WalkMe US
walkme.com
WalkMe (NASDAQ:WKME) memelopori Platform Adopsi Digital (DAP) terkemuka di dunia sehingga perusahaan dapat secara efektif menavigasi perubahan konstan yang disebabkan oleh teknologi. Dengan WalkMe, organisasi mendorong produktivitas perusahaan dan mengurangi risiko dengan memastikan penerapan perangkat lunak dan alur kerja yang didukungnya secara konsisten, bertanggung jawab, dan efisien. Platform WalkMe yang digerakkan oleh AI berada di puncak tumpukan teknologi organisasi, mengidentifikasi di mana orang-orang mengalami hambatan, dan memberikan panduan dan otomatisasi yang dipersonalisasi yang diperlukan untuk menyelesaikan pekerjaan, langsung dalam alur kerja. Pelanggan seperti IBM, Nestle, ThermoFisher Scientific, dan Departemen Pertahanan A.S. memercayai WalkMe untuk menciptakan pengalaman yang berpusat pada manusia yang diperlukan untuk meningkatkan efektivitas alur kerja mereka dan memaksimalkan ROI perangkat lunak.
Wannadocs
wannadocs.com
Buat dokumen produk publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda, semuanya dalam UI mengagumkan yang sama. Mulai uji coba gratis 14 hari Anda hari ini! Sistem Manajemen Basis Pengetahuan Buat dokumentasi publik untuk pelanggan Anda atau basis pengetahuan internal untuk tim Anda menggunakan antarmuka kami yang luar biasa. Tingkatkan kepuasan pengguna dan maksimalkan keuntungan bisnis dengan Wannadocs hari ini!
Recart
recart.com
Dengan menggunakan Recart, bisnis e-commerce dapat mengembangkan daftar SMS dan Messenger mereka 20x lebih cepat dan lebih murah. Kirim pesan percakapan yang dipersonalisasi di setiap tahap perjalanan pelanggan: keranjang yang ditinggalkan, tanda terima, pemberitahuan pengiriman, rekomendasi produk, dan promosi satu kali dengan tingkat keterbukaan hampir 100% dan tingkat keterlibatan lebih dari 30%. Jadilah bagian dari 150.000 merek e-niaga yang memperoleh laba atas investasi rata-rata 20x lipat.
Gozynta Tixt
gozynta.com
Tixt oleh Gozynta adalah alat komunikasi inovatif yang dirancang untuk menyederhanakan interaksi klien melalui pesan SMS. Ditargetkan terutama pada perusahaan berbasis layanan, Tixt memungkinkan klien mengirim permintaan dukungan melalui SMS secara langsung, sehingga meningkatkan efisiensi manajemen tiket dan pengiriman layanan.
NRT SMS
nrtsms.com
NRT SMS adalah penyedia layanan B2B terkemuka untuk SMS massal, SMS suara, nomor virtual, dan layanan telepon cloud seperti nomor bebas pulsa, solusi IVR, dan solusi miscall. Di dunia sekarang ini, orang-orang semakin sibuk, sehingga teknologi menemukan cara yang lebih baik untuk menjangkau mereka setelah jadwal sibuk mereka melalui ponsel. Itu dapat mengirim SMS teks dan SMS suara ke jumlah orang yang tidak terbatas hanya dalam beberapa detik. SMS Massal adalah alat yang dapat digunakan untuk mengirim iklan ke ribuan pengguna ponsel dalam satu kali klik hanya dengan satu klik mouse, terlepas dari lokasi geografis mereka di India. Ia bahkan dapat menyesuaikan atau mempersonalisasi pesan menggunakan nama pelanggan dan detail pribadi lainnya dengan satu klik melalui opsi pengiriman SMS khusus dan unik. Pihaknya ingin meningkatkan standar layanan SMS ekspres melalui panel reseller terbaik dunia dan mekanisme yang kuat. Prospek untuk mengubah kehidupan dan perusahaan melalui layanan dukungan yang sangat fanatik adalah tujuannya.
CallingPost
callingpost.com
Pada tahun 1995, CallingPost diciptakan untuk membuat komunikasi grup menjadi cepat, mudah, dan dapat diandalkan karena frustrasi. Ini adalah pionir awal dalam teknologi pesan massal. Sistemnya dibangun di atas landasan keunggulan, kepercayaan, dan keandalan yang kokoh. Dimulai sebagai sistem telepon satu-ke-banyak, layanan ini telah diperluas hingga mencakup email, teks, dan pelaporan analitis. Bantu karyawan Anda berkembang saat ini dengan membuat komunikasi menjadi cepat, mudah, dan dapat diandalkan untuk semua orang. Tidak seorang pun harus merasa frustrasi atau tersisih. Bangga telah memfasilitasi lebih dari 1 miliar komunikasi!
