Halaman 10 - Alternatif - Customer Alliance

SmileBack

smileback.com

SmileBack adalah platform kepuasan pelanggan yang dirancang untuk MSP. Alat CSAT + NPSnya membantu profesional TI mengumpulkan, melaporkan, dan menindaklanjuti masukan pelanggan. SmileBack memungkinkan meja bantuan dan profesional dukungan TI mengumpulkan masukan yang melimpah dan dapat ditindaklanjuti. Dengan tingkat balasan survei rata-rata sebesar 42%, bisnis mendapatkan wawasan canggih yang menarik dan mempertahankan pelanggan. Didirikan oleh para profesional helpdesk untuk para profesional helpdesk, SmileBack adalah spesialis umpan balik.

Nicereply

nicereply.com

Jangan lewatkan peluang untuk tumbuh dan berkembang dengan segera mengumpulkan masukan. Gunakan survei CSAT, CES & NPS satu klik sederhana dari Nicereply untuk meningkatkan volume wawasan yang Anda terima. Siapkan sekali, kumpulkan selamanya. Nicereply membantu ratusan tim di perusahaan seperti Microsoft, Lenovo, Hubspot, dan Buffer untuk mengukur dan meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan mereka. - Mengukur Kepuasan Pelanggan (CSAT), Net Promoter Score (NPS), dan Customer Effort Score (CES) per agen, tim, negara, lini produk atau seluruh perusahaan - Gunakan survei email pasca-resolusi untuk mensurvei pelanggan Anda secara otomatis setelah Anda menyelesaikan tiket, percakapan, obrolan, kesepakatan, dll. Setelah ditetapkan, Anda tidak perlu melakukan apa pun. - Gunakan survei dalam tanda tangan untuk meminta masukan dari pelanggan di bagian bawah setiap email. Bertindak cepat untuk membalikkan pembicaraan, ketika pembicaraan mulai gagal. - Gunakan URL tautan survei & ubah setiap titik kontak pelanggan menjadi peluang untuk mengumpulkan umpan balik tentang merek dan pengalaman pelanggan. - Dapatkan umpan balik real-time tentang pengalaman pengguna situs web Anda. Survei pop-up situs web Nicereply dapat membantu Anda mengonversi lebih banyak pelanggan dengan meningkatkan kegunaan situs web & perangkat lunak Anda - Tingkatkan tingkat respons survei Anda sebesar 200% dengan menggabungkan survei tanda tangan dan survei email pasca-resolusi tanpa mengirim email lagi. - Integrasikan Nicereply dengan sistem CRM Anda. Nicereply terintegrasi dengan semua solusi populer seperti Zendesk, Front, LiveAgent, Freshdesk, Pipedrive, Helpscout, dan banyak lagi. - Lihat data Anda di perangkat lunak CRM dan atur otomatisasi berdasarkan skor & umpan balik. - Sesuaikan survei Anda sepenuhnya dalam hal branding, visual, pertanyaan survei, skala penilaian, dan metrik. - Lihat semua data CSAT, CES, dan NPS Anda di dasbor yang bersih dan mudah dinavigasi. - Kenali agen terbaik Anda dengan papan peringkat dan statistik penelusuran per tim dan agen. - Tetap ikuti pengalaman pelanggan dengan laporan rutin dan pemberitahuan yang dikirim langsung ke kotak masuk email, atau saluran tim slack / MS. - Ukur kinerja email otomatis Anda. Anda dapat melihat berapa banyak survei otomatis yang dikirim, dibuka, dan dijawab. - Tidak ada tingkatan atau gerbang rencana yang rumit. Anda dapat menggunakan integrasi apa pun dengan paket Nicereply apa pun.

