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App desktop per Mac, Windows (PC)
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Akixi è una piattaforma di analisi delle chiamate, reporting delle chiamate, integrazione CRM e registrazione delle chiamate basata su cloud progettata per fornitori di servizi, MSP e organizzazioni che utilizzano Microsoft Teams Phone, Cisco Webex Calling e Cisco BroadWorks. Fornisce visibilità in tempo reale sul traffico delle chiamate, sull'attività degli utenti, sulle prestazioni delle code e sulle interazioni con i clienti, aiutando i team a monitorare i livelli di servizio, identificare le chiamate perse o interrotte e comprendere i modelli di comunicazione.
La piattaforma include dashboard personalizzabili, wallboard e strumenti di reporting per il monitoraggio dei dati delle chiamate in tempo reale e storici. Supporta inoltre integrazioni con un'ampia gamma di sistemi CRM per semplificare i flussi di lavoro, migliorare l'accuratezza dei dati e collegare l'attività di telefonia con i record dei clienti. Inoltre, Akixi offre funzionalità di registrazione delle chiamate conformi per acquisire e rivedere le interazioni audio, video e schermo per supportare la garanzia della qualità, la formazione, la risoluzione delle controversie e i requisiti normativi.
Sito web: akixi.com
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