono aggiornati automaticamente. Il servizio ha anche avvisi per quando sta arrivando una scadenza delle attività e tiene traccia delle versioni del documento. SmartSheet può importare dati da Microsoft Office o Google Applications. Si integra con Salesforce.com, Dropbox e Amazon Web Services. Esiste anche un'app mobile SmartSheet per i sistemi operativi Android e iOS. Il servizio è offerto in abbonamento senza livelli gratuiti. Supportato dalla sicurezza di livello aziendale, SmartSheet viene utilizzato da oltre il 75% delle società nella Fortune 500 per implementare, gestire e automatizzare i processi in una vasta gamma di dipartimenti e casi d'uso.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire la comunicazione dei clienti per telefono, e -mail, chat dal vivo, testo SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta anche a assegnare chiamate ai tuoi agenti in base al loro dipartimento o al team, instrada automaticamente le chiamate agli agenti che il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni con i clienti significativi. Collega il numero del servizio clienti con Zoho Desk e effettua/ricevi le chiamate in-app.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (un prodotto di FreshWorks Inc.) aiuta le aziende a deliziare i propri clienti senza sforzo con software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. FreshDesk converte le richieste in arrivo via e -mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in biglietti e unifica la risoluzione dei biglietti attraverso i canali. Inoltre, una forte automazione e funzionalità di intelligenza artificiale come automatizzare l'assegnazione dei biglietti, dare priorità ai biglietti, assistenza agli agenti e persino a inviare risposte in scatola, contribuire a semplificare il processo di supporto. FreshDesk migliora anche la collaborazione del team, si integra con una serie di strumenti di terze parti, offre capacità di supporto predittive e gestione dei servizi sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono approfondimenti necessari per far crescere il business.
Basecamp
basecamp.com
Basecamp è una società americana di software web con sede a Chicago, Illinois. L'azienda è stata cofondata nel 1999 da Jason Fried, Carlos Segura ed Ernest Kim come società di web design chiamata 37signals. Dalla metà del 2004, l'attenzione dell'azienda si è spostata dal web design allo sviluppo di applicazioni web. La sua prima applicazione commerciale è stata Basecamp, seguita da Backpack, Campfire e Highrise. Il framework per applicazioni web open source Ruby on Rails è stato inizialmente creato per uso interno presso 37signals, prima di essere rilasciato pubblicamente nel 2004. Nel febbraio 2014, la società ha adottato una nuova strategia, concentrandosi interamente sul suo prodotto di punta, il pacchetto software denominato anch'esso Basecamp, e rinominando l'azienda da 37signals a Basecamp. Jason Fried e David Heinemeier Hansson hanno pubblicato diversi libri sotto il nome di 37signals.
Verizon
verizon.com
Verizon è un operatore di rete wireless americano che in precedenza operava come divisione separata di Verizon Communications con il nome di Verizon Wireless.
Retool
retool.com
Il ritocco è il modo rapido per creare strumenti interni. Trascina i nostri blocchi di costruzione e collegali ai tuoi database e alle API per creare i tuoi strumenti, istantaneamente. Si collega a Postgres, API REST, GraphQL, Firebase, fogli di Google e altro ancora. Costruito dagli sviluppatori, per gli sviluppatori. Affidata alle startup e alla Fortune 500s. Iscriviti gratuitamente.
ConnectWise Manage
connectwise.com
Creato per le aziende che vendono, forniscono assistenza e supportano tecnologia, ConnectWise PSA (in precedenza ConnectWise Manage) è la piattaforma di gestione aziendale leader a livello mondiale. I fornitori di soluzioni tecnologiche (TSP) si affidano a ConnectWise PSA per ottenere maggiore responsabilità, efficienza operativa e redditività. Sfruttando il cloud, ConnectWise PSA facilita l'automazione dei processi aziendali, la gestione dell'help desk e il servizio clienti, le vendite, il marketing, la gestione dei progetti e l'analisi aziendale che semplificano notevolmente le operazioni di un'azienda. ConnectWise PSA è l'hub centralizzato che offre ai TSP una visione end-to-end e un controllo totale sulla propria attività. ConnectWise PSA offre inoltre ai suoi utenti l'accesso a una potente rete di idee, esperti e soluzioni. Veterano nel settore dei servizi tecnologici, ConnectWise PSA è da oltre 15 anni la principale piattaforma di gestione aziendale per le aziende tecnologiche.
