Perangkat Lunak Manajemen Umpan Balik Perusahaan (EFM) adalah solusi komprehensif yang dirancang untuk mengumpulkan, menganalisis, dan mengelola umpan balik dari berbagai pemangku kepentingan, termasuk pelanggan, karyawan, dan mitra. Perangkat lunak ini memungkinkan organisasi mengumpulkan wawasan yang mendorong pengambilan keputusan dan meningkatkan kinerja secara keseluruhan. Meskipun perangkat lunak EFM memiliki beberapa kesamaan dengan perangkat lunak survei dan alat manajemen pengalaman, ketiga kategori ini berbeda. Tidak seperti produk survei, solusi EFM disesuaikan untuk kasus penggunaan bisnis tertentu dan mencakup fitur seperti penghitungan Net Promoter Score (NPS) dan integrasi dengan sistem CRM. Alat EFM juga menawarkan kemampuan analisis, pemicu, dan tindakan pasca-umpan balik yang lebih komprehensif dibandingkan dengan perangkat lunak survei standar. Sementara itu, produk manajemen pengalaman meningkatkan fungsi inti EFM dengan menggabungkan fitur-fitur yang memungkinkan bisnis mengambil tindakan tertutup berdasarkan masukan yang diterima. Perangkat lunak EFM menawarkan kepada Anda: * Pengumpulan Umpan Balik Multi-Saluran: Perangkat lunak EFM memungkinkan pengumpulan umpan balik melalui berbagai saluran seperti survei, jajak pendapat, wawancara, dan media sosial, memastikan beragam masukan. * Analisis Real-Time: Perangkat lunak ini menyediakan alat untuk analisis data real-time, memungkinkan organisasi dengan cepat menafsirkan umpan balik dan mengidentifikasi tren atau area yang memerlukan perbaikan. * Pelaporan Otomatis: Menghasilkan laporan dengan mudah untuk berbagi wawasan dengan pemangku kepentingan, membantu menginformasikan perubahan strategi dan operasional. * Kemampuan Integrasi: Solusi EFM dapat berintegrasi dengan sistem bisnis lain (seperti CRM dan ERP), menciptakan pandangan terpadu tentang umpan balik dan interaksi pelanggan. * Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti: Platform ini menerjemahkan masukan menjadi rekomendasi yang dapat ditindaklanjuti, memandu bisnis dalam meningkatkan kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan kualitas layanan secara keseluruhan. * Antarmuka yang Ramah Pengguna: Banyak alat EFM menawarkan dasbor intuitif dan antarmuka pengguna, sehingga memudahkan pengguna untuk menavigasi dan memanfaatkan perangkat lunak secara efektif. Dengan memanfaatkan perangkat lunak EFM, organisasi dapat menumbuhkan budaya perbaikan berkelanjutan, memastikan mereka tetap responsif terhadap kebutuhan dan harapan para pemangku kepentingan.
Ajukan App Baru
Pulse Insights
pulseinsights.com
Pulse Insights adalah aplikasi yang membantu perusahaan mengumpulkan dan mengaktifkan umpan balik pelanggan di saluran digital mereka.
Affiniv
affiniv.com
Affiniv adalah platform pengalaman pelanggan yang membantu bisnis mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan menggunakan AI untuk pertumbuhan bisnis.
Askem
askem.com
Askem adalah perangkat lunak pemeliharaan konten yang membantu memastikan informasi di situs web relevan dan akurat melalui metrik kuantitatif dan umpan balik pengguna.
QaizenX
qaizenx.com
QaizenX adalah platform umpan balik online yang memungkinkan pengguna membuat survei untuk kepuasan pelanggan, keterlibatan karyawan, dan riset pasar dengan laporan analitik.
Responster
responster.com
Responster adalah alat survei yang memudahkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan dan karyawan, serta mendapatkan wawasan yang berguna secara real-time.
Recollective
recollective.com
Recollective adalah platform penelitian kualitatif yang memungkinkan pengumpulan umpan balik pelanggan melalui diskusi, survei, dan analisis sentimen secara online.
MetrixLab
metrixlab.com
MetrixLab adalah aplikasi yang menyediakan alat untuk mengumpulkan dan menganalisis data, membantu bisnis memahami perilaku konsumen dan tren pasar.
Informizely
informizely.com
Informizely adalah alat survei situs web yang membantu bisnis mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk meningkatkan pertumbuhan dan memahami kebutuhan pengguna.
