Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multisaluran lengkap yang membantu bisnis terhubung secara instan dengan pelanggan atau prospek mereka yang menunggu dukungan. Dengan seperangkat alat yang berkembang pesat, Crisp memimpin perusahaan melalui revolusi yang didorong oleh pelanggan dengan menggunakan percakapan untuk membuka kunci pertumbuhan yang pesat. Pelanggan menggunakan Crisp untuk memberikan pengalaman siklus hidup pelanggan yang modern bagi calon pelanggan, menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan bantuan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan global. Mulailah secara gratis hari ini dan bergabunglah dengan 400.000 bisnis menggunakan Crisp di crisp.chat Dengan UX yang mudah, perusahaan dapat membuat kotak masuk bersama untuk semua orang di dalam perusahaan. Crisp adalah solusi terpadu untuk mengelola strategi dukungan pelanggan multisaluran Anda. Saat menggunakan Crisp, Anda akan mengakses yang berikut ini: - Widget obrolan situs web - Perangkat lunak AI Chatbot dan pembuat chatbot bernaskah - Perangkat lunak basis pengetahuan - Perangkat lunak kampanye tetes - Perangkat lunak CRM - Terjemahan Langsung (Berbicara seperti penutur asli dalam bahasa pelanggan Anda) - MagicType (Lihat apa yang diketik pelanggan Anda secara real-time) - Berbagi Layar (Tanpa perlu plugin tambahan) - Berbagai integrasi (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - banyak fitur lainnya
LiveChat
livechat.com
LiveChat adalah platform layanan pelanggan lengkap dengan obrolan online dan kemampuan analisis web. Ini dirancang khusus untuk memberikan layanan pelanggan dan penjualan bahan bakar yang luar biasa. Platform layanan pelanggan lengkap ini digunakan oleh lebih dari 38.000 pelanggan di 150 negara. Ini menonjol dengan desainnya yang sederhana dan intuitif, sehingga memudahkan agen dukungan dan pelanggan untuk langsung menggunakannya. LiveChat memungkinkan Anda menyesuaikan komunikasi dengan pelanggan untuk memenuhi dan melampaui harapan mereka. Ini berfokus pada penyediaan layanan tanpa batas dengan fitur-fitur canggih yang mendukung tim layanan pelanggan. Ini dapat digunakan di perangkat seluler, sehingga Anda dapat yakin bahwa Anda tidak akan pernah kehilangan prospek apa pun, bahkan saat Anda sedang bepergian. Obrolan seluler juga dapat berfungsi di latar belakang, jadi apa pun yang Anda lakukan di ponsel, aplikasi akan tetap mengundang calon pengunjung dan memberi tahu Anda tentang obrolan masuk. Widget obrolan LiveChat sepenuhnya dapat disesuaikan, sehingga membuatnya terlihat dan terasa seperti bagian alami dari situs web Anda. Salah satu fitur paling canggih dalam hal mendapatkan prospek adalah salam otomatis, yang memungkinkan Anda menawarkan bantuan kepada pengunjung bahkan sebelum mereka menghubungi tim dukungan. Undangan obrolan otomatis juga dapat disesuaikan berdasarkan perilaku pelanggan, sehingga meningkatkan pengalaman pelanggan secara keseluruhan dengan merek tersebut. Dengan LiveChat, tim dukungan pelanggan dapat menjalankan beberapa sesi obrolan secara bersamaan. Agen dapat menggunakan cuplikan untuk melihat apa yang diketik pelanggan sebelum mereka menekan tombol “kirim” dan menggunakan tanggapan terekam, yang membantu mereka mengurangi waktu pemrosesan rata-rata dan menyenangkan pelanggan. Untuk menjadikan layanan mereka ramah dan personal, agen dapat menggunakan detail pelanggan yang ditampilkan di sidebar selama percakapan. Ini memberikan wawasan yang sangat dibutuhkan tentang data paling penting tentang pelanggan. Agen dapat menandai setiap sesi obrolan, yang kemudian memungkinkan mereka menemukan pertanyaan populer dan meningkatkan produk atau layanan mereka. Dengan kemampuan pelaporan LiveChat yang canggih, tim dukungan dan penjualan dapat melacak kinerja mereka, menemukan peningkatan, meningkatkan produktivitas, dan sebagai hasilnya, mendapatkan pelanggan yang puas dan menikmati lebih banyak penjualan. LiveChat membantu mengelola pesan pelanggan, mengotomatiskan alur kerja, dan berkolaborasi dalam tim. Ini mendukung chatbot, memungkinkan merek membangun dan meluncurkan chatbot percakapan tanpa coding dan menonjol dalam layanan pelanggan. Ia juga menawarkan basis pengetahuan mandiri untuk layanan mandiri yang cepat dan mudah. LiveChat menyediakan 200+ integrasi canggih yang memungkinkan bisnis memperluas nilai alat yang mereka miliki. Ini terintegrasi secara sempurna dengan solusi CRM populer, seperti Hubspot dan Pipedrive, layanan e-niaga seperti Shopify dan BigCommerce, serta aplikasi perpesanan, seperti WhatsApp dan Facebook - memungkinkan sinkronisasi data pelanggan dan menjaga komunikasi di satu tempat dengan mudah. Ini mendukung layanan pembayaran, seperti PayPal atau Stripe, memungkinkan pelanggan melakukan pemesanan dan pembayaran langsung dari obrolan. Ia bekerja dengan layanan email seperti Mailchimp, membantu mengumpulkan dan memelihara prospek setelah mengobrol. Masih banyak lagi integrasi yang tersedia untuk mendukung bisnis dalam memberikan layanan pelanggan yang sangat baik dan meningkatkan penjualan mereka. Tim LiveChat selalu siap membantu dalam hal apa pun 24/7/365. Pahlawan Dukungan LiveChat memberikan pengalaman layanan pelanggan terbaik dengan merespons pertanyaan dengan cepat, menyelesaikan masalah, dan memberikan solusi.
