Halaman 3 - Alternatif - Wonderflow

Talkadot

talkadot.com

Talkadot adalah platform utama yang dirancang untuk membantu pembicara profesional meningkatkan presentasi mereka, melibatkan audiens, dan mengembangkan karier mereka. Alat inovatifnya memudahkan pengumpulan masukan audiens, memperoleh wawasan berharga, dan menghasilkan prospek, semuanya di satu tempat. Baik Anda menyampaikan pidato utama, mengadakan sesi pelatihan, atau mengadakan acara virtual, Talkadot adalah alat penting untuk keterlibatan audiens. Apa yang Membuat Talkadot Unik? Tidak seperti platform lain, Talkadot menyediakan alat masukan tanpa batas secara gratis dengan paket Lite-nya, menjadikan fitur tingkat profesional dapat diakses oleh semua orang. Paket Pro dan Elite menawarkan analitik tingkat lanjut, opsi pencitraan merek, dan kemampuan menghasilkan prospek yang ditingkatkan, semuanya dengan harga yang kompetitif. Ini hanya berfokus pada pembicara profesional, memastikan fitur-fiturnya disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik. Fitur Utama: * Survei Audiens: Dapatkan umpan balik real-time untuk menyempurnakan presentasi Anda. * Analisis Keterlibatan: Ukur reaksi audiens dan identifikasi area yang perlu ditingkatkan. * Pembuatan Prospek: Kumpulkan informasi kontak dengan lancar untuk mengembangkan jaringan Anda. * Integrasi Acara: Optimalkan acara langsung atau virtual Anda dengan alat yang membuat interaksi menjadi sederhana. Talkadot sangat ideal untuk: * Pembicara Profesional: Tingkatkan presentasi Anda. * Pelatih dan Pendidik: Ciptakan pengalaman belajar yang berdampak. * Penyelenggara Acara: Menambah nilai bagi pembicara dan peserta. Mengapa Memilih Talkadot? Talkadot dibuat untuk pembicara oleh seseorang yang memahami industri ini. Misinya adalah memberdayakan Anda untuk menyampaikan presentasi yang luar biasa, terhubung secara mendalam dengan audiens Anda, dan mencapai hasil yang terukur. Ini memberikan fleksibilitas untuk memulai secara gratis dan menyesuaikan dengan kebutuhan Anda."

Tagado

tagado.com

Temui platform analisis teks AI terbaik, yang didukung oleh model pembelajaran mesin (ML) dan pemrosesan bahasa alami (NLP) yang akan mendemokratisasi umpan balik pelanggan sehingga meningkatkan kepuasan dan retensi pelanggan. Secara otomatis menandai, mengklasifikasikan, dan memantau masukan pelanggan Anda secara real-time sehingga Anda berhenti menebak-nebak dan mulai mengetahuinya.

Player XP

playerxp.io

Industri game memiliki investasi finansial yang lebih besar dibandingkan gabungan investasi Hollywood dan Musik. Penting bagi penerbit dan studio untuk mengambil tindakan dalam diskusi seputar merek dan game mereka dengan mendengarkan suara para pemain di industri ini. Player XP mengumpulkan dan menganalisis data pemain sehingga Anda bisa mendapatkan wawasan tentang masalah yang memengaruhi sentimen merek dan game Anda. Dengan Player XP, penerbit dan studio dapat langsung melihat serangkaian metrik data di berbagai bagian siklus hidup game Anda. Baik Anda menganalisis laporan bug, komentar pemain, atau memantau sentimen game atau merek, platform ini memberi industri kekuatan untuk mendengarkan pemain dan bertindak sesuai dengan itu. Menampilkan dasbor ramping yang dapat disesuaikan, pengguna dapat menyesuaikan visualisasi dasbor dengan kebutuhan tim mereka. Pantau sumber internal atau percakapan real-time di media sosial dan obrolan dalam game sambil menerima pemberitahuan saat percakapan tertentu terjadi. Dapatkan cakupan global tentang pemain Anda dan terjemahkan komentar dalam bahasa lain menjadi data yang dapat dibaca. Pilihan Anda tidak terbatas, dan melacak respons game Anda terhadap tolok ukur industri dan pesaing, tidak pernah semudah ini.