Trustmary
trustmary.com
Trustmary membantu bisnis mengumpulkan dan menampilkan ulasan pelanggan di situs web, serta mengukur kepuasan dan keterlibatan pelanggan serta karyawan.
Marcom Robot
marcomrobot.com
Marcom Robot membantu memastikan kualitas data prospek untuk tim penjualan. Aplikasi ini menyediakan alat untuk validasi email dan pembuatan halaman arahan.
Mopinion
mopinion.com
Mopinion adalah perangkat lunak umpan balik pengguna yang mengumpulkan dan menganalisis umpan balik dari website, aplikasi seluler, dan email dengan fitur kustomisasi dan analisis.
LaunchNotes
launchnotes.com
LaunchNotes adalah aplikasi untuk tim produk yang memudahkan berbagi catatan rilis, menjaga transparansi, dan menyelaraskan pemangku kepentingan pada perkembangan proyek.
Centercode
centercode.com
Centercode adalah platform otomatisasi pengujian pengguna untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan sebelum rilis produk.
Sogolytics
sogolytics.com
Sogolytics adalah platform survei online yang memfasilitasi pembuatan, pengelolaan, dan analisis survei serta umpan balik pelanggan dan karyawan.
ProsperStack
prosperstack.com
ProsperStack adalah platform yang mengotomatiskan dan meningkatkan akuisisi serta retensi pelanggan untuk menjaga pelanggan yang sudah diperoleh.
Simplesat
simplesat.io
Simplesat adalah aplikasi untuk mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan, terintegrasi dengan alat yang ada untuk meningkatkan kepuasan dan mumpuni tim dukungan.
SmileBack
smileback.com
SmileBack adalah platform kepuasan pelanggan untuk MSP, membantu profesional IT mengumpulkan dan melaporkan umpan balik pelanggan.
Nicereply
nicereply.com
Nicereply adalah aplikasi untuk mengumpulkan umpan balik pelanggan melalui survei otomatis seperti CSAT, NPS, dan CES, membantu perusahaan meningkatkan pengalaman pelanggan.
Glassbox
glassbox.com
Glassbox adalah platform analisis yang membantu bisnis memahami interaksi pengguna di situs web dan aplikasi, dengan mengoptimalkan desain dan pengalaman pengguna.
Metaimpact
metaimpact.com
Metaimpact memungkinkan organisasi merancang dan menerapkan jaringan dampak digital untuk mencapai tujuan bersama dan menyelesaikan masalah sosial.
UseResponse
useresponse.com
UseResponse adalah platform untuk mengelola umpan balik pelanggan, sistem dukungan, obrolan langsung, dan basis pengetahuan, mendukung interaksi pelanggan secara efisien.
Qatalyst
entropik.io
Qatalyst adalah aplikasi penelitian pengguna yang membantu mengambil keputusan berbasis data dengan umpan balik pengguna dan analisis keterlibatan.
Leanbe
leanbe.ai
Leanbe adalah solusi manajemen produk yang mengumpulkan ide, memvalidasi, mengoptimalkan peta jalan, dan mengukur kesehatan produk dengan integrasi alat kolaborasi.
Howazit
howazit.com
Howazit adalah platform komunikasi otomatis untuk meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola pertanyaan, dan memperbaiki pengalaman serta kepuasan pelanggan.
Kapiche
kapiche.com
Kapiche adalah platform analitik umpan balik pelanggan yang menganalisis umpan balik dengan cepat untuk memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti bagi bisnis.
Caplena
caplena.com
Caplena adalah platform analisis feedback berbasis AI yang membantu merek menganalisis data respons terbuka dan mengubahnya menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti.
Wordnerds
wordnerds.ai
Wordnerds adalah aplikasi yang membantu komputer memahami dan menganalisis bahasa dari teks yang tidak terstruktur, seperti email dan ulasan online.
Listen360
listen360.com
Listen360 adalah platform untuk mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan umpan balik pelanggan guna meningkatkan kepuasan dan hubungan pelanggan.
Customer Alliance
customer-alliance.com
Customer Alliance adalah perangkat lunak manajemen perhotelan berbasis web untuk bisnis skala kecil hingga besar, mencakup manajemen hotel, reservasi, dan reputasi online.
UserReport
userreport.com
UserReport adalah alat yang membantu organisasi mengumpulkan data pengguna untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan membuat keputusan yang lebih baik.
© 2025 WebCatalog, Inc.
