Halaman 6 - Alternatif - Playvox

MeaningCloud

meaningcloud.com

ANALITIK TEKS. Solusi MeaningCloud yang memimpin pasar untuk penambangan teks dan suara pelanggan. Daftar sekarang di situs web kami untuk menemukan API teks kami

Displayr

displayr.com

Displayr adalah perangkat lunak analisis dan pelaporan lengkap yang dirancang untuk membantu peneliti pasar dengan cepat menemukan dan berbagi kisah data yang kuat. 1. Penyelesaian proyek lebih cepat. 2. Tangani tugas-tugas internal yang biasanya Anda outsourcing. 3. Pembuatan laporan dan dasbor yang menarik dan diperbarui secara otomatis secara disederhanakan. 4. Peningkatan kontrol kualitas. Dengan Displayr, Anda memiliki platform tunggal untuk analisis, visualisasi, pelaporan, dan pembuatan dasbor. Baik itu MaxDiff, Conjoint, Segmentasi Pasar, Umpan Balik Pelanggan, Riset Merek, atau fitur-fitur canggih seperti pembaruan otomatis, dasbor interaktif, serta pembelajaran mesin dan pengkodean teks mutakhir, Displayr memiliki semuanya.

Lyssna

lyssna.com

Lyssna (sebelumnya UsabilityHub) adalah platform penelitian pengguna jarak jauh yang memungkinkan perusahaan merekrut, meneliti, mewawancarai, dan memahami audiens mereka sehingga mereka dapat menciptakan pengalaman yang lebih baik. Tim terbaik menggunakan Lyssna sehingga mereka dapat memahami audiens secara mendalam dan bergerak ke arah yang benar — lebih cepat.

Convin

convin.ai

Convin adalah perangkat lunak pusat kontak yang didukung AI yang menggunakan kecerdasan percakapan untuk merekam, menyalin, dan menganalisis percakapan pelanggan. Convin mendukung pusat kontak omnichannel dan melakukan audit kualitas di seluruh panggilan, obrolan, dan email. Ini adalah solusi terpadu untuk melipatgandakan kinerja pusat kontak Anda dengan meningkatkan kinerja agen secara holistik, meningkatkan pengalaman pelanggan, dan meningkatkan ROI pusat kontak Anda. Produk Utama Convin: 1. Sistem Manajemen Mutu: Ini adalah solusi terpadu untuk mendengarkan panggilan, pengacak (untuk pengambilan sampel), audit panggilan, dan pelaporan khusus. Tinggalkan komentar audio dan video untuk umpan balik intuitif dan pengiriman laporan dan umpan balik secara otomatis. 2. QA Otomatis: Hilangkan pengambilan sampel acak, bias manusia, dan penilaian yang tidak akurat dengan QA Otomatis. Pantau setiap percakapan, termasuk panggilan, obrolan, dan email, untuk memahami kinerja agen dan menugaskan pelatihan. 3. Sistem Manajemen Pembelajaran: Memanfaatkan pelatihan agen dengan LMS tangguh yang terdiri dari pelatihan manual, basis pengetahuan, penilaian, dan kursus. Buat penilaian yang disesuaikan untuk agen, perkaya basis pengetahuan dengan informasi yang diperlukan, dan lacak partisipasi agen dalam sesi pelatihan. 4. Pelatihan Otomatis: Tingkatkan pelatihan pusat panggilan dengan pelatihan otomatis peer-to-peer yang ditargetkan. Pahami sesi pelatihan pusat panggilan yang ditugaskan secara otomatis oleh AI berdasarkan percakapan agen dengan kinerja terbaik. Kurangi waktu orientasi agen sebesar 60% dan tingkatkan ROI pusat panggilan tahunan. 5. Analisis Perilaku Percakapan: Lacak dan analisis tren kemenangan dan kekalahan di balik interaksi agen-pelanggan dan manfaatkan perilaku panggilan, tindakan, dan frasa untuk mendorong lebih banyak kesepakatan yang menguntungkan bisnis. Replikasi perilaku pemenang dan hilangkan perilaku yang kalah untuk mendorong bisnis yang sukses dan bergerak maju. 6. Intelijen Pelanggan: Mengungkapkan wawasan tersembunyi dalam panggilan pelanggan menggunakan intelijen pelanggan. Temukan kata kunci dan frasa yang menghasilkan transaksi menang dan kalah. Dengarkan percakapan pelanggan untuk mengetahui pesaing, tujuan, fitur produk, persaingan, dan sentimen. 7. Kecerdasan Percakapan: Melepaskan informasi berharga yang tersembunyi di balik setiap percakapan agen-pelanggan. Tampilkan wawasan berharga untuk mendorong keputusan dan hasil bisnis yang lebih strategis. Kurangi tugas yang berulang dan berlebihan seperti membuat catatan, entri data, dll.