FlowUs
flowus.cn
FlowUs, platform manajemen pengetahuan dan kolaborasi generasi baru Menggunakan catatan cloud sebagai pembawa, dikombinasikan dengan dokumen online, basis pengetahuan, folder, dan fungsi multi-bentuk lainnya, ini memberikan individu dan tim pusat kerja terpadu untuk manajemen dan kolaborasi informasi digital.
Helpwise
helpwise.io
Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru. Pelanggan setia menghasilkan lebih banyak pendapatan dan memberi Anda referensi tanpa biaya. Memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan bagian integral dari retensi pelanggan. Dengan Helpwise, mengelola layanan pelanggan menjadi mudah. 1. Siapkan pusat layanan pelanggan Anda hanya dalam hitungan menit. 2. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran dan berkolaborasi dengan tim Anda. 3. Membangun akuntabilitas tanpa lagi berbagi kata sandi. 4. Siapkan layanan mandiri dan otomatisasi. 5. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan. Helpwise terintegrasi dengan Email (pikirkan support@, sales@, careers@ dll.), Obrolan Langsung, Whatsapp, SMS, Media Sosial, dan banyak lagi. Mulailah dengan Helpwise, solusi layanan pelanggan yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.
ConnectWise Home
connectwise.com
Dibuat untuk perusahaan yang menjual, melayani, dan mendukung teknologi, ConnectWise PSA (sebelumnya ConnectWise Manage) adalah platform manajemen bisnis terkemuka di dunia. Penyedia Solusi Teknologi (TSP) mengandalkan ConnectWise PSA untuk mencapai akuntabilitas, efisiensi operasional, dan profitabilitas yang lebih besar. Memanfaatkan cloud, ConnectWise PSA memfasilitasi otomatisasi proses bisnis, manajemen pusat bantuan dan layanan pelanggan, penjualan, pemasaran, manajemen proyek, dan analisis bisnis yang secara dramatis menyederhanakan operasi perusahaan. ConnectWise PSA adalah hub terpusat yang memberikan TSP pandangan menyeluruh dan kendali penuh atas bisnis mereka. ConnectWise PSA juga memberi penggunanya akses ke jaringan ide, pakar, dan solusi yang kuat. Seorang veteran di industri layanan teknologi, ConnectWise PSA telah menjadi platform manajemen bisnis utama bagi perusahaan teknologi selama lebih dari 15 tahun.
Opsgenie
atlassian.com
Opsgenie adalah solusi manajemen insiden modern untuk mengoperasikan layanan yang selalu aktif. Dipercaya oleh ribuan pelanggan di seluruh dunia, Opsgenie memberikan solusi untuk peringatan dan manajemen panggilan. Kami memungkinkan perusahaan untuk merespons masalah TI/DevOps mereka secara efektif. Opsgenie memberdayakan tim untuk mengembangkan rencana respons insiden, berkolaborasi dan mengoordinasikan tindakan respons, serta menganalisis efektivitas respons. Pelajari mengapa Opsgenie adalah solusi perutean peringatan dan manajemen insiden dengan pertumbuhan tercepat di pasar, www.opsgenie.com
BeforeSunset AI
beforesunset.ai
BeforeSunset AI adalah perencana harian AI berbasis web yang dirancang untuk membantu tim dan profesional yang sibuk dengan perencanaan harian dan manajemen waktu. BAGAIMANA CARA KERJANYA: Dengan perencana AI BeforeSunset dan perangkat lunak untuk melakukan, Anda dapat merencanakan hari Anda melalui kalender dan daftar tugas, dengan meninjau pencapaian kemarin, dan tugas yang belum selesai. Anda dapat tetap sesuai jadwal sepanjang hari dengan mencatat waktu untuk setiap tugas dan fokus pada satu tugas pada satu waktu. Selain itu, dengan memperkirakan waktu yang diperlukan untuk setiap tugas, Anda dapat memastikan bahwa pekerjaan Anda berjalan sesuai rencana dan melakukan penyesuaian sesuai kebutuhan. Tutup hari dengan analitik yang disediakan oleh BeforeSunset AI untuk meninjau dan merefleksikan kemajuan yang Anda buat. FITUR: Biarkan AI merencanakan hari Anda untuk Anda: Sebelum Matahari Terbenam AI membuat jadwal sempurna dengan menyinkronkan kalender dan daftar tugas tanpa Anda khawatir. AI mengoptimalkan daftar tugas Anda untuk jadwal yang sempurna: Asisten AI membuatkan subtugas untuk Anda dan mengubah tugas Anda menjadi tugas yang dapat ditindaklanjuti. Miliki rencana terbaik untuk rutinitas Anda: Untuk perencanaan