Alternative - Apizee
Google Meet
meet.google.com
Riunioni in tempo reale di Google. Utilizzando il browser, condividi video, desktop e presentazioni con colleghi e clienti. Google Meet è un'app per videochiamate di alta qualità progettata per aiutarti ad avere interazioni significative e divertenti con i tuoi amici, familiari, colleghi e compagni di classe, ovunque si trovino. Meet ti consente di connetterti nel modo più adatto a te: chiamare qualcuno spontaneamente, programmare un momento insieme o inviare un videomessaggio che potrà vedere e a cui potrà rispondere in seguito. Meet ti aiuta anche a portare a termine le tue attività. Si integra con altre app Google Workspace come Gmail, Documenti, Presentazioni e Calendario e offre una serie di funzionalità che ti aiutano a organizzare riunioni fluide e coinvolgenti, come reazioni emoji, registrazioni, trascrizioni e gruppi di lavoro. Google Meet (precedentemente noto come Hangouts Meet) è un servizio di videocomunicazione sviluppato da Google. È una delle due app che sostituiscono Google Hangouts, l'altra è Google Chat. Google prevede di ritirare Google Hangouts nell'ottobre 2019.
Microsoft Teams
microsoft.com
Microsoft Teams è una piattaforma di comunicazione e collaborazione che combina chat sul posto di lavoro, riunioni video, archiviazione di file e integrazione di applicazioni. Il servizio si integra con la suite di produttività per ufficio in abbonamento Office 365 e presenta estensioni che possono integrarsi con prodotti non Microsoft. Microsoft Teams è un concorrente di servizi come Slack ed è l'evoluzione e il percorso di aggiornamento di Microsoft Skype for Business. Microsoft ha annunciato Teams in un evento a New York e ha lanciato il servizio in tutto il mondo il 14 marzo 2017. È stato creato durante una riunione interna hackathon presso la sede centrale dell'azienda ed è attualmente guidato da Brian MacDonald, vicepresidente aziendale di Microsoft.
Skype
skype.com
Skype è un'applicazione di telecomunicazioni specializzata nella fornitura di chat video e chiamate vocali tra computer, tablet, dispositivi mobili, console Xbox One e smartwatch su Internet. Skype fornisce anche servizi di messaggistica istantanea. Gli utenti possono trasmettere testo, video, audio e immagini. Skype consente le videoconferenze. Alla fine del 2010, c'erano oltre 660 milioni di utenti in tutto il mondo, con oltre 300 milioni stimati attivi ogni mese a partire da agosto 2015. A un certo punto, nel febbraio 2012, c'erano 34 milioni di utenti contemporaneamente online su Skype. Nel marzo 2020, Skype era utilizzato da 100 milioni di persone su base mensile e da 40 milioni di persone su base giornaliera. Si tratta di un aumento del 70% nel numero di utenti giornalieri rispetto al mese precedente, a causa della pandemia di COVID-19. Pubblicato per la prima volta nell'agosto 2003, Skype è stato creato dallo svedese Niklas Zennström e dal danese Janus Friis, in collaborazione con Ahti Heinla , Priit Kasesalu, Jaan Tallinn e Toivo Annus, estoni che hanno sviluppato il backend peer-to-peer utilizzato anche nell'applicazione di condivisione musicale Kazaa. Nel settembre 2005 eBay ha acquisito Skype per 2,6 miliardi di dollari. Nel settembre 2009, Silver Lake, Andreessen Horowitz e il Canada Pension Plan Investment Board hanno annunciato l'acquisizione del 65% di Skype per 1,9 miliardi di dollari da eBay, che ha attribuito all'impresa un valore di mercato di 2,92 miliardi di dollari. Microsoft ha acquistato Skype nel maggio 2011 per 8,5 miliardi di dollari. Il quartier generale della divisione Skype è in Lussemburgo, ma la maggior parte del team di sviluppo e il 44% di tutti i dipendenti della divisione si trovano ancora a Tallinn e Tartu, in Estonia. Skype consente agli utenti di comunicare su Internet tramite voce, utilizzando un microfono, tramite