Glassbox

glassbox.com

Glassbox adalah penyedia utama solusi intelijen pelanggan berbasis AI, bekerja sama dengan merek digital paling cerdas di dunia untuk merevolusi cara perusahaan terlibat dan terhubung dengan pelanggan mereka secara online. Dibuat khusus untuk perusahaan, Glassbox dengan aman menangkap data di seluruh interaksi digital tanpa batas untuk memahami akar permasalahan di balik perilaku pelanggan, mengubah data menjadi keputusan sehingga merek dapat bertindak hanya dalam hitungan menit. Pelanggan di berbagai industri dan geografi, termasuk Marriott Hotels & Resorts, Quicken, Inc., Credit.com, Danone, L'Oreal, Nestle, Ace Hardware, Air Canada, dan 60% bank terbesar yang berbasis di AS, memilih Glassbox untuk menerjemahkan wawasan pelanggan yang mendalam tentang pengalaman digital yang lebih baik, sehingga menghasilkan peningkatan loyalitas merek, konversi, dan pendapatan.

Metaimpact

metaimpact.com

Metaimpact (sebelumnya MetaCX) memungkinkan organisasi merancang, membangun, dan menyebarkan jaringan dampak digital di mana banyak pemangku kepentingan dapat bertindak berdasarkan tujuan bersama untuk menciptakan dampak kolektif. Jaringan-jaringan ini saling terhubung, memberdayakan organisasi-organisasi untuk menghadapi permasalahan terbesar di dunia seperti menutup kesenjangan kekayaan rasial, meningkatkan akses terhadap layanan kesehatan yang terjangkau, memenuhi kebutuhan tenaga kerja, dan memajukan solusi iklim.

UseResponse

useresponse.com

Mereka telah membangun platform untuk membantu perusahaan lebih memahami kebutuhan pelanggannya. Ini mengintegrasikan sistem umpan balik, meja bantuan, obrolan langsung, dan alat basis pengetahuan untuk menjadikan mendengarkan suara pelanggan dapat ditindaklanjuti, dikelola, dan produktif. Perusahaan terkenal di dunia seperti Deutsche Bahn, Cpanel, Yellowfin, Cisco, dan HH.ru dengan mudah mengumpulkan umpan balik dari ribuan pelanggan mereka dan meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menyediakan dukungan pelanggan omnichannel. UseResponse berdedikasi untuk menjadikan umpan balik pelanggan lebih bermakna dan memungkinkan bisnis membuat keputusan pengembangan produk berdasarkan data.

Qatalyst

entropik.io

Qatalyst memberikan solusi terhadap tantangan riset pengguna Anda dengan membantu Anda membuat keputusan yang berpusat pada pengguna dengan umpan balik pengguna yang berkelanjutan yang didukung oleh Insights AI. Temukan bagaimana fitur unik Qatalyst dapat meningkatkan pengalaman pengguna platform Anda: * Jalur Perjalanan Pengguna - Lacak cara pengguna menavigasi prototipe Anda dan mengevaluasi di mana mereka berhasil, menjelajahi, atau menghadapi tantangan dalam tugas yang diberikan. * Peta Panas dan Peta Klik - Dapatkan wawasan tentang keterlibatan pengguna di media, situs web, atau aplikasi Anda dengan peta panas dan peta klik yang dihasilkan melalui teknologi pelacakan mata dan pelacakan klik. * Area of ​​Interest (AoI) - Memahami minat pengguna dengan menganalisis keterlibatan mereka di seluruh bagian yang menarik perhatian mereka, memberikan data penting untuk mengoptimalkan pengalaman pengguna.