Pushly
pushly.com
Dipercaya oleh merek media dan ritel terkemuka dunia, Pushly adalah platform pemberitahuan push utama. Beroperasi di titik temu antara data pihak pertama, distribusi konten, dan keterlibatan pemirsa, Pushly mengubah pengunjung satu kali menjadi pelanggan setia dan membantu penerbit berkembang dan berkomunikasi dengan pemirsa melalui saluran pemberitahuan push web khusus mereka. Notifikasi keikutsertaan memungkinkan merek untuk: * Tingkatkan Lalu Lintas Bertarget * Kembangkan Pengunjung Kembali * Tangkap dan Libatkan Konsumen * Analisis Data & Wawasan * Jual Produk Tambahan Dibuat oleh sekelompok pakar martech dan push perintis, Pushly adalah platform pemberitahuan push berbasis SaaS yang paling canggih dan dapat diskalakan untuk media besar dan penerbit konten. Tim dukungannya yang berpengetahuan luas bekerja dengan tim pengembangan audiens dan pengoptimalan pendapatan untuk membuat fitur khusus, strategi distribusi konten kontekstual, serta keterlibatan audiens dan inisiatif pertumbuhan yang sangat bertarget. Hasilnya adalah lebih banyak data pihak pertama serta pertumbuhan pemirsa dan pendapatan yang konsisten dan dapat diprediksi. Sebagai bagian dari v2 Ventures, Pushly adalah salah satu kelompok elit perusahaan media dan teknologi digital inovatif. Dipimpin oleh tim eksekutif dan investor yang terbukti berkomitmen untuk memberdayakan para visioner yang penuh semangat, V2 Ventures bermitra dengan para pendiri yang luar biasa untuk mengembangkan konsep awal mereka menjadi perusahaan yang bertahan lama dan bisnis yang berkembang dengan kuat.
BSG
bsg.world
BSG adalah Platform Komunikasi sebagai Layanan (CPaaS) yang dirancang untuk menyederhanakan cara bisnis terhubung dengan pelanggan melalui berbagai saluran. Solusinya yang fleksibel dan berbasis cloud mengintegrasikan alat komunikasi langsung ke aplikasi atau situs web Anda, sehingga memungkinkan interaksi secara real-time. BSG menawarkan: * Bot Suara AI * Bot Suara * SMS Massal (Promosi, Transaksional, 2FA, 2 Arah) * Pesan Massal Viber * RCS (Layanan Komunikasi Kaya) * Alat tambahan: URL Pendek, Widget Panggilan Balik, Pengirim Obrolan, Panggilan Otomatis Email, Pemverifikasi Nomor, Pencarian MNP, Sewa Platform SMS, Pengujian Platform SMS Dengan BSG CPaaS, Anda dapat mengelola semua saluran komunikasi dari satu akun, dengan statistik terpadu dan wawasan data waktu nyata—semuanya di satu tempat. Baik Anda mengirim SMS promosi atau menyiapkan percakapan berbasis AI, platformnya menawarkan fleksibilitas untuk menyesuaikan alat ini dengan kebutuhan spesifik Anda. Ia juga menawarkan dukungan 24/7 untuk membantu Anda kapan saja. Manfaat Utama: * Teknologi berbasis cloud untuk integrasi dan skalabilitas yang mudah * Integrasi API untuk koneksi lancar dengan perangkat lunak Anda yang sudah ada * Alat komunikasi waktu nyata untuk keterlibatan multisaluran * Integrasi API yang mulus dengan sistem yang ada * Solusi yang dapat disesuaikan untuk strategi unik Anda * Analisis komprehensif untuk pelacakan waktu nyata * Bersertifikat ISO-9001:2015 dan ISO-27001:2013, memastikan komunikasi yang aman.