Perspective

getperspective.ai

Mengumpulkan Masukan Manusia dengan Perspektif AI AI memungkinkan Anda melakukan percakapan berkualitas yang dimediasi AI dengan pelanggan dan rekan satu tim untuk mendapatkan masukan mereka yang sangat berharga Perspective AI adalah platform Software-as-a-Service (SaaS) yang dirancang untuk merevolusi cara bisnis dan individu mengumpulkan, menganalisis, dan memanfaatkan umpan balik. Ini berfungsi sebagai pengganti survei tradisional dan menambah pertemuan tatap muka, yang bertujuan untuk mendapatkan umpan balik berkualitas tinggi dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti di berbagai aspek bisnis dan kehidupan. FITUR UTAMA: - Umpan Balik Seperti Percakapan dalam Skala Besar: Perspektif AI memadukan kedalaman dan ketelitian percakapan pribadi dengan skalabilitas survei. Hal ini mengatasi keterbatasan survei tradisional, yang seringkali kurang mendalam karena formatnya yang kaku. - Wawancara Berbasis AI: Perspektif AI menggunakan kecerdasan buatan untuk melakukan wawancara adaptif, mengajukan pertanyaan lanjutan, dan menyelidiki lebih dalam berdasarkan tanggapan, meniru pewawancara manusia yang terampil. - Pengaturan Cepat: Membuat Perspektif baru hanya membutuhkan waktu sekitar 3 menit, dengan menjawab 3-5 pertanyaan. Penyiapan cepat ini memungkinkan penerapan kampanye pengumpulan umpan balik secara efisien. Pembelajaran Berkelanjutan: AI meningkatkan pemahaman domainnya dengan cepat, belajar dari satu wawancara ke wawancara berikutnya. Hal ini memastikan interaksi yang semakin relevan dan berwawasan luas dari waktu ke waktu. - Pengumpulan Umpan Balik Komprehensif: Dapat digunakan untuk memahami masalah pasar, pengalaman pelanggan, dan mengumpulkan wawasan dalam skala besar (misalnya, mewawancarai 500 orang) sekaligus melengkapi pertemuan tatap muka yang lebih kecil. Analisis Interaktif: Pengguna dapat 'mengobrol' dengan wawancara yang dikumpulkan, memungkinkan eksplorasi dan pemahaman lebih dalam tentang wawasan yang dikumpulkan. - Hasil Kerja yang Dapat Ditindaklanjuti: Perspektif AI dapat mengubah wawasan yang dikumpulkan ke dalam berbagai format yang dapat ditindaklanjuti seperti wawasan yang dapat dibagikan, laporan, spesifikasi, dan daftar tugas, yang disesuaikan dengan kebutuhan pengguna dan industri. - Berbagi Wawasan Kolaboratif: Platform ini memfasilitasi penciptaan 'wawasan yang dapat dibagikan' yang membantu membangun pemahaman bersama di antara anggota tim atau pemangku kepentingan. - Aplikasi Serbaguna: Cocok untuk berbagai industri dan kasus penggunaan di mana umpan balik yang sering sangat penting, termasuk pengembangan produk, pengalaman pelanggan (CX), manajemen pengalaman (XM), dan sebagai alternatif layanan konsultasi manajemen tertentu. - Kolaborasi Manusia-AI: Platform ini menampilkan dirinya atas nama manusia sungguhan, menggabungkan efisiensi AI dengan sentuhan pribadi. BAGAIMANA CARA KERJANYA: - Seorang pengguna ("pencari") memasukkan pertanyaan atau topik yang mereka minati. - Perspektif AI mengajukan beberapa pertanyaan kepada pencari untuk menetapkan pertanyaan utama, tujuan, dan konteks. Proses ini memakan waktu sekitar 3 menit. - Dengan menggunakan informasi ini, asisten AI melakukan wawancara dengan audiens target. - AI menyesuaikan pertanyaannya berdasarkan tanggapan, memastikan masukan yang menyeluruh dan relevan. - Sistem mempelajari dan meningkatkan pemahamannya tentang domain dengan setiap wawancara. - Setelah mengumpulkan wawancara, pengguna dapat berinteraksi dengan data dengan 'mengobrol' dengan wawancara untuk mendapatkan wawasan lebih dalam. - Pengguna dapat meminta Perspective AI untuk menghasilkan berbagai kiriman berdasarkan wawasan yang dikumpulkan, seperti: Ringkasan wawasan yang dapat dibagikan, Laporan terperinci, Dokumen persyaratan produk (PRD), Kisah pengguna, Daftar tugas atau tiket, Spesifikasi desain, Keluaran khusus domain lainnya - Hasil kerja ini dapat digunakan untuk membangun pemahaman bersama di antara anggota tim, menginformasikan proses pengambilan keputusan, dan mendorong tindakan di berbagai fungsi bisnis.

