Perangkat Lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan (CCM) adalah alat yang dirancang untuk menyederhanakan dan meningkatkan cara organisasi mengelola komunikasi mereka dengan pelanggan. Perangkat lunak ini berfokus pada pembuatan, penyampaian, dan pengelolaan interaksi pelanggan di berbagai saluran, memastikan konsistensi dan efisiensi dalam pengiriman pesan. Alat manajemen komunikasi pelanggan memiliki kesamaan dengan perangkat lunak manajemen akun pemasaran, termasuk aspek seperti kualitas data, otomatisasi untuk segmentasi dan pengiriman pesan, serta pembuatan halaman arahan. Namun, CCM lebih fokus pada penyampaian dan pertukaran informasi dibandingkan hasil. Ini menawarkan nilai lebih besar dalam mengelola komunikasi masuk. Fitur Utama Perangkat Lunak CCM: * Komunikasi Multisaluran: Mendukung berbagai saluran, termasuk email, SMS, surat langsung, dan media sosial, memungkinkan bisnis menjangkau pelanggan melalui metode pilihan mereka. * Manajemen Templat: Menyediakan templat yang dapat disesuaikan untuk berbagai jenis komunikasi, memastikan konsistensi merek dan mengurangi waktu yang diperlukan untuk membuat pesan. * Personalisasi: Memungkinkan personalisasi komunikasi berdasarkan data, preferensi, dan perilaku pelanggan, meningkatkan keterlibatan dan relevansi. * Alur Kerja Otomatis: Mengotomatiskan proses pengiriman komunikasi, menjadwalkan pesan, dan menindaklanjuti pelanggan, sehingga meningkatkan efisiensi. * Analisis dan Pelaporan: Menawarkan wawasan tentang efektivitas komunikasi, keterlibatan pelanggan, dan tingkat respons, membantu organisasi menyempurnakan strategi mereka. Perangkat lunak Manajemen Komunikasi Pelanggan sangat penting bagi organisasi yang ingin meningkatkan interaksi pelanggan dan menyederhanakan proses komunikasi di berbagai saluran.
Ajukan App Baru
Marchex
marchex.com
Marchex adalah platform analitik panggilan yang membantu bisnis menganalisis interaksi pelanggan, meningkatkan pemasaran, dan mengoptimalkan pengalaman pelanggan.
DialShree
webrtc.elisiontec.com
DialShree adalah solusi pusat kontak yang terintegrasi untuk mengelola komunikasi pelanggan dengan berbagai saluran secara efisien.
Quadient
quadient.com
Quadient AP Automation adalah aplikasi untuk tim akuntansi yang meningkatkan kolaborasi, mengurangi entri data, dan memperkuat kontrol di bidang AP.
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn adalah platform berbasis AI untuk otomasi komunikasi pelanggan, memungkinkan manajemen interaksi melalui berbagai saluran dan memberikan analitik mendalam.
Saysimple
saysimple.com
Saysimple adalah platform komunikasi pelanggan multi-saluran yang menghubungkan WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, dan email untuk mengelola pesan secara terpusat.
Bevatel
bevatel.com
Aplikasi Bevatel menyediakan solusi layanan call center dan dukungan pelanggan dengan kualitas terbaik dan biaya rendah di Arab Saudi.
WorkHub
workhub.ai
WorkHub adalah platform kolaborasi untuk tim jarak jauh yang meningkatkan produktivitas dan konektivitas dengan alat konferensi, manajemen tiket, dan fitur pengakuan.
Chat Breezes
chatbreezes.com
Chat Breezes adalah platform pesan multi-saluran yang memudahkan pengelolaan percakapan media sosial dan meningkatkan interaksi untuk menghasilkan penjualan.
Chat Board
chatboardapp.com
Chat Board adalah aplikasi web yang mengotomatiskan komunikasi pelanggan bisnis menggunakan chatbot berbasis AI dan sistem obrolan yang terintegrasi dengan platform populer.
Thena
thena.ai
Thena adalah platform tiket modern untuk dukungan pelanggan B2B yang menggunakan AI dan pesan real-time, membantu merek meningkatkan pengalaman pelanggan.
Desku
desku.io
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
CommBox
commbox.io
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia adalah platform omnichannel yang memungkinkan kontak dengan pelanggan melalui Email, SMS, dan kampanye Suara, serta fitur manajemen database dan automasi.
Grispi
grispi.com
Grispi adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud yang memungkinkan perusahaan mengelola saluran dukungan seperti telepon, email, dan media sosial.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk adalah aplikasi pusat bantuan berbasis cloud yang membantu retailer online mengelola komunikasi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
GhostDraft
ghostdraft.com
GhostDraft membantu organisasi asuransi dalam membuat dan mengelola dokumen berbasis cloud untuk komunikasi yang efisien dan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Worknet
worknet.ai
Worknet.ai meningkatkan efisiensi operasional dan pengalaman pelanggan dengan AI generatif, menyediakan bantuan untuk agen layanan, tim, dan pengguna akhir.
Compart
compart.com
Compart adalah penyedia perangkat lunak untuk Manajemen Komunikasi Pelanggan yang membantu pengelolaan dokumen dan keluaran bagi perusahaan dan instansi publik.