Helpfull

helpfull.com

Riset pasar real-time dan pengujian pengguna mulai dari $1 saja. Helpfull adalah platform umpan balik real-time yang memungkinkan Anda mendapatkan umpan balik instan dari 1000 orang dalam hitungan menit. Dengan membuat survei di Helpfull, Anda dapat membandingkan dua logo, nama merek, gambar toko Amazon, sampul buku, video, desain produk, desain grafis, salinan iklan & banyak lagi! Helpfull memiliki ribuan orang yang berbasis di AS yang siap memberi Anda masukan dalam hitungan menit. Anda dapat memilih demografi tertentu untuk memastikan Anda mendapatkan masukan dari audiens target organisasi Anda. Saat Anda membuat survei di Helpfull, Anda akan menerima masukan yang cepat dan informatif dari orang-orang nyata. Buat akun gratis dan jalankan survei pertama Anda sekarang.

Convas

convas.io

Produk yang Lebih Baik. Pelanggan yang Lebih Bahagia. Sempurna untuk SaaS atau startup Anda. Convas membantu SaaS & startup mengumpulkan dan memprioritaskan umpan balik pelanggan untuk membangun produk yang lebih baik. Dapatkan visibilitas tentang apa yang akan menggerakkan pelanggan Anda dan terus beri tahu mereka.

WorkStep

workstep.com

Untuk Pengusaha: Perangkat lunak WorkStep membantu perusahaan merekrut dan mempertahankan tenaga kerja garis depan di seluruh rantai pasokan. Untuk Pencari Kerja: Jaringan kerja untuk orang-orang yang membuat, mengirimkan, memuat, memperbaiki, dan menyelesaikan sesuatu. Dapatkan pekerjaan. Pelajari keterampilan baru. Bangun karier.

Hireology

hireology.com

ATS Hireology menghadirkan semua yang Anda butuhkan untuk menarik, merekrut, dan memasukkan tim terbaik Anda ke dalam satu platform dan dirancang dengan mempertimbangkan industri Anda. Bangun kesadaran merek, otomatisasi proses perekrutan Anda, kirim SMS & email ke kandidat, dan kurangi risiko dengan tes keterampilan dan verifikasi. Lebih dari 7.500 bisnis saat ini mempercayai Hireology untuk menemukan dan mempekerjakan orang-orang yang mereka butuhkan.

Arcoro

arcoro.com

Perusahaan konstruksi dan kontraktor mempunyai kebutuhan manajemen tenaga kerja khusus, dan Arcoro menawarkan serangkaian perangkat lunak HR konstruksi modular yang memungkinkan perusahaan untuk mengatasinya dengan sukses. Arcoro adalah satu-satunya perusahaan teknologi Sumber Daya Manusia yang berfokus pada industri konstruksi, menawarkan solusi untuk membantu perusahaan merekrut, mengelola, dan mengembangkan tenaga kerja back office, profesional, dan terampil. Rangkaian modul Arcoro mencakup: • Pelacakan Pelamar • Orientasi • Manajemen Pembelajaran • SDM Inti • Manfaat • Pelacakan waktu/kehadiran ExakTime • Manajemen kompensasi • Manajemen kinerja dan perencanaan suksesi. Perusahaan dapat memilih untuk memanfaatkan satu atau semua modul, dan banyak pelanggan memulai dengan satu atau dua modul dan menambahkan lebih banyak lagi seiring dengan perubahan kebutuhan mereka, atau organisasi mereka berkembang. Modul-modul dalam rangkaian Arcoro sepenuhnya terintegrasi, namun juga terintegrasi dengan teknologi konstruksi lainnya termasuk manajemen proyek, manajemen tenaga kerja, dan sistem akuntansi. Arcoro menjalin kemitraan yang kuat dengan penyedia teknologi konstruksi terkemuka lainnya untuk memastikan pengalaman yang lancar bagi pelanggan. Lebih dari 8.000 perusahaan konstruksi dan kontraktor dari semua ukuran di Amerika Utara mengandalkan Arcoro untuk membantu mereka memenuhi kebutuhan SDM mereka. Setiap hari, lebih dari 1 juta profesional konstruksi masuk dan keluar menggunakan produk Arcoro. Arcoro berupaya memberikan pengalaman terbaik bagi karyawan di lapangan dan di kantor. Untuk informasi lebih lanjut silahkan kunjungi kami di www.arcoro.com.