video utilizzando un webcam e tramite messaggistica istantanea. Skype implementa un modello di business freemium con le chiamate Skype su Skype gratuite, mentre le chiamate verso telefoni fissi e cellulari (su reti telefoniche tradizionali) vengono addebitate tramite un sistema di account utente basato su debito chiamato Credito Skype. Alcuni amministratori di rete hanno bandito Skype dalle reti aziendali, governative, domestiche e scolastiche, adducendo motivi come l'uso inappropriato delle risorse, l'utilizzo eccessivo della larghezza di banda e problemi di sicurezza. Skype originariamente presentava un sistema ibrido peer-to-peer e client-server. Skype è gestito interamente da supernodi gestiti da Microsoft dal maggio 2012. Le rivelazioni sulla sorveglianza di massa del 2013 hanno rivelato che Microsoft aveva concesso alle agenzie di intelligence accesso illimitato ai supernodi e ai contenuti di comunicazione di Skype. Nel corso del 2016 e del 2017, Microsoft ha riprogettato i suoi client Skype in modo tale da consentire la transizione Skype è passato dal servizio peer-to-peer a un servizio centralizzato di Azure e ha adattato le interfacce utente delle app per rendere la messaggistica basata su testo più prominente rispetto alle chiamate vocali. Skype per Windows, iOS, Android, Mac e Linux ha ricevuto revisioni significative e visibili.
Slack
slack.com
Slack è una piattaforma di comunicazione aziendale proprietaria sviluppata dalla società di software americana Slack Technologies. Slack offre molte funzionalità in stile IRC, comprese chat room persistenti (canali) organizzate per argomento, gruppi privati e messaggistica diretta.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk è una soluzione di servizi basata sull'intelligenza artificiale facile da configurare, utilizzare e scalare. La soluzione Zendesk funziona immediatamente ed è facile da modificare in caso di cambiamento, consentendo alle aziende di agire più rapidamente. Zendesk aiuta inoltre le aziende a sfruttare l'intelligenza artificiale all'avanguardia per consentire ai team di assistenza di risolvere i problemi dei clienti in modo più rapido e accurato. Basato su miliardi di interazioni CX, Zendesk AI può essere sfruttato nell'intera esperienza di servizio, dal self-service agli agenti fino agli amministratori, per aiutarti a crescere e operare in modo efficiente su larga scala. Zendesk fornisce agli agenti gli strumenti, gli approfondimenti e il contesto di cui hanno bisogno per offrire un'esperienza di servizio personalizzata su qualsiasi canale, che si tratti di messaggistica social, telefono o e-mail. Zendesk riunisce tutto ciò di cui un team di assistenza ha bisogno: conversazioni personalizzate e gestione dei casi omnicanale, flussi di lavoro basati sull'intelligenza artificiale e strumenti per agenti, automazione e un marketplace di oltre 1200 app, il tutto protetto sotto lo stesso tetto. Inoltre, la nostra soluzione è facile da implementare e adattare al volo, liberando i team dalla necessità di richiedere a IT, sviluppatori e partner costosi di apportare modifiche continue. Noi di Zendesk la nostra missione è semplificare la complessità del business e consentire alle aziende di creare facilmente connessioni significative con i clienti. Dalle startup alle grandi imprese, crediamo che esperienze cliente intelligenti e innovative dovrebbero essere alla portata di ogni azienda, indipendentemente dalle dimensioni, dal settore o dalle ambizioni. Zendesk serve oltre 130.000 marchi globali in una moltitudine di settori in oltre 30 lingue. Zendesk ha sede a San Francisco e gestisce uffici in tutto il mondo.
TeamViewer Web
teamviewer.com
Supporto remoto come mai prima d'ora Tutto ciò di cui hai bisogno su un'unica piattaforma. Scopri un'esperienza fluida e sicura con il nuovissimo TeamViewer.
