Chatbots, sering disebut sebagai agen virtual atau asisten virtual, adalah aplikasi perangkat lunak yang dirancang untuk melakukan tugas tertentu atau memberikan informasi sebagai respons terhadap permintaan tertulis atau lisan. Mereka melayani kebutuhan eksternal yang dihadapi pelanggan dan permintaan internal yang dihadapi karyawan, memungkinkan pengguna untuk berinteraksi dengan aplikasi dalam cara percakapan, baik secara tekstual atau suara. Chatbots biasanya menggunakan pemrosesan bahasa alami (NLP) atau pengenalan suara untuk memahami masukan pengguna. Namun, operasi utama mereka didorong oleh percakapan tertulis. Hal ini berbeda dengan asisten virtual cerdas, yang memanfaatkan pemahaman bahasa alami (NLU) untuk melakukan interaksi yang lebih canggih dan mirip manusia. Bisnis menggunakan teknologi chatbot untuk mengotomatiskan tugas-tugas yang sebelumnya memerlukan campur tangan manusia. Setelah menerima permintaan pengguna, chatbot memproses masukan dan memberikan respons dalam bentuk teks atau ucapan. Chatbots diintegrasikan ke dalam berbagai alat dukungan pelanggan, seperti perangkat lunak obrolan langsung, perangkat lunak meja bantuan, dan perangkat lunak pusat kontak, yang sering kali bertindak sebagai titik kontak pertama. Penggunaannya meluas ke bidang lain, termasuk basis pengetahuan penjualan dan pemasaran. Dalam aplikasi intelijen bisnis, chatbots dapat menggantikan bahasa kueri, memungkinkan pengguna memperoleh titik data tertentu hanya dengan mengetik atau mengucapkan permintaan. Kemampuan chatbots terus berkembang, dan mereka dimasukkan ke dalam semakin banyak variasi aplikasi perangkat lunak.
Botmind
Botmind adalah aplikasi SaaS untuk layanan pelanggan e-commerce yang mengotomatisasi respons dan klasifikasi tiket, terintegrasi dengan helpdesk untuk mengurangi tugas manual.
Domino CRM
Domino CRM adalah aplikasi untuk komunikasi terpusat dan otomatis dengan klien lewat chatbot. Buat alur, kirim kampanye, hubungkan layanan, terima pembayaran, atur jadwal dan logika kondisional.
42chat
42Chat adalah platform chatbot yang memungkinkan bisnis membuat interaksi otomatis dengan pengguna untuk mendukung layanan pelanggan dan manajemen acara.
Verloop.io
Verloop.io adalah platform otomatisasi dukungan pelanggan yang menggunakan AI untuk meningkatkan interaksi melalui berbagai saluran, termasuk chat dan suara.
Robofy
Robofy adalah pembangun chatbot AI yang memungkinkan integrasi di situs web untuk memberikan respons otomatis terhadap pertanyaan pengunjung.
Terminus
Terminus adalah platform yang membantu bisnis B2B mengelola pengalaman pelanggan dari akuisisi hingga pemulihan, berbasis data pihak pertama.
Botmakers
Botmakers membantu agensi dan pemasar membuat chatbot dengan lebih dari 150 template siap pakai untuk berbagai keperluan bisnis.
SAAS First
SAAS First adalah platform chatbot yang menggunakan AI untuk mendukung layanan pelanggan dan interaksi secara real-time, 24/7.
Knowlarity
Knowlarity adalah aplikasi komunikasi berbasis cloud yang membantu bisnis mengelola interaksi pelanggan dan meningkatkan efisiensi layanan melalui integrasi beragam alat.
Tovie AI
Tovie AI adalah aplikasi yang menawarkan solusi AI untuk meningkatkan layanan pelanggan dan efisiensi operasional di berbagai sektor, termasuk perbankan dan asuransi.
Capacity
Capacity adalah platform otomasi dukungan yang membantu perusahaan mengelola tiket, email, dan panggilan dengan AI, memungkinkan tim untuk bekerja lebih efisien.
CHATTERgo
CHATTERgo adalah solusi percakapan berbasis AI yang meningkatkan pengalaman belanja dengan rekomendasi produk dan menjawab pertanyaan pelanggan secara akurat.
Clickatell
Clickatell adalah platform komunikasi seluler yang memfasilitasi interaksi bisnis dengan pelanggan melalui berbagai saluran pesan secara aman dan efisien.
