Alternatif - JourneyTrack.io
Zoho CRM
zoho.com
Jalankan seluruh bisnis Anda dengan rangkaian alat produktivitas online dan aplikasi SaaS Zoho. Lebih dari 50 juta pengguna mempercayai kami di seluruh dunia. Coba Paket Gratis Selamanya!
Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Perusahaan ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian aplikasi perusahaan pelengkap yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, majalah Fortune menempatkan Salesforce di peringkat enam dalam 'Daftar 100 perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei kepuasan karyawan.
Miro
miro.com
Miro menyediakan ruang kerja visual untuk inovasi yang memungkinkan tim terdistribusi dari berbagai ukuran bermimpi, merancang, dan membangun masa depan bersama. Saat ini, lebih dari 70 juta pengguna di seluruh dunia dalam 200.000 organisasi termasuk Nike, Ikea, Deloitte, WPP, dan Cisco bergantung pada Miro untuk meningkatkan kolaborasi pengembangan produk, mempercepat waktu pemasaran, dan memastikan produk dan layanan baru memenuhi kebutuhan pelanggan. kebutuhan. Ruang kerja visual Miro memungkinkan tim terdistribusi berkumpul untuk menyatukan informasi, mengembangkan strategi, merancang produk dan layanan, dan mengelola proses di seluruh siklus hidup inovasi. Saat Anda melihat Miro Board, Anda dapat melihat ratusan kolaborator bergerak melintasi ruang sebagai kursor bernama di layar merancang, menyumbangkan ide, memberikan umpan balik, dan berkreasi bersama dengan alat dan informasi bersama.
Zoho CRM Plus
zoho.com
Zoho CRM Plus adalah platform CX terpadu yang memberdayakan tim penjualan, pemasaran, dan dukungan Anda untuk bekerja sebagai satu kesatuan, pada satu antarmuka.
FlowMapp
flowmapp.com
Platform UX visual yang sederhana dan kuat. Buat peta situs, alur pengguna, dan gambar rangka untuk menyediakan perencanaan UX dan pengembangan web yang lebih efisien. FlowMapp memungkinkan tim untuk merencanakan dan merancang pengalaman digital, bersama-sama, secara real-time dan di satu tempat ⚙️ Bagaimana cara menggunakan FlowMapp? — UX & Pengembangan — Perencanaan — Kerja Tim — Mengatur Segalanya — Membuat dan menyajikan prototipe hi-fi — Merencanakan dan Menyimpan Konten — Berkomunikasi dengan Klien — Meningkatkan Penjualan — Bekerja Offline Inilah cara kerja FlowMapp → https://www.flowmapp. com/ Contoh dan proyek demo: https://bit.ly/flowmapp_sm . Mulai gratis → https://www.flowmapp.com
UXPressia
uxpressia.com
UXPressia adalah platform pemetaan pengalaman pelanggan kolaboratif yang memungkinkan Anda membuat, mengekspor, dan berbagi peta perjalanan pelanggan, persona, dan peta dampak secara online. Perangkat ini sederhana untuk pemula namun kuat untuk profesional. Tim khususnya akan menikmati opsi kolaboratif dan kemungkinan untuk menstandardisasi dan menskalakan proyek yang berbeda. Fitur utama: - Pustaka templat: 100+ peta perjalanan pelanggan dan templat persona gratis untuk 13+ industri - Peran dan tim pengguna - Pustaka tim (titik kontak, saluran, gambar, dll.) - Banyak persona - Atlas perjalanan (hierarki) - AI- generator persona bertenaga - Berbagi tautan langsung yang dilindungi email dan kata sandi - Pencitraan merek - Integrasi Azure Active Directory, SSO, MFA - Integrasi Google Analytics, Mixpanel, Slack, Jira, Azure DevOps - Riwayat versi - Ekspor ke PNG, PDF, CSV, PPTX Dasarnya fitur tersedia secara gratis.