Arbeit

arbeitsoftware.com

Arbeit Software adalah penyedia VoIP yang dibangun dari awal oleh & untuk pemilik bisnis & agen penagihan utang. Meskipun dialer berbasis cloud dan solusi telepon VoIP memfasilitasi komunikasi yang efisien dengan konsumen, klien, dan anggota tim.

DialedIn

getdialedin.com

DialedIn adalah platform Call Center as a Solution (CCaaS) mutakhir yang mengubah interaksi pelanggan call center dengan mengotomatisasi dan mengoptimalkan proses-proses utama. Dirancang untuk skalabilitas, DialedIn mendukung pusat panggilan masuk, keluar, dan campuran dengan setidaknya 5 kursi di industri apa pun, memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan ditangani secara efisien dan profesional. Nikmati fitur-fitur utama yang dibuat khusus untuk Anda: • Penerapan Cepat: Aktif dan berjalan dalam hitungan menit, bukan hari. • Antarmuka yang Ramah Pengguna: Diperlukan pelatihan minimal, sehingga tim Anda dapat memfokuskan waktu dan energi mereka untuk memberikan layanan tingkat atas. • Perutean Panggilan Cerdas: Aturan panggilan langsung yang dapat disesuaikan berdasarkan bahasa, keahlian, dan faktor lainnya, untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan agen. • Integrasi Tanpa Kode: Mudah diintegrasikan dengan CRM dan API terkemuka, menghilangkan pengkodean yang rumit dan menyederhanakan alur kerja. • Pelaporan Komprehensif: Manajer selalu memiliki informasi terperinci dan dapat dibagikan yang mereka perlukan. • Analisis Real-Time: Dasbor dan alat pelaporan yang dapat disesuaikan memberikan wawasan instan untuk mengoptimalkan kinerja saat bepergian. • Keamanan & Kepatuhan: Pengaturan keamanan yang kuat memastikan integritas dan kepatuhan data, w Platform berbasis cloud DialedIn dirancang agar fleksibel dan terukur, memungkinkan klien kami dengan mudah menyesuaikan solusi pusat panggilan mereka untuk memenuhi kebutuhan unik mereka. Baik Anda memerlukan panggilan masuk atau keluar, dukungan multisaluran, atau analisis dan pelaporan tingkat lanjut, kami memiliki alat untuk membantu Anda sukses. Pada inti kami, DialedIn bersemangat dalam menyediakan layanan pelanggan yang luar biasa. Itu sebabnya kami terus berinovasi dan meningkatkan solusi kami untuk memastikan bahwa klien kami selalu menjadi yang terdepan. Kami percaya bahwa dengan bekerja sama, kami dapat membantu bisnis mencapai tujuan mereka dan membangun hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka. Jika Anda mencari solusi pusat kontak yang andal dan hemat biaya, inilah saatnya untuk menggunakan DialedIn sehingga kami dapat membantu bisnis Anda berkembang!

Shyfter

shyfter.co

Manajemen Kerja Shift. Aplikasi penjadwalan & waktu kehadiran karyawan. Jadwal tetap atau fleksibel, aplikasi perencanaan dan manajemen jadwal kami menghemat banyak waktu Anda. Dengan manajemen cuti dan absensi serta waktu & kehadiran, Anda dapat melacak waktu kerja karyawan Anda secara transparan.

TeamOhana

teamohana.com

TeamOhana adalah platform manajemen jumlah pegawai strategis yang membantu perusahaan berkembang melacak pengeluaran jumlah pegawai, berkolaborasi dalam rencana perekrutan, dan memperkirakan pengeluaran secara real-time. Sebagian besar perusahaan berkembang saat ini merencanakan dan mengelola jumlah karyawan dalam spreadsheet yang tidak terhubung. Prosesnya bergantung pada jam rapat, email, slacks, dan pembaruan spreadsheet manual yang tidak pernah mencerminkan informasi real-time. Hal ini menyebabkan pertumbuhan yang tidak efisien, sasaran bisnis yang terlewat, dan pengeluaran yang berlebihan. TeamOhana membantu perusahaan mencapai efisiensi operasional dan perkiraan akurat pembelanjaan nomor satu mereka: sumber daya manusia. Platform ini menggabungkan data dari HRIS, ATS, dan rencana perekrutan ke dalam satu sumber kebenaran untuk jumlah karyawan saat ini dan masa depan -- bukan dalam spreadsheet. Pelanggan TeamOhana menghemat 30+ jam/bulan, mengurangi varian anggaran di bawah 1%, dan sepenuhnya menghilangkan spreadsheet jumlah karyawan. Meskipun ini adalah platform penghitungan karyawan pilihan bagi para pemimpin Keuangan karena menggabungkan data orang secara real-time dengan data anggaran real-time untuk penganggaran dan perkiraan yang akurat, platform ini dirancang untuk kolaborasi. Ini menampilkan modul, dasbor, dan alur kerja untuk Talent, HR, dan pemimpin fungsional untuk merencanakan, merekrut, mengelola, dan melaporkan jumlah karyawan. Pelanggannya termasuk Docker, Postman, Honeybook, ExpressVPN, Invoca, Jobber, dan banyak lagi.