Engagely.ai
engagely.ai
Engagely.ai adalah Platform CX total Tanpa kode terkemuka dengan solusi otomatisasi CX siap pakai yang membantu perusahaan mengotomatiskan dukungan dan keterlibatan pelanggan & dengan demikian menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa. Dengan model AI siap pakai khusus industri, lingkungan tanpa kode, analitik cerdas, dan banyak lagi, Engagely mengubah masa depan komunikasi bisnis. Platform ini merupakan sejumlah besar solusi bisnis edge modern yang mencakup cloud pusat kontak, perangkat lunak obrolan langsung, bantuan Agen AI, dan Cloud Otomasi yang merupakan rangkaian lengkap Asisten Virtual Cerdas (IVA) bertenaga AI yang mengotomatiskan dukungan dan alur kerja CX untuk mendorong personalisasi , percakapan berorientasi hasil di Obrolan, Suara, dan Email. Contact Center Cloud Engagely yang transformatif mengotomatiskan dukungan menyeluruh dan alur kerja CX dengan pengalaman pelanggan dan agen terpadu dengan waktu penerapan minimal dan pengurangan biaya. Selain itu, peningkatan dengan Engagely Voice Bot dapat membantu menghadirkan percakapan real-time yang mirip manusia dalam berbagai bahasa global, beragam dialek, gaya bicara, dan emosi sambil memberikan respons instan, akurat & terpersonalisasi dengan pengenalan ucapan cerdas otomatis yang didukung AI. dan teknologi respons. AI Agent Assist adalah tambahan hebat lainnya pada solusi cloud pusat kontak yang memberikan keunggulan AI kepada agen dengan rekomendasi cerdas dalam setiap interaksi untuk membantu memecahkan masalah pelanggan yang kompleks dengan lebih cepat sekaligus meningkatkan efisiensi agen. Platform Multisaluran dengan mesin niat tindakannya yang unik dapat memahami maksud pelanggan untuk mendorong keterlibatan luar biasa di 35+ saluran perusahaan modern dan 120 bahasa global. Engagely.ai telah menerapkan lebih dari 100 bot tingkat perusahaan untuk organisasi terkenal di India, Australia, Kanada, Meksiko, Myanmar, Peru, Filipina, Singapura, Afrika Selatan, Thailand, UEA, dan AS.
DeskAlerts
alert-software.com
DeskAlerts adalah platform pemberitahuan dan komunikasi massal yang kuat yang memberdayakan organisasi untuk terus memberikan informasi, keamanan, dan keterlibatan kepada karyawannya. Solusinya memberikan peringatan multi-saluran instan di semua perangkat, memastikan informasi penting sampai ke tim Anda dalam hitungan detik—baik itu peringatan darurat, pemadaman TI, atau pembaruan penting perusahaan. Mengapa DeskAlerts Penting untuk Bisnis Anda: * Komunikasi Multi-Saluran: Pastikan pesan menjangkau setiap karyawan—baik di desktop, perangkat seluler, atau papan reklame digital—melalui peringatan pop-up, SMS, email, dan ticker bergulir. * Pemberitahuan Real-Time: Kirim peringatan darurat dan pembaruan penting secara instan untuk melindungi tenaga kerja Anda dan menjaga kelangsungan operasional. * Pesan yang Dapat Disesuaikan dan Bertarget: Sesuaikan pesan dengan tim, lokasi, atau departemen tertentu untuk meningkatkan relevansi dan keterlibatan. * Peningkatan Keamanan dan Kepatuhan: Memenuhi persyaratan peraturan dengan mengirimkan peringatan yang aman dan dapat dilacak dengan konfirmasi penerimaan dan pengakuan. * Integrasi yang Mulus: Integrasikan dengan mudah dengan Direktori Aktif, Microsoft Teams, API, dan sistem perusahaan lainnya untuk komunikasi dan penerapan yang efisien. Melayani Industri Terkemuka: Dipercaya oleh organisasi terkemuka di bidang kesehatan, pendidikan, pemerintahan, keuangan, manufaktur, dan lainnya, DeskAlerts beradaptasi dengan tantangan komunikasi unik di setiap industri, mendukung tanggap darurat, keterlibatan karyawan, manajemen perubahan, dan banyak lagi. Ubah Strategi Komunikasi Internal Anda: Atasi hambatan komunikasi, tingkatkan keterlibatan karyawan, dan percepat waktu respons dalam situasi kritis. Alat pelaporan dan analisis DeskAlerts yang canggih memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk menyempurnakan strategi Anda dan mendorong hasil bisnis yang lebih baik.
Esendex Italia
esendex.it
Exendex, pemimpin di Eropa dalam pemasaran & layanan seluler, menawarkan solusi cloud web untuk mengelola kampanye pemasaran dan layanan seluler. Misi Esendex adalah untuk memungkinkan perusahaan besar, menengah dan kecil untuk memanfaatkan semua peluang pemasaran dan periklanan baru yang ditawarkan oleh "teknologi seluler".