TheyDo
theydo.io
Untuk Perancang Layanan dan Manajer perusahaan yang berorientasi pada pengalaman dan berpusat pada pelanggan, TheyDo adalah platform Manajemen Perjalanan paling kolaboratif yang pernah dibuat. Bagi orang-orang yang percaya bahwa satu-satunya cara untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa adalah dengan bekerja sebagai satu kesatuan, hal ini membantu mereka untuk menyelaraskan dua kali lebih mudah dari sebelumnya, dan mempertahankan keselarasan untuk pertama kalinya dalam beberapa tahun. Tidak seperti alat pemetaan, TheyDo dirancang untuk mengelola perjalanan antar tim, produk, dan geografi, dan semuanya terjadi dalam kerangka terpadu yang berpusat pada perjalanan.
Planhat
planhat.com
Planhat adalah platform pelanggan yang dibangun untuk memberikan wawasan, mengelola alur kerja, dan mendorong pengalaman pelanggan. Planhat membantu ratusan perusahaan teknologi modern di seluruh dunia memusatkan bisnis mereka pada pelanggan untuk memaksimalkan kesuksesan pelanggan dan nilai seumur hidup pelanggan. Dibuat untuk semua orang mulai dari CSM hingga C-Suite, platform ini memungkinkan Anda menyatukan data pelanggan, menetapkan sasaran dan hasil ideal, serta meningkatkan perjalanan pelanggan dengan fitur-fitur seperti pedoman, otomatisasi, dan kolaborasi. Perusahaan ini didirikan di Stockholm, Swedia pada tahun 2014 dan memiliki tim yang terdiri dari 100+ orang di Eropa, Amerika Utara, Amerika Selatan, dan APAC. Baca lebih lanjut di www.planhat.com.
Catalyst
catalyst.io
Catalyst adalah platform terdepan untuk mendorong pertumbuhan melalui pelanggan Anda. Dibangun untuk memberikan nilai sepanjang pengalaman pelanggan; Catalyst mengubah pembeli baru menjadi pendapatan seumur hidup. Dengan alur kerja yang didorong oleh retensi dan otomatisasi yang berfokus pada pendapatan, kami meningkatkan kekuatan tim yang berpusat pada pelanggan. Integrasi perusahaan Catalyst yang lancar memusatkan data pelanggan yang tersembunyi ke dalam platform paling intuitif di industri, yang didukung oleh alur kerja tingkat lanjut. Otomatiskan dan skalakan perjalanan pelanggan Anda yang terbaik di kelasnya; mendorong produktivitas dan adopsi pengguna; dan memberikan wawasan yang jelas tentang kesehatan pelanggan yang mengoptimalkan pengalaman pelanggan dengan tepat—mulai dari orientasi hingga advokasi. Bermitralah dengan tim Catalyst yang tepercaya dan platform intuitif untuk membangun, mengulangi, dan meningkatkan strategi pertumbuhan berbasis pelanggan Anda. Pelajari lebih lanjut di https://catalyst.io/
MoEngage
moengage.com
MoEngage adalah platform keterlibatan pelanggan lintas saluran yang dibuat untuk pemasar dan pemilik produk yang menghargai ketangkasan dibandingkan kompleksitas yang rumit. Kami membantu merek konsumen beradaptasi dengan cepat terhadap ekspektasi pelanggan yang terus berkembang melalui wawasan waktu nyata dan komunikasi lintas saluran yang dipersonalisasi. MoEngage dipercaya oleh lebih dari 1.200 merek konsumen global, termasuk Soundcloud, Citi, McAfee, 7-Eleven, Samsung, Flipkart, Domino’s, Nestle, Deutsche Telekom, dan Airtel. Dengan kantor di sepuluh negara, MoEngage didukung oleh Goldman Sachs Asset Management, B Capital, Steadview Capital, Multiples Private Equity, Eight Roads, F-Prime Capital, Matrix Partners, Ventureast, dan Helion Ventures. Deskripsi Produk: * Pemasaran Lintas Saluran Segmentasikan dan libatkan pelanggan Anda secara real-time melalui saluran pilihan mereka pada waktu yang mereka inginkan berdasarkan tindakan, perilaku, atribut, dan preferensi mereka. MoEngage memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan melalui sebelas saluran di situs web, email, aplikasi seluler, SMS, WhatsApp, dan media sosial Anda. * Wawasan Pelanggan Bawa data pelanggan Anda ke MoEngage dan manfaatkan Sherpa, mesin AI kami, untuk mendapatkan wawasan tentang perilaku dan preferensi pelanggan. Segmentasikan dan libatkan pelanggan dengan mudah dari satu dasbor. Hanya dengan beberapa klik, dan Anda siap! * Personalisasi Web dan Aplikasi Puaskan pengunjung situs web dan aplikasi Anda dengan konten, penawaran, dan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan preferensi, kesukaan, tahapan perjalanan, dan ketertarikan gaya hidup mereka. * Peringatan Transaksional Waktu Nyata MoEngage Inform menyediakan infrastruktur terpadu untuk mengelola peringatan penting di seluruh saluran dan vendor dengan satu API.