Intercom
intercom.com
Intercom è l'unica soluzione completa di assistenza clienti che offre un'esperienza cliente fluida attraverso l'automazione e il supporto umano, garantendo una maggiore soddisfazione del cliente e riducendo i costi. Stiamo costruendo un futuro in cui la maggior parte delle conversazioni con i clienti verrà risolta con successo senza bisogno del supporto umano, consentendo al team di lavorare su conversazioni con i clienti di maggior valore. Oltre 25.000 organizzazioni globali, tra cui Atlassian, Amazon e Lyft Business, si affidano a Intercom per offrire esperienze utente senza precedenti su qualsiasi scala. La piattaforma di Intercom viene utilizzata per inviare oltre 500 milioni di messaggi al mese e consente interazioni con oltre 600 milioni di utenti finali attivi mensilmente. Fondata nel 2011 e sostenuta da importanti venture capitalist, tra cui Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners e Social Capital, Intercom ha la missione di rendere personale il business su Internet.
Zoho Cliq
zoho.com
Zoho Cliq è un software di comunicazione aziendale che aiuta a semplificare e ottimizzare la comunicazione con conversazioni organizzate e informazioni facili da trovare. Cliq è progettato per consentire uno stile di lavoro ibrido, in cui puoi accedere per lavorare tramite qualsiasi dispositivo da qualsiasi luogo. Ciò aiuta a migliorare la produttività complessiva del tuo team e, a sua volta, ha un impatto positivo sulle prestazioni della tua attività.
Podium
podium.com
Podium è una piattaforma di conversione e comunicazione di lead all-in-one basata sull'intelligenza artificiale e pronta per l'integrazione con gli strumenti che già utilizzi. Oltre 100.000 aziende utilizzano Podium per distinguersi dalla concorrenza. * Podium è uno strumento di comunicazione che aiuta le aziende nelle conversioni del sito web e nelle interazioni con i clienti. * I revisori menzionano spesso la comodità di accedere all'app da qualsiasi dispositivo, la facilità d'uso e l'impatto positivo sulla comunicazione con i clienti e sulle conversioni sul sito web. *Gli utenti hanno menzionato problemi relativi ai tempi di risposta del servizio clienti, difficoltà con alcune funzionalità e insoddisfazione per i prezzi e i termini contrattuali.
Freshdesk
freshdesk.com
Freshdesk (un prodotto di Freshworks Inc.) aiuta le aziende a soddisfare i propri clienti senza sforzo con un software moderno e intuitivo per l'assistenza clienti. Freshdesk converte le richieste che arrivano tramite e-mail, web, telefono, chat, messaggistica e social in ticket e unifica la risoluzione dei ticket su tutti i canali. Inoltre, forti funzionalità di automazione e intelligenza artificiale come l'automazione dell'assegnazione dei ticket, la definizione delle priorità dei ticket, l'assistenza degli agenti e persino l'invio di risposte predefinite, aiutano a semplificare il processo di supporto. Freshdesk migliora inoltre la collaborazione del team, si integra con una gamma di strumenti di terze parti, offre funzionalità di supporto predittivo e gestione dell'assistenza sul campo. Le funzionalità di reporting e analisi forniscono gli approfondimenti necessari per far crescere il business.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk può aiutare le aziende a gestire le comunicazioni con i clienti tramite telefono, e-mail, chat dal vivo, SMS, social media e altro ancora. Ti aiuta inoltre ad assegnare le chiamate ai tuoi agenti in base al loro reparto o team, a instradare automaticamente le chiamate agli agenti con cui il cliente ha familiarità e ti consente di mantenere la coerenza del servizio per costruire relazioni significative con i clienti. Collega il numero del tuo servizio clienti a Zoho Desk ed effettua/ricevi chiamate in-app.
