Outset
outset.ai
Outset adalah platform penelitian yang dimoderatori AI yang dirancang untuk mengotomatisasi dan menyederhanakan proses penelitian dengan kemampuan untuk berkembang. Dengan memanfaatkan kecerdasan buatan, platform ini dapat melakukan dan mensintesis wawancara video, audio, dan teks dengan sejumlah besar peserta secara bersamaan. Ia unggul dalam menjalankan ratusan wawancara secara bersamaan, menyelidiki lebih dalam tanggapan peserta untuk mendapatkan wawasan dan memahami 'mengapa' di balik jawaban. Layanan ini memungkinkan panduan penelitian diunggah dan disesuaikan oleh pengguna, serta kemampuan untuk merekrut peserta menggunakan panel Outsets atau mengintegrasikan mitra panel pribadi pengguna. Menawarkan sintesis penelitian yang didukung AI, Outset dibuat untuk memfasilitasi penemuan wawasan yang efisien dari interaksi peserta dengan menggali lebih dalam untuk mengekstrak detail yang paling penting. Dinilai karena kecepatan dan kualitas tanggapannya, Outset menawarkan potensi untuk mempercepat penyampaian temuan penelitian secara signifikan. Hal ini memungkinkan pengguna untuk lebih fokus pada tugas-tugas penting seperti memahami konsumen dan merancang produk dengan menghilangkan kebutuhan untuk melakukan wawancara dan pelabelan berjam-jam. Kemampuan alat untuk memperoleh tanggapan jangka panjang yang terperinci dan spesifik dari pengguna telah dianggap sangat membantu untuk memahami prioritas pelanggan.
Inari
useinari.com
Alat penemuan produk dan analisis umpan balik yang didukung AI. Tampilkan wawasan dan peluang produk secara otomatis. Inari menampilkan wawasan pelanggan dan peluang produk yang menghasilkan pendapatan dari data pelanggan Anda secara otomatis menggunakan AI. Daripada menyaring 100-an wawancara pengguna atau 1000-an masukan pelanggan secara manual, Inari mengotomatiskan proses menyorot kutipan menarik, mengidentifikasi tren, mengungkap permintaan fitur yang berdampak, dan menggabungkan metrik prioritas yang berguna dengan fitur sehingga tim Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menganalisis dan lebih banyak waktu untuk membangun produk yang disukai pelanggan.
Cloutly
cloutly.com
Cloutly adalah platform teknologi ulasan lengkap yang membantu bisnis multi-lokasi mengumpulkan, mengukur, dan mengelola pengalaman pelanggan. Dari tempat pangkas rambut kecil hingga klien perusahaan seperti Just Cuts, Swimart, dan Home Sebaliknya, Cloutly membantu tim pemasaran menghubungkan titik-titik antara ulasan dan pendapatan. Meskipun baru di G2, ini adalah aplikasi ulasan dengan rating tertinggi di Square, dan terhubung dengan ribuan sistem lain seperti Mindbody, ClubReady, Hubspot, dan Zapier. Kumpulkan ulasan Google, testimoni video, atau ulasan di 40+ situs lain secara otomatis setelah transaksi menggunakan kampanye ulasan email + SMS multi-langkah dari Cloutly. Tidak ada email cookiecutter; Anda dapat sepenuhnya menyesuaikan dan mempersonalisasi setiap langkah kampanye ulasan Anda dengan teks atau video. Ini adalah kesempatan Anda untuk menonjol, menciptakan pengalaman pelanggan yang menarik, dan memenangkan lebih banyak ulasan. Mencegah ulasan negatif dan segera diberi tahu jika ada pelanggan yang tidak puas (dengan cara yang sesuai dengan Google), sehingga Anda tidak ketinggalan informasi atau ulasan yang tidak adil. Setiap kampanye Cloutly menawarkan pelanggan Anda cara untuk mencari bantuan dari Anda alih-alih meledakkan Anda secara online. Itu semua ulasan Anda di satu tempat—Google, Facebook, dan 40+ situs ulasan lainnya—sehingga Anda dapat memantau reputasi Anda, menanggapi pelanggan, dan mengelola ulasan Anda dalam satu kotak masuk terpadu. Temukan wawasan yang didukung AI—ekstraksi tema dan tren pelanggan untuk bisnis Anda vs. pesaing Anda, plus manfaatkan "Respon Ajaib", sebuah cara ampuh bagi bisnis untuk menghasilkan respons ulasan yang dipersonalisasi secara real-time menggunakan kecerdasan buatan. Dan dengan semangat menyatukan semuanya, Anda dapat menampilkan semua ulasan Anda di widget seluruh situs untuk membangun kepercayaan dengan pelanggan dan meningkatkan konversi. Dapatkan lebih banyak ulasan, lebih banyak kepercayaan, dan lebih banyak konversi di tempat. Fitur multi-bahasa diaktifkan—kumpulkan dan tampilkan ulasan dalam bahasa ibu Anda!