Contentsquare
contentsquare.com
Contentsquare bergerak melampaui analisis tradisional untuk memungkinkan pemahaman yang belum pernah terjadi sebelumnya tentang pengalaman pelanggan yang mengubah bisnis Anda. Dengan teknologi intuitif yang mengungkapkan perilaku, niat, dan sikap setiap pengguna, kami memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang lebih manusiawi dengan cepat, sekaligus memastikan privasi dan aksesibilitas. Hal ini menghasilkan pertumbuhan yang lebih cepat, ketangkasan yang lebih besar, dan pelanggan yang lebih bahagia. Kami mendukung pengalaman digital baru yang menjadikan lebih manusiawi.
Retainly
retainly.app
Retainly dibuat untuk memastikan lebih banyak pelanggan datang kembali ke bisnis Anda, berulang kali. Mudah dipelajari dan digunakan, yang berarti Anda dapat menjalankan kampanye yang berdampak tanpa kerumitan. Dengan Retainly, Anda dapat mempertahankan keterlibatan pelanggan dan membangun hubungan yang lebih kuat dan tahan lama.
Solitics
solitics.com
Solitics adalah platform keterlibatan pelanggan inovatif yang berspesialisasi dalam aktivasi Pengunjung, keterlibatan Pelanggan, dan rangkaian Aanalytics yang canggih. Platform ini memungkinkan merek B2C untuk mengotomatisasi, mempersonalisasikan, dan sepenuhnya mengelola siklus hidup pelanggan mereka, menerapkan visi paling ambisius dan mendorong pertumbuhan. Dengan komitmen terhadap implementasi cepat (langsung dalam 45 hari!) dan inovasi berkelanjutan, mitra Solitik, dan pelanggan menyaksikan hasil luar biasa di seluruh konversi, retensi, dan LTV mereka. Ratusan merek di seluruh dunia di berbagai sektor melibatkan pelanggan mereka dengan cara yang inovatif dan pribadi, dalam waktu nyata, menggunakan Solitik.
Bento
bentonow.com
Bento adalah platform otomatisasi perpesanan canggih yang dibuat untuk bisnis online — menampilkan otomatisasi pemasaran email dan SMS yang canggih.
CleverTap
clevertap.com
CleverTap adalah perusahaan manajemen siklus hidup pelanggan dan pemasaran seluler berbasis SaaS yang berkantor pusat di Mountain View, California. Didirikan pada Mei 2013, perusahaan ini menyediakan analisis aplikasi seluler dan produk keterlibatan pengguna ke lebih dari 8.000 termasuk Sony, Vodafone, Carousell, DC Comics, Go-Jek, BookMyShow, dan DealsPlus. Perusahaan ini didukung oleh Sequoia Capital, Tiger Global Management, Accel Partners, dan Recruit Holdings.