Esendex
esendex.com
Esendex adalah penyedia komunikasi bisnis global, memberikan solusi SMS, suara, web, dan multisaluran yang andal. Produk dan layanannya yang kuat namun intuitif memungkinkan bisnis seperti milik Anda terlibat dan berinteraksi secara efektif dengan pelanggan, staf, atau pemasok. Dengan koneksi jaringan langsung dan tim besar pengembang internal yang terus mengembangkan teknologi pengiriman pesannya, perusahaan ini mampu memberikan solusi komunikasi bisnis terbaik di pasar.
Esendex US
esendex.us
Dari SMS dan WhatsApp hingga perjalanan seluler multisaluran, Esendex US membantu Anda menyampaikan pesan bisnis yang memberikan kekuasaan di tangan pelanggan Anda. Ciptakan percakapan dan keterlibatan sejati dengan komunikasi yang dipimpin pelanggan. Esendex US adalah penyedia solusi perpesanan bisnis terkemuka, yang berspesialisasi dalam API verifikasi SMS, suara, telepon, dan pos. Dengan pengalaman lebih dari 20 tahun, Esendex membantu bisnis meningkatkan komunikasi pelanggan mereka melalui layanan pesan yang efisien dan terukur. Esendex US berkomitmen untuk mentransformasikan komunikasi bisnis, menawarkan opsi yang fleksibel dan terukur yang disesuaikan dengan berbagai kebutuhan bisnis. Baik melalui platform quick-start atau API yang kuat, Esendex memberdayakan organisasi untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa.
Relay Network
relaynetwork.com
Relay adalah perusahaan SaaS “pelanggan seumur hidup” bagi organisasi untuk terlibat secara lebih bermakna dengan pelanggan mereka. Digunakan oleh ratusan tim yang bertanggung jawab atas pengalaman pelanggan lebih dari 70 juta pelanggan, Relay Feed memberi Anda saluran keterlibatan 1:1 yang berdedikasi untuk setiap orang yang Anda layani. Dibuat untuk tingkat, kualitas, dan kedalaman keterlibatan tertinggi, Umpan diisi sejak hari pertama dengan pengalaman bernilai tinggi: pengalaman yang memberikan manfaat yang sama bagi Anda dan pelanggan Anda. Pelajari mengapa institusi di bidang jasa keuangan, asuransi kesehatan, farmasi, dan sektor lainnya memilih Relay untuk memperdalam hubungan pelanggan, loyalitas, dan kepercayaan agar dapat memiliki lebih banyak pelanggan seumur hidup.
Pocketstop
pocketstop.com
Pocketstop adalah perusahaan solusi perangkat lunak komunikasi yang memberdayakan perusahaan untuk membuat pesan terpersonalisasi dan otomatis yang dirancang untuk memberikan ROI cepat yang didukung oleh dukungan industri terbaik dengan biaya yang terjangkau oleh pelanggan. Komitmen kami terhadap keunggulan mendorong kami untuk menjadi pionir industri dalam teknologi yang inovatif dan efektif dengan portofolio produk yang berfokus pada pelanggan yang dirancang untuk mendorong perilaku audiens, meningkatkan efisiensi, memberikan wawasan dan data yang dapat ditindaklanjuti untuk pengambilan keputusan dan meningkatkan ROI kepada pelanggan kami dengan meningkatkan kinerja mereka. strategi komunikasi internal atau pelanggan yang ada. Aplikasi Pocketstop resmi untuk RedFlag (sistem notifikasi massal) dan M360 (solusi pemasaran multi-saluran dengan pesan jarak dekat). RedFlag – Sistem Pemberitahuan Massal RedFlag adalah cara termudah untuk memungkinkan distribusi informasi penting. Solusi kami adalah sistem notifikasi massal multi-saluran sederhana yang memungkinkan Anda mengirimkan peringatan real-time dan informasi penting kepada kelompok atau individu dengan ukuran berapa pun melalui email, pesan teks, panggilan suara, media sosial, intranet, signage, dan titik akhir lainnya. RedFlag dapat digunakan untuk komunikasi penyewa, komunikasi darurat, pengiriman pesan internal, pemberitahuan kepegawaian, dan banyak lagi. M360 - Solusi Pemasaran Multisaluran M360 adalah solusi pemasaran menyeluruh yang menyederhanakan pelaksanaan pemasaran multi-saluran, menyampaikan pesan yang dipersonalisasi kepada pembeli pada saat-saat paling berpengaruh, dan memberikan pelaporan yang mudah digunakan mengenai KPI yang penting.