harian yang efektif, tanyakan pada diri Anda: apa tugasnya, berapa lama waktu yang dibutuhkan, dan berapa banyak waktu yang tersedia. BeforeSunset membantu semua langkah. Tetapkan sasaran berdasarkan tag: Gunakan tag untuk menyempurnakan perencanaan harian Anda melalui bantuan AI, melacak kemajuan Anda menggunakan analitik, dan menetapkan sasaran serta mengkategorikan tugas Anda secara efektif. Analisis Mingguan: Dapatkan gambaran menyeluruh tentang pencapaian mingguan Anda dan rencanakan kesuksesan yang lebih besar. Bookmark: Akses tugas dan catatan favorit Anda dengan mudah dalam sekejap. Kerjakan semua tugas di satu ruang kerja: Rekan setim Anda tidak akan tahu tentang daftar belanjaan atau masalah pribadi Anda, kami berjanji. Anda dapat memisahkan tugas kerja/tim dengan menyeret dan melepaskan tugas Anda. Tetap terhubung dengan Umpan Tim: Anda dapat membagikan kemajuan Anda jika diinginkan dan melihat pembaruan waktu nyata dari tim Anda. Anda juga dapat mempelajari suasana hati rekan satu tim Anda dan apa yang mereka suka dan tidak suka. Kenali rekan satu tim Anda: Ingin mencairkan suasana, tetapi tidak tahu caranya? Periksa saja informasi mereka, apa yang mereka suka atau tidak suka?—dan kenali mereka lebih baik. Jangan pernah melewatkan hari ulang tahun, dan percayalah, Anda akan mengetahui dasar-dasar untuk memulai percakapan pertama tanpa membuatnya canggung. Tetapkan lokasi: Lihat bagaimana tempat kerja Anda memengaruhi perencanaan dan kinerja harian Anda di halaman analitik. Atur suasana hati Anda dan tulislah tentangnya: Pelajari suasana hati rekan satu tim Anda tanpa bertanya kepada mereka. Periksa jika diperlukan. Tetapkan tag untuk setiap area: Kini Anda dapat mengatur tag untuk mengetahui apa yang sedang dikerjakan setiap anggota tim atau apakah Anda dapat bekerja dengan sahabat Anda di area yang sama.
PagerDuty
pagerduty.com
PagerDuty adalah perusahaan komputasi awan Amerika yang berspesialisasi dalam platform respons insiden SaaS untuk departemen TI. Pada tahun 2018, perusahaan ini telah mengumpulkan lebih dari $170 juta pendanaan ventura. Perusahaan ini telah diakui oleh Forbes dalam "Cloud 100" serta daftar USA Today untuk perusahaan kecil dan menengah teratas dalam hal keberagaman pada tahun 2018. PagerDuty berkantor pusat di San Francisco dan beroperasi di Toronto, Atlanta, Inggris, dan Australia. Platformnya dirancang untuk mengingatkan klien akan gangguan dan pemadaman listrik melalui pembelajaran mesin dan otomatisasi. Perangkat lunak ini beroperasi sebagai layanan mandiri atau dapat diintegrasikan ke dalam sistem TI yang ada. Pelanggan terkemuka termasuk GE, Vodafone, Box.com, Clover Network, dan American Eagle Outfitters.
New Relic
newrelic.com
Pantau, debug, dan tingkatkan seluruh tumpukan Anda. New Relic adalah tempat tim pengembang, operasi, keamanan, dan bisnis memecahkan masalah kinerja perangkat lunak dengan data. New Relic adalah perusahaan teknologi berbasis di San Francisco, California yang mengembangkan perangkat lunak berbasis cloud untuk membantu pemilik situs web dan aplikasi melacak kinerja layanan mereka.
LeadDesk
leaddesk.com
LeadDesk adalah perangkat lunak pusat kontak berbasis cloud untuk penjualan volume tinggi dan layanan pelanggan. Pelanggan berkisar dari pelanggan UKM hingga perusahaan besar. Industri pelanggan utama lainnya meliputi; media, layanan keamanan, energi, telekomunikasi, layanan keuangan, riset pasar, dan penggalangan dana. Alat cerdas kami memungkinkan Anda memaksimalkan efisiensi panggilan dan membantu Anda menjual lebih banyak. LeadDesk dapat digunakan sendiri atau terintegrasi dengan sistem CRM. Pelanggan kami meningkatkan produktivitas agen dengan penanganan panggilan yang sangat efisien, konektivitas VoIP/GSM/PBX yang lancar, daftar kontak terintegrasi, manajemen data kontak, serta pemantauan dan pelaporan tingkat lanjut. LeadDesk berbasis cloud dan sangat skalabel. Organisasi penjualan memilih LeadDesk karena mereka lebih sering tutup, tidak memiliki waktu henti, tidak ada biaya awal, dan OPEX lebih rendah.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.