Whereby
whereby.com
Whereby è una piattaforma di videoconferenza e un'API video in tempo reale che fornisce videochiamate belle e facili da usare. Whereby Embedded Integra la tanto amata UX di Whereby nella tua piattaforma, sito web o app utilizzando la loro API. Inizia con poche righe di codice e personalizza l'esperienza quanto necessario per un'integrazione perfetta. - Facile integrazione - Completamente mantenuto - Ampia personalizzazione - Moltissime funzionalità come gruppi di lavoro, riduzione del rumore, effetti di sfondo, condivisione dello schermo, registrazione e molto altro - Supporto tecnico - Prezzi flessibili Riunioni che creano un'esperienza di riunione virtuale completamente personalizzata con una sala memorabile URL accessibili direttamente dal tuo browser, nessun download o accesso per gli ospiti. - Nessun download o installazione di app - Nessun accesso per gli ospiti - Fino a 200 partecipanti - Branding personalizzato - Tantissime funzionalità tra cui gruppi di co-ubicazione, gruppi di lavoro, registrazione, condivisione dello schermo, lavagna virtuale e altro ancora.
Element
element.io
Element è una piattaforma di comunicazione sicura basata su Matrix: un protocollo decentralizzato e crittografato end-to-end. Riunisci i tuoi team, aumenta la produttività e la soddisfazione sul posto di lavoro, mantenendo la completa proprietà dei tuoi dati. Element è leader nel report Forrester Wave: Secure Communications. Collabora facilmente con i tuoi partner, fornitori o clienti con videochiamate e messaggistica istantanea: come la posta elettronica per il 21° secolo. Puoi anche connettere i tuoi account Slack, MS Teams e WhatsApp. D'altro canto, Element può essere chiuso per ambienti ad alta sicurezza utilizzando gateway sicuri di confine e interdominio e persino distribuzioni air-gapped. Essendo costruito su Matrix, non esiste un singolo punto di guasto per la rete grazie all'architettura di rete decentralizzata, che la rende perfetta per ambienti mission-critical. Contattaci per scoprire come la tua azienda può trarre vantaggio da Element.
Spike
spikenow.com
Spike risolve il caos comunicativo di team e individui riunendo e-mail, chat di team, documenti collaborativi e riunioni in un unico feed. Spike per uso personale: ottieni una migliore esperienza di posta elettronica con l'app di posta elettronica conversazionale di Spike che trasforma le tue e-mail in chat. È come avere una piattaforma di messaggistica potenziata che dà la priorità ai tuoi messaggi più importanti, così puoi concentrarti sulle cose più importanti. Usa la tua email esistente e goditi un'esperienza di posta elettronica senza ingombri. Spike for Teams: chiarezza nella comunicazione per i team! Spike offre una suite di produttività completa per i team. Combina chat di team, e-mail, riunioni video, strumenti di intelligenza artificiale e documenti collaborativi in un feed unificato. Comunica e collabora senza sforzo con team interni e stakeholder esterni, inclusi colleghi, partner, clienti e fornitori, indipendentemente dal fatto che utilizzino Spike o meno. Spike è il primo servizio di posta elettronica aziendale progettato per interazioni significative tra i team. Mantieni la coerenza del marchio utilizzando il tuo dominio di posta elettronica o acquistando un dominio personalizzato da Spike. Goditi e-mail e messaggi sicuri, affidabili e archiviabili che garantiscono una comunicazione fluida.
