Temukan perangkat lunak dan layanan yang tepat.
Transformasikan situs web menjadi app desktop dengan WebCatalog Desktop, dan akses banyak app eksklusif untuk Mac, Windows. Gunakan ruang untuk mengorganisasi app, beralih di antara beberapa akun dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas Anda, seperti belum pernah dilakukan sebelumnya.
Perangkat Lunak Dukungan Video Jarak Jauh adalah alat yang memungkinkan agen dukungan memberikan bantuan kepada pengguna melalui komunikasi video. Perangkat lunak jenis ini memungkinkan interaksi visual waktu nyata, sehingga memudahkan personel pendukung untuk mendiagnosis masalah, memandu pengguna melalui proses, dan menawarkan solusi secara efektif. Pelanggan dapat mengilustrasikan masalah mereka menggunakan gambar, video, atau umpan langsung dari kamera dan layar perangkat mereka. Agen dukungan dapat berinteraksi dengan umpan video ini dengan menjedanya atau mengambil cuplikan untuk memandu pelanggan dalam mengidentifikasi dan menyelesaikan masalah. Beberapa platform dukungan video jarak jauh menggabungkan teknologi visi komputer, yang memungkinkan pelanggan memecahkan masalah secara mandiri. Skenario yang umum terjadi adalah ketika pelanggan mengalami kesulitan dalam menyiapkan monitor baru atau menemukan tombol reset di PC mereka. Fungsionalitas perangkat lunak pendukung video jarak jauh sangat mirip dengan alat kolaborasi AR, namun dukungan video jarak jauh secara khusus dirancang untuk pengguna non-teknis. Selain itu, ia membedakan dirinya dari perangkat lunak dukungan jarak jauh tradisional dengan menghubungkannya terutama dengan perangkat seluler, sementara dukungan jarak jauh biasanya beroperasi pada laptop dan desktop. Untuk pengalaman pengguna yang optimal, platform harus sangat ramah pengguna, memastikan aksesibilitas bagi pelanggan dari segala usia. Prosesnya semudah mengklik link yang dikirim melalui SMS Fitur Utama Perangkat Lunak Dukungan Video Jarak Jauh: * Konferensi Video: Memfasilitasi panggilan video langsung antara agen dukungan dan pengguna, memungkinkan komunikasi tatap muka. * Berbagi Layar: Memungkinkan pengguna untuk berbagi layar mereka dengan agen dukungan, membantu mereka menunjukkan masalah secara visual atau mengikuti instruksi. * Kemampuan Merekam: Banyak alat yang memungkinkan sesi direkam untuk tujuan pelatihan atau untuk meninjau interaksi masa lalu. * Fungsi Obrolan: Seringkali menyertakan opsi obrolan teks untuk melengkapi komunikasi video, memungkinkan pertukaran informasi dengan cepat. * Dukungan Multi-Platform: Kompatibel dengan berbagai perangkat dan sistem operasi, memastikan aksesibilitas bagi agen dan pengguna.
Ajukan App Baru
Zoho Lens
zoho.com
Bantuan Jarak Jauh Interaktif menggunakan Augmented Reality. Lihatlah permasalahan pada peralatan—mulai dari mesin pabrik hingga server—kapan saja, langsung dari meja Anda, dengan mengakses kamera ponsel cerdas pengguna di lokasi jarak jauh.