Beehive AI

beehive.ai

Hanya Beehive AI yang menggabungkan AI generatif khusus dengan analisis kuantitatif, sehingga para pemimpin penelitian dan wawasan dapat melakukan lebih dari sekadar ringkasan teks dan data tertutup untuk menghasilkan jawaban yang andal dan dapat ditindaklanjuti bagi pemangku kepentingan bisnis mereka. Dengan model bahasa pembelajaran mandiri yang dipesan lebih dahulu, divalidasi oleh pakar manusia, analisis statistik bawaan, Beehive AI membantu organisasi memanfaatkan kekuatan AI untuk memberikan wawasan sekaligus menghilangkan pengkodean manual, halusinasi data, dan penelitian yang sia-sia. AI Beehive menyerap data dari program wawasan apa pun yang berjalan di organisasi, memecah silo antar kumpulan data untuk menciptakan pengalaman analisis terpadu dan membuka wawasan lintas kumpulan data yang lebih lengkap. Tidak seperti alat ML/NLP tradisional yang memerlukan penyiapan dan pemeliharaan manual atau inovasi AI generatif baru yang mengandalkan LLM generik dan memberikan hasil yang tidak dapat diandalkan, Beehive AI menggunakan AI generatif dan LLM yang dirancang khusus untuk organisasi Anda, sehingga Anda dapat menganalisis kualitatif dengan aman dan mudah data dalam skala besar, gabungkan dengan data kuantitatif, dan hasilkan wawasan kuat yang mencerminkan bisnis dan pelanggan Anda secara lebih akurat pada titik waktu tertentu.

Crewhu

crewhu.com

Crewhu adalah satu-satunya platform yang dibangun untuk MSP yang menggabungkan CSAT, NPS, Employee Recognition, dan Gamification. Lacak metrik yang paling penting untuk meningkatkan keterlibatan karyawan, kepuasan pelanggan, dan mendapatkan lebih banyak kesepakatan! Crewhu adalah platform umpan balik pelanggan, gamifikasi, dan pengenalan yang dibuat untuk MSP. Crewhu menawarkan integrasi dengan sebagian besar platform perangkat lunak MSP untuk melacak KPI penting, termasuk PSA, CRM, alat Dokumentasi, dan metrik penyedia VoIP. Misi Crewhu adalah merayakan kemenangan harian dan menciptakan budaya yang lebih kuat.

Marquiz.io

marquiz.io

Marquis adalah platform online yang dirancang untuk membantu bisnis dari semua ukuran membuat kuis dan survei pemasaran yang menarik, mengumpulkan umpan balik, dan mendorong penjualan. Marquis menyediakan pembuat kuis drag-and-drop yang mudah digunakan, beragam templat kuis unik, dan statistik gratis untuk setiap kuis. Fitur-fitur ini memudahkan Anda membuat, mengedit, dan menganalisis kuis khusus Anda. Marquis mendasarkan rencana harganya pada jumlah prospek bulanan yang dihasilkan, yang berarti bahwa prospek tersebut disesuaikan untuk memenuhi kebutuhan unik bisnis Anda, baik Anda menjalankan tim kecil atau organisasi besar.

Outgrow

outgrow.co

Outgrow memungkinkan Anda memperoleh, memenuhi syarat, dan melibatkan prospek dengan lebih baik dengan mempermudah pembuatan kuis, kalkulator, penilaian, kontes, formulir/survei, rekomendasi, jajak pendapat & chatbot yang dipersonalisasi. Tidak diperlukan pengembang atau desainer! Outgrow memiliki sejumlah templat desain yang sepenuhnya dioptimalkan untuk seluler, desktop, dan tablet, dan mudah disematkan ke dalam iklan, situs web, aplikasi seluler, media sosial, SMS, dan komunikasi email Anda. Selain itu, ada lebih dari 1000 konten dan corong siap pakai yang dioptimalkan untuk meningkatkan konversi sehingga Anda dapat mengubah pertanyaan, membuat beberapa penyesuaian agar konsisten dengan merek Anda, dan menyiapkan konten interaktif Anda sendiri dalam hitungan menit.