moinAI

moin.ai

MoinAI adalah solusi chatbot AI belajar mandiri untuk komunikasi pelanggan digital bagi perusahaan. Baik pemasaran, penjualan, atau layanan pelanggan—moinAI adalah solusi otomatisasi yang membantu bereaksi dengan cepat dan efisien terhadap permintaan pelanggan sepanjang waktu. Bergantung pada kasus penggunaannya, hal ini menghasilkan manfaat seperti peningkatan kepuasan pelanggan, lebih banyak prospek otomatis, peningkatan rasio konversi, dan pengurangan volume dukungan. Banyak perusahaan dari berbagai industri telah mengoptimalkan komunikasi pelanggan mereka dengan moinAI. Ini termasuk Dräger, Geberit, Velux, dan Abus. Bandwidth kasus penggunaan berkisar dari dukungan tingkat pertama hingga kampanye pemasaran hingga strategi e-niaga dan banyak lagi. Namun, ada satu hal yang benar untuk setiap kasus penggunaan yang disebutkan di atas: KPI mengesankan yang dihasilkan dari otomatisasi. Apa yang membuat moinAI istimewa adalah kemampuannya untuk belajar sendiri. Apa yang disebut pembelajaran mandiri ini bekerja melalui beberapa prinsip AI dan memastikan bahwa moinAI dapat berjalan mandiri dalam arti sebenarnya. Setelah chatbot AI dilatih dan diterapkan di masing-masing perusahaan, tidak diperlukan sesi pelatihan lebih lanjut dan mahal dari pihak perusahaan. Selain itu, pemahaman bahasanya berbasis Natural Language Processing (berbasis NLP), yang berarti AI tidak memahami pertanyaan pengguna berdasarkan kata kunci melainkan mengidentifikasi hubungan semantik, sehingga memungkinkannya memahami kalimat yang panjang dan rumit. Melalui NLP dan AI, moinAI memahami pesan yang kompleks dan belajar secara mandiri dalam setiap percakapan pengguna. Oleh karena itu, moinAI menawarkan sistem yang berkembang seiring dengan kebutuhan dan kebutuhan perusahaan. Omong-omong, moinAI adalah produk dari knowhere GmbH. Knowhere adalah perusahaan dari Hamburg, Jerman, didirikan pada tahun 2015 dan mengkhususkan diri dalam penerapan chatbot cerdas untuk situs web dan aplikasi messenger.

Mesma

mesma.co.uk

Mesma bekerja sama dengan penyedia pendidikan, penyedia dukungan ketenagakerjaan, regulator dan badan akreditasi untuk menyederhanakan proses penjaminan mutu sehingga memberi mereka ruang untuk menginvestasikan waktu dan energi dalam melakukan hal yang paling penting bagi orang-orang yang paling berarti bagi mereka.

Hoick

hoick.io

Misi Hoick adalah membuka potensi pengalaman bagi semua orang! Hoick memberdayakan bisnis untuk mendengarkan umpan balik pelanggan dan karyawan, memahami dan menganalisis apa yang mereka dengar, dan mengambil tindakan untuk meningkatkan dan merancang pengalaman baru. Ini membantu organisasi menangkap dan mengambil tindakan berdasarkan wawasan pelanggan, pasar, merek, produk, dan karyawan, semuanya di satu tempat. Produk dan layanannya juga mencakup Pinjam Otak kami, sebuah praktik strategi yang membantu bisnis memahami, membayangkan, dan mengartikulasikan data sebagai sebuah strategi. Dengan memanfaatkan data sebagai strategi bisnis yang kuat, organisasi dapat mencapai potensi penuh mereka dan mendorong kesuksesan dalam kondisi saat ini. Saat Anda bekerja dengannya, Anda akan bekerja bersama beberapa ahli strategi paling berpengalaman dan terobsesi dengan konsumen untuk membuka solusi modern terhadap tantangan bisnis terbesar Anda. Didirikan pada tahun 2020 dengan kantor pusat di Dubai, Hoick saat ini melayani pelanggan di UEA, Qatar, Arab Saudi, dan Siprus.

Hear

hear.ai

Platform Intelijen Pusat Kontak Dengar memberdayakan bisnis untuk dengan mudah membuka nilai data percakapan mereka. Dengan Hear, organisasi dapat memusatkan masukan pelanggan mulai dari panggilan telepon, survei, email, obrolan, tiket, dan lainnya untuk mendapatkan pemahaman yang jelas tentang apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Hear menggabungkan seluruh wawasan pelanggan ke dalam satu platform intuitif, memanfaatkan AI untuk menganalisis data dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Fitur Utama: * Obrolan Wawasan Interaktif * Dasbor Data * Pelaporan Tingkat Lanjut * Pemantauan Risiko & Peringatan * Pelacakan Kepatuhan * Evaluasi Kinerja Agen * Integrasi API yang Mulus Dengar terintegrasi dengan platform apa pun! Ubah pengalaman pelanggan Anda dan dorong pertumbuhan bisnis dengan kekuatan Hear.

