Odigo
odigo.com
Odigo adalah penyedia global solusi Pusat Kontak sebagai Layanan (CCaaS) yang meningkatkan interaksi antara merek dan pelanggannya. Sebagai pionir dalam pasar pengalaman pelanggan (CX) di Perancis dan kini menjadi pemimpin Eropa, selama hampir 40 tahun Odigo telah mendukung lebih dari 250 perusahaan besar di lebih dari 100 negara. Didorong oleh rasa profesionalisme, pragmatisme, dan imajinasi yang mendalam, Odigo menonjol karena keandalan dan kekokohan solusinya yang tak tertandingi, menawarkan MOS (Mean Opinion Score) kualitas suara terbaik di pasar. Para ahlinya membantu organisasi swasta dan publik memilih dan menerapkan solusi CX dan AI untuk memastikan kinerja maksimal dan kepuasan pelanggan.
VIER
vier.ai
VIER memikirkan kembali dialog dan komunikasi pelanggan. Dengan solusi kami, kami membuat proses bisnis berbasis kontak menjadi lebih efisien. Kami meningkatkan pengalaman pelanggan dan pengalaman pengguna. Kami menggabungkan kecerdasan buatan dengan kecerdasan manusia, keahlian dengan intuisi, pengalaman bertahun-tahun dalam inovasi dan penelitian. Baik dalam bidang jasa, penjualan, atau juru tulis, solusi cerdas kami menganalisis, membantu, dan mengotomatisasi proses bisnis berbasis kontak di semua industri. Mereka mengangkat karyawan ke tingkat kompetensi baru. Pada platform teknologi VIER, kami dan mitra kami mengatur komunikasi, dialog, dan pemrosesan tugas. Ini adalah satu-satunya platform dari Eropa untuk solusi menyeluruh yang lengkap - termasuk data aman, cloud Jerman, dan layanan lokal!
contactSPACE
contactspace.com
contactSPACE adalah solusi perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud, yang menghilangkan biaya dan kompleksitas dari pusat kontak dan meningkatkan efisiensi operasional. Solusi contactSPACE menyediakan rangkaian terintegrasi alat berbasis wizard yang mudah digunakan untuk komunikasi omnichannel, pembuatan kampanye, pemantauan kinerja, dan banyak lagi, membantu Anda mencapai hasil penjualan yang lebih besar dan memberikan pengalaman pelanggan yang lebih baik.
Tegsoft
tegsoft.com
Tegsoft adalah solusi Pusat Kontak yang berjalan sebagai SaaS lokal dan cloud, yang menawarkan manajemen pengalaman pelanggan omnichannel melalui saluran komunikasi seperti panggilan telepon, obrolan web, email, aplikasi perpesanan, media sosial, teks, faks. Dengan struktur CRM terintegrasi, ini memungkinkan Anda mengenal pelanggan Anda dan memberikan pengalaman pelanggan yang benar-benar disesuaikan. Tegsoft menangani lebih dari 1 juta panggilan per hari di lebih dari 450 pelanggan dengan lebih dari 15.000 Agen di 15 negara dengan dukungan 25 bahasa. Didirikan pada tahun 2008 oleh pengusaha yang memiliki pengalaman lebih dari sepuluh tahun dalam pengembangan perangkat lunak, sektor telekomunikasi, dan menjalankan proyek internasional. Solusi Tegsoft Contact Center adalah aplikasi berbasis Web yang memungkinkan perusahaan berinteraksi dengan pelanggan mereka melalui berbagai saluran komunikasi seperti Suara, Email, SMS, Obrolan Web, dan Media Sosial. Hal ini memungkinkan pengguna untuk mengelola semua saluran komunikasi ini dari satu antarmuka yang ramah pengguna. Tegsoft telah disukai oleh banyak perusahaan berbeda yang beroperasi di berbagai sektor, terutama di sektor Keuangan. Sejak awal, Tegsoft berfokus pada pengembangan produk dan aktivitas penelitian dan pengembangan untuk menyebarkan fitur-fitur inovatif di industri. Mitra Tersertifikasi menawarkan layanan Pra-Penjualan, Penjualan, dan Purna Jual. Pelatih Terakreditasi dari Tegsoft Academy memberikan pelatihan produk.