Keatext
keatext.ai
Analisis umpan balik untuk menciptakan pengalaman orang yang lebih baik. Keatext menghadirkan suara pelanggan dan karyawan ke dalam aktivitas Anda sehari-hari. Pahami dengan mudah apa yang mendorong keterlibatan dan dapatkan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan untuk meningkatkan pengalaman masyarakat. 1. Unggah masukan dengan pengaturan yang mulus. Anda tidak perlu mendesain ulang tumpukan teknologi untuk memahami suara pelanggan dan karyawan. Keatext cocok sebagai platform analitik mandiri berbasis cloud. Unggah file data Anda sendiri atau gunakan integrasi kami untuk menemukan wawasan dalam hitungan menit. 2. Pahami pengalaman yang Anda sampaikan. Orang-orang sudah menceritakan pengalaman mereka dengan perusahaan Anda. Identifikasi titik-titik buta dan pelajari apa yang tidak Anda ketahui merugikan pelanggan atau karyawan yang Anda andalkan. Temukan pendorong utama yang memengaruhi kepuasan. Mendukung keputusan yang lebih cerdas dan berdasarkan data. 3. Merekomendasikan tindakan yang mempunyai dampak paling besar. Sarankan perbaikan yang paling berdampak pada pengalaman orang-orang. Dengan rekomendasi berbasis AI yang disesuaikan dengan konteks bisnis Anda, Keatext membuat pelaporan menjadi mudah.
Wonderflow
wonderflow.ai
Jutaan ulasan produk ditulis setiap hari. Wonderflow adalah solusi berbasis AI paling sederhana untuk menganalisisnya dan mengubah aliran umpan balik pelanggan yang sangat besar ini menjadi keputusan yang unggul. Analisis VoC terpadu Wonderflow membantu perusahaan B2C mengambil nilai dari masukan konsumen seperti ulasan online, catatan pusat dukungan, dan NPS. AI-nya menganalisis Suara Pelanggan dari seluruh dunia, baik dari pembeli Anda maupun pesaing Anda. Teknologi Natural Language Processing (NLP) kemudian memberikan Anda wawasan yang mudah dicerna, bukan prosedur yang rumit, sehingga semua orang di perusahaan Anda dapat mengakses informasi terbaik dalam hitungan detik. Wonderflow sering disebutkan oleh firma riset industri terkemuka seperti Forrester, 451 Research, Omdia, dan Aragon.
Thematic
getthematic.com
Dapatkan wawasan yang tepat sasaran dan akurat dari masukan pelanggan Anda dalam hitungan detik dengan platform bertenaga AI dari Thematic. Ubah masukan tidak terstruktur dengan mudah menjadi tema yang jelas, spesifik, dan dapat ditindaklanjuti, tanpa biaya penyiapan. Tematik mempercepat dan mempermudah mendapatkan wawasan yang membantu Anda meningkatkan pengalaman pelanggan, produk, dan layanan. Tematik mengubah masukan teks yang berisik di saluran mana pun menjadi wawasan untuk meningkatkan layanan, produk, dan pengalaman pelanggan. Mereka telah mempermudah semua orang untuk mendapatkan wawasan dan analisis pelanggan, untuk membuat keputusan yang lebih baik dengan lebih cepat! AI Thematic memberikan analisis tematik terhadap data umpan balik dalam skala besar: itulah sebabnya disebut Tematik! Analisis AI-nya transparan dan fleksibel, sehingga Anda dapat dengan mudah memandu AI untuk menjawab pertanyaan bisnis Anda secara langsung. Gunakan platformnya untuk mengidentifikasi apa yang penting bagi pelanggan, apa yang mendorong metrik Anda, dan alasannya. Sangat mudah untuk menyelami masalah dan mengukur dampaknya terhadap metrik Anda. Kini dengan Thematic Answers, Anda dapat mengandalkan lapisan Kepercayaan Thematic sambil memanfaatkan kekuatan AI generatif untuk memberikan wawasan berkualitas tinggi kepada semua orang dengan lebih cepat.
Playvox
playvox.com
Playvox adalah perangkat lunak pengoptimalan kinerja agen layanan pelanggan terkemuka. Playvox terintegrasi dengan sebagian besar platform pusat kontak utama dan memungkinkan tim untuk melihat, menganalisis, dan mengelola seluruh proses penjaminan kualitas mereka dalam satu platform yang nyaman. Sederhanakan proses QA Anda, motivasi, latih, dan latih agen Anda, dan berdayakan seluruh tim Anda dengan metrik yang transparan dan real-time. Pantau layanan, ukur KPI, dan terakhir tinggalkan spreadsheet.