WebEngage
webengage.com
WebEngage adalah Retention OS full-stack yang menyederhanakan keterlibatan pelanggan untuk 800+ merek di seluruh dunia. Platform ini memungkinkan bisnis untuk membangun hubungan yang dipersonalisasi dan bermakna dengan penggunanya di berbagai saluran digital. Dengan rangkaian alat dan solusi yang komprehensif, WebEngage memberdayakan bisnis untuk memahami, melibatkan, dan mempertahankan pelanggan secara efektif. - SATUKAN DATA PELANGGAN: WebEngage memungkinkan bisnis mengkonsolidasikan data pelanggan dari berbagai sumber, memberikan wawasan waktu nyata dan memungkinkan segmentasi mikro dinamis untuk kampanye bertarget berdasarkan atribut dan perilaku pelanggan tertentu. - PERJALANAN MULTI-SALURAN: Dengan pembuat alur kerja seret dan lepas yang intuitif dari WebEngage, bisnis dapat merancang dan mengotomatiskan perjalanan pelanggan multisaluran dengan mulus, memastikan pengalaman yang konsisten dan terpersonalisasi di seluruh saluran seperti email, SMS, pemberitahuan push, dan banyak lagi. - KAMPANYE TERTARGET: WebEngage memberdayakan bisnis untuk mengotomatiskan kampanye yang dipersonalisasi yang dipicu oleh tindakan pelanggan dan peristiwa bisnis yang telah ditentukan sebelumnya. Hal ini memastikan komunikasi yang tepat waktu dan relevan untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan tingkat konversi. - MODEL PREDIKTIF BERBASIS AI: Dasbor WebEngage Analytics memberdayakan semua metrik yang diperlukan untuk melakukan segmentasi, melibatkan dan mempertahankan pelanggan prioritas, melakukan churn untuk mengonversi jendela dan pengoptimalan ROI, Hal ini memungkinkan bisnis memfokuskan intervensi dan kampanye mereka untuk dampak maksimum dan ROI yang lebih baik. - PERSONALISASI 1:1: WebEngage memungkinkan bisnis memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan menggabungkan niat pengguna, preferensi, dan data relevan lainnya, bisnis dapat menyesuaikan komunikasi mereka dengan masing-masing pelanggan, sehingga mendorong keterlibatan pelanggan omni-channel. Terlebih lagi? Platform WebEngage cepat dan mudah untuk diintegrasikan. Kompatibel dengan rangkaian ESP dan MSP, yang diperlukan hanyalah beberapa jam dari tim teknologi. Kehadiran di seluruh dunia: Dengan kantor pusat di India, WebEngage telah memperluas operasinya secara global dengan kantor dan kehadiran di kawasan Timur Tengah & Afrika, Asia Tenggara, dan Amerika Selatan.
Act-On
act-on.com
Perangkat Lunak Act-On memberikan solusi yang memberdayakan pemasar untuk melibatkan target pemasaran di setiap langkah siklus hidup pelanggan. Act-On membuat data pelanggan dapat ditindaklanjuti sehingga pemasar dapat bermimpi besar dan membangun program otomasi pemasaran yang cerdas dan efektif untuk mengembangkan bisnis mereka dan menghasilkan nilai seumur hidup pelanggan yang lebih tinggi – semuanya dengan time-to-value tercepat. Dapatkan Demo: https://act-on.com/demo/ Act-On memberdayakan pemasar untuk: • Mengembangkan dan memperluas bisnis mereka dalam skala besar melalui pembangkitan permintaan B2B, penjualan dan transaksi B2C, dan fitur pemasaran pelanggan. Atur dan optimalkan seluruh perjalanan pelanggan — mulai dari kesadaran hingga advokasi — dengan membangun keterlibatan yang berkelanjutan dan disesuaikan yang mengubah pengunjung menjadi prospek, prospek menjadi prospek berkualitas, dan prospek berkualitas menjadi pelanggan seumur hidup. • Memberikan pengalaman merek yang luar biasa sepanjang siklus hidup pelanggan dengan mengotomatiskan perjalanan pembelian, mempersonalisasi komunikasi dan kampanye, serta meningkatkan afinitas dan loyalitas merek. Manfaatkan kemampuan otomatis Act-On untuk menarik prospek baru, melibatkan kontak Anda, dan memandu prospek menuju keputusan pembelian yang lebih sering dan lebih menguntungkan. • Mendorong adopsi produk dan retensi pelanggan yang terukur melalui pelaksanaan program orientasi dan pelatihan yang