Feelingstream

feelingstream.com

Toolkit Feelingstream adalah platform yang mentranskripsikan (dengan model ASR), mengklasifikasikan (dengan model NLP) dan memberikan visibilitas yang menarik (dengan alat Business Intelligence). Ini dapat digunakan untuk menemukan prospek penjualan baru, mendeteksi percakapan yang menunjukkan churn pelanggan, tetapi juga hambatan dalam proses atau kesalahan dalam layanan pelanggan. Perusahaan besar akan kehilangan banyak uang jika tidak fokus pada pelanggan yang sudah ada. Feelingstream melindungi data sensitif dengan memberikan keamanan data lokal atau bahkan penyembunyian dan anonimitas data. Dampak penggunaan alat Feelingstream untuk organisasi besar adalah mendapatkan lebih banyak visibilitas tetapi juga meroketnya pendapatan penjualan. Dengan alat Feelingstream, tim Pusat Kontak dapat melihat seberapa baik mereka melayani pelanggan dalam hal kualitas, namun selain itu, unit produk dapat melangkah lebih dekat ke pelanggan. Lebih dekat dengan pelanggan berarti proses yang dirancang dapat dilihat, dilacak, dan dideteksi - cara terbaik untuk meningkatkan pengalaman bagi pelanggan dan karyawan. Ini berarti percakapan yang lebih bermakna dan tingkat retensi yang lebih baik bagi perusahaan.

FeedNotch

feednotch.com

FeedNotch adalah alat sederhana namun kuat yang membantu pemilik perangkat lunak dan tim mereka mengumpulkan, mengatur, menganalisis, dan berkolaborasi untuk membangun produk yang didorong oleh umpan balik pelanggan. Melalui widget canggih Anda dapat mengumpulkan wawasan pengguna, baik itu bug/masalah, ide, atau umpan balik lainnya saat mereka menggunakan perangkat lunak Anda. Hal ini membantu Anda untuk segera melaporkan kekhawatiran ini tanpa harus membuka domain dan alat lain atau bahkan menulis email panjang ke tim Anda. Batasan FeedNotch tidak terbatas dan kami terus mengembangkan tim kami dan membangun platform yang lebih baik bagi pengguna kami untuk membangun perangkat lunak yang bermakna.

Echoes

echoes.io

Echoes adalah platform wawasan umpan balik pelanggan paling interaktif, yang dibuat khusus sebagai analisis teks dan lapisan distribusi/kolaborasi di atas repositori data CX seperti Qualtrics, Medallia, Salesforce, dan SurveyMonkey. Untuk para pemimpin CX, dibangun oleh para pemimpin CX. Kecerdasan Suara Pelangganlah yang mendorong CX, retensi & inovasi.

Dolphin AI

getdolphin.ai

Dolphin AI adalah platform wawasan Pengalaman Pelanggan (CX) yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan cara perusahaan menganalisis umpan balik pelanggan kualitatif. Dengan memusatkan masukan dari berbagai sumber dan menggunakan AI untuk mengubah data ini menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, Dolphin AI memberdayakan CX dan Tim Produk untuk mencegah churn, membuat produk yang lebih baik, dan membuat keputusan yang berpusat pada pelanggan dengan mudah.

Hostcomm

hostcomm.co.uk

Hostcomm adalah salah satu penyedia layanan pusat kontak host pertama di Inggris. Didirikan lebih dari 14 tahun yang lalu, solusinya kini menawarkan kemampuan omnichannel yang komprehensif dengan fungsi AI inbound dan outbound yang kuat. Ini memiliki lebih dari 500 pelanggan. Pusat dukungan dan pelatihannya, beserta seluruh stafnya, berbasis di Inggris. Pelanggannya mendapatkan jaminan dukungan telepon dengan ahli teknis di semua tahap pertanyaan apa pun. Pada tahun 2018, rata-rata waktu tunggu hanya sepuluh detik, dan durasi penyelesaian tiket adalah satu jam lima belas menit. Sorotan Platform Pusat Kontak Multisaluran * Obrolan dan Suara AI: Chatbotnya memiliki kecerdasan untuk melakukan percakapan bahasa alami. Ini memberikan keterlibatan pelanggan yang unggul, pengaturan bebas kode, dan fungsionalitas penyesuaian yang lebih mendalam. Mampu menangani FAQ, pemecahan masalah, negosiasi, dan penjualan, dan dapat diinstal di situs web atau platform media sosial apa pun, ia juga menawarkan opsi hosting di lokasi, keamanan tingkat PCI-DSS, otentikasi dalam jendela yang intuitif, dan mesin kepribadian . Hasilnya adalah solusi percakapan virtual yang mampu melampaui ekspektasi keterlibatan pelanggan, apa pun industrinya. * Hosted Predictive Dialler: Solusi dialer prediktifnya menghasilkan lebih sedikit hang-up, peningkatan efisiensi perwakilan, dan tingkat koneksi panggilan yang lebih tinggi. Ini mengotomatiskan proses panggilan dengan kecerdasan tambahan bawaan yang dirancang untuk terus belajar, meningkatkan, dan memaksimalkan waktu bicara dengan calon pelanggan yang tepat. Ia juga memiliki bot suara terintegrasi yang dapat berfungsi sebagai agen virtual dan melakukan panggilan dalam jumlah tak terbatas secara bersamaan. * Solusi Termodulasi Lengkap: Platformnya mencakup IVR, SMS, pesan langsung, email, chatbot, dan fungsi dialer yang dihosting, memungkinkan pelanggan berkomunikasi dengan cara yang paling nyaman bagi mereka. Ia menawarkan fitur-fitur ini dalam satu solusi yang termodulasi namun terhubung dengan mulus dan terukur, memungkinkan Anda memilih saluran yang paling sesuai dengan kebutuhan Anda dan dengan mudah berkembang seiring pertumbuhan basis pelanggan Anda.