Ivinex
ivinex.com
Manajemen Hubungan Pelanggan Ivinex CRM. Video yang berkaitan dengan produk, layanan, dan pelatihan Ivinex. Ivinex menjembatani pusat kontak dan dunia CRM. Dengan UUE (Pengalaman Pengguna Terpadu), pelanggan mampu memecahkan banyak tantangan dengan pengalaman agen. Ivinex adalah platform perangkat lunak yang dirancang untuk mengelola berbagai operasi bisnis, menyediakan alat yang meningkatkan efisiensi dan menyederhanakan proses.
NuVoxx Cloud Contact Centre
nc3.ca
NuVoxx Cloud Contact Center (NC3) adalah solusi pusat kontak masuk dan keluar berbasis cloud untuk organisasi yang ingin meningkatkan kemampuan pusat kontak dan pengalaman pelanggan, tanpa harus menerapkan, mengelola, dan memelihara infrastruktur yang diperlukan.
Authkey
authkey.io
Platform API bisnis SMS dan WhatsApp yang menyediakan berbagai alat komunikasi. Ia menawarkan fitur seperti mengirim SMS Massal, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp melalui berbagai saluran. Authkey.io bertujuan untuk menyediakan kemampuan komunikasi yang cepat dan berbasis AI, memungkinkan pengembang untuk mengintegrasikan fungsionalitas perpesanan ke dalam aplikasi atau layanan mereka menggunakan API yang kuat. Beberapa fitur dan kemampuan utama Authkey.io mungkin mencakup: * Pengiriman Beberapa Saluran: Authkey.io memungkinkan Anda memilih beberapa saluran untuk pengiriman pesan. Anda dapat mengirim pesan melalui berbagai saluran secara bersamaan atau mengatur opsi cadangan untuk pengiriman pesan yang andal. * Templat dan Manajemen Acara: Platform ini mendukung pembuatan templat pesan dengan konten dinamis. Hal ini memungkinkan Anda mempersonalisasi pesan Anda dengan memasukkan informasi dinamis ke dalam templat yang telah ditentukan sebelumnya. Selain itu, Anda dapat mengelompokkan beberapa templat ke dalam peristiwa, memicunya dengan satu permintaan API untuk pengiriman pesan yang efisien. (Templat yang disetujui DLT diperbolehkan) * Dukungan Saluran: Authkey.io mendukung berbagai saluran komunikasi, termasuk SMS, panggilan suara, email, dan pesan WhatsApp. Ini memungkinkan Anda menjangkau pemirsa melalui saluran pilihan mereka. * Integrasi API: Authkey.io menyediakan API yang memungkinkan pengembang mengintegrasikan kemampuan pengiriman pesan ke dalam aplikasi, situs web, atau sistem mereka. API ini menyediakan titik akhir dan metode yang diperlukan untuk mengirim pesan, mengelola template, dan mengontrol pengiriman pesan.
Loris
loris.ai
Loris membuka dunia wawasan bagi para pemimpin CX, menggunakan platform kecerdasan percakapan kami yang didukung AI untuk mengekstraksi nilai dari setiap interaksi pelanggan. Kombinasi analitik real-time dan kumpulan model AI yang telah terbukti mendeteksi masalah yang muncul sebelum berdampak pada merek Anda dan mengungkap kesenjangan dalam perjalanan pelanggan yang mengurangi kepuasan dan meningkatkan biaya. Loris mencakup siklus hidup pengalaman pelanggan yang lengkap, memberikan organisasi segala yang mereka perlukan untuk memahami masalah pelanggan, memantau kinerja agen, dan mengambil tindakan untuk terus melakukan peningkatan. Loris mengubah percakapan pelanggan menjadi sumber daya paling berharga bagi perusahaan Anda - memberi Anda wawasan yang Anda perlukan tidak hanya untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan – namun juga mengembangkan bisnis Anda. Pahami alasan pelanggan menghubungi Anda, seberapa baik tim Anda dalam menyelesaikan masalah, dan apa yang harus dikatakan agen Anda selanjutnya dengan satu platform AI – dipercaya oleh merek terkemuka dan dilatih dalam 300+ juta percakapan pelanggan nyata.
