Salesforce
salesforce.com
Salesforce.com, Inc. adalah perusahaan perangkat lunak berbasis cloud Amerika yang berkantor pusat di San Francisco, California. Ini menyediakan layanan manajemen hubungan pelanggan (CRM) dan juga menjual rangkaian pelengkap aplikasi perusahaan yang berfokus pada layanan pelanggan, otomatisasi pemasaran, analitik, dan pengembangan aplikasi. Pada tahun 2020, Fortune Magazine memberi peringkat Salesforce di nomor enam dalam daftar 'perusahaan teratas untuk bekerja', berdasarkan survei karyawan kepuasan.
Intercom
intercom.com
Intercom adalah satu -satunya solusi layanan pelanggan lengkap yang memberikan pengalaman pelanggan yang mulus di seluruh otomatisasi dan dukungan manusia, memberikan peningkatan kepuasan pelanggan sambil mengurangi biaya. Kami sedang membangun masa depan di mana sebagian besar percakapan pelanggan berhasil diselesaikan tanpa membutuhkan dukungan manusia, membebaskan tim untuk mengerjakan percakapan pelanggan bernilai lebih tinggi. Lebih dari 25.000 organisasi global, termasuk Atlassian, Amazon dan Lyft Business, mengandalkan Intercom untuk memberikan pengalaman pengguna yang tak tertandingi pada skala apa pun. Platform Intercom digunakan untuk mengirim lebih dari 500 juta pesan per bulan dan memungkinkan interaksi dengan lebih dari 600 juta pengguna akhir aktif bulanan. Didirikan pada tahun 2011 dan didukung oleh pemodal ventura terkemuka, termasuk Kleiner Perkins, Bessemer Venture Partners dan modal sosial, Intercom sedang dalam misi untuk membuat bisnis internet pribadi.
Zendesk
zendesk.com
Zendesk adalah solusi layanan bertenaga AI yang mudah diatur, digunakan, dan skala. Solusi Zendesk bekerja di luar kotak, dan mudah dimodifikasi jika terjadi perubahan, memungkinkan bisnis untuk bergerak lebih cepat. Zendesk juga membantu bisnis memanfaatkan AI mutakhir untuk tim layanan untuk menyelesaikan masalah pelanggan lebih cepat dan lebih akurat. Dibangun di atas miliaran interaksi CX, Zendesk AI dapat dimanfaatkan di seluruh pengalaman layanan dari swalayan, hingga agen, hingga admin, untuk membantu Anda tumbuh dan beroperasi secara efisien dalam skala. Zendesk memberdayakan agen dengan alat, wawasan, dan konteks yang mereka butuhkan untuk memberikan pengalaman layanan yang dipersonalisasi di saluran apa pun, apakah itu pesan sosial, telepon atau email. Zendesk menyatukan segala sesuatu yang dibutuhkan tim layanan - dari percakapan yang dipersonalisasi dan manajemen kasus omnichannel, hingga alur kerja bertenaga AI dan alat agen, otomatisasi, dan pasar 1200+ aplikasi - semuanya dilindungi di bawah satu atap. Dan solusi kami mudah diimplementasikan dan disesuaikan dengan cepat, membebaskan tim dari membutuhkannya, pengembang, dan mitra mahal untuk melakukan perubahan berkelanjutan. Di Zendesk kami sedang dalam misi untuk menyederhanakan kompleksitas bisnis dan memudahkan perusahaan untuk menciptakan koneksi yang bermakna dengan pelanggan. Dari startup hingga perusahaan besar, kami percaya bahwa pengalaman pelanggan yang cerdas dan inovatif harus dijangkau untuk setiap perusahaan, tidak peduli ukuran, industri, atau ambisi. Zendesk melayani lebih dari 130 ribu merek global di banyak industri dalam lebih dari 30 bahasa. Zendesk berkantor pusat di San Francisco, dan mengoperasikan kantor di seluruh dunia.
Zoho Desk
zoho.com
Zoho Desk dapat membantu bisnis mengelola komunikasi pelanggan melalui telepon, email, obrolan langsung, teks SMS, media sosial, dan banyak lagi. Ini juga membantu Anda menetapkan panggilan ke agen Anda berdasarkan departemen atau tim mereka, secara otomatis merutekan panggilan ke agen yang akrab dengan pelanggan, dan memungkinkan Anda untuk mempertahankan konsistensi layanan untuk membangun hubungan pelanggan yang bermakna. Hubungkan nomor layanan pelanggan Anda dengan Zoho Desk, dan lakukan/menerima panggilan dalam aplikasi.