Unless
unless.com
Misi UNLESS adalah memungkinkan pengguna berinteraksi dengan perangkat mereka seperti manusia, dengan mengubah antarmuka pengguna menjadi dialog. Platform UI percakapan kami menawarkan solusi berbasis AI kepada bisnis yang memfasilitasi percakapan yang dipersonalisasi dengan setiap pengguna. Hal ini dimungkinkan melalui beragam komponen UI yang dapat dengan mudah ditambahkan ke produk apa pun yang sudah ada tanpa memerlukan keahlian teknis.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Wawasan yang berharga, jelas, penting, dan luar biasa dari video, postingan sosial, halaman produk, data teks tidak terstruktur – untuk membantu Anda lebih memahami pemikiran, perasaan, motivasi, dan proses pengambilan keputusan pelanggan Anda. Comments Analytics adalah alat AI yang menyediakan analisis mendalam terhadap data teks tidak terstruktur, termasuk analisis sentimen, kategori komentar, pengenalan nama_entitas, dan ekstraksi kata kunci. Manfaat Utama Layanan CommentsAnalytics: 1 - Wawasan Pelanggan 2 - Manajemen Reputasi Merek 3 - Pengembangan Produk dan Inovasi 4 - Peningkatan Pengalaman Pelanggan
Capturi
capturi.ai
Capturi adalah perangkat lunak AI percakapan terkemuka di Skandinavia, yang dirancang untuk secara otomatis menganalisis interaksi perusahaan Anda dengan prospek, pelanggan, dan warga. Solusi AI canggih ini memberi Anda wawasan unik yang dapat dengan cepat diterjemahkan menjadi nilai terukur. Capturi menawarkan tiga solusi utama yang mengubah pengalaman pelanggan menjadi aset berharga: Insights memberikan wawasan berbasis data yang dapat ditindaklanjuti untuk membantu tim Anda mencapai potensi maksimalnya, meningkatkan kepuasan pelanggan, meningkatkan retensi, dan bekerja lebih efisien. Wawasan ini juga menjadi dasar untuk mengotomatisasi alur kerja. Asisten bertindak sebagai kopilot bagi agen Anda, memastikan mereka memiliki informasi yang tepat untuk memberikan respons yang cepat dan akurat. Asisten memahami masalah pelanggan dan menyarankan solusi yang diperlukan sehingga agen siap ketika menjawab panggilan. Agen AI menangani pertanyaan rutin, memungkinkan tim Anda fokus pada tugas yang lebih kompleks. Tanggapan Agen AI didasarkan pada praktik terbaik yang telah terbukti dari percakapan Anda sebelumnya. Jika Anda ingin memulai percakapan dengan tim kami dan melihat langsung platformnya, pintunya selalu terbuka, jadi silakan mampir untuk minum kopi di Ankersgade 12e, 1.tv di Aarhus C, Denmark.
UserVoice
uservoice.com
Alat terbaik untuk penemuan produk, UserVoice adalah platform yang dirancang untuk menjembatani kesenjangan antara tim produk dan penggunanya. Menawarkan sistem manajemen umpan balik yang komprehensif, UserVoice memungkinkan perusahaan mengumpulkan, memprioritaskan, dan menindaklanjuti saran dan wawasan pengguna. Melalui antarmuka yang intuitif, pengguna dapat menyampaikan pemikiran mereka, memberikan suara pada ide-ide yang ada, dan melacak kemajuan saran, mendorong transparansi dan kepercayaan antara merek dan pelanggannya. Alat analisis yang canggih memberikan tim produk wawasan yang jelas tentang apa yang benar-benar diinginkan pelanggan, memungkinkan mereka mengambil keputusan yang tepat dan membuat produk yang sesuai dengan basis pengguna mereka. UserVoice bukan hanya tentang umpan balik; ini tentang membangun produk yang lebih baik dan lebih berpusat pada pelanggan dengan kekuatan kecerdasan kolektif.
Gryphon.ai
gryphon.ai
Gryphon.ai, pemimpin dalam kepatuhan dan kecerdasan percakapan yang didukung AI, adalah satu-satunya solusi di pasar yang menyediakan kecerdasan percakapan waktu nyata dan kepatuhan otomatis untuk tim penjualan dan layanan pelanggan. Gryphon memandu setiap percakapan dengan kecerdasan waktu nyata untuk memberikan pengalaman terbaik di kelasnya bagi agen dan pengguna akhir. Mesin kepatuhan milik Gryphon secara otomatis menyaring semua komunikasi keluar berdasarkan TCPA, pengumpulan, negara bagian, federal, dan daftar Larangan Panggilan lainnya sehingga perusahaan dapat meningkatkan pendapatan sekaligus menghindari biaya ketidakpatuhan yang mahal. Kemampuan Gryphon untuk berada di jalur panggilan memberikan rekomendasi real-time dan konten yang diperlukan melalui kata kunci lisan dan memberikan visibilitas langsung kepada agen mengenai kualitas panggilan melalui analisis sentimen tingkat lanjut. Gryphon.ai memberikan kemampuan untuk menciptakan percakapan sempurna setiap saat!