DYL
dyl.com
DYL sangat bermanfaat dalam melacak panggilan, memantau, mengaktifkan SMS ke klien kami, mempercepat proses penjualan kami dan selalu menjadi staf pendukung yang membantu. DYL adalah platform komunikasi bisnis lengkap, menggabungkan telepon dan CRM untuk meningkatkan efisiensi tim penjualan Anda dan mengotomatiskan upaya pemasaran Anda. Dengan menghubungkan tim penjualan, layanan, dan pemasaran dalam satu platform, tim Anda dapat bekerja lebih efisien, dan manajemen dapat melacak kinerja dan aktivitas panggilan. Hal ini memastikan prospek dan pelanggan Anda menerima layanan berkualitas yang mereka harapkan. Pelanggan kami telah melaporkan peningkatan sebesar 35% dalam bisnis baru dan peningkatan produktivitas tim sebesar 25%.
Sharpen
sharpencx.com
Sebagai mitra Anda dalam hal kinerja, produktivitas, dan pemberdayaan, Sharpen memberikan hasil yang lebih baik: hasil yang lebih baik bagi pelanggan, agen, dan bisnis Anda. Platform pusat kontak Sharpen sengaja dirancang dan dirancang dengan ahli untuk pengalaman yang mulus dan intuitif secara menyeluruh untuk perbedaan CX yang dapat Anda lihat—dan rasakan.
XCALLY
xcally.com
Merevolusi CX dengan kecerdasan buatan yang berpusat pada manusia dengan XCALLY. Beroperasi di lebih dari 60 negara di seluruh dunia, XCALLY menawarkan solusi inovatif yang didasarkan pada nilai-nilai bersama dan dukungan luar biasa. Namun hal tersebut lebih dari sekedar teknologi mutakhir, namun merupakan inovasi yang berpusat pada manusia. Dedikasi mereka terhadap keunggulan dalam pengalaman pelanggan terlihat jelas dalam solusi mutakhir mereka, yang dipupuk oleh budaya yang berakar pada kebaikan bersama dan didukung oleh layanan dukungan yang luar biasa. Mereka menyambut mitra yang memiliki visi yang sama untuk bergabung dengan kami dalam perjalanan pertumbuhan mereka, menawarkan bimbingan, bantuan, dan dukungan yang tiada henti. Mengutamakan kualitas dan keandalan, mereka dengan cermat memperhatikan setiap detail, memberikan solusi komprehensif yang didukung oleh produk bersertifikat, dibuat dengan keahlian dan pengalaman dari mitra terhormat mereka. XCALLY beroperasi di bawah payung Technesy Holding S.p.A., sebuah perusahaan yang berkomitmen untuk berinvestasi pada sumber daya manusia, teknologi, dan kemitraan strategis. Tujuan Technesy Holding adalah untuk terus berkembang dan menawarkan solusi Pengalaman Pelanggan tingkat lanjut yang tidak hanya mengantisipasi tren industri namun juga memenuhi kebutuhan pelanggan mereka yang terus berkembang.