Freshdesk
freshdesk.com
FreshDesk (produk Freshworks Inc.) membantu bisnis menyenangkan pelanggan mereka dengan mudah dengan perangkat lunak modern dan intuitif untuk dukungan pelanggan. FreshDesk mengonversi permintaan masuk melalui email, web, telepon, obrolan, pesan, dan sosial ke dalam tiket, dan menyatukan resolusi tiket di seluruh saluran. Selain itu, otomatisasi yang kuat dan kemampuan AI seperti mengotomatiskan penugasan tiket, memprioritaskan tiket, bantuan agen, dan bahkan mengirimkan tanggapan kalengan, membantu merampingkan proses dukungan. FreshDesk juga meningkatkan kolaborasi tim, terintegrasi dengan berbagai alat pihak ketiga, menawarkan kemampuan dukungan prediktif, dan manajemen layanan lapangan. Fitur pelaporan dan analitik memberikan wawasan yang diperlukan untuk mengembangkan bisnis.
MonkeyLearn
monkeylearn.com
MonkeyLearn adalah platform Analisis Teks yang memungkinkan perusahaan menciptakan nilai baru dari data teks. Ini menyediakan antarmuka grafis sederhana di mana pengguna dapat membuat klasifikasi teks dan analisis ekstraksi yang disesuaikan dengan melatih model pembelajaran mesin seperti analisis sentimen, deteksi topik, ekstraksi kata kunci, dan banyak lagi. MonkeyLearn dapat diintegrasikan dengan ratusan aplikasi lain melalui integrasi langsung dan API terbuka. Semua itu tanpa perlu melibatkan pengembang atau ilmuwan data! MonkeyLearn didirikan oleh Raul Garreta dan didukung oleh 500 Startups, Uncork Capital, Bling Capital, Garuda Ventures, Long Journey Ventures dan angel investor ternama termasuk Alex Solomon (Pagerduty), Howie Liu (Airtable), Anthony Goldbloom (Kaggle), Henry Ward (Carta), Des Traynor dan Eoghan McCabe (Interkom). Pada bulan Februari 2022, MonkeyLearn diakuisisi oleh Medallia untuk memperluas kemampuan AI-nya.
Gorgias
gorgias.com
Gorgias adalah platform layanan pelanggan yang unik yang dirancang khusus untuk bisnis e-commerce untuk memberikan layanan pelanggan yang mudah di setiap tahap pertumbuhan. Menggunakan otomatisasi mutakhir dan kemampuan AI, Gorgias merevolusi bagaimana toko online merampingkan perjalanan pelanggan dengan dukungan omnichannel, obrolan, makro, aturan, kinerja dukungan, dan statistik pendapatan. Gorgias saat ini melayani 13.000+ pedagang di ruang e -commerce, termasuk Steve Madden, Glossier, Brümate, dan Tushy. Gorgias bangga menjadi Bersertifikat B Corporation dan merupakan pemimpin dalam praktik -praktik di tempat kerja yang berkelanjutan dan adil.
RingCentral
ringcentral.com
Ringcentral Contact Center adalah solusi keterlibatan pelanggan omnichannel dengan suara dan 30+ saluran digital, opsi AI canggih untuk swalayan seperti bot, alat penjangkauan proaktif, dan agen virtual cerdas yang memahami niat pelanggan. Ini menawarkan lebih dari 300 integrasi prebuilt (termasuk CRM terkemuka) dan manajemen keterlibatan tenaga kerja dan solusi analitik yang sepenuhnya bertenaga AI yang terintegrasi. Pusat Kontak Ringcentral terintegrasi dengan ketat dengan solusi MVP Ringcentral, menawarkan kepada pelanggan manfaat infrastruktur suara kelas perusahaan dan komunikasi terpadu terintegrasi yang memungkinkan kolaborasi lintas fungsi yang mulus.