Leanbe

leanbe.ai

Leanbe adalah solusi lengkap yang membawa manajemen produk ke tingkat berikutnya melalui kombinasi fitur dan fungsi yang canggih. Ini memungkinkan untuk: 1. Mengumpulkan dan menghasilkan ide-ide dari berbagai sumber dan memusatkannya dalam satu dasbor Leanbe mencakup ketiga sumber pengumpulan ide: - dari anggota tim - dari pengguna dan pelanggan - dari pesaing Dengan bantuan integrasi dengan Slack dan Intercom, serta ekstensi Google Chrome, pengumpulan ide dapat dilakukan dari halaman mana pun di web. 2. Validasi ide secara terus menerus dengan bantuan sistem penilaian yang terus diperbarui dengan pemicu seperti umpan balik dari tim, perilaku pelanggan, fitur yang digunakan pelanggan, dan masih banyak lagi. 3. Membangun dan mengoptimalkan prioritas peta jalan dengan berfokus pada pembuatan peta jalan yang berbasis data dan hasil, bukan peta jalan berbasis fitur. Dengan Leanbe, baik tim maupun pelanggan terlibat dalam proses pengambilan keputusan sehingga memastikan urutan item peta jalan yang paling optimal. 4. Mengukur kesehatan produk melalui radar kesehatan. Leanbe memungkinkan Anda menangkap pandangan yang lebih luas untuk secara akurat mengevaluasi kemajuan saat ini menuju tujuan Anda, mengukur indeks kepuasan pelanggan, dan menilai strategi time-to-market. Leanbe menawarkan berbagai alat dan fungsi, serta integrasi dua arah dengan Jira, Trello, Slack, Intercom, Hubspot, dan Github, semuanya diarahkan untuk meningkatkan produk melalui pembelajaran cepat, pemantauan ketat terhadap pesaing, dan kolaborasi yang lebih efektif dan pengambilan keputusan dalam tim.

Howazit

howazit.com

Di Howazit kami membantu organisasi dari semua jenis, ukuran, dan industri memenuhi harapan pelanggan dan memandu mereka melalui perjalanan mereka, dengan memungkinkan komunikasi yang sederhana dan, yang paling penting, relevan. Solusi pemasaran dan operasi kami memungkinkan Anda berinteraksi dengan pelanggan di titik kontak yang relevan, mengukur pengalaman pelanggan mereka, dan bertindak berdasarkan hal tersebut secara pribadi dan disesuaikan.

Chattermill

chattermill.com

Platform Analisis Umpan Balik Pelanggan Chattermill membantu bisnis mengungkap realitas pelanggan mereka. Dengan menggunakan Chattermill, perusahaan dapat menyatukan data umpan balik pelanggan melalui survei, ulasan, tiket dukungan, percakapan, dan media sosial untuk mengungkap apa yang diinginkan, dibutuhkan, dan diharapkan pelanggan dari produk dan layanan mereka. Chattermill menyatukan umpan balik pelanggan, dukungan pelanggan, dan umpan balik produk ke dalam satu platform dan menggunakan kecerdasan buatan (AI) pembelajaran mendalam untuk menganalisis data pelanggan dalam skala besar dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti. Merek terkemuka dunia seperti Amazon, Uber, Virgin Mobile, Zendesk, Tesco, JustEat, dan H&M menggunakan Chattermill untuk mengubah pengalaman pelanggan dan mendorong pertumbuhan bisnis mereka. Chattermill adalah perusahaan swasta yang berkantor pusat di London, Inggris.

Kapiche

kapiche.com

Kapiche adalah platform analitik umpan balik yang menganalisis tumpukan umpan balik pelanggan dalam hitungan menit, memungkinkan Anda memberikan wawasan mendalam dengan cepat dan membantu perusahaan Anda membuat keputusan yang lebih baik. Platform Kapiche tidak memerlukan pengaturan atau pembingkaian kode apa pun. Ini langsung berfungsi. Dan ini memungkinkan Anda menganalisis semua masukan pelanggan di satu tempat. Dengan Kapiche, Anda bisa mendapatkan wawasan 30x lebih cepat. Artinya, tidak perlu lagi menunggu berminggu-minggu atau berbulan-bulan untuk mendapatkan hasil; Anda akan dapat menjawab pertanyaan secara real-time. Ukur dampak tema pada metrik CX dengan mudah, telusuri dengan cepat untuk mengidentifikasi akar permasalahan, dan dapatkan pemberitahuan tentang tren baru dalam masukan pelanggan. Kapiche juga membantu Anda berbagi wawasan di seluruh organisasi Anda dengan percaya diri. Tim dan pimpinan Anda akan memiliki akses mudah untuk mengeksplorasi dan berkolaborasi dalam wawasan pelanggan Anda. Dan Anda akan menyukai bagaimana Anda dapat dengan cepat menghasilkan laporan yang mengesankan dan menjawab pertanyaan ad-hoc dengan cepat.