Call Center Studio
callcenterstudio.com
Perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud dari Call Center Studio merevolusi interaksi pelanggan melalui manajemen komunikasi omnichannel yang lancar, memfasilitasi pendekatan terpadu terhadap layanan pelanggan di berbagai platform—baik itu telepon, email, obrolan, atau media sosial. Dirancang untuk operasi jarak jauh, perangkat lunak ini memberdayakan bisnis dengan fitur pelaporan real-time dan pelacakan kinerja, memungkinkan visibilitas instan ke dalam dinamika pusat kontak. Dengan memanfaatkan kekuatan Call Center Studio, bisnis dapat secara signifikan meningkatkan produktivitas agen dan meningkatkan pengalaman pelanggan (CX). Alat dan analitik canggih dari platform ini membantu mengidentifikasi area yang perlu ditingkatkan, mengoptimalkan alur kerja, dan memastikan bahwa setiap interaksi pelanggan berlangsung efisien dan efektif. Dengan Call Center Studio, perusahaan dari semua ukuran dapat mencapai penyampaian layanan yang unggul, membina hubungan pelanggan yang lebih kuat, dan mendorong pertumbuhan bisnis. Semua aspek berharga ini mendorong kami untuk menjadi salah satu perusahaan teknologi terbaik dan menciptakan perangkat lunak berbasis cloud yang 100% terukur, hemat biaya, dan mudah digunakan yang membantu bisnis lain menciptakan pengalaman terbaik bagi pelanggan dan agen mereka. Oleh karena itu, Call Center Studio disukai oleh 700+ (dan terus bertambah) BPO global dan bisnis dari semua skala.
uContact
net2phone.com
Memberikan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi dengan setiap interaksi, di setiap saluran, dengan uContact. ** Cara Lebih Baik Untuk Bekerja, Cara Lebih Baik Untuk Terhubung Kurangi waktu respons, tingkatkan produktivitas, dan maksimalkan waktu agen. Dengan fitur-fitur canggih, Anda akan menghadirkan pengalaman suara berkualitas tinggi di setiap interaksi masuk, keluar, dan campuran. ** Memperluas dan Meningkatkan Interaksi Pelanggan Tingkatkan keterlibatan klien melalui media sosial, Whatsapp, live chat, dan banyak lagi. Yang terbaik dari semuanya, kotak masuk terpadu memungkinkan Anda mengelola semua saluran komunikasi dari satu tempat. Otomatisasi bawaan memungkinkan Anda mengelola interaksi pelanggan dengan lancar di semua titik kontak. uContact adalah solusi pusat kontak cloud & omnichannel net2phone yang memungkinkan penggunanya mengelola semua interaksi suara dan teks mereka di tempat yang sama. Dengan cara ini, pekerjaan agen menjadi lebih sederhana, lebih terorganisir, dan -kenapa tidak- juga lebih menyenangkan; dan membantu meningkatkan tingkat produktivitas Anda hingga 300%. Berkat dialer pemimpin pasar uContact, bot, WhatsApp dan integrasi media sosial, IVR, dasbor real-time, dan banyak fitur lainnya, klien kami dapat memberikan Pengalaman Pelanggan yang lebih baik kepada pelanggan mereka dalam setiap interaksi, melalui setiap saluran. Dan yang terbaik adalah, dengan alat pengembangan Drag-and-Drop, uContact dibuat untuk beradaptasi dengan kebutuhan setiap klien. Lompat ke uContact dan temukan kembali diri Anda.
UJET
ujet.cx
UJET memimpin dalam inovasi pusat kontak bertenaga AI, menghadirkan platform cloud yang tahan masa depan yang mendefinisikan ulang pengalaman pelanggan dengan AI mutakhir, multimodalitas sejati, dan pendekatan mobile-first. Kami menerapkan AI di setiap aspek perjalanan pelanggan dan operasional pusat kontak Anda, untuk mendorong otomatisasi dan efisiensi. Solusi AI UJET memberdayakan agen, mengoptimalkan perjalanan pelanggan, dan mengubah operasi pusat kontak untuk meningkatkan pengalaman dan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Dibangun pada arsitektur cloud-native dengan pendekatan unik yang mengutamakan CRM, UJET memastikan keamanan, skalabilitas, dan wawasan data yang diprioritaskan yang tak tertandingi (tanpa menyimpan PII). Dirancang untuk penggunaan yang mudah, UJET bermitra dengan dunia usaha untuk menghadirkan interaksi yang luar biasa, pengambilan keputusan yang lebih cerdas, dan percepatan pertumbuhan di dunia yang digerakkan oleh AI.