VeriDoc Sign

veridocsign.com

VeriDoc Sign adalah solusi untuk semua masalah Anda terkait dokumen dan verifikasi tanda tangan elektronik. VeriDoc Sign menggunakan teknologi verifikasi yang dipatenkan, yang dikembangkan selama bertahun-tahun oleh VeriDoc Global. Ini memberikan solusi tanda tangan elektronik yang diamankan dengan blockchain untuk organisasi di seluruh dunia. VeriDoc Sign menawarkan solusi tanda tangan elektronik dan dokumen kepada beberapa perusahaan terkemuka baik di sektor publik maupun swasta. Teknologi verifikasi blockchain kami dipatenkan di lebih dari 90 negara secara global, membantu organisasi dengan solusi tanda tangan elektronik terbaik dengan harga yang wajar. Kami berusaha keras untuk memberikan layanan terbaik kepada klien kami yang meliputi, Organisasi dapat menghemat waktu berharga dengan menghilangkan jam tunggu yang tidak perlu. Dengan VeriDoc Sign, organisasi Anda akan meningkatkan efisiensi dan produktivitas yang lebih besar. Manfaat solusi tanda tangan elektronik VeriDoc memungkinkan pengguna tanpa akhir memiliki akses untuk memverifikasi dokumen penting dan mengirimkannya ke orang yang diperlukan. Anda tidak bisa salah dengan alat VeriDoc Sign yang memberi Anda keuntungan untuk memverifikasi stempel waktu dan hash untuk dokumen yang ditandatangani secara elektronik di blockchain. Cukup pindai kode QR dengan ponsel Anda dan Anda dapat melihat dokumen asli di halaman verifikasi. Fitur lain dari VeriDoc Sign yang tidak boleh Anda lewatkan: Kontrol akses Dapat diterima secara hukum Keamanan blockchain anti kerusakan Terjangkau

featureOS

featureos.app

featureOS mengubah cara Anda mengumpulkan, menganalisis, dan bertindak berdasarkan masukan pengguna, mengubah data yang tersebar menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, didukung oleh asisten AI kami - KAL. 🦸🏻‍♂️ featureOS dapat mengumpulkan wawasan melalui papan umpan balik dan dari banyak sumber lain seperti obrolan Interkom, tiket Zendesk, dll., dan membantu Anda menyusun peta jalan produk yang terperinci, dan mengomunikasikan pembaruan dengan catatan rilis. Dengan penelusuran dan filter lanjutan kami, mengatur masukan menjadi mudah. Dengan integrasi yang lancar dengan alat seperti Jira, featureOS mempermudah pelacakan kemajuan dan memantau proyek Anda. Mengapa Memilih featureOS? - Menyederhanakan komunikasi tim dan pengambilan keputusan. - Terjangkau, mudah digunakan, dan disesuaikan dengan kebutuhan bisnis Anda. - Meningkatkan keterlibatan pelanggan dan kesadaran produk. - Prioritaskan masukan untuk membangun peta jalan produk yang kuat. - Analisis sentimen bertenaga AI untuk memahami masukan pada tingkat yang lebih dalam. - Rangkuman umpan balik yang cerdas untuk wawasan cepat. - Integrasi yang mulus dengan Jira, ClickUp, Salesforce, Intercom & Zendesk untuk meningkatkan produktivitas.

Call Criteria

callcriteria.com

Kriteria Panggilan menawarkan solusi jaminan kualitas yang terjangkau, efisien, dan terukur untuk pusat kontak Anda. Solusi QA kami mencakup AI (Model Bahasa Besar) yang canggih, analisis ucapan, dan evaluasi manusia tradisional. Kartu skor kami yang disesuaikan menawarkan umpan balik yang tepat untuk meningkatkan kepatuhan, kepuasan pelanggan, dan kinerja penjualan. Dengan pendekatan konsultatif kami, kami membantu Anda menavigasi kompleksitas di antara semua opsi, menerapkan solusi terbaik untuk bisnis Anda, dan memanfaatkan hasilnya untuk mendapatkan hasil perbaikan terbaik.

Upvoty

upvoty.com

Mulailah mengerjakan umpan balik pengguna yang tepat. Dengan Upvoty Anda dapat mengumpulkan umpan balik dan membuat keputusan produk yang tepat. Dengan Upvoty Anda dapat membuat papan umpan balik untuk pengguna Anda. Pengguna Anda dapat mengirimkan permintaan fitur baru dan dapat memberi suara positif pada permintaan dari pengguna lain. Dengan cara ini, Anda sebagai pemilik produk, selalu mengetahui fitur mana yang akan dibuat selanjutnya.