Twilio
twilio.com
Twilio alimenta il futuro delle comunicazioni aziendali, consentendo di incorporare telefoni, VoIP e messaggistica in software web, desktop e mobili. Ci prendiamo cura del disordinato hardware delle telecomunicazioni ed esponiamo un'API cloud disponibile a livello globale con cui gli sviluppatori possono interagire per creare sistemi di comunicazione intelligenti e complessi. Man mano che l'utilizzo della tua app aumenta o diminuisce, Twilio si adatta automaticamente a te. Paghi solo per quello che usi: niente contratti, niente imbrogli.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanali con canali digitali vocali e 30+, opzioni AI avanzate per self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono l'intento dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (compresi i principali CRM) e una soluzione di gestione e analisi della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. Il contact center RingCentral è strettamente integrato con la soluzione MVP RingCentral, offrendo ai clienti i vantaggi dell'infrastruttura vocale di livello aziendale e delle comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.
Tidio
tidio.com
Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.
JotForm
jotform.com
Confidati da oltre 25 milioni di utenti in tutto il mondo, le potenti forme e la suite di strumenti a non code di Jotform sono abbastanza flessibili per le piccole imprese e abbastanza robuste per le imprese. Jotform aiuta le organizzazioni a passare dal lavoro impegnato a meno lavoro con moduli che utilizzano la logica condizionale, accetta i pagamenti, generano report, automatizza i flussi di lavoro e altro ancora. I prodotti di Jotform rendono facile per qualsiasi team semplificare i suoi processi. Le opzioni sono illimitate con 10.000 modelli di Jotform, centinaia di integrazioni e quasi 400 widget. Jotform ha la soluzione per la tua organizzazione; Le nostre forme potenti lo fanno!
JustCall
justcall.io
JustCall: la piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one Connettiti con potenziali clienti e clienti tramite voce, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatizza i flussi di lavoro con oltre 100 integrazioni e la magia dell'intelligenza artificiale e osserva la crescita della tua azienda con il pilota automatico. Scelto da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, JustCall fornisce ai team a contatto con i clienti gli strumenti per fornire interazioni impeccabili con i clienti alimentate da approfondimenti AI in tempo reale e post-chiamata. Le principali funzionalità di JustCall a cui prestare attenzione: * Chiamate in entrata e in uscita * Invia e ricevi SMS e MMS * Dialer di vendita (dialer Auto, Predittivo e Power) * Flussi di lavoro SMS * Bot SMS * IVR multilivello * Assistenza dell'agente in tempo reale * Copilota SMS basato sull'intelligenza artificiale * Allenamento dell'intelligenza artificiale * Analisi del sentimento * Punteggio delle chiamate AI * Monitoraggio delle chiamate in tempo reale * Posta in arrivo WhatsApp condivisa * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) * Oltre 100 integrazioni CRM * Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
CallRail
callrail.com
CallRail consente alle aziende di tutte le dimensioni di trasformare facilmente più contatti in clienti migliori. CallRail è la piattaforma di lead intelligence che consente alle aziende di tutte le dimensioni di commercializzarsi in tutta sicurezza. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni CallRail aiutano le aziende a monitorare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, acquisire e gestire ogni chiamata, messaggio di testo, chat e modulo e utilizzare approfondimenti in tempo reale per ottimizzare il marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.
Help Scout
helpscout.com
Aiuta Scout è progettato pensando ai tuoi clienti. Fornisci e -mail e chat in diretta con un tocco personale e consegna i contenuti di aiuto proprio dove i tuoi clienti ne hanno bisogno, il tutto in un posto, il tutto per un prezzo basso. L'esperienza del cliente è semplice e il personale di formazione è indolore, ma aiuta lo scout ha ancora tutte le potenti funzionalità necessarie per fornire un grande supporto su vasta scala. Con la migliore segnalazione in classe, una base di conoscenza integrata, oltre 50 integrazioni e una robusta API, aiuta a scout, consente al tuo team di concentrarsi su ciò che conta davvero: i tuoi clienti. Aiuta Scout è affidabile da oltre 12.000 clienti in oltre 140 paesi, tra cui Buffer, Grubhub, Angellist e Timbuk2.