VertexOne
vertexone.net
VertexOne adalah penyedia perangkat lunak SaaS berbasis cloud terkemuka yang mendukung pengalaman pelanggan generasi berikutnya untuk utilitas, pengecer energi, dan penyedia transisi energi. Dengan pengalaman lebih dari 30 tahun dan lebih dari 450 pelanggan di cloud, perusahaan ini memanfaatkan keahliannya yang mendalam untuk menyediakan berbagai solusi inovatif untuk transformasi digital, optimalisasi pendapatan, dan operasi efisiensi berbasis data di sekitar pelanggan. Dari Sistem Informasi Pelanggan (CIS) dan Mobile Workforce Management (MWM) hingga Electronic Data Interchange (EDI) dan Digital Customer Engagement serta portal layanan mandiri, perusahaan ini memberdayakan pelanggannya untuk memberikan pengalaman pelanggan yang menarik, mengurangi biaya layanan, meningkatkan efisiensi operasional , dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
Stames
stamesoft.com
Dengan munculnya media sosial, berbagai saluran komunikasi & aplikasi pihak ketiga, pengelolaan pesanan, penjualan, permintaan, pertanyaan, umpan balik, keluhan, dan data penting lainnya bisa menjadi hal yang sangat melelahkan. Perangkat lunaknya menyediakan platform terpusat yang menyederhanakan komunikasi tim pelanggan, mengurangi waktu respons, dan meningkatkan kepuasan pelanggan. Stames menawarkan platform terpadu dan aman yang menggabungkan data dari beragam sumber pihak ketiga, mendorong kolaborasi, menghubungkan pelanggan dengan tim, dan memfasilitasi pengambilan keputusan yang tepat di seluruh departemen. Melalui kemampuan integrasi Stames, perusahaan dapat memusatkan akses data, memastikan platform tunggal yang kuat untuk operasi yang efisien. Hal ini menempatkan Stames sebagai alat canggih yang dapat digunakan secara efektif di berbagai industri untuk mengatasi beragam kasus penggunaan.
SPLICE Software
splicesoftware.com
Sampaikan komunikasi multi-saluran yang konsisten dan sesuai merek kepada pelanggan Anda dengan mudah. Melalui pemanfaatan panggilan otomatis, teks, email, dan suara, Perangkat Lunak SPLICE pertama mendukung bisnis dalam menciptakan program komunikasi yang menarik dan efektif yang terintegrasi secara mulus dengan alur kerja yang sudah ada sebelumnya. Dialog Suite™ yang dipatenkan SPLICE mengelola semua keikutsertaan pelanggan Anda untuk memastikan bahwa semua komunikasi Anda mematuhi hukum. Dari pesan pemasaran dan survei hingga pemrosesan pembayaran dan pengingat, komunikasi otomatis SPLICE dapat menambah efisiensi pada kasus penggunaan apa pun dan dapat diterapkan pada pesan masuk dan keluar. Dan dengan alat analisis pemenang penghargaan, Anda dapat melihat sendiri perbedaan kualitas komunikasi!
Reply Pro
replypro.io
Reply Pro membantu meningkatkan kesadaran perusahaan tentang ulasan online. Manajer, pemilik, dan staf dapat mendapat informasi terbaru setiap kali perusahaan Anda mendapat ulasan online dari situs seperti Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor, dan banyak lagi. Saat karyawan Anda membaca ulasan, mereka merasa diberdayakan untuk lebih merasa memiliki kinerja mereka. Reply Pro juga membuatnya sangat mudah untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan. Aplikasi seluler kami memungkinkan Anda menanggapi semua ulasan dari satu tempat. Hal ini memungkinkan manajer untuk segera merespons kembali setiap ulasan baru.
Mensagia
mensagia.com
Mensagia adalah platform omnichannel yang memungkinkan Anda menghubungi pelanggan melalui kampanye Email, SMS, dan Suara. Platform ini juga dilengkapi manajemen basis data, otomatisasi, halaman arahan dan formulir, API dan integrasi, dan banyak lagi.
