ScreenMeet

Per gli help desk IT e i team di assistenza clienti, ScreenMeet aiuta a diagnosticare e risolvere da remoto i problemi dei dispositivi, anche tramite flussi di lavoro integrati con piattaforme come ServiceNow, Salesforce e Tanium. Gli operatori dell’assistenza possono avviare sessioni dalla propria piattaforma per visualizzare o controllare il computer o il dispositivo mobile di un utente, guidarlo nella risoluzione dei problemi e collaborare con altri operatori. Le sessioni possono includere chat, trasferimento di file, annotazioni sullo schermo, registrazione e strumenti come il riavvio e la riconnessione. L’accesso non presidiato, disponibile come opzione, consente la manutenzione remota dei dispositivi registrati quando non è presente alcun utente. ScreenMeet può essere adatto alle organizzazioni che desiderano fornire assistenza tecnica da remoto all’interno dei flussi di lavoro IT già in uso; la disponibilità del controllo dei dispositivi mobili dipende dalla piattaforma del dispositivo.

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