Caplena

caplena.com

Perkenalkan Caplena, platform analisis umpan balik AI yang mengubah cara merek menemukan wawasan dari respons terbuka. Menggabungkan data teks dengan variabel kuantitatif, ini memberdayakan pengguna untuk mengubah gelombang besar masukan, ulasan, dan data survei NPS menjadi peluang yang dapat ditindaklanjuti. Saat ini, lebih dari 200 merek dan lembaga riset pasar seperti DHL, Lufthansa, dan Euromonitor memercayai Caplena untuk mengubah masukan pelanggan dan karyawan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dengan cepat. Jadi, apa yang membedakan Caplena dari alat AI lainnya? Ini semua tentang memberikan fleksibilitas dan transparansi tertinggi. Ini terintegrasi dengan platform seperti Qualtrics, Brandwatch, Trustpilot, atau Google Maps, atau memungkinkan pengguna mengunggah data mereka untuk memudahkan analisis atau tolok ukur kompetitif. Caplena memastikan pemodelan topik dan penugasan yang andal dalam 100 bahasa, memanfaatkan algoritme AI canggih yang dapat disesuaikan, dinilai, dan dipercaya. Ini mengungkapkan sentimen, tren, dan korelasi tingkat topik. Pengguna dapat memvisualisasikan wawasan di dasbor yang dapat disesuaikan, berinteraksi dengan mereka melalui antarmuka chatbot, dan membagikannya ke seluruh organisasi untuk mendorong perubahan. Berkantor pusat di Swiss, Caplena adalah tim internasional yang terdiri dari para penggemar data dan UX yang bertujuan untuk merevolusi cara merek memanfaatkan umpan balik. Mereka juga sedang membuka lowongan, jadi individu yang berminat harus memeriksa halaman Karir mereka.

Wordnerds

wordnerds.ai

Wordnerds adalah perusahaan SaaS yang berbasis di Inggris yang memiliki misi untuk mengajarkan komputer membaca—dan benar-benar memahami—bahasa. 80% data dunia ada dalam bentuk teks tidak terstruktur. Bisnis besar setiap hari dibombardir oleh jutaan tweet, email, webchat, ulasan online, hasil survei, entri CRM, artikel berita dan postingan forum yang ditulis oleh, untuk dan tentang mereka. Namun bahasanya aneh, tidak dapat diprediksi, sehari-hari, cair, sarkastik, dan sepenuhnya bergantung pada konteks. Hal ini sulit untuk dipahami dan, bagi sebagian besar organisasi, sama sekali tidak terlihat.

Trustmetrics

trustmetrics.io

Trutsmetrics Ltd 20-22 Wenlock Road, London, Inggris, N1 7GU 44 20 8638 7665 https://www.trustmetrics.io/ Trustmetrics akan membantu Anda mengumpulkan ulasan tentang autopilot dan menampilkannya di situs web Anda, sehingga Anda membangun bukti sosial

SureCritic

surecritic.com

SureCritic membantu pelanggan menceritakan kisah nyata pengalaman mereka - sekaligus menjadikan prosesnya lebih transparan bagi semua orang.

Riivu

riivu.io

Riivu adalah alat manajemen ulasan yang dirancang untuk membantu bisnis memperoleh umpan balik yang berharga, menghasilkan ulasan online, dan meningkatkan reputasi mereka melalui serangkaian fitur serbaguna. Riivu membantu menyederhanakan proses umpan balik pelanggan Anda, memastikan merek Anda bersinar secara online.

CustomerLobby

customerlobby.com

CustomerLobby membantu bisnis berbasis layanan mendapatkan, mengelola, dan mempublikasikan ulasan online dari klien mereka.