Teloz
teloz.com
Teloz adalah puncak teknologi canggih di dunia pusat kontak cloud. Teloz adalah solusi bertenaga AI yang menawarkan pengalaman omnichannel, menggabungkan fitur-fitur terbaru dengan efisiensi tak tertandingi. Dengan pusat kontak cloud yang canggih, Teloz memastikan interaksi pelanggan yang lancar di berbagai saluran. Rasakan kemampuan Teloz yang mutakhir dalam mentransformasikan layanan pelanggan melalui algoritme AI yang inovatif dan analitik canggih. Tingkatkan operasional pusat kontak Anda ke tingkat yang lebih tinggi dengan Teloz, tempat teknologi berpadu dengan keunggulan.
Reecall
reecall.com
Alat produktivitas AI untuk mengelola permintaan masuk. Keunggulan pusat pelanggan yang tak terbatas. Jawab 100% panggilan masuk, 24x7. Kami mengotomatiskan hingga 60% permintaan selama panggilan telepon. Lipat gandakan produktivitas tim Anda & fokus dalam memberi saran kepada pelanggan Anda dan menghemat waktu dalam pemrosesan permintaan. Rasakan kesuksesan pelanggan sejak minggu pertama. Kelola ROI Pusat Kontak Anda dan aktifkan tuas yang tepat untuk mencapai Keunggulan. Ini adalah keputusan yang tepat!
PromptVoice
promptvoice.com
PromptVoice memberikan solusi streaming dan perekaman audio label putih yang dihosting di cloud yang inovatif dan memenangkan penghargaan, yang memungkinkan MSP dan pengecer telekomunikasi menjual rekaman audio bersuara profesional dengan margin tinggi sebagai bagian dari proposisi telepon dan UC mereka. Dengan peralihan ke telepon berbasis cloud, PromptVoice melihat kebutuhan untuk sepenuhnya menemukan kembali cara pesan, audio dalam antrean, dan audio yang ditahan dikirimkan ke dalam proposisi saluran pertama. Portal PromptVoice dirancang khusus untuk memungkinkan pengecer memperoleh margin yang sebelumnya harus mereka tinggalkan. Solusi yang sangat disruptif ini menawarkan fungsionalitas luar biasa, dengan proses yang mudah dan harga yang sederhana, semuanya disampaikan melalui portal label putih aman yang sepenuhnya dimiliki oleh pengecer, namun dioperasikan oleh pengguna akhir. Penyedia layanan manufaktur (MSP) platform UCaaS dan CCaaS dapat menanamkan PromptVoice sebagai bagian integral dari proposisi mereka, menambahkan fungsionalitas berharga dan margin tambahan sekaligus membedakan platform mereka, dan mengurangi churn pelanggan. Integrasi menggunakan API dan SSO sederhana dan cepat serta membantu penyedia layanan menyampaikan perintah yang direkam secara profesional, audio dalam antrean dan audio yang ditahan, dengan cara yang menguntungkan bagi mereka sendiri dan mitra mereka.
plan.com
plan.com
Hubungkan bisnis, pelanggan, dan pemasok Anda dengan platform my.plan kami. Beroperasi di seluruh perangkat seluler dan berbagai jaringan untuk konektivitas terbaik. plan.com berdiri sebagai penyedia komunikasi bisnis terkemuka di Inggris, berkomitmen untuk menghubungkan tim, pelanggan, dan pemasok melalui solusi perangkat lunak dan kemitraan jaringan pemenang penghargaan. plan.com telah merevolusi industri seluler dengan pendekatan komunikasi bisnis yang berbasis teknologi selama lebih dari satu dekade. plan.com telah menetapkan standar industri untuk komunikasi bisnis dengan my.plan, platform konektivitas terbaik. Dipercaya oleh pelanggan dan mitra, my.plan adalah satu-satunya alat yang dibutuhkan bisnis untuk mengelola konektivitas seluler mereka secara komprehensif dalam satu platform yang mudah digunakan.