komprehensif, strategi adopsi produk dan retensi pelanggan, serta promosi produk dan layanan baru. Dari kontak baru hingga mitra setia, Anda dapat menggunakan Act-On untuk melibatkan audiens Anda, mengubah mereka menjadi duta merek, dan membuat mereka datang kembali untuk mendapatkan lebih banyak lagi. Dengan pelaporan dan analitik yang interaktif dan dinamis untuk menilai, menampilkan, dan meningkatkan kinerja, Platform Act-On dirancang untuk memberikan nilai pemasaran pertumbuhan bagi bisnis dan pemasar dalam berbagai ukuran, bentuk, lokasi, dan skala. Fitur-fitur platform mencakup: • Perjalanan pembelian yang otomatis dan dapat disesuaikan • Integrasi mendalam dengan sistem CRM dan konferensi web terkemuka • Pelacakan keterlibatan pengunjung situs web dan pelaporan niat • Penilaian, segmentasi, dan pemeliharaan prospek yang dinamis • Mendengarkan, mencari calon pembeli, penerbitan, dan advokasi di media sosial • Mudah -untuk mendesain formulir web, laman landas, dan templat email • Email yang dipicu oleh peristiwa dan transaksional • Penetapan harga berbasis kontak aktif untuk penagihan penggunaan sebenarnya Kami mendapatkan pemasaran. Kami memahami tantangan Anda. Dan kami di sini untuk membantu Anda unggul dalam setiap pelanggan dan setiap kampanye.
ChurnZero
churnzero.net
ChurnZero adalah platform dan mitra Anda untuk Kesuksesan Pelanggan. Kami membantu bisnis langganan Anda sukses dalam skala besar dengan memberikan semua yang Anda butuhkan untuk meningkatkan efisiensi, meningkatkan pendapatan, dan memberikan pengalaman pelanggan terbaik. ChurnZero membantu tim Kesuksesan Pelanggan Anda mengenali potensi risiko churn sejak dini dan melihat peluang pembaruan dan perluasan dengan lebih cepat. Otomatisasi dan personalisasi terbaik di kelasnya, komunikasi dalam aplikasi, dan Customer Success AI™ memudahkan Anda berinteraksi dengan pelanggan dan mengarahkan mereka pada nilai. Platform kami menawarkan perjalanan, skor kesehatan, alat survei, segmentasi, permainan, pelaporan, peringatan real-time, penelusuran, pusat kolaborasi, dan banyak lagi, serta terintegrasi dengan mudah dengan CRM dan tumpukan teknologi Anda. Selain perangkat lunak, kami bangga menjadi mitra, konsultan, dan pelatih tepercaya bagi tim Anda, yang berdedikasi untuk membantu Anda dan tim Anda fokus pada pekerjaan yang paling penting.
SuprSend
suprsend.com
SuprSend adalah infrastruktur notifikasi canggih yang menyederhanakan notifikasi produk Anda dengan pendekatan yang mengutamakan API. Buat dan kirimkan notifikasi transaksional, cron, dan interaksi di berbagai saluran dengan satu API notifikasi. Apa yang Anda dapatkan dengan SuprSend? - Dukungan multi-penyewa untuk manajemen klien yang mudah - Manajemen template dengan kontrol versi - Kotak Masuk Dalam Aplikasi untuk situs web dan aplikasi (React, Angular, JS, Flutter - Komponen tertanam & Tanpa Kepala) - Integrasi SMS, Email, Slack, Teams, WhatsApp, Seluler & web push - Pemberitahuan & Intisari Batching - Merutekan pemberitahuan antara beberapa saluran - Manajemen merek untuk mengirimkan pemberitahuan ke pengguna akhir pelanggan - Manajemen preferensi pengguna yang unik - Penggantian vendor, beralih dengan perutean cerdas otomatis - Jalankan kampanye di atas gudang data - Log waktu nyata, analitik, dan peringatan kegagalan
Acquia
acquia.com
Acquia Marketing Cloud terintegrasi secara mulus dengan sistem pihak ketiga mana pun dan memungkinkan konfigurasi kriteria bisnis apa pun dengan mudah langsung ke dalam platform. Dibangun untuk dimanfaatkan oleh semua tim yang membutuhkan akses ke data pelanggan, Acquia Marketing Cloud mendukung bisnis di seluruh domain, merek, geografi, dan situs web. Tingkatkan ketangkasan pemasaran sambil mempersiapkan bisnis Anda di masa depan untuk menghadapi apa pun yang akan datang. Dapatkan fleksibilitas untuk memenuhi perubahan kebutuhan konsumen sekaligus meningkatkan efisiensi antar departemen.