Unito
unito.io
Unito menjaga tumpukan Anda tetap sinkron dari aplikasi ke aplikasi ke aplikasi dengan pendekatan integrasi baru yang lebih sederhana yang didukung oleh sinkronisasi 2 arah langsung. Siapa pun di tim Anda dapat menghubungkan dan menyinkronkan data dalam hitungan menit antara aplikasi dan alat yang sudah Anda gunakan. Ubah tugas di satu alat menjadi tiket di alat lainnya; mengirim data analitik dari lusinan sumber ke dalam satu spreadsheet yang telah diformat sesuai keinginan Anda; berkolaborasi antara CRM dan alat manajemen proyek secara real-time. Ini hanyalah beberapa cara Unito dapat menjaga data Anda tetap sinkron sehingga semua orang selalu mendapatkan informasi terkini secara real-time dari aplikasi mana pun yang terhubung. Sinkronisasi 2 arah langsung memungkinkan Anda berbagi informasi dengan cepat dengan mengirimkan data penting antar aplikasi yang terhubung secara otomatis. Rata-rata pengguna Unito melakukan sinkronisasi dalam 12 menit tanpa pelatihan teknis atau layanan profesional. Pengguna perusahaan kami melihat ROI rata-rata x4,7 dengan alur kerja Unito yang sepenuhnya dapat disesuaikan. Unito saat ini mendukung: Airtable, Asana, Azure DevOps, Basecamp, Bitbucket, ClickUp, GitHub, GitLab, Google Kalender, Google Kontak, Google Sheets, HubSpot, Intercom, Jira, Jotform, Mailchimp, Microsoft Outlook, Microsoft Excel, Miro, Senin. com, Notion, Pipedrive, Salesforce, ServiceNow, Slack, Smartsheet, Snowflake, Stripe, SurveyMonkey, Trello, Typeform, Wrike, Zendesk, dan banyak lagi.
Glasp
glasp.co
Glasp adalah alat bertenaga AI yang memungkinkan pengguna merangkum video YouTube dengan cepat dan efektif. Ini memanfaatkan kemajuan terbaru dalam pemrosesan bahasa alami dan pembelajaran mesin untuk memberikan ringkasan video yang dipermasalahkan secara ringkas dan akurat kepada pengguna. Menggabungkan kekuatan ChatGPT dan YouTube, Glasp menghasilkan ringkasan yang menghemat waktu pengguna. Alat ini dapat dipasang dengan cepat di Chrome, Safari, dan browser web lainnya, dan tidak memerlukan pendaftaran untuk menggunakannya. Glasp juga tersedia di berbagai platform media sosial, termasuk Twitter, LinkedIn, Medium, Substack, Discord, dan Slack. Selain merangkum video YouTube, Glasp juga memberi pengguna kemampuan untuk menyorot dan mengatur kutipan dan pemikiran dari web, serta mengakses pembelajaran dari orang-orang yang berpikiran sama. Glasp berdedikasi untuk memberikan pengalaman terbaik kepada pengguna, dan tersedia dengan serangkaian kebijakan privasi dan persyaratan layanan.
Momentum
momentum.io
Momentum adalah platform tanpa kode untuk mengotomatisasi alur kerja penjualan. Dengan menyematkan alat-alat yang mengutamakan penjualan, mulai dari Slack dan Salesforce hingga Asana dan Outreach, Momentum memberi tim pendapatan landasan untuk mengoperasionalkan gerakan penjualan dan meningkatkan efisiensi. Dengan resep yang telah disusun sebelumnya, termasuk ruang transaksi Slack, persetujuan meja transaksi, dan pengambilan file dan catatan secara otomatis ke dalam peluang, transaksi diselesaikan lebih cepat, dengan akuntabilitas dan kolaborasi yang lebih baik di sepanjang prosesnya.