Zoho Meeting
zoho.com
Una soluzione per gestire le tue esigenze di riunioni online e webinar. La migliore soluzione per la tua collaborazione remota per il lavoro ibrido. Le riunioni online o le conferenze Web sono un segmento di Internet in rapida crescita poiché sempre più aziende scelgono di connettersi con clienti e partner in remoto. Zoho Meeting è lo strumento di conferenza web online più semplice e conveniente per migliorare la collaborazione aziendale con la condivisione di schermo/applicazioni, audio e videoconferenze. Fornisce ai singoli utenti e alle organizzazioni di piccole e grandi dimensioni un modo semplice e veloce per ospitare e condurre riunioni online sicure ed economiche. Ospita lanci di prodotti, dimostrazioni di funzionalità, presentazioni di vendita, webinar di lead nurturing, webinar di formazione degli utenti e riunioni online, direttamente dal tuo browser. Zoho Meeting viene in genere utilizzato nei seguenti scenari. Puoi ospitare riunioni Web sicure e robuste e condividere il tuo schermo online con il tuo pubblico remoto utilizzando qualsiasi browser o sistema operativo del computer. Il tuo pubblico remoto può provenire da qualsiasi parte del mondo e può trovarsi in luoghi diversi. Zoho Meeting consente di risparmiare tempo, viaggi e denaro fornendo riunioni virtuali in tempo reale - Sebbene le riunioni faccia a faccia siano ancora una necessità e insostituibili in molte circostanze; la potenza di una riunione Zoho offre la cosa migliore. Anche le riunioni online sono strettamente integrate con Zoho CRM. Ora puoi pianificare, invitare, ospitare riunioni e visualizzare report e registrazioni dal tuo account Zoho CRM. Puoi organizzare riunioni di vendita e marketing convenienti con pochi semplici clic del mouse. Dimostra i tuoi prodotti e servizi a potenziali clienti e fornisci anche supporto post-vendita. Semplifica il tuo processo di vendita con presentazioni online, conduci riunioni web per strategia aziendale e marketing; comunicare in modo efficiente e rapido con i tuoi clienti ovunque e in qualsiasi momento. Puoi rivolgerti a nuovi potenziali clienti o annunciare il lancio di nuovi prodotti alla tua base di clienti esistente utilizzando Zoho Meeting. Ospita grandi eventi virtuali e trasmettili in live streaming sulla piattaforma social. Webinar e lanci sui media possono essere gestiti in modo efficace per farti risparmiare un sacco di tempo e denaro.
Brevo
brevo.com
Nel panorama aziendale competitivo di oggi, fornire un servizio clienti eccezionale è fondamentale per costruire un marchio fiorente. Con Conversations by Brevo, puoi elevare la tua assistenza clienti a nuovi livelli, aumentando le vendite e coltivando relazioni durature con i clienti. La nostra potente piattaforma all-in-one consente al tuo team di fornire un supporto di prim'ordine e semplificare le operazioni del servizio clienti. Discorsi veri, in tempo reale Le conversazioni integrano e-mail, chat dal vivo e canali di social media come Facebook, WhatsApp e Instagram. Non è più necessario mescolare le schede o copiare e incollare. Centralizza tutte le interazioni con i clienti in un unico comodo feed. Converti i visitatori in clienti e sblocca la crescita dei ricavi Coinvolgi potenziali clienti con il nostro widget di chat dal vivo e i chatbot, assicurandoti che si convertano prima di lasciare il tuo sito. Conserva e coltiva i clienti esistenti per massimizzare i ricavi nel panorama competitivo odierno. Efficienza a portata di mano Risparmia tempo con le risposte predefinite contenenti variabili aggiornate. Costruisci un centro assistenza completo per rispondere alle domande frequenti e ridurre le richieste ripetitive. Sfrutta gli strumenti self-service e di automazione per conversazioni più significative. Utilizza l'app mobile Brevo Conversations per Android o iOS mentre sei in movimento. Integrazione perfetta e consolidamento dei dati Conversations by Brevo si integra perfettamente con i prodotti Brevo e oltre, fornendoti un centro di comando clienti unificato. Gestisci facilmente le tue canalizzazioni di marketing e altro ancora con profonde integrazioni con WordPress, Shopify, WooCommerce e altri. Semplifica spedizioni, resi, recensioni, programmi fedeltà e altre funzioni aziendali essenziali. Ottieni una visione completa di ciascun cliente raccogliendo e consolidando tutti i dati rilevanti in un unico posto. Unisciti alle oltre 500.000 aziende che hanno scelto Brevo e sperimenta la potenza e la semplicità di Conversations by Brevo. Che tu sia una piccola impresa o un'impresa, abbiamo piani su misura per soddisfare le tue esigenze.
