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Viceversa è una piattaforma di comunicazione con i clienti e automazione delle vendite basata sull'intelligenza artificiale per le aziende che utilizzano WhatsApp e Instagram. Aiuta a gestire i messaggi in arrivo, rispondere alle domande dei clienti, qualificare i lead e guidare le conversazioni verso prenotazioni, appuntamenti o vendite. Al contrario, può anche supportare i follow-up e trasferire le conversazioni a un membro del team umano quando è necessaria assistenza personale.
Progettato per le aziende che ricevono le richieste dei clienti attraverso canali di messaggistica, Conversely riunisce i flussi di lavoro di coinvolgimento dei lead e prenotazione in un'unica piattaforma. Automatizzando le conversazioni di routine e organizzando le interazioni con i clienti, aiuta i team a rispondere in modo più coerente, a ridurre la gestione manuale della posta in arrivo e a mantenere il contesto durante tutto il processo di vendita. I casi d'uso chiave includono l'automazione di WhatsApp, la gestione dei messaggi diretti di Instagram, la qualificazione dei lead tramite intelligenza artificiale, la prenotazione di appuntamenti, l'assistenza clienti e le vendite conversazionali.
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