Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
Ravenna adalah meja layanan bertenaga AI dan platform manajemen layanan TI untuk tim TI, SDM, dan operasi. Ini membantu organisasi mengelola permintaan dukungan karyawan, mengotomatiskan tugas-tugas rutin, dan mengoordinasikan alur kerja internal langsung di dalam Slack. Kasus penggunaan yang umum mencakup dukungan perangkat lunak dan perangkat keras, permintaan akses, pengaturan ulang kata sandi, orientasi dan penghentian karyawan, masalah email, dan permintaan terkait keamanan.
Platform ini menggabungkan agen AI, alur kerja otomatis, alat bantu meja bantuan, dan analitik dalam satu ruang kerja. Agen AI dapat menjawab pertanyaan umum menggunakan pengetahuan perusahaan yang ada dan melakukan tindakan yang dipilih, sementara pembuat bahasa alami membantu tim mengonfigurasi perilaku agen. Alat alur kerja visual mendukung proses terstruktur seperti persetujuan akses perangkat lunak, permintaan perangkat, penyediaan akun, dan transisi karyawan.
Ravenna juga menyediakan fitur meja layanan untuk status tiket, kategori, penerima hak, pemberi persetujuan, formulir, pemberitahuan, tugas, tampilan khusus, perjanjian tingkat layanan, dan pelacakan kepuasan pelanggan. Analisis bawaan dan dasbor yang dapat disesuaikan membantu tim memantau volume permintaan, kinerja resolusi, tingkat layanan, dan hasil dukungan karyawan. Integrasi memungkinkan informasi untuk terhubung di seluruh sistem bisnis yang ada, mendukung pendekatan terpusat terhadap dukungan TI internal, manajemen layanan SDM, dan alur kerja operasi.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Ravenna. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