Grispi
grispi.com
Grispi adalah platform manajemen hubungan pelanggan berbasis cloud. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk dengan mudah mengelola semua saluran dukungan seperti panggilan masuk/keluar, email, dukungan langsung, dan media sosial dari satu platform. Grispi adalah platform pengalaman pelanggan yang kuat yang membantu bisnis memberikan pengalaman yang dipersonalisasi dan menarik kepada pelanggan mereka. Dengan Grispi, bisnis dapat membuat chatbot khusus, widget obrolan langsung, dan pengalaman interaktif lainnya yang dapat digunakan untuk menjawab pertanyaan, memberikan dukungan, dan mendorong penjualan. Grispi adalah pilihan tepat untuk bisnis segala ukuran yang ingin meningkatkan pengalaman pelanggan mereka. Platform ini mudah digunakan dan terukur, serta menawarkan beragam fitur dan opsi penyesuaian. Berikut adalah beberapa manfaat utama Grispi: * Pengalaman yang dipersonalisasi: Grispi memungkinkan bisnis menciptakan pengalaman yang dipersonalisasi untuk pelanggan mereka berdasarkan kebutuhan dan preferensi individu. * Pengalaman menarik: Pengalaman interaktif Grispi dirancang untuk membuat pelanggan tetap terlibat dan tertarik. * Scalable: Grispi dapat ditingkatkan untuk memenuhi kebutuhan bisnis dari semua ukuran. * Mudah digunakan: Grispi mudah digunakan, bahkan untuk bisnis dengan keahlian teknis terbatas. Jika Anda mencari platform pengalaman pelanggan yang kuat yang dapat membantu Anda meningkatkan interaksi pelanggan, Grispi adalah pilihan yang bagus.
Grasp
getgrasp.com
Aplikasi cloud Grasp untuk dukungan pelanggan memberdayakan pengecer online dan usaha kecil lainnya untuk merespons pertanyaan pelanggan dengan lebih cepat dan lebih baik dari sebelumnya. Kotak masuk satu tim untuk obrolan pelanggan, email, dan postingan media sosial. Tingkatkan meja bantuan Anda! Grasp menyatukan berbagai jalur komunikasi dan menciptakan satu cerita dari semua momen kontak. Begitulah cara Anda mendapatkan kembali kendali atas layanan pelanggan Anda.
didforsale
didforsale.com
DIDforSale adalah perusahaan CPaaS yang memberdayakan bisnis dan pengembang aplikasi dengan menyediakan alat otomatisasi komunikasi seperti API, suara yang dapat diprogram, SMS, dan SIP Trunking. Hal ini memungkinkan manajemen telepon waktu nyata untuk membuat dan menerima panggilan telepon, mengirim dan menerima teks dan untuk melakukan fungsi komunikasi lainnya. DIDforSale SIP Trunks diuji, diverifikasi, dan disertifikasi oleh perusahaan seperti Microsoft, Cisco, Shoretel, NEC, dll.
connexease
connexease.com
Connexease adalah platform dukungan multi-saluran, percakapan, untuk domain Layanan Pelanggan. Ini adalah antarmuka pengguna plug & play untuk platform integrasi saluran dukungan layanan pelanggan tanpa kepala dan bekerja dengan merek dan perusahaan outsourcing pihak ketiga. Connexease menyediakan berbagai solusi untuk layanan pelanggan dan pasar pusat panggilan terutama dengan saluran percakapan seperti bisnis WhatsApp, FB Messenger, Instagram dll. Tujuannya adalah untuk mengubah definisi Layanan Pelanggan dengan cara yang lebih baik!