Bitrix24
bitrix24.com
Bitrix24 è un software che aiuta le aziende e gli imprenditori ad aumentare la propria efficienza internamente ed esternamente. La nostra piattaforma offre CRM, contact center, creazione di siti Web, negozio online, campagne di marketing e altri strumenti di vendita. Inoltre, sono disponibili intranet sicure, gestione di attività e progetti, condivisione e archiviazione di file in tempo reale, strumenti di comunicazione e organizzazione. Gli elementi essenziali delle risorse umane e l'intelligenza artificiale sono integrati nella struttura Bitrix24. Bitrix24 è un'iniziativa di Bitrix, Inc. lanciata come servizio basato su cloud nell'aprile 2012. Ora è disponibile nel cloud e on-premise. Nel 2024 la nostra azienda conta più di 12 milioni di organizzazioni. Bitrix24 è orgoglioso di servire clienti dalle piccole organizzazioni alle aziende Fortune 500.
RingCentral
ringcentral.com
RingCentral Contact Center è una soluzione di coinvolgimento dei clienti omnicanale con voce e oltre 30 canali digitali, opzioni avanzate di intelligenza artificiale per il self-service come bot, strumenti di sensibilizzazione proattivi e agenti virtuali intelligenti che comprendono le intenzioni dei clienti. Offre oltre 300 integrazioni predefinite (inclusi i principali CRM) e una soluzione di analisi e gestione del coinvolgimento della forza lavoro completamente integrata e basata sull'intelligenza artificiale. RingCentral Contact Center è strettamente integrato con la soluzione RingCentral MVP, offrendo ai clienti i vantaggi di un'infrastruttura vocale di livello aziendale e di comunicazioni unificate integrate che consentono una collaborazione interfunzionale senza soluzione di continuità.
Tidio
tidio.com
Tidio è un leader globale nel software per il servizio clienti. La piattaforma intuitiva di Tidio consente a oltre 300.000 aziende in tutto il mondo di fornire un supporto più intelligente e rapido ai propri clienti. Con una suite completa di soluzioni di assistenza clienti, Tidio offre chat dal vivo, chatbot, ticketing e agenti di supporto virtuale basati sull'intelligenza artificiale per aiutarti a risolvere i problemi dei clienti e migliorare i tassi di conversione. Il software di Tidio funziona su tutti i principali sistemi di gestione dei contenuti, piattaforme di e-commerce e canali di social media. Fondata nel 2013, Tidio è cresciuta fino a contare oltre 180 dipendenti e ha uffici a San Francisco, Stettino e Varsavia. Tidio serve clienti di tutte le dimensioni provenienti da oltre 205 paesi, tra cui Mercedes, Shell e Praktiker. Il widget di live chat di Tidio viene visualizzato da 510 milioni di utenti unici ogni mese.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot è una soluzione di assistenza clienti open source che aiuta le aziende a coinvolgere i propri clienti sul proprio sito Web, pagina Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, e-mail, ecc. È un'alternativa open source a Intercom, Drift, Freshchat ecc. Connetti il tuo cliente canali di conversazione e conversa con i tuoi clienti da un unico posto. Aggiungi facilmente nuovi agenti al tuo sistema e risolvi le conversazioni con facilità. Chatwoot ti offre anche report in tempo reale per misurare le prestazioni del tuo team, risposte predefinite per rispondere facilmente alle domande più frequenti e note private per consentire agli agenti di collaborare tra loro.