Communiti Labs

communitilabs.com

Communiti Labs mendefinisikan ulang lanskap keterlibatan komunitas melalui pengambilan keputusan berbasis data yang lebih baik. Baik itu menganalisis masukan pelanggan, sentimen komunitas, atau data tidak terstruktur, ini memberdayakan tim untuk memanfaatkan wawasan dan memandu strategi. Sangat penting untuk membangun dan menjaga kepercayaan dengan komunitas dan pelanggan. Ini memfasilitasi pendekatan keterlibatan yang berpusat pada komunitas dengan membebaskan bandwidth untuk tim, memungkinkan mereka meningkatkan perencanaan, komunikasi, dan tindak lanjut. Hal ini tidak hanya memberikan efisiensi dalam pengambilan keputusan berdasarkan data, namun juga membantu Anda memimpin dengan transparansi dan akuntabilitas. Manfaatkan kecepatan analisis yang didukung AI untuk mengotomatiskan tugas dan menghemat waktu pada proyek besar dan kecil. Hal ini dapat membantu menganalisis data, baik dari aktivitas interaksi tatap muka hingga masukan digital dan survei online, serta membantu Anda melakukannya dengan CEPAT!

Pivony

pivony.com

Pivony adalah platform SaaS Intelijen Konsumen yang berfokus pada retensi pelanggan melalui analisis percakapan dan analisis opini konsumen, mengubah masukan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dengan mengumpulkan data dari sumber publik dan internal serta mengintegrasikannya dengan proses perusahaan seperti manajemen tugas dan pengambilan tindakan, Pivony membantu merek meningkatkan pengalaman pelanggan dan membangun loyalitas jangka panjang.

Luminoso

luminoso.com

Luminoso Technologies, Inc. - lahir dari MIT Media Lab – menawarkan satu-satunya platform Pemahaman Bahasa Alami berbasis cloud untuk analisis teks – yang mendukung 15 bahasa asli. Platform Luminoso memungkinkan organisasi untuk mendorong hasil bisnis yang lebih baik dengan menganalisis umpan balik, sentimen, dan bias yang tidak diinginkan dari berbagai konstituen untuk mendapatkan wawasan dalam Suara Pelanggan, Suara Karyawan, dan Suara Industri Anda. Dengan Luminoso, organisasi dapat memahami kisah-kisah penting yang mendorong bisnis mereka. Didukung oleh pembelajaran mesin yang canggih, platformnya melampaui pemahaman tingkat permukaan dengan memahami bahasa serta manusia hingga ke nuansa yang halus. Hal ini mengungkap pola, sentimen, dan bias yang tersembunyi, sehingga memberdayakan organisasi untuk mengambil keputusan berdasarkan data dengan percaya diri.

Gravite

gravite.io

Melangkah ke era baru keunggulan operasional. Selidiki lebih dalam masalah klien Anda, perkuat tim Anda dengan wawasan pelanggan yang kuat - Kumpulkan percakapan pelanggan secara otomatis di seluruh tumpukan alat Anda saat ini - Fokuskan analisis Anda pada segmen pelanggan tertentu, sumber data, jangka waktu & lainnya... - Visualisasikan topik yang paling penting bagi pelanggan dan prospek Anda Gravite adalah solusi kecerdasan buatan yang mengubah pengelolaan data kualitatif Anda (rekaman panggilan, tiket dukungan, email, CRM, dll.) menjadi alat strategis. Dengan memanfaatkan modul AI kami, Anda dapat memperoleh wawasan berharga untuk meningkatkan layanan pelanggan dan memaksimalkan ROI Anda. Misalnya, Anda dapat: - Mengidentifikasi titik kesulitan pengguna dari waktu ke waktu, memungkinkan intervensi proaktif untuk meningkatkan kepuasan pelanggan; - Memahami tujuan prospek Anda, membantu Anda menyesuaikan pendekatan penjualan dan meningkatkan tingkat konversi; - Mendeteksi dan menyelesaikan masalah operasional dengan cepat, mengoptimalkan proses internal dan mengurangi biaya... Dengan Gravite, ubah data Anda menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan saksikan peningkatan signifikan dalam kinerja dan profitabilitas Anda.