Rallio

rallio.com

Dengan kemampuan sindikasi dan penjadwalan media sosial bawaan, peningkatan iklan, analitik, manajemen reputasi, dan banyak lagi, Rallio adalah cara yang lebih cerdas dan sederhana bagi merek untuk memaksimalkan upaya pemasaran sosial. Teknologi Rallio menyediakan ekosistem media sosial lengkap yang memungkinkan produsen, merek korporat dan lokasinya, karyawan, dan pelanggan membangun komunitas lokal, berbagi pengalaman, dan mendorong bisnis lokal.

FreshReview

freshreview.co

Kendalikan ulasan online Anda. Kami memudahkan Anda untuk mendapatkan ulasan bintang 5 dengan mudah dan memamerkannya kepada dunia. Kami membantu usaha kecil mendapatkan hingga 60% lebih banyak ulasan pada platform seperti Google dan Yelp.

Shout About Us

shoutaboutus.com

Shout About Us adalah satu-satunya platform manajemen reputasi lengkap dan layanan respons ulasan khusus yang dibuat untuk agensi dan merek. Sejak tahun 2012, lebih dari 10.000 agensi, merek, dan bisnis lokal telah memanfaatkan platform Shout About Us untuk mendapatkan lebih banyak ulasan positif, merespons, dan mengembangkan bisnis mereka.

Reviewgrower

reviewgrower.com

Dengan ReviewGrower, Anda secara otomatis mendapatkan lebih banyak ulasan bintang 5, memasarkannya di media sosial, meningkatkan konversi dengan menyematkannya di situs web Anda, dan terlindungi dari ulasan negatif.

Localyser

localyser.com

Localyser adalah perangkat lunak manajemen reputasi & pengalaman pelanggan online yang membantu Anda mengubah ulasan online menjadi alat pemasaran paling ampuh. Kami membantu merek multi-lokasi seperti Tashas Group, Drive Auto Group, dan The Old Spaghetti Factory mengubah setiap ulasan menjadi peluang untuk mengesankan. Platform ini memiliki empat modul utama untuk membantu bisnis mengembangkan merek mereka di setiap lokasi: Ulasan - Otomatiskan proses manajemen ulasan Anda, lalu selangkah lebih maju. Mulailah menggunakan ulasan sebagai bahan bakar untuk membangun merek Anda. Pesan - Ulasan hanyalah permulaan. Hubungkan semua akun media sosial Anda ke dalam satu kotak masuk terpadu untuk semua pesan langsung Anda. Umpan Balik - Ubah masukan menjadi ulasan positif. Tingkatkan peringkat online Anda dengan meningkatkan peringkat bintang Anda, sehingga lebih banyak pelanggan menemukan Anda. Wawasan - Lihat apa yang berhasil dan apa yang tidak, analisis kami memungkinkan Anda memilah-milah data sesuai keinginan Anda. Miliki semua data di ujung jari Anda. Dapatkan uji coba gratis hari ini di www.localyser.com

ReviewPush

reviewpush.com

ReviewPush didirikan pada tahun 2011, dan telah mengalami pertumbuhan luar biasa sejak membuka pintu digitalnya bagi bisnis di seluruh dunia. ReviewPush membantu merek dan bisnis mengukur dan mengelola masukan, jangkauan, dan pengalaman yang mereka berikan kepada pelanggan mereka. Apakah Anda memiliki 5 lokasi atau 500; kami menawarkan kesederhanaan bersama dengan pengalaman pelanggan individual untuk memastikan narasi yang dilukiskan tentang bisnis online Anda adalah benar dan akurat.

Listen360

listen360.com

Listen360 adalah platform keterlibatan pelanggan dan pemasaran lokal berbasis NPS yang kuat untuk bisnis yang memahami umpan balik pelanggan adalah kunci untuk menciptakan loyalitas, membuat keputusan cerdas, dan mengembangkan operasi mereka. Listen360 memungkinkan bisnis untuk melibatkan pelanggan, mengambil tindakan yang diperlukan untuk memperbaiki kekurangan, dan mengubah pelanggan yang senang menjadi pendukung merek melalui media sosial, situs ulasan online, dan peringkat penjual. Kami membantu bisnis di seluruh dunia membangun hubungan pelanggan yang lebih baik.