Feedier
feedier.com
Feedier berdiri sebagai platform intelijen pelanggan yang memberdayakan Anda untuk sepenuhnya memahami pelanggan Anda, membantu bisnis Anda untuk berubah lebih baik dan lebih cepat. Feedier dirancang untuk membantu setiap tim di perusahaan Anda mengambil tindakan untuk mengoptimalkan retensi, kepuasan, dan pengalaman pelanggan secara keseluruhan. Platform hadir dengan beberapa manfaat utama: - Sentralisasi umpan balik real-time: Kumpulkan seluruh umpan balik pelanggan Anda, dengan cara yang berbeda dan melalui sumber yang berbeda pada satu platform. - Deteksi iritasi yang akurat: secara proaktif mengidentifikasi masalah yang muncul sehingga Anda dapat mengambil tindakan korektif cepat. - Enrich Data Pelanggan: Manfaatkan sinergi antara bisnis Anda dan data umpan balik untuk mendapatkan perspektif mikro dan makro lengkap tentang kepuasan pelanggan. -Analisis data teks bertenaga NLP (pemrosesan bahasa alami): memanfaatkan kekuatan AI dan NLP yang dilatih pada data Anda, untuk mendapatkan pemahaman mendalam tentang tren, perasaan, dan kebutuhan pelanggan Anda. - Analisis data intuitif: Lacak semua KPI Anda melalui laporan intuitif, dapat diukur, dan dapat dibagikan, memungkinkan Anda untuk dengan mudah menafsirkan data dan mengambil keputusan yang digerakkan oleh data kolektif. -Integrasi mulus dengan alat bisnis: Hubungkan data ujung ke ujung untuk mendorong pemecahan masalah yang cepat dan peningkatan berkelanjutan. Mengadopsi strategi yang jelas dan efektif untuk berubah lebih cepat dengan memanfaatkan kekuatan pengumpan. Berikan suara kepada pelanggan Anda, pahami kebutuhan, harapan, dan motivasi mereka.
ReviewTrackers
reviewtrackers.com
ReviewTrackers adalah perangkat lunak umpan balik pelanggan pemenang penghargaan yang membantu bisnis mengubah pengalaman pelanggan. Platform ini mengumpulkan data ulasan dari 100+ situs ulasan untuk menampilkan wawasan pelanggan yang memungkinkan merek mendengarkan, memahami, dan membuat keputusan berdasarkan data tentang apa yang benar-benar dibutuhkan atau diinginkan pelanggan mereka.
Q4
q4inc.com
Q4 Inc. adalah Platform Operasi IR pertama dengan kumpulan data investor eksklusif terbesar di dunia, yang dibuat khusus untuk menghilangkan hambatan antara perusahaan publik dan investornya. Q4 memberi para pemimpin hubungan investor dan timnya alat untuk menarik, mengelola, dan memahami investor — semuanya di satu tempat. Platform Operasi IR Q4 yang didukung AI menawarkan sistem manajemen situs web IR yang sederhana namun kuat, perangkat lunak acara tanpa hambatan, mesin analitik yang kuat, CRM investor yang efisien, dan kecerdasan pemegang saham dengan metrik yang ditingkatkan untuk meningkatkan strategi penargetan investor. Q4 memberikan data, wawasan, dan alur kerja yang memberi tim IR kekuatan untuk fokus pada hal yang benar-benar penting: strategi, hubungan, dan mendorong penilaian premium bagi perusahaan mereka. Perusahaan ini adalah mitra terpercaya bagi lebih dari 2.600 perusahaan publik di seluruh dunia, termasuk banyak merek paling dihormati di dunia, dan mempertahankan budaya pemenang penghargaan di mana anggota tim tumbuh dan berkembang.
ViewPoint
viewpointfeedback.com
Transformasikan organisasi Anda dengan umpan balik real-time menggunakan teknologi umpan balik Layar Sentuh inovatif ViewPoint. Survei wajah smiley kami yang unik menarik, melibatkan, dan mendorong pengguna untuk membagikan masukan mereka, sehingga menghasilkan akurasi dan tingkat respons yang lebih tinggi. Tanyakan kepada orang-orang Anda tentang pengalaman mereka di ruangan Anda dan ubah pemikiran serta perasaan tulus mereka menjadi wawasan yang bisa ditindaklanjuti. Wajah smiley ViewPoint yang unik menangkap masukan yang mendalam dan akurat berdasarkan pengalaman, membantu organisasi internasional seperti Amazon, Microsoft, P&G, Aldi, NHS, dan Network Rail meningkatkan kualitas layanan secara signifikan. Teknologi umpan balik interaktif kami melibatkan konsumen, pasien, karyawan, dan pemangku kepentingan lainnya untuk memahami kepuasan atau ketidakpuasan mereka. Dengan menggunakan platform ViewPoint CX terkemuka, kami memanfaatkan perangkat lunak canggih dan berbagai metode pengambilan data, seperti kios, tablet, survei online, dan survei SMS, untuk mengumpulkan masukan. Kami kemudian mengubah masukan ini menjadi analisis yang dapat ditindaklanjuti yang mendorong strategi bisnis dan peningkatan layanan. Didirikan pada tahun 2001, ViewPoint terkenal dengan layanan pelanggan yang sangat baik, memastikan pelanggan setia dari tahun ke tahun. Berkantor pusat di Inggris, kami memiliki kantor regional di Australia, Dubai, Selandia Baru, dan Amerika. Nikmati kios umpan balik Pulse, perangkat penuh gaya yang mengungkap 'mengapa' di balik satu penilaian, menggunakan pertanyaan lanjutan untuk mendapatkan wawasan lebih dalam tentang pengalaman tersebut. ViewPoint Pulse fleksibel, tersedia sebagai solusi berdiri di lantai, di atas meja, atau dipasang di dinding, dan menggabungkan fungsionalitas dengan estetika. Tangkap umpan balik dengan mudah dan raih hasil luar biasa dengan ViewPoint.