Adoreboard

adoreboard.com

Amazon, P&G, dan Allstate menggunakan Adoreboard untuk memprediksi tindakan terbaik berikutnya guna meningkatkan retensi dan keuntungan menggunakan Emotion AI. Sebagai mitra Qualtrics, kami membantu Anda meningkatkan pengalaman manusia demi kepuasan dan loyalitas yang lebih baik. Adoreboard memungkinkan Anda untuk: * Mengurangi analisis manual hingga 90% * Ketahui apa yang harus diprioritaskan untuk ROI maksimum * Buat laporan wawasan 'yang dapat ditindaklanjuti' yang siap untuk eksekutif dalam satu klik Tingkatkan metrik pengalaman, seperti eNPS, NPS, dan CSAT, dengan mengukur emosi manusia untuk pengambilan keputusan yang lebih baik.

Cycle

cycle.app

Siklus 3.0 – masukan produk Anda, semuanya di satu tempat. Cara tercepat bagi tim Anda untuk mendapatkan masukan produk dan berbagi wawasan pelanggan – tanpa harus repot. Cycle adalah platform umpan balik terpadu untuk tim modern. Cycle menciptakan satu sumber kebenaran untuk masukan pengguna & riset pengguna serta membantu Anda mengekstrak wawasan menggunakan AI. Cycle sangat terintegrasi dengan Linear & GitHub sehingga Anda dapat menutup hubungan dengan pelanggan Anda di setiap rilis.

Commerce.AI

commerce.ai

Commerce.AI didirikan dengan misi untuk mengotomatiskan keputusan dan alur kerja menggunakan teknologi AI terkini dan menjadikan manusia 10x efisien. Commerce.AI membantu mengaktifkan data pengalaman pelanggan yang tidak terstruktur. Teknologinya mengekstrak atribut, maksud, peluang pemasaran, dan wawasan lainnya dari data suara, obrolan, teks, dan video. Kekuatan uniknya adalah ia memiliki ratusan integrasi bawaan dan model pembelajaran mesin untuk mengambil data dari sumber publik dan internal seperti ulasan produk eCommerce, pusat kontak, obrolan, video, dll. Semua wawasan yang diekstrak dapat divisualisasikan menggunakan dasbornya atau didorong ke alat BI lainnya untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menganalisis dan memahami daftar keinginan konsumen, kasus penggunaan, dan alasan pembelian. Model-modelnya dapat dilatih lebih lanjut untuk mengekstraksi kecerdasan tingkat lanjut untuk pusat kontak, pemasaran, merchandising, dan pengembangan produk.

Product Signals

productsignals.com

Product Signals adalah platform product backlog kolaboratif yang dirancang untuk membantu tim mencapai dan mempertahankan kesesuaian pasar produk. Alat ini memfasilitasi komunikasi yang lancar dan pengorganisasian umpan balik produk, memungkinkan tim untuk secara efektif memprioritaskan dan mengelola proses pengembangan produk mereka. Fitur inti Sinyal Produk: * Backlog Umpan Balik Kolaboratif: Memungkinkan tim dari Kesuksesan Pelanggan dan Penjualan untuk menyumbangkan wawasan, memastikan bahwa semua suara didengar. * Pencarian Cepat dan Mudah: Memfilter, mengurutkan, dan mengelompokkan umpan balik dengan cepat tanpa menyaring data yang sudah ketinggalan zaman. * Wawasan Berbasis Data: Secara otomatis menyinkronkan data pelanggan dari platform seperti Salesforce dan HubSpot untuk mengukur umpan balik dengan skor bobot khusus. * Transparansi: Komunikasikan status item product backlog kepada pemangku kepentingan secara efisien, sehingga mengurangi kebutuhan diskusi yang panjang. * Pemberitahuan dan Izin Fleksibel: Sesuaikan pengaturan pemberitahuan dan izin pengguna agar selaras dengan alur kerja tim.

Cobbai

cobbai.com

Cobbai mengubah integrasi genAI dalam layanan pelanggan dengan Pusat Kontrol unik, satu-satunya platform yang menawarkan alur kerja genAI yang transparan dan terkendali. Dengan memusatkan proses yang mendukung AI, kesenjangan pengetahuan, dan adopsi agen, kami memberdayakan para pemimpin tim dengan wawasan penting untuk meningkatkan efisiensi dan kualitas. Dari Cobbai Deflector untuk pertanyaan cepat hingga Cobbai Assistant untuk dukungan agen dan Cobbai Dispatcher untuk analisis dan optimalisasi tiket, solusi kami mencakup setiap aspek layanan pelanggan. Mari kita bersama-sama membangun genAI terbaik yang digerakkan oleh manusia.

Zelta

zelta.ai

Dibangun untuk tim Produk dan Pemasaran, Zelta adalah pusat umpan balik AI yang memungkinkan Anda menemukan masalah paling menyakitkan bagi pelanggan Anda tanpa harus menggali ribuan panggilan Zelta membantu tim produk di perusahaan SaaS B2B memprioritaskan peta jalan mereka dengan percaya diri dan memaksimalkan nilai dari setiap keputusan. Teknologi ini menggunakan AI generatif untuk mengomunikasikan wawasan tentang titik kesulitan pelanggan teratas yang ditemukan dalam aset perusahaan yang paling berharga—sumber umpan balik pelanggan yang kualitatif seperti transkrip panggilan penjualan, tiket dukungan, dan survei pengguna.