Chatwoot
chatwoot.com
Chatwoot adalah solusi dukungan pelanggan sumber terbuka yang membantu perusahaan melibatkan pelanggan mereka di situs web, halaman Facebook, Twitter, Whatsapp, SMS, email, dll. Ini adalah alternatif sumber terbuka untuk Interkom, Drift, Freshchat, dll. Hubungkan pelanggan Anda saluran percakapan dan berkomunikasi dengan pelanggan Anda dari satu tempat. Tambahkan agen baru dengan mudah ke sistem Anda dan selesaikan percakapan dengan mudah. Chatwoot juga memberi Anda laporan waktu nyata untuk mengukur kinerja tim Anda, tanggapan terekam untuk menjawab pertanyaan umum dengan mudah, dan catatan pribadi agar agen dapat berkolaborasi satu sama lain.
Tidio
tidio.com
Tidio adalah pemimpin global dalam perangkat lunak layanan pelanggan. Platform Tidio yang mudah digunakan memungkinkan 300.000+ bisnis di seluruh dunia memberikan dukungan yang lebih cerdas dan cepat kepada pelanggan mereka. Dengan rangkaian lengkap solusi layanan pelanggan, Tidio menawarkan obrolan langsung, chatbots, tiket, dan agen dukungan virtual bertenaga AI untuk membantu Anda memecahkan masalah pelanggan dan meningkatkan tingkat konversi Anda. Perangkat lunak Tidio beroperasi di semua sistem manajemen konten utama, platform e-commerce, dan saluran media sosial. Didirikan pada tahun 2013, Tidio telah berkembang menjadi 180+ karyawan dan memiliki kantor di San Francisco, Szczecin, dan Warsawa. Tidio melayani pelanggan dari semua ukuran dari 205+ negara, termasuk Mercedes, Shell, dan Praktiker. Widget obrolan langsung Tidio dilihat oleh 510 juta pengguna unik setiap bulannya.
Hotjar
hotjar.com
Hotjar adalah perusahaan analisis perilaku yang menganalisis penggunaan situs web, memberikan umpan balik melalui alat seperti peta panas, rekaman sesi, dan survei. Ia bekerja dengan alat analisis web seperti Google Analytics untuk memberikan wawasan tentang cara orang menjelajahi situs web, dan bagaimana pengalaman pelanggan mereka dapat ditingkatkan. Didirikan pada tahun 2014, Hotjar dijalankan sepenuhnya dari jarak jauh oleh lebih dari 100 anggota tim di 20 negara dan digunakan di lebih dari 500.000 situs di seluruh dunia.
ServiceNow
servicenow.com
ServiceNow (NYSE: SEKARANG) membuat dunia bekerja lebih baik untuk semua orang. Platform dan solusi berbasis cloud kami membantu mendigitalkan dan menyatukan organisasi sehingga mereka dapat menemukan cara yang lebih cerdas, lebih cepat, dan lebih baik untuk membuat pekerjaan berjalan lancar. Jadi karyawan dan pelanggan bisa lebih terhubung, lebih inovatif, dan lebih tangkas. Dan kita semua bisa menciptakan masa depan yang kita bayangkan. Dunia bekerja dengan ServiceNow.