chatlyn
chatlyn.com
chatlyn adalah platform keterlibatan pelanggan bertenaga AI yang membantu Anda mengotomatiskan komunikasi klien, mengurangi beban kerja, dan mengoptimalkan keterlibatan untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pendapatan Anda. Salah satu fitur utama chatlyn adalah kotak masuk omnichannel, yang memungkinkan Anda mengelola semua interaksi pelanggan dari satu lokasi pusat. Ini termasuk email, webchat, WhatsApp, SMS, Instagram, Facebook Messenger, Telegram dan banyak lagi. Dapatkan saran balasan yang dihasilkan AI untuk respons yang lebih cepat. Tingkatkan draf pesan Anda dengan rekomendasi yang dihasilkan AI saat menulis pesan. Ringkas percakapan dalam satu klik. chatlyn mendukung +25 bahasa, pesan apa pun akan diterjemahkan ke bahasa pilihan Anda dan Anda dapat membalas dalam bahasa Anda dan klien Anda akan menerima pesan yang diterjemahkan ke dalam bahasa mereka. Sistem tiket yang canggih memudahkan penetapan dan melacak permintaan klien, memastikan tidak ada pelanggan yang tidak terjawab. Anda juga dapat menambahkan atribut khusus apa pun ke kontak Anda. Dengan atribut khusus Anda dapat membuat daftar berdasarkan itu dan bahkan membuat daftar dinamis yang akan berubah secara otomatis, daftar dinamis ini berubah secara waktu nyata, menambah dan menghapus orang bergantung pada atributnya. chatlyn juga menawarkan sejumlah fitur otomatisasi pemasaran yang dirancang untuk membantu Anda menghemat waktu dan meningkatkan prospek dan keuntungan. Ini termasuk deteksi kata kunci, yang memungkinkan Anda merespons pertanyaan pelanggan secara otomatis berdasarkan istilah tertentu, sehingga tidak perlu membuang waktu untuk menjawab pertanyaan yang sama berkali-kali. Integrasi dengan CRM, PMS, POS, dan sistem lainnya untuk membantu Anda lebih memahami dan terlibat dengan klien Anda. Anda juga dapat mengakses analisis dan laporan terperinci yang memberikan wawasan berharga mengenai perilaku dan keterlibatan pelanggan. Hasilnya, Anda dapat mengoptimalkan interaksi pelanggan dan meningkatkan kinerja Anda secara keseluruhan. chatlyn 100% mematuhi GDPR, memastikan bahwa Anda dapat menggunakan platform ini tanpa khawatir tentang privasi data. Aplikasi web, iOS, dan Android memungkinkan Anda mengakses percakapan pelanggan, data, dan menerima notifikasi kapan saja, di mana saja. Secara keseluruhan, chatlyn adalah alat yang ampuh untuk bisnis apa pun yang ingin meningkatkan komunikasi pelanggan, memberikan konversi yang lebih tinggi, dan pada akhirnya mendorong lebih banyak penjualan.
Simpu
simpu.co
Simpu adalah platform komunikasi pelanggan komprehensif yang dirancang untuk mengubah cara Anda terhubung dengan pelanggan. Kotak masuk bersama kami yang terbaik di kelasnya menyatukan semua saluran yang penting bagi pelanggan Anda, memberikan tampilan yang terpadu dan kolaboratif. Widget obrolan langsung Simpu yang intuitif memungkinkan interaksi secara real-time, sementara chatbot canggih kami mengotomatiskan dan mempersonalisasi interaksi pelanggan, menawarkan pengalaman yang dirancang secara unik. Simpu juga merevolusi dukungan pelanggan dengan mengintegrasikan grup WhatsApp, menciptakan platform yang mudah diakses dan familiar bagi pelanggan Anda. Analisis kami yang kuat memberikan wawasan mendalam tentang percakapan dan kinerja tim, memungkinkan Anda untuk terus mengoptimalkan strategi komunikasi Anda. Terakhir, Simpu tidak hanya membantu Anda menciptakan pelanggan yang puas, namun juga mengubah mereka menjadi pendukung terbesar Anda dengan memudahkan pengiriman undangan ulasan sederhana. Dengan Simpu, Anda tidak hanya mengelola komunikasi pelanggan - Anda juga meningkatkannya, mempersonalisasikannya, dan membawanya ke tingkat berikutnya. Rasakan masa depan komunikasi pelanggan dengan Simpu.
ROBIN
cm.com
ROBINHQ kini menjadi bagian dari CM.com Mobile Service Cloud, menawarkan solusi layanan pelanggan tingkat lanjut yang dirancang untuk meningkatkan komunikasi dan dukungan. Platform ini memberdayakan tim untuk memberikan pengalaman layanan pelanggan yang cepat dan personal di berbagai saluran. Fitur Utama: * Kotak Masuk Terpadu: Kelola interaksi pelanggan dari satu antarmuka, mengintegrasikan berbagai saluran komunikasi untuk dukungan tanpa batas. * Profil Pelanggan 360°: Akses data pelanggan yang komprehensif untuk menyesuaikan interaksi dan meningkatkan kualitas layanan. * Widget Obrolan: Terapkan solusi obrolan di situs web Anda untuk keterlibatan pelanggan waktu nyata. * Skalabilitas: Manfaatkan kemampuan CM.com yang kuat untuk mengoptimalkan dan menskalakan operasi layanan pelanggan secara efektif.