Sprig

sprig.com

Sprig adalah platform wawasan pengguna yang memberdayakan tim produk untuk membangun produk luar biasa dengan wawasan pengguna yang kaya dan cepat. Tim produk generasi berikutnya seperti Dropbox, Notion, dan Loom meningkatkan pengalaman produk mereka dengan rangkaian alat wawasan Sprig: 1. Survei: Dengarkan dan pelajari dari pengguna yang ditargetkan langsung dalam produk Anda. 2. Pemutaran ulang: Rekam klip sesi pengguna Anda beserta masukan dalam produk mereka. 3. Analisis AI: Ubah masukan pengguna menjadi peluang produk dengan AI yang didukung GPT. Sprig berbasis di San Francisco, CA dan didukung oleh Andreessen Horowitz, Accel, First Round Capital, dan Figma Ventures.

HiveDesk

hivedesk.com

HiveDesk adalah perangkat lunak pelacakan waktu otomatis. Ini digunakan oleh usaha kecil dan menengah untuk melacak waktu karyawan jarak jauh. Agen pemasaran digital, perusahaan outsourcing, dan pihak lain yang mempekerjakan karyawan jarak jauh menggunakan HiveDesk untuk: - Melacak waktu karyawan jarak jauh - Melacak waktu untuk jumlah proyek yang tidak terbatas - Mendapatkan laporan dalam format pdf - Mengambil tangkapan layar untuk audit / peninjauan aktivitas Ini memiliki cara yang sederhana, antarmuka pengguna yang intuitif untuk mengelola karyawan dan proyek jarak jauh Anda dengan mudah. Mengapa Anda harus menggunakannya: - Bangun kepercayaan dan transparansi dengan klien dan karyawan jarak jauh - Gunakan tangkapan layar untuk memberikan umpan balik kepada karyawan - Lacak jam kerja dengan benar untuk pembuatan faktur kepada klien dan pembayaran kepada pekerja HiveDesk membantu Anda: - Menghemat uang - Membayar karyawan jarak jauh tepat untuk jam kerja - Memulihkan pendapatan yang hilang – jangan pernah melewatkan satu jam pun saat menagih klien - Meningkatkan produktivitas karyawan – Gunakan tangkapan layar otomatis untuk menganalisis aktivitas karyawan Anda dan membantu mereka menjadi lebih baik

Macorva

macorva.com

Platform Macorva yang didukung AI merevolusi cara bisnis menangani manajemen kinerja, umpan balik, dan kepuasan pelanggan. Solusi-solusinya menyatukan umpan balik tanpa hambatan, analitik tingkat lanjut, dan kecerdasan buatan untuk mengubah wawasan menjadi sumber daya yang ditargetkan dan rencana respons yang membantu organisasi memanfaatkan data pengalamannya semaksimal mungkin. Daripada terjebak dalam data, ia menggunakan Radiant AI untuk meluangkan waktu dan lebih fokus pada tindakan yang menciptakan perubahan yang berdampak. Mulai dari menghubungkan setiap karyawan dan manajer dengan langkah-langkah berikutnya yang telah terbukti hingga menutup putaran umpan balik dan meningkatkan hasil, Radiant AI adalah pelatih pribadi dalam mendorong pengalaman karyawan dan pelanggan yang lebih baik. Macorva EX adalah platform pengalaman karyawan canggih yang didukung AI, dengan survei, pemeriksaan denyut nadi, penilaian keterlibatan, tolok ukur, analisis pengemudi, eNPS, umpan balik 360°, dan banyak lagi. Ini dengan mudah membangun pengalaman umpan balik yang dinamis, ramah seluler, dan menarik serta membuka wawasan penting dengan laporan otomatis dan intuitif. Teknologi ini menghabiskan lebih sedikit waktu untuk analisis dan lebih banyak waktu untuk mengambil tindakan dengan Radiant AI dengan menghubungkan setiap karyawan dan manajer dengan langkah-langkah selanjutnya yang telah terbukti untuk menutup putaran umpan balik dan meningkatkan hasil. Dengan fitur seperti pemberitahuan survei SMS dan kemampuan untuk mengidentifikasi karyawan yang menonjol, Macorva EX memberdayakannya untuk mengelola tim dengan lebih baik, mengenali superstar yang diam, dan mengurangi risiko penerbangan. Macorva CX memberikan pengalaman pelanggan omnichannel (CSAT/CES), pengalaman merek (Net Promoter Score), pengalaman produk, dan survei pengalaman digital yang menarik untuk menangkap wawasan yang dapat ditindaklanjuti sepanjang perjalanan pelanggan. Itu membuat dasbor khusus yang terperinci dalam beberapa detik dan menghasilkan laporan AI untuk melihat tren dan mengidentifikasi outlier. AI canggihnya bahkan menciptakan skrip komunikasi yang dipersonalisasi untuk merespons setiap survei individu. Ini mendapatkan tingkat respons yang lebih tinggi dengan survei yang mengutamakan seluler dan meningkatkan reputasi online dengan mudah melalui ulasan sosial yang dihasilkan AI. Macorva CX memberikan pemahaman yang lebih mendalam tentang perjalanan pelanggan, membantu meningkatkan pengalaman dan bisnis mereka. Macorva MX dirancang untuk menyederhanakan proses manajemen dan meningkatkan kinerja tim dengan sumber daya yang dihasilkan AI dan penyimpanan terpusat untuk semua data kinerja karyawan. Platformnya mendengarkan dan belajar dari data, menggabungkan tujuan perusahaan dan nilai-nilai budaya untuk secara otomatis menghasilkan tinjauan kinerja, rencana pengembangan, OKR, sasaran SMART, dan banyak lagi. Fitur-fitur yang dihasilkan AI ini menghemat lebih dari 100 jam kerja manajer per tahun, memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat dan mendorong kinerja untuk mencapai tujuan perusahaan. Macorva terintegrasi secara mulus dengan lebih dari 80+ platform HRIS dan CX, menyederhanakan alur kerja dan menyederhanakan manajemen data dengan menyinkronkan informasi karyawan dan pelanggan secara otomatis. Seluruh antarmukanya mendukung berbagai bahasa dan lokalisasi penuh.