Sprout Social
sproutsocial.com
Sprout Social adalah pemimpin global dalam manajemen media sosial dan perangkat lunak analitik. Platform intuitif Sprout menempatkan data sosial yang kuat ke tangan lebih dari 30.000 merek sehingga mereka dapat memberikan dampak bisnis yang lebih cerdas dan lebih cepat. Dengan serangkaian lengkap solusi manajemen media sosial, Sprout menawarkan fungsi penerbitan dan keterlibatan yang komprehensif, layanan pelanggan, advokasi, dan kecerdasan bisnis bertenaga AI. Perangkat lunak pemenang penghargaan Sprout beroperasi di semua jaringan media sosial utama dan platform digital. Sprout Social menawarkan tingkat kemitraan tertinggi yang tersedia di semua jaringan yang kami berintegrasi, termasuk Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, dan jaringan lain di mana konsumen terlibat dengan bisnis dan merek. Dilindungi oleh keamanan kelas perusahaan, teknologi AI mutakhir Sprout Social menggabungkan kekuatan pembelajaran mesin berpemilik dan kemampuan otomatisasi yang mendalam, memproses hingga 50.000 pesan per pesan kedua dan 600m+ per hari sehingga pelanggan dapat mengakses dan menganalisis informasi kritis bisnis. Selain alat komunikasi, Sprout Social menawarkan manajemen kontak, wawasan kompetitif, generasi pemimpin, pelaporan, analitik dan banyak lagi - semuanya dalam paket yang intuitif dan mudah digunakan. Sprout Social Influencer Marketing memberdayakan merek untuk membangun koneksi yang bermakna dengan audiens mereka melalui kemitraan otentik dengan pencipta. Didukung oleh AI canggih dan data yang kuat, Sprout Social membuat penemuan, mengelola, dan mengukur kampanye influencer mulus dan efektif. Dengan fitur -fitur seperti afinitas, merek dapat mengidentifikasi pencipta ideal yang audiensnya selaras dengan target pasar mereka, memastikan kampanye memberikan dampak maksimal. Platform ini menyediakan analitik komprehensif, memungkinkan pengguna untuk melacak metrik kunci seperti keterlibatan, jangkauan, ROI, dan banyak lagi, semuanya dalam dasbor terpadu. Solusi pemasaran Influencer End-to-end Sprout Social dibangun untuk kolaborasi, menawarkan alat untuk merampingkan alur kerja, mengelola kontrak, dan melacak kinerja secara real time. Baik Anda meluncurkan kampanye global atau menskalakan strategi influencer Anda, Sprout Social Influencer Marketing membantu merek terhubung dengan pencipta untuk mendorong hasil bisnis yang terukur. Advokasi karyawan oleh Sprout Social adalah cara tercepat untuk memberdayakan karyawan sebagai advokat merek melalui platform yang akan mereka gunakan. Advokasi karyawan memudahkan untuk membagikan konten dalam beberapa klik dan memperkuat konten dengan nawala karyawan yang dapat disesuaikan. Dikombinasikan dengan Sprout Social, tim sosial Anda dapat merampingkan alur kerja media sosial dan advokasi karyawan mereka dengan satu platform, dan memvalidasi dampaknya dengan data mendongeng yang jelas. Dengan platform yang intuitif dan terhubung yang dirancang untuk adopsi segera, advokasi karyawan memungkinkan pelanggan seperti Anda untuk mengubah bisnis mereka dengan kecepatan dan skala sosial. Platform advokasi Sprout dibangun untuk memudahkan mengedarkan konten di dalam perusahaan Anda, tetap sesuai dengan salinan pos yang disetujui sebelumnya, berbagi konten dalam beberapa klik dan dengan mudah mengukur ROI program advokasi Anda.
Synthesys
synthesys.io
Platform Synthesys dikembangkan oleh aktor suara dan video musiman bersama dengan profesional linguistik dan AI yang menyadari kebutuhan untuk memproduksi konten audiovisual AI. Kami percaya bahwa konten yang dipersonalisasi dan media sintetis adalah masa depan konten. Menciptakan budaya di mana konten berharga dibagikan dengan cepat dan mudah merupakan bagian integral dari misi kami. Baik itu untuk para freelancer, pebisnis, atau dan kelompok orang lainnya. Sulih Suara AI dan Pembuat Video AI. Hasilkan konten audiovisual Profesional Anda Berikutnya tanpa mengeluarkan uang untuk menyewa aktor, kamera, atau peralatan audio
Freshchat
freshchat.com
Freshchat (produk Freshworks Inc.) adalah solusi interaksi percakapan yang membantu bisnis berinteraksi dengan pelanggan melalui berbagai saluran seperti obrolan web, email, telepon, dan saluran sosial seperti WhatsApp, Instagram, dan iMessage. Freshchat juga menawarkan chatbot asli bertenaga AI yang dapat dengan mudah dibuat menggunakan pembuat tanpa kode, yang membantu bisnis menyediakan layanan mandiri yang dipersonalisasi dalam skala besar. Dengan pembuat perjalanan Freshchat dan pedoman siap pakai, bisnis dapat selalu terdepan dalam memenuhi kebutuhan pelanggan dan mendukung mereka secara proaktif kapan pun diperlukan. Freshchat juga memberikan pandangan komprehensif tentang riwayat percakapan pelanggan dan informasi relevan lainnya, menjadikan agen lebih produktif dan memungkinkan mereka memberikan pengalaman yang dipersonalisasi.
