Perangkat lunak layanan pelanggan sosial memungkinkan perusahaan untuk terlibat dengan pelanggan melalui saluran media sosial. Solusi ini mengumpulkan dan mengatur penyebutan dari platform seperti Twitter dan Facebook, sehingga menciptakan tiket dukungan bagi agen untuk merespons secara efektif dan memberikan layanan berkualitas. Selain tim layanan pelanggan, tim pemasaran menggunakan alat ini untuk meningkatkan kesadaran merek dan mengubah umpan balik pelanggan menjadi iklan positif untuk khalayak yang lebih luas di media sosial. Biasanya, fitur layanan pelanggan sosial disertakan dalam perangkat lunak pusat bantuan, yang mengelola pertanyaan pelanggan dari email dan portal pengguna khusus. Bisnis sering kali mengintegrasikan alat layanan pelanggan sosial dengan aplikasi lain, seperti manajemen media sosial, pemantauan, dan perangkat lunak analitik. Untuk diklasifikasikan sebagai Perangkat Lunak Layanan Pelanggan Sosial, suatu produk harus: * Kumpulkan pertanyaan pelanggan dari berbagai jejaring sosial. * Menyediakan platform bagi agen dukungan untuk merespons langsung penyebutan di media sosial. * Hasilkan tiket untuk agen dukungan pelanggan saat pertanyaan diterima.
Ajukan App Baru
ChayAll
chayall.com
ChayAll adalah platform SAAS yang mengintegrasikan semua saluran pesan instan, seperti WhatsApp dan Messenger, untuk memudahkan komunikasi dengan pelanggan.
Spechy
spechy.com
Spechy adalah platform komunikasi multikanal yang mengintegrasikan semua saluran pelanggan untuk meningkatkan layanan pelanggan secara efisien.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Juphy
juphy.com
Juphy adalah asisten dukungan pelanggan yang mengelola notifikasi dan permintaan dukungan dalam satu tempat untuk bisnis e-commerce.
Comments Analytics
commentsanalytics.com
Komentar Analytics adalah alat AI untuk menganalisis umpan balik pelanggan dari teks tidak terstruktur, membantu memahami sentimen dan preferensi pelanggan.
replient.ai
replient.ai
replient.ai adalah aplikasi AI yang mengotomatisasi dukungan pelanggan di media sosial, memungkinkan perusahaan untuk merespon komentar secara cepat dengan biaya yang efisien.
Blinger.io
blinger.io
Blinger.io adalah platform dukungan dan penjualan omnichannel yang menggabungkan semua aplikasi pesan, obrolan langsung, dan email dalam satu antarmuka helpdesk.
Sociocs
sociocs.com
Sociocs adalah alat komunikasi pelanggan yang membantu bisnis dalam akuisisi, manajemen ulasan, dan layanan pelanggan melalui berbagai saluran seperti SMS, WhatsApp, dan media sosial.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.
Aritic
aritic.com
Aritic adalah platform CRM yang membantu bisnis mengelola proses penjualan, otomatisasi pemasaran, dan interaksi dengan pelanggan.
Simla.com
simla.com
Simla.com adalah aplikasi untuk mengelola penjualan dan layanan pelanggan eCommerce, terintegrasi dengan berbagai platform dan sistem komunikasi.
Ezist
ezist.net
Ezist adalah aplikasi untuk mengelola dan memperbaiki perangkat rumah, elektronik, dan mobil, termasuk penjadwalan perbaikan dan pelacakan riwayat.
DooPage
doopage.com
DooPage adalah aplikasi manajemen hubungan pelanggan (CRM) yang mengintegrasikan penjualan multi-kanal dan layanan pelanggan dalam satu platform.
Puzzel
puzzel.com
Puzzel adalah platform interaksi pelanggan yang mengelola komunikasi melalui berbagai saluran dan mendukung efisiensi pusat kontak dengan fitur berbasis AI.
imBee
imbee.io
imBee adalah aplikasi manajemen obrolan yang memudahkan kolaborasi tim dan mengelola dukungan pelanggan melalui berbagai platform IM dalam satu kotak masuk.
Gnatta
gnatta.com
Gnatta adalah aplikasi untuk meningkatkan komunikasi dengan pelanggan di berbagai saluran digital, menggunakan teknologi alur kerja dan kecerdasan buatan.
intalk.io
intalk.io
Intalk.io adalah platform interaksi pelanggan yang meningkatkan pengalaman melalui pemantauan kualitas dan fitur seperti Sticky Agent untuk interaksi yang konsisten.
Hippo
jungleworks.com
Hippo adalah platform SaaS untuk keterlibatan pelanggan dan pemasaran, menawarkan dukungan melalui chatbot, chat langsung, dan kampanye omnichannel.
Sentiment
sentiment.io
Sentiment Omnichannel adalah platform pesan untuk pusat kontak perusahaan, mengelola komunikasi melalui berbagai saluran seperti email, media sosial, dan pesan instan.
Chatdesk Teams
chatdesk.com
Chatdesk Teams adalah layanan dukungan pelanggan untuk merek e-commerce, menyediakan bantuan personal dan cepat melalui superfan terlatih di berbagai saluran.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan multikanal yang membantu tim mengelola interaksi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
eGain
egain.com
eGain adalah platform pengetahuan berbasis AI untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai industri.
ThinkOwl
thinkowl.com
ThinkOwl adalah aplikasi untuk manajemen dukungan pelanggan yang menggunakan AI, mengotomatiskan tugas, dan meningkatkan efisiensi layanan pelanggan.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola pesan melalui WhatsApp, Messenger, dan saluran lain untuk pemasaran dan layanan pelanggan.
Interactions
interactions.com
Interactions adalah aplikasi yang menyediakan Asisten Virtual Cerdas untuk meningkatkan komunikasi antara bisnis dan konsumen serta mengelola layanan pelanggan.
Verloop.io
verloop.io
Verloop.io adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan AI untuk meningkatkan interaksi melalui berbagai saluran, termasuk chat dan suara.
Trooya
trooya.com
Trooya adalah pusat kontak media sosial berbasis cloud yang memungkinkan Anda merespon pelanggan, menyelesaikan masalah mereka, dan membangun hubungan baik.
Simplify360
simplify360.com
Simplify360 adalah platform dukungan pelanggan terintegrasi yang memanfaatkan AI untuk mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi.
© 2025 WebCatalog, Inc.