Emplifi
emplifi.io
Emplifi adalah platform CX terpadu terkemuka yang dibangun untuk menyatukan pemasaran, kepedulian, dan perdagangan guna membantu bisnis menutup kesenjangan pengalaman pelanggan. Emplifi adalah perusahaan global dengan keahlian industri selama lebih dari 20 tahun yang membantu lebih dari 20.000 merek, seperti Delta Air Lines, Samsung, dan Ford Motor Company, memberikan pengalaman luar biasa kepada pelanggan mereka di setiap titik kontak dalam perjalanan pelanggan mereka. Cloud Pemasaran Sosial Emplifi memungkinkan merek untuk berhubungan, berkomunikasi, membangun, dan beradaptasi dengan dunia media sosial yang dinamis. Platform yang intuitif, semuanya Dalam Satu, dan ramah Tim dengan cepat bergabung dan mulai bekerja dengan UI ramah pemenang penghargaan serta semua alat dan alur kerja yang diperlukan untuk merencanakan, menjadwalkan, mempublikasikan, dan mengukur hasil di setiap saluran sosial. Alat pendengar yang canggih mengukur manajemen komunitas yang didukung AI dan alat pendengar menghasilkan wawasan tentang persaingan, tren, pemberi pengaruh, pengikut, dan perilaku sehingga pemasar menerapkan konten yang tepat kepada audiens yang tepat. Analisis dan wawasan Terbaik di Kelasnya Tim sosial Rockstar membuktikan hasil mereka dengan mudah melalui wawasan mendalam yang berasal dari analisis yang kuat dan pelaporan khusus yang tak tertandingi untuk melampaui hal-hal dasar menuju hasil bisnis nyata. Layanan dan kepedulian terintegrasi di seluruh media sosial Alat layanan pelanggan sosial yang intuitif, kurva tanpa pembelajaran, dan terintegrasi membantu tim membantu pelanggan dengan lebih baik saat mereka mengantri, merutekan, menyelesaikan masalah dalam sekejap di media sosial. Belanja video streaming langsung ShopStream yang terintegrasi Buat klien Anda terpesona dengan pengalaman belanja video langsung. Dorong perjalanan belanja digital Anda untuk mendorong pelanggan mulai dari menjelajah hingga membeli.
Insightly
insightly.com
Insightly adalah CRM modern dan terjangkau yang disukai tim. Mudah digunakan, mudah disesuaikan, dan disesuaikan dengan perusahaan seiring pertumbuhannya, memecahkan permasalahan umum yang tidak dapat dilakukan oleh CRM lama. Insightly membantu tim membangun dan mengubah jalur penjualan, meningkatkan produktivitas, dan membangun hubungan pelanggan yang langgeng. Pusatkan dan kelola semua data pelanggan, penjualan, dan bisnis Anda—prospek, kontak, email, acara, penawaran harga, proyek, tugas, peluang, dan laporan bisnis—dalam satu CRM yang mudah digunakan, fleksibel, dan aman yang dapat disesuaikan dengan bisnis Anda . Tingkatkan efisiensi dan transparansi penjualan dengan kemampuan Produk, Buku Harga, dan Penawaran (PPQ) tingkat perusahaan dari Insightly. Telusuri, lacak, dan kelola jutaan produk dan layanan berbeda dengan cepat langsung di dalam platform Insightly. Menghubungkan produk dan layanan dengan peluang individual, menghilangkan kesalahan manusia, hambatan, dan inkonsistensi. Dengan PPQ Insightly, tim lapangan Anda dapat menghasilkan penawaran harga, kontrak, dan proposal khusus untuk peluang mereka hanya dengan beberapa klik. Nikmati kendali penuh dan visibilitas atas apa yang Anda jual, kepada siapa, kapan, dan berapa harganya. Gunakan objek dan aplikasi khusus Insightly untuk menyesuaikan alur kerja dan proses dengan kebutuhan dan preferensi unik bisnis Anda, sehingga memastikan penerapan dan kepuasan yang tinggi. Gunakan AppConnect untuk mengintegrasikan Insightly dengan lebih dari 500 aplikasi populer. Integrasi CRM asli Insightly meliputi: Gmail Google Workspace & Google Apps Google Drive Quickbooks Online Xero Slack Dropbox Box MailChimp Evernote Zapier Iklan Utama Facebook Dan masih banyak lagi... Kelola semuanya saat bepergian dengan aplikasi seluler pemenang penghargaan untuk Android dan iOS. Pindai kartu nama dan unggah semua informasi dalam satu klik, perbarui proyek dan catatan secara real time, dan aktifkan tim lapangan Anda untuk membuat dan memperbarui peluang langsung di lokasi klien. Kuat di vertikal mana pun, pelanggan Insightly CRM dapat menambahkan produk pendamping untuk otomatisasi pemasaran, layanan pelanggan, dan integrasi dalam platform yang sama.
