DobroDesk
Apakah Anda pengembang app ini? Verifikasi kepemilikan untuk mengelola listing ini.
DobroDesk adalah ruang kerja dukungan pelanggan yang menghadirkan email, obrolan situs web, manajemen kotak masuk bersama, sumber daya pengetahuan, pelacakan perjanjian tingkat layanan (SLA), dan analisis dukungan ke dalam satu platform. Ini membantu tim mengatur percakapan pelanggan, menetapkan kepemilikan, menambahkan catatan pribadi, melihat konteks pelanggan dan perusahaan, dan memantau percakapan yang memerlukan perhatian.
Platform ini mencakup dukungan AI terkontrol yang menyiapkan ringkasan dan draf respons menggunakan sumber pengetahuan yang disetujui. Tim dapat meninjau bukti sumber di balik jawaban yang dihasilkan AI, menguji respons sebelum mengaktifkannya, menentukan topik yang memerlukan tinjauan manusia, dan mengarahkan pertanyaan penagihan, keamanan, privasi, atau tingkat kepercayaan rendah kepada anggota tim. DobroDesk juga memberikan visibilitas mengenai waktu respons, kinerja SLA, penyerahan AI, dan hasil percakapan, sehingga cocok untuk tim dukungan kecil yang mencari perangkat lunak kotak masuk bersama, alat pusat bantuan, dan manajemen layanan pelanggan yang dibantu AI.
Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan DobroDesk. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.