BMC
Aplikasi BMC mengelola layanan TI dengan fitur otomatisasi, analitik prediktif, dan integrasi alat pihak ketiga untuk meningkatkan efisiensi dan keandalan operasional.
Coachvox AI
Coachvox AI adalah aplikasi yang membantu pengusaha dan pelatih untuk meniru diri mereka menggunakan kecerdasan buatan, memberikan dukungan dan rekomendasi 24/7.
Watermelon
Watermelon adalah platform AI untuk mengotomatisasi percakapan layanan pelanggan menggunakan chatbot, tanpa memerlukan keterampilan pemrograman.
ProManage
ProManage adalah platform MaaS yang membantu merek dan bisnis mengelola interaksi pelanggan, ulasan, dan database pelanggan secara terintegrasi.
eBotify
eBotify adalah platform pembuat bot obrolan berbasis AI untuk membuat chatbot khusus guna menghasilkan prospek, dukungan obrolan langsung, dan lebih banyak fungsi bisnis.
Webio
Webio adalah platform berbasis AI untuk keterlibatan pelanggan, khusus dalam penagihan utang dan manajemen utang, menggunakan AI percakapan untuk mempermudah komunikasi.
ResolveAI
ResolveAI adalah platform untuk membuat agen AI kustom untuk layanan pelanggan, generasi prospek, dan penjadwalan, dengan pelatihan dan integrasi yang mudah.
Zowie
Zowie adalah aplikasi otomatisasi layanan pelanggan yang memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan secara efisien melalui berbagai saluran.
WayMore
WayMore adalah platform marketing omnichannel yang memudahkan bisnis untuk mengelola data, analisis, dan otomatisasi guna meningkatkan penjualan dan mengurangi biaya.
Pandachat
Pandachat adalah platform komunikasi yang menggunakan AI untuk memfasilitasi interaksi antara pengguna dan data, serta menyediakan chatbot untuk dukungan pelanggan.
nativeMsg
NativeMsg adalah platform yang mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk meningkatkan pengalaman percakapan bisnis dengan AI dan pesan interaktif.
Rapidbott
Rapidbott adalah platform untuk membuat dan mengelola chatbot tanpa pemrograman, mendukung otomatisasi tugas dan integrasi dengan alat lain.
Joonbot
Joonbot adalah pembangun chatbot tanpa kode yang memudahkan pengguna untuk membuat, mengelola, dan menganalisis interaksi otomatis dengan pelanggan.
Leadoo
Leadoo adalah platform konversi yang mengubah pengunjung situs web menjadi prospek aktif melalui bot, personalisasi, identifikasi, dan analitik.
Desku
Desku adalah aplikasi dukungan pelanggan berbasis AI untuk E-commerce dan SaaS, membantu manajemen kueri pelanggan melalui obrolan langsung dan basis pengetahuan.
Ocelot
Ocelot adalah aplikasi yang mendukung komunikasi berbasis AI di pendidikan tinggi, menghubungkan sistem kampus dengan saluran keterlibatan mahasiswa untuk pengalaman yang lebih baik.
OCA
OCA adalah aplikasi dashboard komunikasi berbasis web yang membantu meningkatkan pengalaman pelanggan dan strategi komunikasi secara real-time.
giosg
Giosg adalah platform yang menggabungkan live chat, chatbot, dan konten interaktif untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mempercepat penjualan di berbagai industri.
Pypestream
Pypestream adalah platform otomatisasi mandiri yang membantu bisnis mengelola komunikasi dan interaksi pelanggan secara efisien di berbagai saluran.
Trring Me
Trring Me adalah solusi API WhatsApp untuk bisnis yang memungkinkan perusahaan berkomunikasi dengan pelanggan melalui pesan WhatsApp dengan aman dan cepat.
IntelliTicks
IntelliTicks adalah aplikasi chatbot yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan mengotomatiskan proses penjualan dengan percakapan cerdas dan analisis real-time.
OpenDialog
OpenDialog adalah platform AI percakapan yang memungkinkan perusahaan untuk mengotomatiskan interaksi pelanggan dengan chatbot dan asisten digital yang disesuaikan.
Unleash
Unleash adalah aplikasi yang memanfaatkan AI untuk memudahkan akses informasi dari alat SaaS perusahaan, terintegrasi dengan sumber data seperti Slack dan Jira.
Howazit
Howazit adalah platform komunikasi otomatis untuk meningkatkan interaksi pelanggan, mengelola pertanyaan, dan memperbaiki pengalaman serta kepuasan pelanggan.