Totango
totango.com
Totango adalah kesuksesan pelanggan yang tidak dapat diatasi oleh bisnis perangkat lunak, memberikan skalabilitas tak terbatas dan waktu yang tak tertandingi untuk membantu tim perusahaan lintas fungsi mendorong produktivitas, retensi, dan ekspansi. Program keberhasilan pelanggan bawaan yang tertanam dengan praktik terbaik industri mempercepat dan mempermudah memulai, menyesuaikan dengan bisnis Anda, dan mencapai hasil bisnis penting di setiap tahap perjalanan pelanggan. Tim kesuksesan pelanggan terbesar di dunia—termasuk SAP, Github, Schneider Electric, dan Aircall—menggunakan Totango untuk mengintegrasikan data pelanggan untuk pandangan 360 derajat mengenai kesehatan pelanggan, mengelola portofolio pelanggan mereka secara kolaboratif, dan terlibat secara proaktif dan cerdas dengan pelanggan mereka. .
Xeno
getxeno.com
Xeno adalah CRM bertenaga AI yang memungkinkan pengecer besar & merek D2C meningkatkan penjualan berulang sebesar 11% dengan membangun pemahaman setiap pelanggan & menciptakan kampanye pemasaran yang lebih relevan melalui SMS, email, Whatsapp, Facebook & Instagram. 100 pengecer seperti Levi's, Tommy Hilfiger, Forever New, Jack & Jones, Vero Moda, Forest Essentials, Kama Ayurveda, Taco Bell & Nando's menggunakan Xeno untuk meningkatkan penjualan eCommerce & toko mereka.
CustomerGlu
customerglu.com
CustomerGlu adalah platform gamifikasi yang dirancang untuk membantu Anda menciptakan pengalaman dalam aplikasi yang kaya yang mendorong keterlibatan dan retensi pelanggan. Dengan lebih dari 50 templat siap pakai dan kemampuan untuk membuatnya sendiri dari awal, Anda dapat dengan mudah menyelesaikan masalah retensi atau keterlibatan apa pun yang Anda hadapi. CustomerGlu memiliki semua yang Anda perlukan untuk menyelesaikan semua masalah retensi dan keterlibatan yang ada. Baik Anda ingin merekomendasikan produk, mengurangi drop-off di corong, meningkatkan transaksi berulang, atau mendorong adopsi fitur, CustomerGlu siap membantu Anda. Fitur Utama: Merekomendasikan Produk: Ajukan serangkaian pertanyaan untuk memberikan rekomendasi yang dipersonalisasi berdasarkan jawaban mereka. Survei pengguna baru: Jalankan survei terhadap pengguna baru untuk mengetahui dari mana mereka berasal dan mengetahui saluran mana yang akan digunakan untuk berinvestasi. Kurangi penurunan di corong: Tingkatkan konversi dengan menampilkan Putar roda di laman keranjang untuk memenangkan kupon/ hadiah. Transaksi berulang: Menampilkan kartu awal setelah pengguna melakukan pemesanan untuk meningkatkan tingkat pengulangan. Order beruntun: Lakukan pemesanan secara berurutan setiap minggu/hari dan bangun kebiasaan bertransaksi dengan platform. Adopsi fitur: Berikan tantangan terikat waktu kepada pelanggan yang sudah ada untuk mencoba fitur dan memberikan penghargaan kepada mereka atas hal tersebut. Dan jika Anda tidak melihat apa yang Anda cari, jangan khawatir - Anda dapat membuat template sendiri dari awal agar sesuai dengan kebutuhan Anda. Dengan CustomerGlu, kemungkinannya tidak terbatas. Mengapa Mempercayai CustomerGlu? Melindungi data pengguna adalah tanggung jawab utama kami dan kami terdorong untuk mengikuti standar kepatuhan global. Dengan pendekatan menyeluruh terhadap privasi dan keamanan data, privasi Anda terjamin dengan CustomerGlu.