CustomerGauge

customergauge.com

Perangkat lunak Pengalaman Akun secara otomatis menangkap dan mendistribusikan umpan balik dari akun Anda termasuk data non-survei ke manajer lini depan secara real-time untuk membantu mereka mengurangi churn, meningkatkan penjualan, dan menutup bisnis baru dengan rujukan berbasis promotor. CustomerGauge adalah platform manajemen pengalaman pelanggan B2B yang memungkinkan klien untuk: - Kumpulkan umpan balik pelanggan dari berbagai pemangku kepentingan dalam sebuah akun - Buat dasbor khusus untuk menampilkan hasil waktu nyata - Tetapkan tujuan dan target untuk menutup lingkaran dengan pelanggan - Segmentasikan wawasan pelanggan berdasarkan wilayah, produk, fasilitas, dan banyak lagi. - dan menyelaraskan inisiatif bisnis terkait CX karyawan CustomerGauge juga merupakan solusi manajemen pengalaman pelanggan pertama dan satu-satunya yang secara otomatis menggabungkan wawasan pelanggan dengan data pendapatan. Hal ini memungkinkan manajer CX untuk: - Identifikasi dan prioritaskan peningkatan pengalaman pelanggan yang paling berdampak - Perkirakan dampak peningkatan CX di masa depan terhadap perjalanan pelanggan - dan melaporkan ROI dari inisiatif pengalaman pelanggan yang berharga

RateMyService

ratemyservice.io

Dapatkan Lebih Banyak Ulasan Bintang 5 dengan RateMyService! RateMyService adalah solusi kepuasan pelanggan (CSAT) yang mengintegrasikan survei ke dalam tanda tangan email tim Anda dengan lancar. Umpan balik positif mengarahkan klien ke situs ulasan Anda (Google, Facebook, Trustpilot, Yelp, atau TripAdvisor), sehingga meningkatkan reputasi online Anda. Umpan balik negatif ditangani secara internal, menghubungkan klien dengan manajer untuk menyelesaikan masalah dengan segera. Dengan RateMyService Anda tidak hanya meningkatkan ulasan bintang 5, Anda juga mengevaluasi kinerja tim, mengidentifikasi yang berkinerja buruk, dan menyoroti area untuk peningkatan dan pelatihan staf.

Woffu

woffu.com

Woffu adalah platform manajemen waktu yang memungkinkan Anda memasuki dunia tenaga kerja yang cair, dengan mengoptimalkan manajemen waktu, menyeimbangkan kehidupan kerja dengan mudah, dan meningkatkan produktivitas. Perangkat lunak kami meningkatkan hubungan antara karyawan dan pemberi kerja, menghilangkan konflik melalui optimalisasi manajemen waktu. Ini adalah platform kolaboratif yang menghemat 85% biaya yang diinvestasikan dalam manajemen waktu, dan mengurangi ketidakhadiran sebesar 20%, sehingga meningkatkan produktivitas perusahaan secara keseluruhan. Di antara manfaatnya kami menemukan bahwa ini tidak memerlukan pelatihan; konfigurasi turnkey; 100% disesuaikan dengan peraturan perundang-undangan negara; API yang terintegrasi; aplikasi seluler dan dapat dihubungkan ke ERP.