Qualtrics
qualtrics.com
Digunakan oleh lebih dari 13.000 merek dan 75% dari Fortune 500, Qualtrics CoreXM adalah platform all-in-one yang paling tepercaya, cerdas, dan terukur untuk manajemen pengalaman. Qualtrics CoreXM adalah alat penelitian dasar untuk membangun, meluncurkan, dan menganalisis penelitian survei. Dengan CoreXM, Anda dapat membawa operasi yang dibungkam atau di-outsourcing ke dalam platform holistik dan ujung ke ujung untuk semua wawasan yang ingin Anda kumpulkan dan ditindaklanjuti. Menampilkan kemampuan dan solusi untuk setiap departemen, CoreXM membantu Anda menjangkau audiens di mana pun mereka berada, memastikan Anda mendapatkan wawasan lebih cepat dari sebelumnya. Anda bahkan dapat membuat proyek Anda sendiri, atau menggunakan proyek yang dirancang oleh para ahli Qualtrics - untuk wawasan merek, wawasan pelanggan, riset produk atau pengalaman karyawan - sehingga Anda dapat mengambil tindakan di tempat yang paling dibutuhkan. Dengan Qualtrics CoreXM, Anda memungkinkan semua orang untuk menangkap, menganalisis, dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan menggunakannya untuk mengidentifikasi atau meningkatkan produk, layanan, dan pengalaman yang ada. Saatnya meningkatkan efisiensi data pengalaman Anda dengan solusi paling fleksibel di dunia untuk penelitian dan umpan balik modern. 1) Fokus pada hasil yang tepat memberdayakan setiap keputusan dengan wawasan prediktif dan rekomendasi bertenaga AI untuk mengambil tindakan yang tepat dan meningkatkan pengalaman. Ini termasuk analisis teks yang digerakkan AI untuk memahami umpan balik terbuka pada skala, pelaporan untuk setiap pemangku kepentingan, dan banyak lagi. 2) Penelitian canggih membuat sederhana membuat, menyesuaikan, dan memodifikasi proyek penelitian apa pun dalam hitungan menit dengan UI point-and-click, metodologi yang didukung PhD, dan pustaka yang kuat dari lebih dari 100 jenis pertanyaan dan templat yang dirancang oleh ilmuwan survei. Semua siap digunakan, tanpa pengkodean yang diperlukan. 3) Akses skala kecepatan dan kelincahan ke wawasan pengalaman di seluruh organisasi dengan solusi yang dibangun khusus, alur kerja, dan kolaborasi yang mudah. Tambahkan ke platform yang fleksibel dengan integrasi yang tak tertandingi ke dalam sistem yang sudah digunakan organisasi Anda. 4) Hemat waktu dan uang standar penelitian Anda pada satu platform untuk membangun sistem catatan yang komprehensif untuk semua data responden Anda. Menjadi ahli penelitian dengan AI yang melakukan pengangkatan berat untuk Anda, menawarkan rekomendasi untuk meningkatkan kualitas dan kompatibilitas survei. 5) Konsolidasi dan ramping penelitian melalui satu sistem terpadu yang menghubungkan dan memusatkan kemampuan semua orang untuk mendengarkan, memahami dan bertindak berdasarkan umpan balik dan pengalaman pengalaman, mempelajari lebih dalam ke data, merancang pengalaman pribadi pada skala, dan secara drastis meningkatkan efisiensi penelitian. 6) Mengurangi paparan risiko yang menampilkan keamanan tingkat perusahaan, kepatuhan dan fungsionalitas tata kelola yang tidak ada duanya, CoreXM Qualtrics adalah GDPR, HitRust, ISO 27001 Certified dan FedRamp Compliant. 7) Perluas bandwidth Anda dengan para ahli sesuai permintaan membuat data Anda bekerja lebih keras untuk Anda. Mintalah layanan penelitian dan jaringan mitra kami untuk dukungan dengan desain, analitik, pelaporan, dan sumber responden. Plus, berkat model keterlibatan yang sepenuhnya fleksibel, gunakan kami sebanyak mungkin, atau sesedikit yang Anda butuhkan. Fitur Produk Corexm Kunci Kunci - Templat yang dirancang oleh ahli -Pembuat Survei Seret dan Drop - Solusi XM Otomatis - Tema survei yang dapat disesuaikan - Alat kolaborasi lengkap - Logika Survei Lanjutan - Manajemen kuota -Metodologi built-in, yang digerakkan AI dan analisis kualitas pertanyaan (Expertreview) - Analitik dan Intelijen yang Bertenaga AI (Statistik IQ & Teks IQ) - Crosstab - Akses API Istirahat untuk Integrasi Sistem - Distribusi SMS - WCAG 2.0 sesuai - Dukungan email dan obrolan
WATI
wati.io