TeamSupport
teamsupport.com
TeamSupport adalah solusi perangkat lunak komprehensif yang mengelola seluruh pengalaman pelanggan pasca-penjualan, sehingga menghasilkan pertumbuhan pendapatan, pengurangan churn, dan kepuasan pelanggan yang lebih tinggi. Rangkaian perangkat lunak layanan pelanggan proaktif TeamSupport memungkinkan Anda memprioritaskan pelanggan dengan benar-benar mengetahui siapa mereka, mendukung mereka secara efektif, dan berkembang bersama mereka. Sistem TeamSupport membantu membuat pelanggan lebih bahagia - yang menghasilkan lebih banyak pendapatan untuk bisnis Anda. Perangkat lunak layanan pelanggan TeamSupport meliputi: - Dukungan: Sistem manajemen tiket pemenang penghargaan - Perpesanan & Obrolan Langsung: Percakapan digital waktu nyata - Sukses: Meningkatkan hubungan pelanggan untuk sukses - Wawasan: Data & analitik pelanggan
Agile CRM
agilecrm.com
Agile CRM adalah CRM terintegrasi penuh dengan pelacakan penjualan, manajemen kontak, otomatisasi pemasaran, analisis web, email 2 arah, telepon, meja bantuan dengan antarmuka modern yang bersih. Dengan Agile CRM, UKM kini dapat: * Otomatiskan proses pemasaran, penjualan, dan retensi pelanggan dengan editor drag-drop yang sederhana dan kuat * Ubah pengunjung situs web secara langsung menjadi prospek di CRM - Memelihara, melacak, dan menilai prospek secara otomatis berdasarkan aktivitas web atau email * Aktifkan komunikasi multi saluran dengan kemampuan menelepon atau mengirim email atau tweet ke kontak dari halaman yang sama * Pantau perilaku pelanggan dan dapatkan peringatan waktu nyata untuk aktivitas pelanggan * Kelola tiket helpdesk dengan semua riwayat pelanggan di satu tempat * Memiliki catatan detail seluruh detail pelanggan dan riwayat komunikasi dalam satu halaman, diurutkan secara kronologis * Lihat data pelanggan dari berbagai aplikasi bisnis lainnya dalam satu halaman menggunakan integrasi ekstensif
Vtiger
vtiger.com
Vtiger adalah solusi CLM CRM terkemuka yang dirancang pada inti open source terkemuka di industri. Dipercaya oleh lebih dari 300.000 perusahaan untuk mendorong fungsi inti, pemasaran, dan dukungan dukungan mereka. Vtiger telah secara konsisten diakui sebagai pemimpin di ruang CRM oleh situs ulasan teratas. Dengan Vtiger Cloud CRM V9 yang baru, perusahaan mendapatkan akses ke kemampuan CRM kelas perusahaan bertenaga AI/ml dengan sebagian kecil dari biaya. Memberdayakan tim Anda untuk memberikan pengalaman pelanggan yang luar biasa di seluruh perjalanan pembelian pelanggan dengan Vtiger. Mendaftar untuk tidak ada kewajiban uji coba bebas 15 hari untuk menguji drive platform. Misi Vtiger adalah membangun perangkat lunak yang memberikan tim yang menghadap pelanggan di usaha kecil dan menengah kemampuan untuk menciptakan hubungan yang bermanfaat dan abadi dengan pelanggan. Vtiger CRM memberi Anda tampilan 360 derajat dari semua informasi pelanggan Anda di satu tempat dan membantu Anda mengoptimalkan penjualan, dukungan, dan pemasaran titik sentuh dengan tindakan real-time dan wawasan percakapan. Vtiger CRM membantu tim menciptakan pengalaman yang menyenangkan di seluruh siklus hidup pelanggan - CRM bertenaga AI dan alat otomatisasi yang kuat membantu tim penjualan untuk fokus pada penawaran yang tepat dan memberikan pertumbuhan. Dengan Vtiger, dapatkan CRM terpadu untuk memecahkan silo dan mendapatkan pemasaran, penjualan, dan dukungan di halaman yang sama dengan satu sumber kebenaran. Memberikan pengalaman dan dukungan pelanggan yang luar biasa dengan terlibat dengan pelanggan Anda di berbagai saluran. Kelola pekerjaan Anda saat bepergian dengan aplikasi seluler kami untuk Android dan iOS.
Front
front.com
Front adalah platform layanan pelanggan modern yang membantu perusahaan memuaskan pelanggannya, melibatkan tim mereka, dan membangun bisnis yang lebih kuat. Mereka telah menata ulang layanan bantuan untuk kolaborasi tim secara real-time di setiap saluran komunikasi pelanggan, lalu memperkuatnya dengan AI dan otomatisasi untuk menyelesaikan masalah dan membantu tim bekerja lebih cepat. Pelanggan mendapatkan layanan luar biasa baik mereka mencari jawaban sederhana, instan, atau bantuan yang dipersonalisasi untuk masalah mereka yang paling kompleks — dan mereka mendapatkan analisis dan wawasan yang dibutuhkan bisnis mereka untuk mengoptimalkan pengalaman pelanggan. Lebih dari 8.500 bisnis dari segala bentuk dan ukuran, mulai dari ClickUp hingga Branch Insurance, Echo Global Logistics hingga Reed & Mackay, mengandalkan Front untuk memberikan layanan terobosan yang memenangkan dan mempertahankan pelanggan seumur hidup.
Octadesk
octadesk.com
Ubah setiap layanan menjadi pendapatan Mulai dari penjualan hingga purna jual. Dari layanan yang paling sederhana hingga yang paling rumit. Platform terlengkap dan terintegrasi di pasar bagi Anda untuk menjadikan setiap layanan sebagai peluang pendapatan dan peluang untuk menyenangkan pelanggan Anda.