Touchwork
touchwork.com
Touchwork adalah pemimpin dalam solusi dan layanan pengalaman pelanggan (CX) yang membantu organisasi menangkap, menganalisis, dan bertindak berdasarkan informasi secara real-time – kapan saja, di mana saja. Solusi Touchwork memberikan informasi yang tepat di tangan yang tepat pada waktu yang tepat. Dengan melakukan hal ini, organisasi dapat memantau dan mencapai tingkat layanan pelanggan kelas satu, meningkatkan pengalaman pelanggan, mengurangi biaya dan kewajiban, menghasilkan pendapatan dan memperoleh keunggulan kompetitif.
Talkadot
talkadot.com
Talkadot adalah platform utama yang dirancang untuk membantu pembicara profesional meningkatkan presentasi mereka, melibatkan audiens, dan mengembangkan karier mereka. Alat inovatifnya memudahkan pengumpulan masukan audiens, memperoleh wawasan berharga, dan menghasilkan prospek, semuanya di satu tempat. Baik Anda menyampaikan pidato utama, mengadakan sesi pelatihan, atau mengadakan acara virtual, Talkadot adalah alat penting untuk keterlibatan audiens. Apa yang Membuat Talkadot Unik? Tidak seperti platform lain, Talkadot menyediakan alat masukan tanpa batas secara gratis dengan paket Lite-nya, menjadikan fitur tingkat profesional dapat diakses oleh semua orang. Paket Pro dan Elite menawarkan analitik tingkat lanjut, opsi pencitraan merek, dan kemampuan menghasilkan prospek yang ditingkatkan, semuanya dengan harga yang kompetitif. Ini hanya berfokus pada pembicara profesional, memastikan fitur-fiturnya disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik. Fitur Utama: * Survei Audiens: Dapatkan umpan balik real-time untuk menyempurnakan presentasi Anda. * Analisis Keterlibatan: Ukur reaksi audiens dan identifikasi area yang perlu ditingkatkan. * Pembuatan Prospek: Kumpulkan informasi kontak dengan lancar untuk mengembangkan jaringan Anda. * Integrasi Acara: Optimalkan acara langsung atau virtual Anda dengan alat yang membuat interaksi menjadi sederhana. Talkadot sangat ideal untuk: * Pembicara Profesional: Tingkatkan presentasi Anda. * Pelatih dan Pendidik: Ciptakan pengalaman belajar yang berdampak. * Penyelenggara Acara: Menambah nilai bagi pembicara dan peserta. Mengapa Memilih Talkadot? Talkadot dibuat untuk pembicara oleh seseorang yang memahami industri ini. Misinya adalah memberdayakan Anda untuk menyampaikan presentasi yang luar biasa, terhubung secara mendalam dengan audiens Anda, dan mencapai hasil yang terukur. Ini memberikan fleksibilitas untuk memulai secara gratis dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda."
Tagado
tagado.com
Temui platform analisis teks AI terbaik, yang didukung oleh model pembelajaran mesin (ML) dan pemrosesan bahasa alami (NLP) yang akan mendemokratisasi umpan balik pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Secara otomatis menandai, mengklasifikasikan, dan memantau masukan pelanggan Anda secara real-time sehingga Anda berhenti menebak-nebak dan mulai mengetahuinya.