Requesty

requesty.ai

Requesty percaya bahwa kunci pengalaman pelanggan yang luar biasa terletak pada kedalaman pemahaman interaksi. Meskipun agen langsung dan bot AI menangani garis depan keterlibatan pelanggan, potensi sebenarnya sering kali tersembunyi dalam nuansa percakapan ini. Platform analitiknya mendalami setiap interaksi pelanggan, membuka wawasan yang sangat berharga. Dengan mengidentifikasi tren, mengukur sentimen, dan mengidentifikasi peluang konversi dan peningkatan penjualan, hal ini memberdayakan bisnis untuk mengubah peluang yang hilang menjadi pertumbuhan, peningkatan retensi, dan peningkatan skor CSAT dan NPS. Bergabunglah dalam merevolusi analisis interaksi pelanggan dan mendorong pertumbuhan.

Hark

sendhark.com

Memungkinkan merek membangun loyalitas dan mencapai pertumbuhan yang lebih efisien melalui Konten Buatan Pelanggan! Hark menghidupkan masukan pelanggan dengan Konten Buatan Pelanggan (CGC) dan menggunakan AI untuk mengidentifikasi cara Anda dapat mengoptimalkan bisnis Anda.

Apex

apexscore.ai

Apex, platform penelitian AI mutakhir yang dikembangkan oleh pakar industri terkemuka di bidang ilmu perilaku dan CX. Apex memberdayakan Anda untuk membuka potensi yang belum dimanfaatkan dari pelanggan yang tidak terlibat sekaligus menarik pelanggan bernilai tinggi, memberi Anda kepercayaan diri untuk mengarahkan strategi menuju kesuksesan dan meningkatkan KPI Anda. Hal ini melampaui pendekatan umpan balik tradisional, menggali lebih dalam wawasan dan tema yang membentuk keputusan pelanggan. Teknologinya mengidentifikasi area masalah dengan menganalisis titik kontak utama dalam perjalanan pelanggan, memberikan pemahaman mendalam tentang interaksi pelanggan dan menawarkan panduan berharga untuk perbaikan yang ditargetkan. Solusi ini menawarkan wawasan pendorong bisnis yang tiada tandingannya dan dukungan yang tiada henti selama proses integrasi, memastikan kesesuaian yang sempurna dan sukses dengan model bisnis apa pun.

Yogi

meetyogi.com

Yogi percaya pada kekuatan transformatif dari mendengarkan. Setiap suara konsumen membawa dampak yang sangat besar, baik itu kisah pribadi, kepedihan pembeli, atau saran untuk inovasi. Namun, banyak merek yang gagal mencapai nilai luar biasa ini, sehingga kehilangan wawasan penting yang penting untuk tetap kompetitif di pasar yang bergerak cepat saat ini. Yogi menyaring kekacauan data untuk mengungkap bisikan dan teriakan yang membentuk kembali lanskap produk dan mendefinisikan pengalaman konsumen untuk merek barang konsumen. Pemahaman yang benar lebih dari sekedar memproses kata-kata; ini tentang memahami makna dan sentimen mendasar di baliknya, mengkategorikan dan mengatur wawasan ini dengan cara yang bermakna dan mudah untuk ditindaklanjuti. Memanfaatkan kekuatan AI dan pembelajaran mesin yang mendalam, Yogi mengubah data mentah dari peringkat, ulasan, panggilan pelanggan, email, dan obrolan menjadi wawasan yang terstruktur dan jelas hingga ke tingkat SKU dan atribut. Proses ini memberi merek kecerdasan yang tepat dan dapat ditindaklanjuti, yang selaras langsung dengan tujuan bisnis, sehingga membuka jalan bagi hasil yang berdampak dan mengurangi risiko investasi di masa depan. Yogi berperan sebagai sekutu strategis di seluruh organisasi—mulai dari wawasan dan inovasi hingga pengalaman konsumen, pemasaran, dan e-commerce. Di Yogi, setiap masukan tidak hanya mendukung pilihan yang percaya diri dan berdasarkan data, tetapi juga meningkatkan keterlibatan konsumen dengan mengubah wawasan menjadi nilai nyata. Setiap pengambil keputusan memiliki akses tepat waktu terhadap wawasan ini, memastikan bahwa strategi bisnis tidak lagi terputus-putus, didukung secara efektif oleh suara pembeli, dan responsif terhadap kebutuhan konsumen. Dengan memberikan apa yang dicari konsumen, Yogi memupuk loyalitas dan kepuasan merek yang lebih dalam. Dedikasi untuk memberikan nilai ini tidak hanya memperkuat merek, namun juga hubungan konsumen secara keseluruhan, meningkatkan momen kehidupan sehari-hari melalui produk dan pengalaman yang lebih baik.