Indeemo
indeemo.com
Platform penelitian video kami yang didukung AI memungkinkan tim MR, UX, dan CX memahami orang, produk, dan pengalaman dalam konteks kehidupan sehari-hari. Para Peneliti, Desainer, dan Manajer Produk yang kami dukung menggunakan Indeemo dalam konteks B2C dan B2B untuk berbagai metodologi Penelitian Penemuan termasuk: Penelitian Penemuan / Eksplorasi / Generatif - Studi Buku Harian - Etnografi Seluler / Digital - Penelitian Perjalanan Persona Pengguna - Pemetaan Perjalanan - Safari Layanan - Jalur Menuju Pembelian - Perjalanan Keputusan Pembeli Riset Metode Campuran - Penugasan awal untuk Wawancara / Kelompok Fokus - Menghidupkan Segmentasi / Persona Pengguna dengan Kegunaan Video / Riset Pengalaman - Pengujian produk / IHUT - Pengalaman Pembeli / Pelanggan / Karyawan Klien kami beragam ukuran mulai dari Konsultan hingga Start-up hingga Departemen Pemerintahan dan Merek Global. Aplikasi Responden bergaya Instagram kami memungkinkan peserta penelitian untuk berbagi momen, umpan balik, kebutuhan, perilaku, emosi, dan pengalaman melalui video, gambar, rekaman layar, dan teks yang kaya konteks. Dasbor dan Repositori wawasan gaya Pinterest kami memungkinkan Peneliti dan klien/pemangku kepentingan mereka dengan cepat menyusun, memoderasi, dan menganalisis wawasan kontekstual multimedia. AI Generatif yang canggih, penelusuran, analisis kata kunci, transkripsi video otomatis, dan alat pemangkasan video memudahkan untuk menampilkan wawasan kontekstual. Dibangun untuk kolaborasi, ia memiliki berbagai profil pengguna (Peneliti, Perekrut, Pengamat) yang memungkinkan seluruh organisasi untuk benar-benar terhubung dengan pelanggan mereka dan membangun empati. Indeemo tersedia sebagai solusi SaaS DIY dengan langganan tahunan atau berdasarkan proyek demi proyek. Indeemo bersertifikat ISO27001 dan HIPAA. Keamanan informasi kami telah diperiksa secara independen untuk menangani Klien Perusahaan dan Pemerintah yang besar.
Magnews
magnews.it
Magnews adalah solusi terpadu untuk mengelola Perjalanan Pelanggan dan meningkatkan Nilai Pelanggan, mulai dari definisi Strategi keseluruhan hingga aktivitas tunggal dan Eksekusi kampanye, yang diteruskan dari Desain Perjalanan, dalam siklus pengukuran dan peningkatan yang berkelanjutan. Magnews memberdayakan tim pemasaran dan penjualan untuk bekerja sama memperoleh, mengubah, menumbuhkan, melibatkan, dan mengaktifkan kembali Pelanggan serta meningkatkan nilai mereka bagi Merek.
Treasure Data
treasuredata.com
Treasure Data membantu perusahaan menggunakan semua data pelanggan mereka untuk meningkatkan kinerja kampanye, mencapai efisiensi operasional, dan mendorong nilai bisnis dengan pengalaman pelanggan yang terhubung. Cloud Data Pelanggan, rangkaian solusi platform data pelanggan kami, mengintegrasikan data pelanggan, menghubungkan identitas dalam profil pelanggan terpadu, menerapkan privasi, dan menyediakan wawasan dan prediksi berbasis pembelajaran mesin untuk Pemasaran, Layanan, Penjualan, dan Operasi guna mendorong keterlibatan dan operasi yang dipersonalisasi meningkatkan akuisisi pelanggan, penjualan, dan retensi. Kami paling cocok untuk perusahaan dan perusahaan yang berkembang pesat karena kami berintegrasi secara mulus dengan tumpukan teknologi Anda yang ada sekaligus memberikan waktu tercepat untuk melakukan penilaian, terlepas dari lingkungan yang kompleks. Perlindungan tingkat perusahaan kami memastikan kualitas data, tata kelola, keamanan, kepatuhan privasi, dan skalabilitas untuk membantu perusahaan mengelola persetujuan dan mengurangi risiko di seluruh merek dan wilayah. Alat canggih dan mudah digunakan menyatukan data, analitik, dan pengguna bisnis untuk meningkatkan efisiensi dan mendorong pertumbuhan.