Menata ulang keterlibatan pelanggan, Wati adalah platform percakapan terkemuka yang dibangun di atas API Bisnis WhatsApp. Perangkat lunak kami yang mudah digunakan memberdayakan 8.000+ bisnis di 100+ negara untuk menghadirkan percakapan yang dipersonalisasi dan real-time dalam skala besar. Dengan solusi AI yang inovatif, kami mengubah cara perusahaan berkomunikasi: * Kotak masuk bersama memungkinkan kolaborasi yang lancar * Otomatisasi yang kuat meningkatkan efisiensi * Pesan siaran melibatkan pelanggan * Chatbot cerdas memberikan dukungan instan Sebagai startup SaaS global yang berkembang pesat, kami bersemangat menggunakan teknologi untuk membangun hubungan yang bermakna antara bisnis dan pelanggan. Tim kami yang berbakat dan bersemangat disatukan oleh visi untuk memberdayakan organisasi dan mendefinisikan kembali hubungan melalui percakapan yang bermakna.
Superchat
superchat.de
Superchat adalah perangkat lunak perpesanan lengkap untuk bisnis. Melalui platform ini, bisnis dapat menggabungkan berbagai saluran komunikasi digital seperti WhatsApp, Facebook, Instagram, Telegram, dan Email ke dalam kotak masuk universal. Hal ini memungkinkan perusahaan untuk berkomunikasi secara pribadi dan sederhana dengan prospek dan pelanggan melalui saluran pilihan mereka, menyederhanakan dan membuat komunikasi menjadi lebih efisien. Selain menggabungkan berbagai saluran komunikasi, Superchat menawarkan fitur tambahan yang bertujuan membantu bisnis membangun hubungan pelanggan dan menyatukan serta mengotomatiskan komunikasi.
Crisp
crisp.chat
Crisp adalah platform dukungan pelanggan multisaluran lengkap yang membantu bisnis terhubung secara instan dengan pelanggan atau prospek mereka yang menunggu dukungan. Dengan seperangkat alat yang berkembang pesat, Crisp memimpin perusahaan melalui revolusi yang didorong oleh pelanggan dengan menggunakan percakapan untuk membuka kunci pertumbuhan yang pesat. Pelanggan menggunakan Crisp untuk memberikan pengalaman siklus hidup pelanggan yang modern bagi calon pelanggan, menghasilkan prospek yang lebih berkualitas, meningkatkan bantuan pelanggan, dan meningkatkan kepuasan pelanggan, sehingga menghasilkan peningkatan pendapatan global. Mulailah secara gratis hari ini dan bergabunglah dengan 400.000 bisnis menggunakan Crisp di crisp.chat Dengan UX yang mudah, perusahaan dapat membuat kotak masuk bersama untuk semua orang di dalam perusahaan. Crisp adalah solusi terpadu untuk mengelola strategi dukungan pelanggan multisaluran Anda. Saat menggunakan Crisp, Anda akan mengakses yang berikut ini: - Widget obrolan situs web - Perangkat lunak AI Chatbot dan pembuat chatbot bernaskah - Perangkat lunak basis pengetahuan - Perangkat lunak kampanye tetes - Perangkat lunak CRM - Terjemahan Langsung (Berbicara seperti penutur asli dalam bahasa pelanggan Anda) - MagicType (Lihat apa yang diketik pelanggan Anda secara real-time) - Berbagi Layar (Tanpa perlu plugin tambahan) - Berbagai integrasi (Slack, WordPress, Shopify, WooCommerce, Adobe Commerce, Zapier, Hubspot, Salesforce, Jira, Trello, ...) - banyak fitur lainnya
Interakt
interakt.shop
Kembangkan bisnis Anda menggunakan WhatsApp API di interaksi. Lihat harga API WhatsApp, integrasi API, fitur akun Bisnis & lainnya di Interkat.ai. Perangkat lengkap bagi bisnis untuk memanfaatkan WhatsApp untuk pertumbuhan bisnis, whatsapp untuk pemasaran, whatsapp untuk penjualan, mengirim notifikasi whatsapp, dan banyak lagi. Diluncurkan pada tahun 2020, Interakt adalah platform pemasaran, penjualan, dan dukungan percakapan lengkap yang dibangun di atas API WhatsApp Business resmi. Lebih dari 10.000 bisnis di seluruh dunia mempercayai Interakt untuk mengurangi CAC, meningkatkan LTV pelanggan, dan mendorong pembelian berulang. Platform ini dibangun dengan teknologi yang sama yang mendukung MyGOV COVID Bot milik pemerintah India di WhatsApp, yang menangani 150 juta pengguna dan 600 juta pesan. Selain itu, ini menghadirkan pengalaman belanja imersif dan end-to-end yang pertama di dunia melalui WhatsApp untuk Jio Mart. Pencapaian ini mendapat pengakuan dari Bapak Mark Zuckerberg sendiri.