ReplyDesk
replydesk.com
ReplyDesk adalah meja bantuan bertenaga cloud yang memungkinkan pengecer online meningkatkan penyampaian layanan pelanggan dengan mengurangi waktu yang diperlukan untuk menyelesaikan pertanyaan pelanggan. ReplyDesk terintegrasi dengan email, akun media sosial, toko web, dan saluran penjualan terkemuka di dunia untuk menyediakan kotak masuk terpadu untuk semua komunikasi pelanggan Anda. Otomatiskan tanggapan email dan pertanyaan pelanggan menggunakan aturan otomatisasi cerdas. Agen dukungan pelanggan dapat dengan cepat memasukkan balasan yang disarankan secara otomatis untuk pertanyaan umum dan memasukkan template email. Agen Anda juga dapat menyebutkan rekan satu tim lainnya dan menandai tiket untuk bantuan dan pengorganisasian. ReplyDesk juga secara otomatis menerjemahkan pesan dari pelanggan ke dalam 140 bahasa pilihan Anda sehingga Anda dapat melayani beberapa wilayah secara efisien. Selesaikan masalah pelanggan secara real-time dan kelola semua perselisihan, pengembalian, dan pengembalian dana dari semua toko web, pasar, dan saluran penjualan Anda. Hubungkan saluran penjualan Anda ke ReplyDesk, dan mulailah memproses semuanya di satu tempat.
Qpien
qpien.com
Manajemen dan otomatisasi komunikasi pelanggan lengkap Qpien adalah salah satu platform perpesanan untuk platform Dukungan, Penjualan, dan Pemasaran omnichannel yang dirancang untuk e-niaga. Qpien adalah platform dukungan pelanggan omni-channel untuk toko E-commerce yang memungkinkan tim layanan pelanggan Anda mengelola semua dukungan Anda, layanan pelanggan di satu tempat. Toko e-niaga menggunakan Qpien untuk meningkatkan pengalaman pelanggan dan meningkatkan efisiensi tim dukungan pelanggan mereka. Menggunakan Qpien memberi Anda pengalaman layanan bantuan lengkap di live chat, WhatsApp, Facebook, dan Instagram dalam satu platform yang mudah digunakan, sehingga menghemat waktu dan uang Anda. - Kelola semua pesan pelanggan dengan mudah dari Live Chat, WhatsApp, Instagram, dan FB - Lihat semua detail produk, pelanggan, dan pesanan Anda tanpa meninggalkan panel Qpien - Menyesuaikan dan menambahkan Qpien Live Chat ke toko e-commerce Anda membutuhkan waktu kurang dari 1 menit - Dengan Qpien Anda akan meningkatkan penjualan, meningkatkan konversi dan pendapatan - Berhenti kehilangan penjualan karena melewatkan percakapan
Omnilinx
omnilinx.com
Omnilinx adalah platform omnichannel berbasis web yang dirancang untuk dukungan dan komunikasi pelanggan. Platform ini menawarkan antarmuka terpadu di mana bisnis dapat mengelola interaksi pelanggan di berbagai saluran komunikasi, termasuk telepon, obrolan web, email, tiket, obrolan internal, Facebook Messenger, saluran bisnis Viber, WhatsApp, dan SMS. Fitur utama Omnilinx meliputi: * Sistem telepon terintegrasi, memungkinkan komunikasi suara yang lancar langsung di dalam platform (atau perangkat lain), menghilangkan kebutuhan akan integrasi pihak ketiga. * Layar komunikasi terpadu tempat semua obrolan dan panggilan telepon dengan klien digabungkan dan ditampilkan di satu tempat, memastikan akses mudah dan gambaran umum interaksi pelanggan. * Profil klien menawarkan riwayat interaksi pelanggan yang komprehensif, membantu agen dukungan lebih memahami perjalanan pelanggan. * Obrolan konferensi, memungkinkan penambahan beberapa agen ke satu obrolan klien, mendorong dukungan pelanggan kolaboratif. * Obrolan internal, memfasilitasi percakapan pribadi dan grup antar rekan kerja untuk kolaborasi tim yang lancar. * Perutean cerdas yang secara otomatis mengalihkan obrolan pelanggan ke agen yang paling sesuai berdasarkan faktor-faktor seperti preferensi saluran, ketersediaan agen, dan keahlian. * Dukungan beberapa situs web dalam akun bisnis yang sama. * Dasbor canggih yang menyediakan metrik layanan pelanggan utama, memberikan wawasan berharga mengenai kinerja dukungan dan interaksi pelanggan. * Paket harga fleksibel yang disesuaikan untuk pengguna individu dalam akun bisnis yang sama, memungkinkan bisnis mengoptimalkan penggunaan platform berdasarkan peran dan tanggung jawab tertentu.
© 2025 WebCatalog, Inc.