Sinch Engage
engage.sinch.com
Sinch Engage adalah platform komunikasi untuk bisnis yang mengelola pesan melalui WhatsApp, Messenger, dan saluran lain untuk pemasaran dan layanan pelanggan.
TeleSign
telesign.com
Telesign adalah platform komunikasi yang menawarkan keamanan dan solusi pesan, termasuk otentikasi dua faktor, untuk melindungi identitas digital dan interaksi pelanggan.
Cloodot
cloodot.com
Cloodot adalah aplikasi manajemen pengalaman pelanggan yang menyatukan obrolan dan ulasan dari berbagai platform untuk mempermudah interaksi dan meningkatkan reputasi online.
Chekkit
chekkit.io
Chekkit adalah aplikasi yang membantu bisnis lokal dengan otomatisasi komunikasi, manajemen umpan balik, dan pengelolaan interaksi pelanggan untuk meningkatkan efisiensi.
URVA
urva.co
URVA adalah alat penjualan yang memungkinkan tim penjualan untuk mencatat interaksi pelanggan, mengelola prospek, dan memantau kinerja melalui aplikasi mobile.
GoSite
gosite.com
GoSite adalah platform digital all-in-one untuk usaha kecil, menyediakan alat untuk mengelola kehadiran online dan interaksi pelanggan secara efektif.
DemandHub
demandhub.co
DemandHub memungkinkan interaksi dengan pelanggan yang meningkatkan hasil bisnis dan menangkap umpan balik berharga untuk pengambilan keputusan tim yang lebih baik.
Stames
stamesoft.com
Stames adalah aplikasi yang mengelola komunikasi dan data antar tim, memungkinkan kolaborasi yang lebih baik dan pengambilan keputusan yang informasional.
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro membantu meningkatkan kesadaran perusahaan terhadap ulasan online dan memudahkan manajer merespons ulasan dari berbagai situs dalam satu aplikasi.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale adalah platform CPaaS yang menyediakan alat otomatisasi komunikasi seperti API, suara terprogram, SMS, dan SIP Trunking untuk pengelolaan telepon secara real-time.
connexease
connexease.com
Connexease adalah platform dukungan pelanggan multi-saluran yang memudahkan bisnis dalam mengelola interaksi melalui berbagai aplikasi pesan.
Simpu
simpu.co
Simpu adalah platform komunikasi pelanggan yang mengintegrasikan berbagai saluran untuk manajemen interaksi dan dukungan pelanggan secara efisien.
ROBIN
cm.com
Aplikasi ROBINHQ menyediakan solusi layanan pelanggan yang terintegrasi untuk komunikasi cepat dan dukungan melalui berbagai saluran.
Qpien
qpien.com
Qpien adalah platform komunikasi pelanggan yang mengelola dukungan, penjualan, dan pemasaran e-commerce dalam satu tempat, termasuk chat langsung, WhatsApp, dan media sosial.
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx adalah platform komunikasi omnchannel berbasis web untuk dukungan pelanggan, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu antarmuka.
Moblico
moblicosolutions.com
Moblico adalah aplikasi seluler yang memfasilitasi perdagangan grosir dengan fitur seperti pendaftaran mudah, informasi produk, checkout cepat, dan personalisasi pengalaman pengguna.
LinkLive
linklive.ai
LinkLive adalah platform komunikasi dan pusat kontak yang aman, mendukung suara, video, chat, dan email, dengan fokus pada sektor keuangan dan kesehatan.
GetThru
getthru.io
GetThru adalah platform yang memfasilitasi komunikasi dan penjangkauan, memungkinkan pengguna untuk menyampaikan pesan dan terhubung dengan komunitas secara efektif.
EngageLab
engagelab.com
EngageLab adalah platform komunikasi cloud untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan melalui solusi pemasaran pesan yang disesuaikan dan integrasi saluran yang efektif.
next4biz
next4biz.com
Next4Biz adalah aplikasi berbasis cloud untuk manajemen proses bisnis, layanan pelanggan, dan pemasaran, membantu perusahaan dalam transformasi digital.
HaloCRM
halocrm.io
HaloCRM adalah perangkat lunak layanan pelanggan multikanal yang membantu tim mengelola interaksi dari berbagai saluran untuk meningkatkan kepuasan pelanggan.
Messagepoint
messagepoint.com
Messagepoint adalah aplikasi untuk mengelola komunikasi pelanggan, memudahkan pengguna non-teknis dalam menciptakan dan mengoptimalkan komunikasi yang pribadi dan konsisten.
CEQUENS
cequens.com
CEQUENS adalah platform komunikasi yang meningkatkan interaksi pelanggan melalui berbagai saluran seperti SMS dan WhatsApp, serta otomasi berbasis AI.
Howazit
howazit.com
Howazit adalah platform komunikasi otomatis untuk meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola pertanyaan, dan memperbaiki pengalaman serta kepuasan pelanggan.
CINNOX
cinnox.com
CINNOX adalah platform yang menyatukan saluran komunikasi telepon, digital, dan sosial untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan karyawan serta efisiensi operasional.
© 2025 WebCatalog, Inc.