Perspective
getperspective.ai
Mengumpulkan Masukan Manusia dengan Perspektif AI AI memungkinkan Anda melakukan percakapan berkualitas yang dimediasi AI dengan pelanggan dan rekan satu tim untuk mendapatkan masukan mereka yang sangat berharga Perspective AI adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang dirancang untuk merevolusi cara bisnis dan individu mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan umpan balik. Ini berfungsi sebagai pengganti survei tradisional dan menambah pertemuan tatap muka, yang bertujuan untuk mendapatkan umpan balik berkualitas tinggi dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti di berbagai aspek bisnis dan kehidupan. FITUR UTAMA: - Umpan Balik Seperti Percakapan dalam Skala Besar: Perspektif AI memadukan kedalaman dan ketelitian percakapan pribadi dengan skalabilitas survei. Hal ini mengatasi keterbatasan survei tradisional, yang seringkali kurang mendalam karena formatnya yang kaku. - Wawancara Berbasis AI: Perspektif AI menggunakan kecerdasan buatan untuk melakukan wawancara adaptif, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan menyelidiki lebih dalam berdasarkan tanggapan, meniru pewawancara manusia yang terampil. - Pengaturan Cepat: Membuat Perspektif baru hanya membutuhkan waktu sekitar 3 menit, dengan menjawab 3-5 pertanyaan. Penyiapan cepat ini memungkinkan penerapan kampanye pengumpulan umpan balik secara efisien. Pembelajaran Berkelanjutan: AI meningkatkan pemahaman domainnya dengan cepat, belajar dari satu wawancara ke wawancara berikutnya. Hal ini memastikan interaksi yang semakin relevan dan berwawasan luas dari waktu ke waktu. - Pengumpulan Umpan Balik Komprehensif: Dapat digunakan untuk memahami masalah pasar, pengalaman pelanggan, dan mengumpulkan wawasan dalam skala besar (misalnya, mewawancarai 500 orang) sekaligus melengkapi pertemuan tatap muka yang lebih kecil. Analisis Interaktif: Pengguna dapat 'mengobrol' dengan wawancara yang dikumpulkan, memungkinkan eksplorasi dan pemahaman lebih dalam tentang wawasan yang dikumpulkan. - Hasil Kerja yang Dapat Ditindaklanjuti: Perspektif AI dapat mengubah wawasan yang dikumpulkan ke dalam berbagai format yang dapat ditindaklanjuti seperti wawasan yang dapat dibagikan, laporan, spesifikasi, dan daftar tugas, yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna dan industri. - Berbagi Wawasan Kolaboratif: Platform ini memfasilitasi penciptaan 'wawasan yang dapat dibagikan' yang membantu membangun pemahaman bersama di antara anggota tim atau pemangku kepentingan. - Aplikasi Serbaguna: Cocok untuk berbagai industri dan kasus penggunaan di mana umpan balik yang sering sangat penting, termasuk pengembangan produk, pengalaman pelanggan (CX), manajemen pengalaman (XM), dan sebagai alternatif layanan konsultasi manajemen tertentu. - Kolaborasi Manusia-AI: Platform ini menampilkan dirinya atas nama manusia sungguhan, menggabungkan efisiensi AI dengan sentuhan pribadi. BAGAIMANA CARA KERJANYA: - Seorang pengguna ("pencari") memasukkan pertanyaan atau topik yang mereka minati. - Perspektif AI mengajukan beberapa pertanyaan kepada pencari untuk menetapkan pertanyaan utama, tujuan, dan konteks. Proses ini memakan waktu sekitar 3 menit. - Dengan menggunakan informasi ini, asisten AI melakukan wawancara dengan audiens target. - AI menyesuaikan pertanyaannya berdasarkan tanggapan, memastikan masukan yang menyeluruh dan relevan. - Sistem mempelajari dan meningkatkan pemahamannya tentang domain dengan setiap wawancara. - Setelah mengumpulkan wawancara, pengguna dapat berinteraksi dengan data dengan 'mengobrol' dengan wawancara untuk mendapatkan wawasan lebih dalam. - Pengguna dapat meminta Perspective AI untuk menghasilkan berbagai kiriman berdasarkan wawasan yang dikumpulkan, seperti: Ringkasan wawasan yang dapat dibagikan, Laporan terperinci, Dokumen persyaratan produk (PRD), Kisah pengguna, Daftar tugas atau tiket, Spesifikasi desain, Keluaran khusus domain lainnya - Hasil kerja ini dapat digunakan untuk membangun pemahaman bersama di antara anggota tim, menginformasikan proses pengambilan keputusan, dan mendorong tindakan di berbagai fungsi bisnis.
moinAI
moin.ai
MoinAI adalah solusi chatbot AI belajar mandiri untuk komunikasi pelanggan digital bagi perusahaan. Baik pemasaran, penjualan, atau layanan pelanggan—moinAI adalah solusi otomatisasi yang membantu bereaksi dengan cepat dan efisien terhadap permintaan pelanggan sepanjang waktu. Bergantung pada kasus penggunaannya, hal ini menghasilkan manfaat seperti peningkatan kepuasan pelanggan, lebih banyak prospek otomatis, peningkatan rasio konversi, dan pengurangan volume dukungan. Banyak perusahaan dari berbagai industri telah mengoptimalkan komunikasi pelanggan mereka dengan moinAI. Ini termasuk Dräger, Geberit, Velux, dan Abus. Bandwidth kasus penggunaan berkisar dari dukungan tingkat pertama hingga kampanye pemasaran hingga strategi e-niaga dan banyak lagi. Namun, ada satu hal yang benar untuk setiap kasus penggunaan yang disebutkan di atas: KPI mengesankan yang dihasilkan dari otomatisasi. Apa yang membuat moinAI istimewa adalah kemampuannya untuk belajar sendiri. Apa yang disebut pembelajaran mandiri ini bekerja melalui beberapa prinsip AI dan memastikan bahwa moinAI dapat berjalan mandiri dalam arti sebenarnya. Setelah chatbot AI dilatih dan diterapkan di masing-masing perusahaan, tidak diperlukan sesi pelatihan lebih lanjut dan mahal dari pihak perusahaan. Selain itu, pemahaman bahasanya berbasis Natural Language Processing (berbasis NLP), yang berarti AI tidak memahami pertanyaan pengguna berdasarkan kata kunci melainkan mengidentifikasi hubungan semantik, sehingga memungkinkannya memahami kalimat yang panjang dan rumit. Melalui NLP dan AI, moinAI memahami pesan yang kompleks dan belajar secara mandiri dalam setiap percakapan pengguna. Oleh karena itu, moinAI menawarkan sistem yang berkembang seiring dengan kebutuhan dan kebutuhan perusahaan. Omong-omong, moinAI adalah produk dari knowhere GmbH. Knowhere adalah perusahaan dari Hamburg, Jerman, didirikan pada tahun 2015 dan mengkhususkan diri dalam penerapan chatbot cerdas untuk situs web dan aplikasi messenger.