HelpCrunch
helpcrunch.com
HelpCrunch adalah platform komunikasi pelanggan lengkap untuk dukungan, pemasaran, dan penjualan. Ini menggabungkan seperangkat alat untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda: 👉 Obrolan langsung multisaluran 👉 Chatbot 👉 Kotak masuk bersama 👉 Basis pengetahuan 👉 Pemasaran email 👉 Popup 👉 CRM
Magical
getmagical.com
Magical adalah aplikasi produktivitas yang mempercepat tugas berulang saat Anda bekerja - tidak memerlukan API atau integrasi. Hanya ekstensi browser. Dengan menekan tombol sederhana, Magical mengotomatiskan tugas-tugas sehari-hari seperti pengiriman pesan, entri data, pencarian sumber, dan alur kerja pencarian calon pelanggan. Tidak seperti solusi otomasi yang mahal, rumit, dan memerlukan tim teknis untuk menyiapkannya, Magical dirancang untuk pengguna non-teknis, menawarkan otomatisasi tugas tanpa build yang berfungsi di semua aplikasi. Gunakan Magical untuk mempersonalisasi dan memperluas pesan dengan cepat saat Anda mengetik, memindahkan data dari satu aplikasi ke aplikasi lainnya agar basis data selalu diperbarui, atau memindahkan data ke dalam spreadsheet secara instan. Anda bahkan dapat menggunakan AI untuk menulis pesan baru untuk Anda menggunakan balasan cepat atau perintah khusus - di mana pun Anda bekerja. Undang seluruh tim Anda ke Magical dan jadikan semua orang lebih produktif dengan membagikan templat pesan atau peretasan produktivitas terbaik Anda. Ajaib gratis untuk digunakan!
Groove
groovehq.com
Groove – di mana mereka berkomitmen untuk membentuk kembali layanan pelanggan menjadi lebih baik. Mereka percaya pada kekuatan transformatif dari perangkat lunak yang baik, yang dirancang untuk mengatasi tantangan operasi dukungan yang tidak efisien secara langsung. Groove dirancang untuk menjadi penangkal layanan pelanggan yang buruk, memberdayakan usaha kecil dengan alur kerja yang intuitif, komunikasi yang efisien, dan serangkaian fitur yang bertujuan untuk memberikan pengalaman yang luar biasa. Ucapkan selamat tinggal pada antarmuka yang kikuk dan proses yang tidak efisien – dengan Groove, pengguna akan menemukan platform yang memprioritaskan kesederhanaan dan efektivitas. Misi mereka jelas: menyediakan alat yang dibutuhkan bisnis untuk berkembang di dunia yang berpusat pada pelanggan.
HelpDesk
helpdesk.com
HelpDesk adalah sistem tiket online yang cocok untuk usaha kecil dan klien perusahaan. Ini menyediakan fitur yang mudah digunakan dan antarmuka pengguna intuitif yang dirancang untuk menyederhanakan upaya tim Anda. HelpDesk memungkinkan Anda mengelola semua pesan dari pelanggan Anda di satu tempat. Anda dapat menggunakan tag, penetapan tiket, dan pesan pribadi untuk menyelesaikan masalah pelanggan dengan lebih tepat. Ini adalah solusi sederhana namun ampuh yang dapat meningkatkan produktivitas tim Anda dan menghemat waktu agen Anda. HelpDesk memberi Anda satu paket harga transparan dengan semua fitur yang disertakan.
Quills AI
quills.ai
Quills.ai adalah asisten data AI Anda untuk mengakses, menganalisis, dan memvisualisasikan data dari database, CSV, dan Excel dengan mudah melalui obrolan dalam bahasa Inggris. Hemat waktu dan tingkatkan produktivitas dengan obrolan dalam aplikasi, Slack, chatbots, dll.. dan dapatkan wawasan instan.
Trengo
trengo.com
Trengo adalah platform keterlibatan pelanggan komprehensif yang dirancang untuk menyederhanakan komunikasi di berbagai saluran, meningkatkan pengalaman pelanggan dan kolaborasi tim. Dengan fokus pada efisiensi dan otomatisasi, Trengo memungkinkan bisnis mengelola interaksi pelanggan dengan lancar dari satu antarmuka.
