Revinate

Revinate adalah solusi manajemen hubungan pelanggan hotel yang komprehensif (CRM) yang dirancang untuk meningkatkan pengalaman tamu dan mendorong pertumbuhan bisnis. Ini menawarkan profil tamu terperinci, memungkinkan hotel untuk memahami perilaku dan preferensi tamu, yang sangat penting untuk mempersonalisasikan interaksi dan meningkatkan kepuasan. Platform ini mencakup alat manajemen reputasi yang kuat yang mengkonsolidasikan dan memanfaatkan ulasan tamu dari berbagai platform online, membantu hotel mempertahankan kehadiran digital yang positif.

Revinate juga menampilkan modul pemasaran yang kuat yang memungkinkan hotel untuk membuat, mengirim, dan mengelola kampanye di berbagai lokasi, memastikan pesan merek terpadu. Selain itu, kemampuan pelacakan kinerjanya memungkinkan hotel untuk membandingkan tarif pemesanan dan data kepuasan pelanggan antara berbagai cabang dan lokasi. Pendekatan terintegrasi ini membantu hotel secara efektif mengelola penilaian timah dan pertanyaan telepon, menjadikannya alat yang serba guna untuk meningkatkan hubungan tamu dan mendorong pertumbuhan bisnis.

Dengan memberikan umpan balik tamu dan formulir survei, Revinate membantu hotel mengumpulkan wawasan terperinci tentang pengalaman pelanggan. Kemampuannya untuk berintegrasi dengan CRM dan Sistem Manajemen Properti lainnya (PMS) memastikan pandangan komprehensif tentang interaksi tamu, membuatnya lebih mudah bagi hotel untuk menyesuaikan layanan dan strategi pemasaran mereka untuk memenuhi kebutuhan tamu yang berkembang.