Intermedia

intermedia.com

Intermedia adalah perusahaan komunikasi cloud yang membantu lebih dari 140.000 bisnis terhubung lebih baik, dari mana saja, melalui platform bertenaga AI kami yang mencakup suara, konferensi video, obrolan, SMS, pusat kontak, email bisnis dan produktivitas, berbagi dan pencadangan file, keamanan, pengarsipan , dan banyak lagi. Kami berupaya menghilangkan kebutuhan akan berbagai penyedia layanan komunikasi dengan portofolio solusi komunikasi dan kolaborasi cerdas yang terintegrasi secara sempurna, termasuk produk andalan kami, Intermedia Unite®, semuanya dihadirkan melalui satu platform yang sangat andal dan aman. Dengan opsi kontrak bulanan, satu tagihan bulanan, satu titik kontrol administratif yang intuitif, dan disertifikasi oleh J.D. Power untuk keunggulan dalam dukungan teknis sebanyak tujuh kali, Intermedia berkomitmen untuk menyediakan produk tingkat perusahaan untuk bisnis dari semua ukuran melalui cara yang sederhana , Pengalaman Bebas Khawatir. Sebagai perusahaan yang mengutamakan mitra, Intermedia bekerja untuk lebih dari 7.500 mitra saluran dengan menyediakan serangkaian program, sumber daya, dan dukungan yang komprehensif untuk membantu mereka meningkatkan pendapatan dan memaksimalkan kesuksesan. Program-programnya mencakup model Pengecer Kepemilikan Pelanggan (CORE™) kami – yang memungkinkan mitra untuk menjual kembali, mengemas, dan mengelola solusi Intermedia seolah-olah itu milik mereka sendiri, sambil mendapatkan manfaat dari persyaratan ekonomi yang sangat menarik dan mempertahankan kepemilikan hubungan pelanggan mereka – serta agen model. Intermedia juga bangga menjadi penyedia platform komunikasi cloud eksklusif untuk NEC, pemimpin pangsa pasar global untuk komunikasi terpadu dengan sekitar 80+ juta pengguna telepon bisnis di seluruh dunia.

Coast

coastapp.com

Coast adalah ruang kerja lengkap untuk tim yang ingin mengelola komunikasi tim, tugas, daftar periksa, penjadwalan, dan alur kerja dengan lebih baik. Dari ponsel hingga desktop Anda, Coast mudah diakses dari mana saja dan kapan saja. Ribuan tim dan bisnis menggunakan Coast untuk menggantikan email, SMS, spreadsheet, serta daftar periksa & jadwal kertas. Dengan membuat semua karyawan Anda bekerja di satu tempat, Coast meningkatkan produktivitas dan akuntabilitas tim Anda, serta menghemat waktu berjam-jam setiap minggunya.

Retently

retently.com

Retently adalah pemimpin dalam industri manajemen pengalaman pelanggan. Ini membantu tim Pengalaman Pelanggan dan Produk untuk lebih memahami pelanggan mereka dan mengambil tindakan berdasarkan umpan balik. * Umpan Balik Pelanggan: Secara otomatis mengumpulkan umpan balik dari setiap pelanggan di titik mana pun dalam perjalanan pelanggan dengan survei yang mudah dipersonalisasi dan cepat, yang ditampilkan sebagai percakapan yang dipersonalisasi dan menghasilkan tingkat respons yang lebih tinggi dari rata-rata. * Retensi Pelanggan: Tingkatkan retensi pelanggan dengan mengotomatiskan pesan tindak lanjut dengan akun berisiko atau menyiapkan pemberitahuan internal untuk memastikan bahwa tim yang tepat diberi tahu dan dapat mengambil tindakan yang diperlukan untuk mencegah churn atau ulasan online yang tidak menyenangkan. Selain itu, gunakan balasan otomatisnya untuk mengubah skor NPS yang bagus menjadi ulasan online yang menarik yang akan meningkatkan visibilitas dan kinerja online. * Analisis & Prediksi: Analisis sentimen, temukan tren dengan mudah, dan pahami pendorong utama yang memengaruhi CX. Dapatkan pemahaman yang lebih baik tentang bagaimana perasaan klien tentang produk dan memprediksi perilaku di masa depan.