Gladly
gladly.com
Dengan senang hati adalah satu-satunya perangkat lunak layanan pelanggan yang dibuat berdasarkan manusia, bukan tiket. AI merevolusi cara kita bekerja dan berkomunikasi. Harapan konsumen terhadap bagaimana mereka dikenal dan diperlakukan oleh suatu merek kini semakin besar. Pada saat yang sama, merek berada di bawah tekanan untuk berbuat lebih banyak dengan lebih sedikit dan harus menyeimbangkan ketegangan antara menghemat uang dengan AI dan otomatisasi, sambil tetap memberikan pengalaman kelas dunia bagi konsumen. Pengalaman yang tepat menciptakan koneksi, loyalitas, dan nilai seumur hidup pelanggan. Perangkat lunak layanan pelanggan yang dibangun berdasarkan tiket gagal mengatasi ketegangan ini. Dan merek-merek yang mengandalkan perangkat lunak penjualan tiket mengalami kegagalan dalam perekonomian baru ini. Tumpukan teknologi yang membengkak. Tiket duplikat. Pengulangan dan frustrasi konsumen. Agen yang meraba-raba dan bingung. Dua pengalaman layanan buruk akan kehilangan pelanggan seumur hidup. Dengan senang hati menerapkan AI secara berbeda, untuk membantu merek dagang memberikan layanan pelanggan tingkat pramutamu yang sangat pribadi dalam skala besar. Dengan Gladly, konsumen membantu diri mereka sendiri kapan pun mereka mau dan agen layanan pelanggan dijadikan pahlawan super, mendapatkan efisiensi dan produktivitas. Setiap percakapan di Gladly dimulai dengan pemahaman pelanggan secara real-time -- siapa mereka, preferensi mereka, riwayat percakapan dan pembelian mereka dengan merek, setiap interaksi di satu tempat. Dan dengan setiap saluran yang terintegrasi secara bawaan - VOICE, email, SMS, chat, pesan sosial, layanan mandiri - merek memiliki satu aliran percakapan seumur hidup dengan pelanggan mereka. Pelanggan Gladly adalah merek yang paling dicintai di dunia -- Allbirds, Bombas, Crate & Barrel, Deckers, Eddie Bauer, FTD, Nordstrom, REI, Ulta Beauty, dan Warby Parker. Merek-merek ini dan ratusan merek lainnya memanfaatkan dengan senang hati untuk membangun pelanggan setia seumur hidup melalui koneksi yang mendalam.
SalesboxAI
salesbox.ai
SalesboxAI adalah platform Penjualan dan Pemasaran yang didukung AI yang membantu bisnis di seluruh dunia untuk berkembang lebih cepat dengan solusi Pemasaran Berbasis Akun. Dalam satu platform: Identifikasi dan Temukan akun target Anda, Atur percakapan satu lawan satu dengan kelompok target, Libatkan mereka di berbagai saluran, Jalankan Iklan ABM yang Didukung AI, Ukur, dan optimalkan kesuksesan ABM di seluruh kampanye Anda. Dengan Kecerdasan Buatan sebagai inti SalesboxAI Avatar membantu perusahaan menemukan dan mengamankan pelanggan lebih cepat dan efisien dengan menghubungi, berinteraksi, memenuhi syarat, dan menindaklanjuti akun target secara otomatis melalui percakapan dua arah omnichannel. Untuk mempelajari lebih lanjut kunjungi: https://salesbox.ai
incident.io
incident.io
Insiden dapat menimbulkan stres, namun hal tersebut tidak harus terjadi. Incident.io membantu bisnis yang dipimpin oleh teknologi menavigasi insiden mulai dari deklarasi hingga pemeriksaan mayat dan seterusnya. Dibangun berdasarkan pengalaman dari ribuan insiden, mulai dari bug kecil hingga SEV-1, Incident.io menghilangkan kecemasan, ketidakpastian, dan kekacauan yang dialami oleh responden selama suatu insiden. Dengan antarmuka yang didesain elegan, saluran komunikasi yang efisien dan transparan melalui Slack, serta alur kerja canggih yang menghadirkan otomatisasi dan fleksibilitas pada proses respons Anda, Incident.io meminimalkan silo komunikasi dan membantu menghilangkan proses manual. Dengan Incident.io, Anda dapat fokus pada peningkatan keandalan produk dan mengurangi waktu henti. Dengan lebih dari selusin integrasi dengan alat populer seperti PagerDuty, Jira, dan Backstage, Incident.io memastikan konektivitas tanpa batas di seluruh proses respons insiden. Dipercaya oleh perusahaan industri terkemuka, termasuk Etsy, monday.com, dan Skyscanner, Incident.io memberdayakan penyelesaian insiden yang lebih cepat dan memupuk pemahaman bersama tentang peran dan tanggung jawab di antara anggota tim Anda. Manajemen insiden menyeluruh mulai dari peringatan pertama hingga tindak lanjut terakhir, dengan Panggilan, respons insiden, dan halaman status dalam satu platform manajemen insiden yang kuat. Dengan memanfaatkan dasbor canggih yang memberikan wawasan mendalam, tim teknik dapat belajar dari insiden masa lalu dan menerapkan pengetahuan kumulatif untuk membangun produk yang lebih tangguh. Dengan antarmuka intuitif yang dapat digunakan oleh semua orang — mulai dari SRE, perwakilan CS, hingga CEO — dan pengalaman pengguna yang lancar, Incident.io secara signifikan meningkatkan proses manajemen insiden Anda sehingga Anda dapat menghabiskan lebih sedikit waktu untuk merespons insiden dan lebih banyak waktu untuk menumbuhkan kepercayaan pelanggan.
© 2025 WebCatalog, Inc.