ScreenConnect
screenconnect.com
ConnectWise ScreenConnect, sebelumnya ConnectWise Control, adalah aplikasi perangkat lunak desktop jarak jauh yang dihosting sendiri. Awalnya dikembangkan oleh Elsinore Technologies pada tahun 2008 dengan nama ScreenConnect, dan sekarang dimiliki oleh ConnectWise Inc. Produk ini tersedia sebagai Perangkat Lunak sebagai Layanan (SaaS) yang dihosting di cloud atau aplikasi server yang dihosting sendiri yang memungkinkan pengguna utama menghosting perangkat lunak di server mereka sendiri, PC, mesin virtual (VM), atau server pribadi virtual (VPS) . Setelah terinstal, aplikasi web pusat dapat terlihat di dalam dan di luar jaringan area lokal (LAN). ConnectWise ScreenConnect memiliki protokol kepemilikan dan memperlihatkan struktur arsitektur terbuka yang dapat dimanfaatkan oleh pengguna untuk mengimplementasikan plugin khusus, skrip, atau berbagai integrasi. Fitur-fitur yang paling umum diharapkan untuk suatu produk di arena ini hadir. Contohnya termasuk reboot dan menyambungkan kembali, drag dan drop transfer file, perekaman layar, dukungan mode aman, beberapa monitor, akses baris perintah, wake-on-LAN, VoIP, chat, dan kotak alat khusus untuk penerapan alat dukungan dengan cepat. Selain fitur yang memudahkan komunikasi, ConnectWise ScreenConnect juga menawarkan kontrol penuh atas branding dan penyesuaian desain produk, logo, skema warna, ikon, string teks, dan lokalisasi.
Help Lightning
helplightning.com
Help Lightning adalah perusahaan perangkat lunak sebagai layanan (SaaS) B2B yang berspesialisasi dalam bantuan jarak jauh. Ini menyediakan layanan kolaborasi video generasi berikutnya yang memungkinkan para ahli perusahaan untuk bekerja berdampingan secara virtual dengan siapa pun yang membutuhkan bantuan, di mana pun di dunia. Solusi berbasis cloud perusahaan menerapkan fitur augmented reality, termasuk penggabungan dua aliran video dan penggunaan anotasi 3D untuk meningkatkan komunikasi real-time dan memecahkan masalah sulit. Help Lightning digunakan untuk instalasi, inspeksi, pelatihan, servis, dan perbaikan peralatan dan produk yang kompleks. Dengan Help Lightning, pelanggan langsung melihat peningkatan kinerja termasuk peningkatan tingkat perbaikan pertama kali, jumlah truk yang lebih sedikit, peningkatan kapasitas tenaga kerja, dan peningkatan kepuasan pelanggan akhir sekaligus meningkatkan pendapatan dan margin layanan.
Viewabo
viewabo.com
Viewabo memungkinkan agen dukungan mengirimkan tautan untuk mengakses kamera ponsel pelanggan guna melihat apa yang mereka lihat tanpa mengharuskan pelanggan memasang aplikasi. Dengan memungkinkan bisnis melihat sesuatu seperti yang dilihat pelanggan, Viewabo memberdayakan tim layanan pelanggan dengan memberikan proses diagnosis dan penyelesaian masalah yang lebih efisien. Hal ini mengurangi gesekan, waktu penyelesaian lebih cepat, dan pengalaman dukungan pelanggan jarak jauh yang lebih baik.
Apizee
apizee.com
Obrolan Video Langsung, Berbagi Layar, dan Penjelajahan Bersama untuk tim penjualan dan dukungan. Apizee menawarkan solusi keterlibatan visual, membantu perusahaan memecahkan masalah pelanggan yang kompleks dengan lebih cepat melalui dukungan visual jarak jauh yang dipersonalisasi. Apizee mengumpulkan obrolan video, berbagi layar, dan penjelajahan bersama dalam satu solusi SaaS yang terhubung dengan platform dukungan dan penjualan terkemuka seperti Salesforce dan Zendesk. Apizee menyediakan platform pengalaman pelanggan yang mengutamakan privasi data yang dihosting di Eropa yang berskala mulai dari 1 agen hingga beberapa tim dan ribuan pengguna.