MightyCall
mightycall.com
Creato da un team con oltre 20 anni di esperienza nella telefonia virtuale, il Call Center di MightyCall si adatta facilmente al flusso di lavoro aziendale. Le nostre impostazioni personalizzabili garantiscono che la soluzione soddisfi le tue esigenze specifiche, garantendo comunicazioni semplificate e maggiori entrate. Caratteristiche distintive: strumenti di feedback in tempo reale, spazi di lavoro dedicati per i supervisori e report dettagliati sulle prestazioni degli agenti offrono una gestione efficiente e un'analisi approfondita delle prestazioni. Gestione efficace delle chiamate: funzionalità efficienti di gestione delle chiamate e sistemi IVR multilivello garantiscono risposte rapide e fluide alle richieste dei clienti. Conservazione dei registri semplificata: le trascrizioni dei messaggi vocali facilitano una facile consultazione e follow-up efficienti. Interfaccia intuitiva: un'interfaccia intuitiva ospita queste robuste funzionalità, semplificando la navigazione e il funzionamento. Supporto incrollabile: il nostro team di supporto impegnato è pronto ad assisterti con l'onboarding dal vivo o qualsiasi altro problema, sottolineando la nostra dedizione alla tua soddisfazione. Scegli MightyCall per una partnership che porta la tua comunicazione aziendale a nuovi livelli nel panorama della telefonia virtuale.
Dubsado
dubsado.com
Dubsado è una soluzione di gestione aziendale progettata per eliminare il lavoro eccessivo. Costruisci relazioni, pianifica appuntamenti e crea flussi di lavoro per semplificare i tuoi progetti dall'inizio alla fine.
Teamwork
teamwork.com
Il lavoro di squadra è una piattaforma di gestione dei progetti leader mondiale progettata per le organizzazioni per pianificare, tenere traccia, gestire e fornire vari progetti complessi. Affidata di oltre 20.000 aziende e 6.000 agenzie in tutto il mondo. Il team lavora continuamente con i clienti offrendo la piattaforma di gestione dei prodotti più avanzata sul mercato. Che tu sia un proprietario dell'azienda, un responsabile del team, un project manager o un contributo individuale, il lavoro di squadra ti fornisce tutti gli strumenti per gestire perfettamente le attività quotidiane. L'app offre le funzionalità necessarie per collaborare con i colleghi sui progetti, mantenere una visione olistica dei flussi di lavoro, gestire le attività, tenere traccia delle risorse, tempo di registro e, soprattutto, fornire progetti in tempo.
Fibery
fibery.io
Fibery è una piattaforma di scoperta e sviluppo di prodotti. La maggior parte delle strategie di prodotto si basano su dati e opinioni sparsi casualmente. Fibery ti aiuta ad analizzare il feedback degli utenti o i segnali di mercato e a identificare gli insight migliori, in modo da sapere su cosa lavorare successivamente. 💡 Inizia la tua prova gratuita di 14 giorni su fibrey.io.
Five9
five9.com
La piattaforma Five9 Intelligent CX offre una suite completa di soluzioni per interagire con i clienti attraverso il loro canale preferito, fornire ai manager approfondimenti e informazioni sulle prestazioni dei contact center e migliorare la tua attività per fornire risultati aziendali migliori e Bring Joy to CX™. La nostra piattaforma nativa del cloud, scalabile e sicura include contact center; coinvolgimento omnicanale; Gestione del coinvolgimento della forza lavoro; estensibilità attraverso più di 1.400 partner; e intelligenza artificiale, automazione e analisi del viaggio innovative e pratiche integrate come parte della piattaforma. Five9 porta il potere delle persone, della tecnologia e dei partner a più di 2.500 organizzazioni in tutto il mondo.
GoTo
goto.com
Leader del settore nella videoconferenza online per le aziende di tutto il mondo, Goto Meeting ora arriva come parte di Goto Connect, il software di comunicazione all-in-one creato per le PMI. La soluzione di riunione, disponibile per l'acquisto autonomo, è attendibile da milioni di persone ogni giorno per la comunicazione e la collaborazione virtuale in tempo reale. Ottieni una soluzione di riunioni online professionale veloce, facile e affidabile che consente ai clienti di incontrarsi faccia a faccia, connettersi con i colleghi attraverso le chiacchiere o le chiamate conferenze in contatto e screensha le loro presentazioni, tutte con il clic di un pulsante. Nulla può eguagliare lo slancio del tuo team o azienda quando è alimentato da una soluzione di collaborazione pluripremiata, la soluzione di riunione di Goto Connect coppia la produttività con flessibilità per consentire ai dipendenti di lavorare in modo efficace in qualsiasi momento, ovunque su qualsiasi dispositivo.
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