Smartsupp
smartsupp.com
Smartsupp: guida le tue vendite online attraverso le conversazioni! Automatizza le vendite con Smartsupp. Offriamo tutto ciò di cui hai bisogno per far crescere le tue vendite online: intelligenza artificiale, chatbot LeadGen, chat dal vivo e molto altro che puoi utilizzare per coinvolgere i tuoi visitatori al momento giusto. E convertili in clienti fedeli in pochissimo tempo. Smartsupp è una delle soluzioni di chat e chatbot leader e più affidabili al mondo, che attualmente conta oltre 100.000 negozi online e siti web.
Zoho SalesIQ
zoho.com
Zoho SalesIQ è una piattaforma di coinvolgimento dei clienti con chat dal vivo, monitoraggio dei visitatori del sito Web e funzionalità di analisi che ti aiuta a conoscere i tuoi visitatori, coinvolgerli e supportare i tuoi clienti in tempo reale. Ricco di tutte le funzionalità che un cliente si aspetta e molto altro ancora, tra cui monitoraggio dei visitatori in tempo reale, traduzione della chat dal vivo, chat dal vivo, attivatori di chat automatizzati, punteggio lead, chiamata audio, condivisione dello schermo, gestione delle parolacce, anteprima della chat, bot senza codice, bot di risposta, routing della chat, chat interna, app mobile dell'agente, SDK per iOS e Android e integrazioni con canali di messaggistica istantanea popolari come Whatsapp, Instagram, FB Messenger e Telegram. Tutto questo in un'unica piattaforma.
JustCall
justcall.io
JustCall: la piattaforma di comunicazione aziendale all-in-one Connettiti con potenziali clienti e clienti tramite voce, SMS, e-mail e WhatsApp. Automatizza i flussi di lavoro con oltre 100 integrazioni e la magia dell'intelligenza artificiale e osserva la crescita della tua azienda con il pilota automatico. Scelto da oltre 6.000 aziende in tutto il mondo, JustCall fornisce ai team a contatto con i clienti gli strumenti per fornire interazioni impeccabili con i clienti alimentate da approfondimenti AI in tempo reale e post-chiamata. Le principali funzionalità di JustCall a cui prestare attenzione: * Chiamate in entrata e in uscita * Invia e ricevi SMS e MMS * Dialer di vendita (dialer Auto, Predittivo e Power) * Flussi di lavoro SMS * Bot SMS * IVR multilivello * Assistenza dell'agente in tempo reale * Copilota SMS basato sull'intelligenza artificiale * Allenamento dell'intelligenza artificiale * Analisi del sentimento * Punteggio delle chiamate AI * Monitoraggio delle chiamate in tempo reale * Posta in arrivo WhatsApp condivisa * Distribuzione automatica delle chiamate (ACD) * Oltre 100 integrazioni CRM * Numeri di telefono aziendali in oltre 70 paesi
Lark
larksuite.com
Lark è una piattaforma di collaborazione all-in-one per i team che desiderano semplificare i flussi di lavoro e ottenere risultati aziendali più rapidamente. Grazie a un'esperienza utente fluida su dispositivi desktop e mobili, Lark garantisce che i team possano lavorare in modo efficiente ovunque. Lark è la super app per il lavoro che consolida chat, flussi di lavoro, e-mail, documenti, fogli, gestione dei progetti e riunioni in un unico posto. Il tuo team può pianificare, eseguire e sincronizzare il lavoro senza interruzioni e concentrarsi su ciò che conta per la tua azienda.
tawk.to
tawk.to
tawk.to è un'app di chat live gratuita che ti consente di monitorare e chattare con i visitatori sul tuo sito web o da una pagina personalizzabile gratuita. Puoi avere agenti illimitati e aggiungerli a siti illimitati in modo che possano comunicare con i tuoi visitatori senza alcuna limitazione. La cronologia della tua chat viene conservata per sempre finché non la elimini. tawk.to rende facile per oltre sei milioni di persone comunicare ed effettuare transazioni con miliardi di clienti, indipendentemente da dove si trovino o come paghino. Sii presente quando hanno bisogno di te con messaggistica illimitata, ticketing e la tua Knowledge Base: tutto GRATUITO al 100%. Il software di messaggistica e gestione clienti di tawk.to è facile da usare su tutti i dispositivi e si integra con tutti i tuoi siti web e pagine di destinazione. tawk.to offre app iOS, Android, Windows e Mac OSX per tenerti connesso ovunque tu vada. tawk.to offre supporto live 24x7-365.