Parlance
parlancecorp.com
Suara adalah alat yang ampuh. Parlance percaya bahwa konsumen berhak mendapatkan akses bebas hambatan dan berbasis suara di organisasi yang berkomunikasi dengan mereka setiap hari. Parlance menggunakan AI percakapan untuk memodernisasi dan meningkatkan perjalanan setiap penelepon dengan memberdayakan organisasi untuk memanfaatkan kekuatan suara. Parlance memungkinkan pelanggan Anda berbicara secara alami dan terhubung dengan cepat saat mereka menelepon. Keahlian selama lebih dari 25 tahun di bidang kesehatan, perusahaan, dan pendidikan telah mengajarkan kita bahwa teknologi saja tidak menjamin kesuksesan Anda atau kesuksesan Anda. Sebaliknya, kesuksesan datang dari menjalin kemitraan yang kuat – mengenal organisasi Anda, memahami tantangan Anda, dan mendukung tujuan Anda. Sebagai layanan terkelola, Parlance tidak hanya menawarkan teknologi terdepan di industri, namun juga tim profesional yang bersemangat yang menjamin ROI.
HoduSoft
hodusoft.com
Di HoduSoft, mereka berdedikasi untuk merevolusi komunikasi bisnis dengan solusi inovatif mereka. Sebagai penyedia perangkat lunak komunikasi terkemuka, mereka memberdayakan bisnis di seluruh dunia untuk meningkatkan pengalaman pelanggan, menyederhanakan operasi, dan mendorong pertumbuhan. Dengan produk andalan mereka seperti HoduCC (Perangkat Lunak Pusat Kontak) dan HoduPBX (Perangkat Lunak IP PBX), mereka menawarkan solusi mutakhir yang disesuaikan untuk memenuhi beragam kebutuhan perusahaan modern. Baik Anda perusahaan rintisan kecil atau perusahaan besar, mereka memiliki alat dan keahlian untuk mengubah infrastruktur komunikasi Anda. Misi mereka sederhana: membantu bisnis berkembang di era digital dengan menyediakan solusi komunikasi yang andal, terukur, dan kaya fitur. Dari fungsi pusat panggilan tingkat lanjut hingga alat kolaborasi yang lancar, semuanya ada untuk mendukung bisnis Anda di setiap langkah.
Geomant
geomant.com
Dengan kantor di seluruh dunia dan sertifikasi oleh penyedia teknologi terkemuka, termasuk Buzzeasy, Avaya, Microsoft, Genesys, dan Cisco, Geomant adalah Pengembang Perangkat Lunak dan Integrator Sistem inovatif dan mapan yang berspesialisasi dalam solusi yang meningkatkan efisiensi, mengoptimalkan tenaga kerja, dan memperkuat pusat kontak. operasi–dan pendekatan yang mengutamakan AI. Sebagai bagian dari Mtech, unit bisnis teknologi canggih Mplus Group, Geomant merangkum teknologi AI mutakhir, seperti AI Studio, LiveCoach, Insights, dan banyak lagi. Mereka hadir untuk membantu bisnis mengatasi tantangan dalam mengintegrasikan dan mengelola solusi komunikasi dalam berbagai sistem dan lingkungan.
FoneBox
frontstage.cc
FrontStage menghadirkan fleksibilitas pengelolaan terpadu semua saluran komunikasi strategi komunikasi Omni-Chanel Anda di era digital yang sedang berkembang. Dengan satu platform, Anda akan menggantikan lingkungan heterogen yang ada dari berbagai aplikasi tujuan tunggal. Kami akan menghubungkannya secara individual ke semua sistem informasi utama perusahaan dan dengan demikian sepenuhnya digabungkan dengan proses dan prosedur bisnis Anda. Jika Anda kehilangan beberapa aplikasi atau proses tertentu, kami akan melengkapinya sebagai modul pelanggan yang dikembangkan sesuai pesanan, sehingga tidak ada tautan yang hilang dalam keseluruhan strategi komunikasi dan prosedur bisnis. Dengan menggunakan teknologi canggih, kecerdasan buatan, dan pembelajaran mesin, kami akan mengotomatiskan prosedur berulang dan meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. FrontStage tidak hanya berperan dalam dukungan pelanggan, namun juga akan memberikan Anda data berharga tentang interaksi dan kebutuhan pelanggan Anda. FrontStage generasi baru akan meningkatkan loyalitas pelanggan Anda, meningkatkan pengetahuan Anda tentang perilaku mereka dan pada saat yang sama secara signifikan mengurangi biaya operasional Anda.