ConsumerAffairs

consumeraffairs.com

Dengan ConsumerAffairs for Brands, Anda dapat mengendalikan percakapan yang terjadi tentang produk dan layanan Anda. Platform manajemen reputasi kami, memungkinkan merek tidak hanya mengumpulkan ulasan konsumen dengan berbagai cara tetapi juga mengkomunikasikan dan menyelesaikan kekhawatiran konsumen, meningkatkan peringkat bintang, dan menghasilkan prospek pelanggan baru.

Tagsen

tagsen.com

Solusi pencetakan bisnis dan pemasaran di Tasen, platform online terkemuka di India untuk produk berkualitas seperti kartu nama, spanduk, stiker, selebaran, dan banyak lagi.

OutboundEngine

outboundengine.com

OutboundEngine membantu bisnis berkembang dengan menjadikan pemasaran online sederhana dan mudah bagi semua orang. Kami menciptakan kampanye pemasaran yang indah dan berdampak tinggi, menyampaikannya secara otomatis, dan melacak keterlibatan untuk menunjukkan siapa yang siap melakukan percakapan. Platform kami memperkuat hubungan dengan pelanggan, mitra, dan prospek untuk mengungkap lebih banyak peluang dengan lebih sedikit pekerjaan.

Reptrics

reptrics.com

Reptrics adalah Perangkat Lunak Kesuksesan Pelanggan lengkap untuk bisnis SaaS B2B guna mendorong retensi & pertumbuhan pelanggan. Reptrics dibuat untuk tim Kesuksesan Pelanggan & pemimpin eksekutif yang proaktif untuk mengelola orientasi dan pembaruan pelanggan, mengurangi churn, dan meningkatkan peluang ekspansi. Reptrics memberdayakan tim sukses pelanggan untuk menjadi pusat pendapatan, bukan pusat biaya. Membantu mengelola kesuksesan sepanjang siklus hidup pelanggan dengan mengotomatiskan alur kerja yang berpusat pada pelanggan menggunakan pedoman. Platform data yang berfokus pada pelanggan untuk mengawasi kesehatan akun, dan mengatasi risiko churn secara real-time. Berkantor pusat di Florida, didirikan pada tahun 2019 adalah platform yang didukung VC. Dipercaya oleh klien global seperti Hook Security, Web-est, Skill Struck, Kinectify, dan banyak lagi untuk meningkatkan MRR (Tingkat Retensi Bulanan dan memaksimalkan nilai seumur hidup (LTV) dengan implementasi tech-stack tercepat di bawah 90 hari.

Hubalz

hubalz.com

Dapatkan pemahaman lengkap tentang pelanggan Anda di seluruh perangkat dan platform. Hubalz memberi Anda alat untuk memahami perjalanan pelanggan dan meningkatkan ROI pemasaran.

HarmonizeAi

harmonize.ai

HarmonizeAi memungkinkan Anda memahami pengalaman pelanggan di setiap saluran dengan umpan balik real-time dari lebih dari 120+ sumber dan integrasi yang dimasukkan ke dalam satu platform, memberi Anda gambaran lengkap tentang apa yang dipikirkan, dirasakan, dan dibeli oleh pelanggan dan konsumen Anda.

[24]7.ai

247.ai

[24]Solusi keterlibatan pelanggan 7.ai™ menggunakan kecerdasan buatan percakapan untuk memahami maksud pelanggan, memungkinkan perusahaan menciptakan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi, prediktif, dan mudah di semua saluran; menarik dan mempertahankan pelanggan; meningkatkan produktivitas dan kepuasan agen; dan mendorong pendapatan sekaligus menurunkan biaya. Merek-merek terbesar dan paling terkenal di dunia menggunakan teknologi berbasis niat [24]7.ai untuk melayani beberapa ratus juta pengunjung melalui miliaran percakapan setiap tahunnya, yang sebagian besar dilakukan secara otomatis. Hasilnya adalah peningkatan besar dalam adopsi digital, kepuasan pelanggan, dan pertumbuhan pendapatan.