CallRail
callrail.com
CallRail consente alle aziende di tutte le dimensioni di trasformare facilmente più contatti in clienti migliori. CallRail è la piattaforma di lead intelligence che consente alle aziende di tutte le dimensioni di commercializzarsi in tutta sicurezza. Servendo più di 200.000 aziende in tutto il mondo, le soluzioni CallRail aiutano le aziende a monitorare e attribuire ogni lead al loro percorso di marketing, acquisire e gestire ogni chiamata, messaggio di testo, chat e modulo e utilizzare approfondimenti in tempo reale per ottimizzare il marketing.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias è una piattaforma di servizio clienti unica nel suo genere progettata specificamente per le aziende di e-commerce per fornire un servizio clienti semplice in ogni fase di crescita. Utilizzando funzionalità di automazione e intelligenza artificiale all'avanguardia, Gorgias rivoluziona il modo in cui i negozi online semplificano il percorso del cliente con supporto omnicanale, chat, macro, regole, prestazioni del supporto e statistiche sulle entrate. Gorgias attualmente serve oltre 13.000 commercianti nel settore dell'e-commerce, tra cui Steve Madden, Glossier, BrüMate e TUSHY. Gorgias è orgogliosa di essere una B Corporation certificata ed è leader nelle pratiche sul posto di lavoro sostenibili ed eque.
Rocket.Chat
rocket.chat
Rocket.Chat - Collaborazione sicura per organizzazioni altamente regolamentate Creato per le organizzazioni che necessitano di maggiore controllo sulle proprie comunicazioni, consente la collaborazione tra colleghi, partner, clienti, comunità e persino piattaforme senza compromessi sulla proprietà dei dati, personalizzazioni o integrazioni. Decine di milioni di utenti in oltre 150 paesi e organizzazioni come Deutsche Bahn, US Navy e Credit Suisse si affidano a Rocket.Chat ogni giorno per mantenere le loro comunicazioni completamente private e sicure.
Help Scout
helpscout.net
Help Scout è una società remota globale che fornisce software di help desk e ha sede a Boston, Massachusetts. L'azienda fornisce una piattaforma di assistenza clienti basata su e-mail, uno strumento di knowledge base e un widget di ricerca/contatto incorporabile per i professionisti del servizio clienti. Il prodotto principale di Help Scout (chiamato anche Help Scout) è un help desk SaaS (software as a service) basato sul web conforme a HIPAA. Fondata nel 2011, l'azienda serve più di 10.000 clienti in oltre 140 paesi tra cui Buffer, Basecamp, Trello, Reddit e AngelList. Oltre alla sede di Boston, l’azienda dispone di una forza lavoro remota con oltre 100 dipendenti che vivono in più di 80 città in tutto il mondo.
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (un prodotto di Freshworks Inc.) è una soluzione di coinvolgimento conversazionale che aiuta le aziende a interagire con i clienti su più canali come chat web, e-mail, telefono e canali social come WhatsApp, Instagram e iMessage. Freshchat offre anche chatbot nativi basati sull'intelligenza artificiale che possono essere facilmente realizzati con un generatore senza codice, che aiuta le aziende a fornire un servizio self-service personalizzato su larga scala. Con il generatore di percorsi di Freshchat e i playbook già pronti, le aziende possono stare al passo con le esigenze dei propri clienti e supportarli in modo proattivo quando necessario. Freshchat fornisce inoltre una visione completa della cronologia delle conversazioni del cliente e di altre informazioni rilevanti, rendendo gli agenti più produttivi e consentendo loro di fornire esperienze personalizzate.