Mesma
mesma.co.uk
Mesma bekerja sama dengan penyedia pendidikan, penyedia dukungan ketenagakerjaan, regulator dan badan akreditasi untuk menyederhanakan proses penjaminan mutu sehingga memberi mereka ruang untuk menginvestasikan waktu dan energi dalam melakukan hal yang paling penting bagi orang-orang yang paling berarti bagi mereka.
Hoick
hoick.io
Misi Hoick adalah membuka potensi pengalaman bagi semua orang! Hoick memberdayakan bisnis untuk mendengarkan umpan balik pelanggan dan karyawan, memahami dan menganalisis apa yang mereka dengar, dan mengambil tindakan untuk meningkatkan dan merancang pengalaman baru. Ini membantu organisasi menangkap dan mengambil tindakan berdasarkan wawasan pelanggan, pasar, merek, produk, dan karyawan, semuanya di satu tempat. Produk dan layanannya juga mencakup Pinjam Otak kami, sebuah praktik strategi yang membantu bisnis memahami, membayangkan, dan mengartikulasikan data sebagai sebuah strategi. Dengan memanfaatkan data sebagai strategi bisnis yang kuat, organisasi dapat mencapai potensi penuh mereka dan mendorong kesuksesan dalam kondisi saat ini. Saat Anda bekerja dengannya, Anda akan bekerja bersama beberapa ahli strategi paling berpengalaman dan terobsesi dengan konsumen untuk membuka solusi modern terhadap tantangan bisnis terbesar Anda. Didirikan pada tahun 2020 dengan kantor pusat di Dubai, Hoick saat ini melayani pelanggan di UEA, Qatar, Arab Saudi, dan Siprus.
Hear
hear.ai
Platform Intelijen Pusat Kontak Dengar memberdayakan bisnis untuk dengan mudah membuka nilai data percakapan mereka. Dengan Hear, organisasi dapat memusatkan masukan pelanggan mulai dari panggilan telepon, survei, email, obrolan, tiket, dan lainnya untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Hear menggabungkan seluruh wawasan pelanggan ke dalam satu platform intuitif, memanfaatkan AI untuk menganalisis data dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Fitur Utama: * Obrolan Wawasan Interaktif * Dasbor Data * Pelaporan Tingkat Lanjut * Pemantauan Risiko & Peringatan * Pelacakan Kepatuhan * Evaluasi Kinerja Agen * Integrasi API yang Mulus Dengar terintegrasi dengan platform apa pun! Ubah pengalaman pelanggan Anda dan dorong pertumbuhan bisnis dengan kekuatan Hear.
Feelingstream
feelingstream.com
Toolkit Feelingstream adalah platform yang mentranskripsikan (dengan model ASR), mengklasifikasikan (dengan model NLP) dan memberikan visibilitas yang menarik (dengan alat Business Intelligence). Ini dapat digunakan untuk menemukan prospek penjualan baru, mendeteksi percakapan yang menunjukkan churn pelanggan, tetapi juga hambatan dalam proses atau kesalahan dalam layanan pelanggan. Perusahaan besar akan kehilangan banyak uang jika tidak fokus pada pelanggan yang sudah ada. Feelingstream melindungi data sensitif dengan memberikan keamanan data lokal atau bahkan penyembunyian dan anonimitas data. Dampak penggunaan alat Feelingstream untuk organisasi besar adalah mendapatkan lebih banyak visibilitas tetapi juga meroketnya pendapatan penjualan. Dengan alat Feelingstream, tim Pusat Kontak dapat melihat seberapa baik mereka melayani pelanggan dalam hal kualitas, namun selain itu, unit produk dapat melangkah lebih dekat ke pelanggan. Lebih dekat dengan pelanggan berarti proses yang dirancang dapat dilihat, dilacak, dan dideteksi - cara terbaik untuk meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan. Ini berarti percakapan yang lebih bermakna dan tingkat retensi yang lebih baik bagi perusahaan.
