Alternatif - TrueEngage

Zendesk

Zendesk adalah platform layanan pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dan memanfaatkan AI untuk meningkatkan efisiensi dukungan.

Twilio

Twilio adalah platform komunikasi berbasis cloud yang memungkinkan integrasi suara, pesan, dan video ke dalam aplikasi dengan API yang dapat disesuaikan.

Genesys Cloud

Genesys Cloud adalah platform pusat kontak berbasis cloud yang menyederhanakan layanan pelanggan melalui berbagai saluran dan otomatisasi berbasis AI.

Observe.AI

Observe.AI adalah platform analisis percakapan yang membantu pusat kontak meningkatkan pelayanan pelanggan dan kinerja agen melalui wawasan dan pembinaan berbasis AI.

Cobrowse

Cobrowse adalah aplikasi kolaboratif yang memungkinkan agen dan pelanggan menjelajah bersama secara real-time di web dan aplikasi seluler untuk meningkatkan dukungan dan kepuasan pelanggan.

Shelf

Shelf adalah platform pengetahuan modern yang memberikan jawaban cepat untuk pertanyaan pelanggan dan karyawan, serta menganalisis kesenjangan informasi.

LumenVox

LumenVox adalah aplikasi teknologi pengenalan dan otentikasi suara yang memungkinkan interaksi otomatis dan aman antara bisnis dan pelanggan.

Omni Intelligence

Omni Intelligence adalah platform produktivitas pusat kontak berbasis cloud, menyediakan analitik suara, biometrik suara, dan pengujian IVR.

PCIPal

PCI Pal adalah penyedia solusi pembayaran aman yang memungkinkan transaksi tanpa kartu dengan aman melalui berbagai saluran, termasuk telepon dan digital.

Brightmetrics

Brightmetrics adalah aplikasi analisis data yang menyediakan wawasan tentang operasi pusat kontak dan layanan pelanggan, membantu pengambilan keputusan berbasis data.

Tenfold

Tenfold adalah solusi CTI SaaS yang mengintegrasikan telepon dengan CRM, otomatis mencatat panggilan, dan meningkatkan efisiensi alur kerja agen dukungan.

Ipiphany

Aplikasi Ipiphany menggunakan pengetahuan bisnis Anda untuk otomatisasi proses penemuan wawasan serta menyediakan alat untuk memvalidasi dan melaporkan wawasan tersebut.

Feebak

Feebak adalah aplikasi survei untuk Genesys Cloud yang memungkinkan organisasi mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari pelanggan melalui berbagai saluran.

ContactEngine

ContactEngine adalah teknologi AI percakapan proaktif yang digunakan untuk otomatisasi komunikasi pelanggan oleh perusahaan besar di berbagai industri.

Lightico

Lightico adalah platform digital yang mempermudah pengumpulan dokumen, tanda tangan elektronik, dan verifikasi ID untuk proses pelanggan yang aman dan sesuai.

ProcedureFlow

ProcedureFlow adalah perangkat lunak manajemen pengetahuan yang membantu organisasi mengelola dan memvisualisasikan prosedur operasi standar dengan mudah dan efisien.

VoiceBase

VoiceBase adalah aplikasi analisis interaksi suara dan teks untuk bisnis, membantu memahami data dari panggilan pelanggan dan meningkatkan layanan serta efisiensi operasional.

SuccessKPI

SuccessKPI adalah platform analisis dan manajemen keterlibatan tenaga kerja yang menggunakan AI untuk meningkatkan pengalaman pelanggan di pusat kontak.

Sentiment

Sentiment Omnichannel adalah platform pesan untuk pusat kontak perusahaan, mengelola komunikasi melalui berbagai saluran seperti email, media sosial, dan pesan instan.