Prelay
prelay.com
Platform Penjualan Tim Prelay membantu perusahaan menyederhanakan kesepakatan kompleks mereka dan memaksimalkan sumber daya internal mereka yang paling berharga untuk mendorong pendapatan lebih cepat sebagai sebuah tim. Terlalu banyak tim pendapatan membiarkan file CRM statis dan peralatan lama menekan potensi penjualan mereka. Tanpa solusi yang dibuat khusus untuk mengelola kesepakatan yang kompleks, pemangku kepentingan internal akan menggunakan email, obrolan, dan dokumen ad-hoc, tanpa pelacakan, pengawasan, atau pembelajaran terpusat. Hasilnya? Penundaan internal, titik buta, dan slippage kesepakatan. Prelay mengatasi kekacauan kesepakatan dengan Platform Penjualan Tim yang dibuat khusus. Bertindak sebagai lapisan orkestrasi internal, Prelay mengatur koordinasi kesepakatan di satu tempat yang terintegrasi dengan perangkat lunak utama Anda. Tenaga penjualan dan rekanan mereka tidak terlalu pusing, dan para pemimpin penjualan, prapenjualan, dan revops mendapatkan wawasan tentang kapasitas tim dan apa yang membuat kesepakatan berhasil. Baik Anda menjalankan evaluasi, mengarahkan persetujuan meja kesepakatan, atau menghubungi spesialis produk, Prelay menyederhanakan proses kesepakatan Anda yang rumit dan memaksimalkan dampak sumber daya internal Anda yang paling berharga, sehingga Anda dapat meningkatkan pendapatan lebih cepat sebagai sebuah tim.
ShiftX
shiftx.com
Sebagian besar alat proses sulit digunakan, bahkan untuk ahli terlatih, atau berantakan. ShiftX adalah alat pemodelan proses yang mudah digunakan yang mencakup semua orang tanpa memerlukan pelatihan apa pun.
Upland Adestra
uplandsoftware.com
Perangkat lunak otomatisasi email yang menginspirasi keterlibatan. Libatkan audiens email Anda dengan konten yang dipersonalisasi yang mendorong konversi. Upland Adestra adalah penyedia global terkemuka untuk email First-Person Marketing dan solusi pemasaran siklus hidup untuk merek global dan merek yang sedang berkembang.
Apxor
apxor.com
Apxor adalah perintis platform dorongan digital tanpa kode, yang dirancang untuk tim produk dan pertumbuhan aplikasi konsumen dan situs web untuk membantu meningkatkan retensi dan pendapatan. Apxor membantu meningkatkan pengalaman dan keterlibatan pengguna melalui penemuan fitur kontekstual dan pendidikan. Hal ini memungkinkan produk untuk melakukan orientasi dan mengaktifkan pengguna dengan cepat, dan membuat panduan kontekstual yang meminimalkan kegagalan saluran. Teknologi Apxor berpusat pada solusi keterlibatan pengguna yang cerdas. Ini menyediakan fitur seperti Video Gambar-Dalam-Gambar, Keterangan Alat, Tanda Pelatih, Lencana, Panduan, Survei mikro, dan banyak lagi, yang ditujukan untuk meningkatkan orientasi pengguna, penemuan fitur, dan keterlibatan aplikasi secara keseluruhan. Dorongan Apxor menjangkau lebih dari 20 juta pengguna setiap hari. Apxor dipercaya oleh merek-merek Unicorn seperti Dream11, Vedantu, Porter, dan perusahaan seperti GCash, bank ICICI, dan lainnya, untuk meningkatkan pengalaman dalam aplikasi mereka, serta meningkatkan retensi dan pendapatan.