SentiSum

sentisum.com

SentiSum mengubah setiap masukan pelanggan menjadi wawasan yang jelas dan mudah digunakan. Ini memindai, menganalisis, dan memperingatkan Anda tentang masalah secara instan, sehingga Anda dapat membuat pelanggan senang dan membangun merek yang lebih kuat. Misinya adalah untuk mengakhiri proses analisis dan pelaporan manual yang melelahkan, memberikan tim Anda wawasan otomatis dan siap digunakan di ujung jari Anda. SentiSum terintegrasi dengan semua saluran data dalam perusahaan Anda, termasuk panggilan suara, memungkinkannya menganalisis data dalam jumlah besar dengan mudah. Teknologi Natural Language Processing (NLP) canggihnya mendukung lebih dari 100 bahasa, memastikan tidak ada suara pelanggan yang tidak terdengar. Dengan SentiSum, Anda dapat mengubah pelanggan satu kali menjadi pendukung seumur hidup, memaksimalkan nilai pelanggan dan pertumbuhan organik. Antarmuka pengguna AI generatifnya memudahkan navigasi melalui data yang kompleks, memungkinkan pengambilan keputusan yang percaya diri dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.

Frame AI

frame.ai

Frame AI adalah cara perusahaan terbesar di dunia secara proaktif membuka nilai tersembunyi dari data mereka dengan Flow Trigger Augmented Generation (STAG). STAG, yang dipelopori oleh tim PhD di Frame AI, menerapkan analisis data generatif pada bahasa alami yang kompleks. Platform Frame AI menyatukan sinyal prediktif ke dalam pemicu alur kerja di seluruh sistem, memungkinkan organisasi untuk mengatur dan mengaktifkan data tidak terstruktur untuk pertama kalinya. Platform Frame AI dirancang untuk proaktif. Daripada menunggu pertanyaan pengguna seperti chatbot berbasis RAG, misalnya OpenAI, STAG terus memantau aliran komunikasi untuk secara proaktif memitigasi risiko dan menghasilkan peluang pendapatan di seluruh tim bisnis. Frame AI adalah mitra strategis untuk infrastruktur data AI. Kami bekerja dengan mitra dan pelanggan mulai dari mengidentifikasi kasus penggunaan hingga menyempurnakan implementasi, memanfaatkan pengalaman puluhan tahun dalam membangun solusi AI yang fleksibel dan tahan lama yang memperkaya otomatisasi dan memperdalam pemahaman manusia. API Perusahaan kami bekerja dengan sistem yang ada untuk memungkinkan tim mana pun mendapatkan manfaat dari setiap percakapan pelanggan. Platform Frame AI mendorong efisiensi dan LTV dengan: • Secara proaktif menyoroti biaya dan peluang jauh sebelum hal tersebut muncul dalam analisis data terstruktur. • Memperkaya otomatisasi dan pengambilan keputusan dengan akar penyebab di balik kecenderungan dan perilaku pelanggan. • Mengekstraksi karakteristik dan wawasan pelanggan dari data pihak pertama untuk mendorong strategi pendapatan. • Mengidentifikasi pemicu biaya di seluruh bisnis. • Mendesentralisasikan data dan memberdayakan pemangku kepentingan lintas fungsi dengan dokumentasi dan wawasan yang terstandarisasi. • Tingkatkan nilai total investasi data Anda dengan mengatur ide dan pemicu di seluruh tim bisnis.

Artiwise

artiwise.com

Artiwise adalah platform Suara Pelanggan yang Didukung AI yang mendorong kepuasan pelanggan berkelanjutan. Dengan menganalisis secara komprehensif percakapan pusat panggilan, survei, obrolan langsung, interaksi media sosial, ulasan, dan tiket dukungan, Artiwise mengubah umpan balik pelanggan menjadi wawasan pelanggan yang dapat ditindaklanjuti dan strategi yang efektif. Pendekatan holistik ini memberikan pandangan 360 derajat tentang wawasan yang dapat ditindaklanjuti secara real-time, sehingga memastikan kepuasan pelanggan yang berkelanjutan bagi bisnis. Landasan pendekatan holistik Artiwise terletak pada analisis akar penyebab untuk mengidentifikasi permasalahan utama dan analisis sentimen untuk mengukur emosi pelanggan. Hal ini memungkinkan bisnis untuk membuat keputusan yang tepat dan strategis. Artiwise melampaui solusi tradisional, menyediakan alat bagi bisnis untuk memaksimalkan kepuasan pelanggan dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Artiwise memberikan kepuasan pelanggan; • dengan meningkatkan Customer Experience dengan pendekatan holistik • dengan melakukan analisa VoC melalui Artificial Intelligence • dengan mendorong pengambilan keputusan strategis dalam manajemen pelanggan