Fonada
fonada.com
Fonada menawarkan solusi penyiaran keterlibatan pelanggan menyeluruh untuk bisnis. Ini membantu organisasi mengirimkan penawaran promosi, peringatan, pembaruan, dan lainnya melalui panggilan otomatis dan SMS. Fonada didirikan pada tahun 2018 dengan misi membantu startup menjangkau jutaan pelanggan dan menjadi terkenal. Didirikan oleh Tuan Nitish Gopalani dan Sumit Mohan Saxena. Sejak awal, ini telah berkembang pesat dan membantu lebih dari 200 bisnis berinovasi, meningkatkan citra merek, dan meningkatkan ROI melalui wawasan strategis dengan tetap menjadi yang terdepan di pasar.
Edify
edify.cx
Edify adalah platform komunikasi global satu jendela dengan alat untuk menghubungkan setiap orang, sistem, dan saluran di dalam dan di luar organisasi. Ini menyatukan pusat kontak (CCaaS), komunikasi terpadu (UCaaS), dan API dengan setiap saluran, yang didukung oleh AI, dalam satu paket tanpa kode cloud-native. Misi Edify adalah mengaktifkan kekuatan kolektif pengguna & pengembang bisnis untuk menciptakan pengalaman yang disukai karyawan & pelanggan.
Dexem
dexem.com
Penerbit perangkat lunak SaaS Perancis, Dexem membantu perusahaan memodernisasi manajemen panggilan mereka dan menciptakan hubungan jangka panjang dengan pelanggan mereka melalui telepon. Dengan Dexem: - Analisis asal panggilan Anda (kampanye, media, sumber lalu lintas) dan optimalkan investasi pemasaran Anda menggunakan Pelacakan Panggilan. - Otomatiskan kualifikasi dan perutean panggilan masuk Anda menggunakan Interactive Voice Server (IVR). - Kelola panggilan masuk dan keluar tim Anda dan tingkatkan efisiensinya dengan Call Manager. Lebih dari 500 perusahaan mempercayai kami. Seperti mereka, modernkan manajemen panggilan Anda dengan Dexem!
Comstice
comstice.com
Comstice, Inc. adalah pemain mapan (20+ tahun) dalam domain interaksi pelanggan / pusat kontak, yang menawarkan solusi telepon web agen, pelaporan, dan papan dinding yang mudah diterapkan dan mudah berinteraksi dengan agen, penyelia, manajer, dan pemangku kepentingan bisnis . Solusi Comstice mendukung teknologi pusat kontak Avaya, Cisco dan Amazon Connect, dan telah diterapkan secara global di berbagai industri yang mencakup departemen pemerintah lokal dan nasional, industri manufaktur dan otomotif, perbankan, keuangan dan layanan kesehatan. Dengan membantu karyawan terhubung sebagai sebuah tim, Comstice memungkinkan perusahaan menjalankan layanan pelanggan yang lebih baik, bisnis yang responsif terhadap permintaan pelanggan yang terus berubah, dan unggul dalam persaingan. Dengan kantor di London dan Amerika, Comstice menyediakan layanan dan dukungan di seluruh dunia.