BirdEye
birdeye.com
Birdeye adalah platform manajemen reputasi dan pengalaman pelanggan digital untuk merek-merek lokal dan bisnis multi-lokasi. Lebih dari 100.000 bisnis memanfaatkan platform bertenaga AI Birdeye untuk terlibat mulus dengan pelanggan, mendorong loyalitas, dan unggul di pasar lokal mereka.
Dialpad
dialpad.com
Dapatkan VoIP bisnis dengan dialpad dan hubungkan tim Anda dengan sistem telepon cloud yang membuat komunikasi bisnis lebih mudah dan lebih efisien. Dialpad adalah platform intelijen pelanggan bertenaga AI terkemuka yang sepenuhnya mengubah cara kerja dunia bersama, dengan satu ruang kerja yang indah yang dengan mulus menggabungkan pusat kontak AI paling canggih, penjualan AI, suara AI, dan pertemuan AI dengan pesan AI. Lebih dari 30.000 merek inovatif dan jutaan orang menggunakan dialpad untuk membuka kunci produktivitas, kolaborasi, dan kepuasan pelanggan dengan wawasan AI real-time. Pelanggan termasuk WeWork, Uber, Solusi Motorola, Domo dan Xero. Investor termasuk Amasia, Andreessen Horowitz, Felicis Ventures, GV, ICONIQ Capital, Salesforce Ventures, Skala Mitra Ventura, Bagian 32, SoftBank dan Beting Kerja.
Helpwise
helpwise.io
Mempertahankan pelanggan sama pentingnya dengan memperoleh pelanggan baru. Pelanggan setia menghasilkan lebih banyak pendapatan dan memberi Anda referensi tanpa biaya. Memberikan layanan pelanggan yang baik merupakan bagian integral dari retensi pelanggan. Dengan Helpwise, mengelola layanan pelanggan menjadi mudah. 1. Siapkan pusat layanan pelanggan Anda hanya dalam hitungan menit. 2. Berkomunikasi dengan pelanggan di semua saluran dan berkolaborasi dengan tim Anda. 3. Membangun akuntabilitas tanpa lagi berbagi kata sandi. 4. Siapkan layanan mandiri dan otomatisasi. 5. Dapatkan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk meningkatkan produktivitas tim dan kepuasan pelanggan. Helpwise terintegrasi dengan Email (pikirkan support@, sales@, careers@ dll.), Obrolan Langsung, Whatsapp, SMS, Media Sosial, dan banyak lagi. Mulailah dengan Helpwise, solusi layanan pelanggan yang mendorong pendapatan untuk bisnis Anda.
SurveyMonkey
surveymonkey.com
SurveyMonkey adalah solusi survei dan umpan balik terkemuka, memungkinkan jutaan pengguna di lebih dari 300.000 organisasi di seluruh dunia untuk mengumpulkan umpan balik, menafsirkan hasilnya, dan mengidentifikasi wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong pertumbuhan dan inovasi. Dengan pengalaman 20 tahun, SurveyMonkey dan alat-alat bertenaga AI-nya membantu siapa pun, dari pencipta survei pemula hingga peneliti pasar yang paling berpengalaman, membuat, meluncurkan, dan menganalisis survei dengan mudah. SurveyMonkey menawarkan rencana dan harga yang sesuai dengan semua kebutuhan di seluruh organisasi besar dan kecil, termasuk rencana tim untuk membuat berkolaborasi dengan rekan kerja mulus.