FURTHER
Aplikasi FURTHER mengotomatiskan percakapan dengan calon penghuni senior, meningkatkan volume lead, dan membantu mengidentifikasi peluang terbaik.
AmplifyReach
AmplifyReach adalah platform otomatisasi percakapan multibahasa yang membantu tim penjualan, pemasaran, dan dukungan untuk mengelola interaksi pelanggan.
Mainstay
Mainstay adalah platform keterlibatan siswa yang menggunakan chatbot untuk mendukung 5 juta siswa dalam perjalanan akademis mereka di berbagai institusi pendidikan tinggi.
Whisbi
Whisbi adalah platform penjualan dan pemasaran berbasis percakapan untuk perusahaan B2C, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi dalam satu antarmuka.
Amio
Amio adalah platform percakapan AI yang mengotomatisasi layanan pelanggan, membantu tim dukungan dengan menjawab lebih dari 80% pertanyaan secara efisien.
QuickCEP
QuickCEP adalah platform AI yang meningkatkan keterlibatan pelanggan dan dukungan bisnis melalui chatbot, rekomendasi produk, dan pelacakan status pesanan.
Jetlink
Jetlink adalah platform komunikasi berbasis AI yang memfasilitasi interaksi real-time antara bisnis dan pelanggan melalui berbagai saluran pesan.
Alendei
Alendei adalah platform keterlibatan pelanggan berbasis AI yang memungkinkan pengiriman dan penerimaan pesan melalui WhatsApp dan saluran lainnya.
Humley Studio
Humley Studio adalah platform SaaS yang memungkinkan bisnis membuat percakapan cerdas tanpa perlu coding, menggunakan teknologi AI untuk interaksi pelanggan yang dinamis.
Futr
Futr adalah platform chat-as-a-service yang menyediakan layanan chat otomatis, langsung, video, dan sosial dalam berbagai bahasa dan saluran.
OneHash
OneHash adalah aplikasi CRM berbasis cloud yang menyediakan solusi untuk CRM, ERP, HCM, manajemen proyek, dan help desk dengan harga terjangkau untuk UKM.
Inbenta
Inbenta adalah platform AI percakapan yang membantu bisnis meningkatkan pengalaman pelanggan dan mengurangi biaya melalui otomatisasi cerdas.
Algomo
Algomo adalah platform berbasis AI untuk otomatisasi dukungan pelanggan melalui bot kustom, meningkatkan efisiensi dan kepuasan pelanggan tanpa perlu pelatihan.
BotSpice
BOTSPICE adalah platform untuk membuat WorkBots DIY yang mendukung pengembangan keterampilan, keterlibatan pemangku kepentingan, dan manajemen pengetahuan organisasi.
arabot
Arabot adalah platform chatbot tanpa kode yang mengotomatisasi interaksi pelanggan dan layanan untuk bisnis dengan menggunakan AI dan NLP.
FranklyAI
FranklyAI adalah aplikasi yang mengintegrasikan AI generatif ke Microsoft Teams, membantu otomatisasi tugas dan meningkatkan kolaborasi untuk efisiensi kerja.
Noodle Factory
Noodle Factory membantu pendidik dengan asisten pengajaran berbasis AI untuk tutoring, persiapan ujian, dan penilaian, menghemat waktu hingga 400 jam per tahun.
Pingbix
Pingbix adalah platform online yang memfasilitasi manajemen tugas, komunikasi, otomatisasi alur kerja, analisis data, dan integrasi dengan perangkat lunak lain.
Thinkstack
Thinkstack adalah platform untuk membuat dan mengelola chatbot AI yang mendukung obrolan langsung, multi-bahasa, dan integrasi mudah ke berbagai saluran.
CommBox
CommBox adalah platform komunikasi omnichannel yang memungkinkan perusahaan mengelola interaksi pelanggan dari berbagai saluran dalam satu antarmuka.
Posh AI
Posh adalah aplikasi AI percakapan yang membantu perusahaan layanan keuangan terhubung dengan pelanggan dan otomatisasi alur kerja pusat kontak.
Vizury
Vizury adalah solusi Martech yang membantu bisnis meningkatkan keterlibatan dan retensi pelanggan melalui analisis perilaku dan strategi pemasaran yang disesuaikan.
CodeBaby
Aplikasi CodeBaby menyediakan interaksi otomatis dengan avatar dalam platform chat atau LMS untuk mendukung dan mendidik pengguna secara pribadi.