Blitzz
blitzz.co
Blitzz adalah platform yang dikurasi untuk memenuhi kebutuhan inspektur sehingga mereka memiliki alat untuk menyelesaikan inspeksi semudah melakukannya secara langsung. Fitur-fitur ini meliputi: Alat Penandaan - Pengambilan Gambar & Video HD - Berbagi Layar Seluler & Web - Panggilan Video HD - Alat Pelaporan dan Analisis Dan Banyak Lagi Selain itu, klien tidak perlu mengunduh aplikasi apa pun untuk memulai. Yang perlu dilakukan pemeriksa hanyalah mengirimkan tautan kepada klien untuk memulai panggilan video. Platform inspeksi video jarak jauh kami menawarkan semua alat dan sumber daya yang dibutuhkan pemeriksa untuk menyelesaikan inspeksi secara efektif sekaligus menghemat waktu dan menghemat biaya.
SightCall
sightcall.com
SightCall VISION adalah satu-satunya platform perangkat lunak yang memberikan organisasi layanan perusahaan kemampuan untuk Melihat, Menganalisis, Memandu, dan Melaporkan pada saat layanan. Agen, pelanggan, teknisi, dan pakar jarak jauh dapat menggunakan SightCall VISION untuk memecahkan masalah layanan dunia nyata secara visual, menggunakan kombinasi augmented reality (AR), bantuan video, dan visi komputer multimodal generatif yang disempurnakan dengan AI dalam satu platform terpadu. SightCall adalah pemimpin global yang inovatif dalam Bantuan Visual dan efisiensi layanan perusahaan. Didirikan pada tahun 2008, SightCall telah menerima penghargaan atas inovasinya, termasuk dalam Inc. 5000 Class of 2023 sebagai salah satu perusahaan perangkat lunak dengan pertumbuhan tercepat di AS. Perusahaan ini memiliki kantor pusat di San Francisco, California dan Paris, Prancis.
XMReality
xmreality.com
XMReality memberikan solusi bantuan visual jarak jauh yang dibuat untuk perusahaan Anda, selalu sepenuhnya aman dan dapat disesuaikan agar selaras dengan merek Anda. Ditingkatkan dengan augmented reality dan dirancang untuk kemudahan penggunaan, XMReality cukup kuat untuk membuat penyelesaian masalah jarak jauh lebih cepat dari sebelumnya dan masih cukup sederhana untuk digunakan oleh siapa pun di organisasi Anda. Tanpa waktu implementasi, Anda dapat segera memulai. XMReality AB (publ) adalah pemimpin pasar dalam bantuan visual jarak jauh, dan solusi kami digunakan secara global di lebih dari 60 negara. Nestlé, Electrolux Professional, Sidel, Heineken, dan Nibe adalah contoh dari lebih dari 150 pelanggan. XMReality berbasis di Swedia dan AS dan terdaftar di Nasdaq First North Growth Market (ticker: XMR).
IrisCX
iriscx.com
IrisCX memungkinkan dunia pengalaman pelanggan B2C yang mudah, efektif & dapat diprediksi. IrisCX memandu pengguna dalam menangkap cacat dan secara otomatis mendokumentasikan tugas, membuatnya siap untuk ditindaklanjuti oleh staf, menghemat waktu dan sumber daya. IrisCX menggunakan video pintar untuk menyelesaikan masalah konsumen dengan lebih cepat. Platform interaksi pelanggan IrisCX memungkinkan konsumen untuk menilai sendiri masalah mereka, menjadwalkan waktu untuk berbicara dengan pakar layanan, atau menunjukkan kepada pakar layanan apa yang menjadi perhatian mereka untuk menerima bantuan secara real-time. Dibangun untuk perusahaan, platform IrisCX menangkap data dalam lingkungan swadaya konsumen. Perusahaan produk rumah tangga mendapatkan wawasan tentang cara konsumen memilih, menyiapkan, dan mendukung produk mereka. Dengan menggunakan data dan analitik dari sesi rekaman, perusahaan produk rumahan dapat memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik dengan membantu konsumen sesuai permintaan dan membuat produk yang lebih baik dengan mengatasi masalah umum.
© 2025 WebCatalog, Inc.