Communiti Labs
communitilabs.com
Communiti Labs mendefinisikan ulang lanskap keterlibatan komunitas melalui pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik. Baik itu menganalisis masukan pelanggan, sentimen komunitas, atau data tidak terstruktur, ini memberdayakan tim untuk memanfaatkan wawasan dan memandu strategi. Sangat penting untuk membangun dan menjaga kepercayaan dengan komunitas dan pelanggan. Ini memfasilitasi pendekatan keterlibatan yang berpusat pada komunitas dengan membebaskan bandwidth untuk tim, memungkinkan mereka meningkatkan perencanaan, komunikasi, dan tindak lanjut. Hal ini tidak hanya memberikan efisiensi dalam pengambilan keputusan berdasarkan data, namun juga membantu Anda memimpin dengan transparansi dan akuntabilitas. Manfaatkan kecepatan analisis yang didukung AI untuk mengotomatiskan tugas dan menghemat waktu pada proyek besar dan kecil. Hal ini dapat membantu menganalisis data, baik dari aktivitas interaksi tatap muka hingga masukan digital dan survei online, serta membantu Anda melakukannya dengan CEPAT!
Luminoso
luminoso.com
Luminoso Technologies, Inc. - lahir dari MIT Media Lab – menawarkan satu-satunya platform Pemahaman Bahasa Alami berbasis cloud untuk analisis teks – yang mendukung 15 bahasa asli. Platform Luminoso memungkinkan organisasi untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik dengan menganalisis umpan balik, sentimen, dan bias yang tidak diinginkan dari berbagai konstituen untuk mendapatkan wawasan dalam Suara Pelanggan, Suara Karyawan, dan Suara Industri Anda. Dengan Luminoso, organisasi dapat memahami kisah-kisah penting yang mendorong bisnis mereka. Didukung oleh pembelajaran mesin yang canggih, platformnya melampaui pemahaman tingkat permukaan dengan memahami bahasa serta manusia hingga ke nuansa yang halus. Hal ini mengungkap pola, sentimen, dan bias yang tersembunyi, sehingga memberdayakan organisasi untuk mengambil keputusan berdasarkan data dengan percaya diri.
Gravite
gravite.io
Melangkah ke era baru keunggulan operasional. Selidiki lebih dalam masalah klien Anda, perkuat tim Anda dengan wawasan pelanggan yang kuat - Kumpulkan percakapan pelanggan secara otomatis di seluruh tumpukan alat Anda saat ini - Fokuskan analisis Anda pada segmen pelanggan tertentu, sumber data, jangka waktu & lainnya... - Visualisasikan topik yang paling penting bagi pelanggan dan prospek Anda Gravite adalah solusi kecerdasan buatan yang mengubah pengelolaan data kualitatif Anda (rekaman panggilan, tiket dukungan, email, CRM, dll.) menjadi alat strategis. Dengan memanfaatkan modul AI kami, Anda dapat memperoleh wawasan berharga untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memaksimalkan ROI Anda. Misalnya, Anda dapat: - Mengidentifikasi titik kesulitan pengguna dari waktu ke waktu, memungkinkan intervensi proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan; - Memahami tujuan prospek Anda, membantu Anda menyesuaikan pendekatan penjualan dan meningkatkan tingkat konversi; - Mendeteksi dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat, mengoptimalkan proses internal dan mengurangi biaya... Dengan Gravite, ubah data Anda menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan saksikan peningkatan signifikan dalam kinerja dan profitabilitas Anda.
Adoreboard
adoreboard.com
Amazon, P&G dan AllState menggunakan AdoreBoard untuk memprediksi tindakan terbaik berikutnya untuk meningkatkan retensi dan garis bawah menggunakan emosi AI. Sebagai mitra Qualtrics, kami membantu Anda meningkatkan pengalaman manusia untuk kepuasan dan kesetiaan yang lebih baik. AdoreBoard memungkinkan Anda untuk: * Kurangi analisis manual hingga 90% * Ketahui apa yang harus diprioritaskan untuk ROI maksimum * Buat laporan wawasan 'yang dapat ditindaklanjuti' siap-eksekutif dalam klik Tingkatkan metrik pengalaman, seperti ENPS, NP dan CSAT, dengan mengukur emosi manusia untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.
Commerce.AI
commerce.ai
Commerce.AI didirikan dengan misi untuk mengotomatiskan keputusan dan alur kerja menggunakan teknologi AI terkini dan menjadikan manusia 10x efisien. Commerce.AI membantu mengaktifkan data pengalaman pelanggan yang tidak terstruktur. Teknologinya mengekstrak atribut, maksud, peluang pemasaran, dan wawasan lainnya dari data suara, obrolan, teks, dan video. Kekuatan uniknya adalah ia memiliki ratusan integrasi bawaan dan model pembelajaran mesin untuk mengambil data dari sumber publik dan internal seperti ulasan produk eCommerce, pusat kontak, obrolan, video, dll. Semua wawasan yang diekstrak dapat divisualisasikan menggunakan dasbornya atau didorong ke alat BI lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menganalisis dan memahami daftar keinginan konsumen, kasus penggunaan, dan alasan pembelian. Model-modelnya dapat dilatih lebih lanjut untuk mengekstraksi kecerdasan tingkat lanjut untuk pusat kontak, pemasaran, merchandising, dan pengembangan produk.
© 2025 WebCatalog, Inc.