CommandLInk
commandlink.com
CommandLink memberdayakan perusahaan dengan keunggulan strategis digital transformatif yang memanfaatkan solusi teknologi full-stack sumber tunggal kami yang terintegrasi ke dalam satu aplikasi cloud. Kami membangun Jaringan Hibrida Buatan Perangkat Lunak Generasi Berikutnya (SD-WAN) dengan keamanan terkelola terintegrasi, disatukan dengan perangkat lunak Komunikasi dan Kolaborasi Cloud, terintegrasi penuh ke dalam Platform SaaS Command|Link. Dukungan kami adalah alur kerja layanan yang terintegrasi dengan pemantauan dan peringatan, pembuatan kasus dukungan otomatis, dan penugasan ke tim Command|POD khusus yang terdiri dari teknisi tingkat 3 bersertifikat yang didukung oleh opsi SLA waktu aktif 100%.
calldesk
calldesk.ai
calldesk memungkinkan pusat kontak mengotomatiskan panggilan masuk berulang untuk memberikan pengalaman pelanggan terbaik sekaligus mengoptimalkan biaya. Sebagai pionir agen suara bertenaga AI di Eropa (agen virtual otonom tersedia segera, 24/7 dan tanpa waktu antre), calldesk memungkinkan pusat kontak meluangkan ribuan jam untuk memfokuskan agen mereka pada interaksi bernilai tambah tinggi. agen suara calldesk sedang diproduksi di layanan pelanggan COVEA, Enedis, La Poste, OUI.sncf, CNP Assurances dan Dalkia, dan menangani >10 juta panggilan pada tahun 2019.
Aheeva
aheeva.com
Dibuat pada tahun 2000, Aheeva mengkhususkan diri pada produk dan layanan dalam solusi teknologi unggul untuk pusat kontak. Rangkaian perangkat lunak Aheeva mengumpulkan semua fitur yang diperlukan untuk mengelola pusat kontak secara efisien: distribusi panggilan masuk dan keluar yang cerdas, mode panggilan yang bervariasi dan berkinerja tinggi (prediktif, progresif, pratinjau), antarmuka multibahasa, laporan terperinci dalam jumlah tak terbatas, jumlah tak terbatas skrip perutean, kontrol kualitas (mendengarkan jarak jauh dan real-time), rekaman panggilan audio dan video, pemantauan langsung audio dan video, manajemen staf... Aplikasi ini akan menjadikan perusahaan Anda virtual, karena terintegrasi ke dalam platform yang sederhana dan sepenuhnya fleksibel, dapat diakses dari mana saja, di mana pun koneksi Internet tersedia. Dengan AheevaCCS, Anda memiliki kemungkinan untuk meningkatkan laba atas investasi pusat kontak Anda, berapapun ukurannya, untuk mencapai layanan pelanggan yang unggul, dan untuk mendapatkan profitabilitas yang lebih tinggi.
Telebroad
telebroad.com
Selamat datang di Telebroad, pemimpin industri dalam sistem telepon PBX berbasis cloud. Solusi kami dirancang agar fleksibel, terjangkau, dan andal, cocok untuk bisnis segala ukuran. Mengapa Telebroad? • Fitur Lanjutan: Terus diperbarui dengan teknologi terkini. • Skalabilitas: Kembangkan sistem telepon Anda dengan mudah seiring berkembangnya bisnis Anda. • Pengaturan Mudah: Implementasi yang cepat dan tidak merepotkan. • Waktu Henti Minimal: Pemeliharaan berbasis cloud yang andal. • Keamanan: Komunikasi Anda selalu terlindungi. • Dukungan Komprehensif: Tim kami yang berdedikasi siap membantu. • Keandalan: Rasakan komunikasi yang lancar tanpa gangguan. Ribuan bisnis di seluruh Amerika mempercayai Telebroad untuk menyederhanakan komunikasi mereka dan membantu mereka berkembang. Telebroad adalah inovator industri, menyediakan sistem telepon PBX berbasis cloud yang fleksibel, terjangkau, dan cukup andal untuk menangani permintaan dan nuansa bisnis dari segala jenis dan ukuran. Di Telebroad, misi kami adalah menghadirkan sistem komunikasi tercanggih dan kaya fitur yang fleksibel, terukur, mudah diterapkan, bebas kerumitan pemeliharaan, benar-benar aman, terus diperbarui, dilayani dan didukung sepenuhnya, dan yang paling penting – dapat diandalkan.
© 2025 WebCatalog, Inc.