Sprinklr
sprinklr.com
Sprinklr Service adalah platform layanan pelanggan terpadu cloud-native yang didukung oleh AI yang memungkinkan pengalaman pelanggan & agen yang lancar di 30+ saluran digital, sosial, dan suara, serta memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti & terukur secara real-time – sehingga menghilangkan kebutuhan akan solusi titik lainnya. * Memungkinkan pelanggan berinteraksi dengan merek Anda di saluran pilihan mereka untuk pengalaman merek yang konsisten sehingga menghasilkan kepuasan pelanggan. * Memberdayakan agen dengan tampilan pelanggan terpadu/360 dan merekomendasikan respons paling relevan dengan kekuatan AI untuk meningkatkan produktivitas dan pengalaman agen. * Memberikan wawasan yang bermakna dan dapat ditindaklanjuti kepada supervisor untuk mendorong pertumbuhan dan keunggulan operasional * Membantu para pemimpin mengungkap peluang pertumbuhan, transformasi, dan inovasi melalui wawasan pusat kontak real-time yang dapat diperluas ke seluruh perusahaan.
Missive
missiveapp.com
Missive diluncurkan pada tahun 2015 dari Kota Quebec, Kanada. Saat ini terdiri dari 3 pendiri dan 2 karyawan. Missive adalah aplikasi yang menghadirkan kotak masuk tim dan obrolan dalam satu atap. Itu dibangun dengan mempertimbangkan kolaborasi untuk memusatkan komunikasi tim Anda. Di antara banyak fiturnya, Missive menawarkan empat fitur utama: - Kotak Masuk Tim. - Obrolan Tim Internal. - Aturan untuk mengotomatiskan alur kerja. - Integrasi.
SaleSmartly
salesmartly.com
Platform Komunikasi Pelanggan Omni-channel, mengintegrasikan Live Chat, WhatsApp, Facebook Messenger, Instagram, Telegram, Line, Email, WeChat. Semua fitur untuk membantu Anda memberikan dukungan yang lebih cepat dan lebih baik: * Pusatkan semua pesan multi-saluran Anda di satu tempat - Terlibat dalam penjualan, pemasaran, atau layanan dengan lancar melalui Obrolan Langsung, Messenger, WhatsApp, Telegram, Instagram, Line, Email, WeChat, dan banyak lagi, memastikan pengalaman pelanggan terpadu. * Selesaikan dukungan pelanggan dalam hitungan detik, bukan jam - Kurangi waktu respons dan tingkatkan efisiensi dengan menghilangkan tugas berulang dengan otomatisasi bawaan kami. Bekerjalah lebih cerdas, bukan lebih keras, sehingga Anda dapat fokus mengembangkan bisnis Anda. * Obrolan bersama memungkinkan tim berkolaborasi secara efisien dengan disiplin dan perencanaan - Konsolidasi semua saluran pesan ke dalam satu backend dan berkolaborasi secara efisien antar tim dengan distribusi obrolan otomatis dan distribusi sesi internal. * Segmentasikan, lacak, dan analisis pelanggan Anda secara efisien dan nyaman di satu tempat - Buat basis data kontak, akses riwayat aktivitas kontak lengkap, riwayat penelusuran, dan sinkronkan data Anda dengan sistem informasi Anda. * Melacak indikator dan tren utama - Metrik visual multidimensi dengan jelas menunjukkan hubungan antara jenis kueri, saluran, pelanggan, produk, penjualan, dan banyak lagi. Jadikan data mudah diukur dan dibagikan untuk membantu Anda mengembangkan rencana bisnis. * Berbicara dalam bahasa klien, meskipun itu bukan bahasa ibu Anda - Terjemahan waktu nyata kami memungkinkan Anda berkomunikasi dengan percaya diri dengan klien dan memasuki pasar internasional.
InfraNodus
infranodus.com
InfraNodus adalah alat analisis jaringan teks visual bertenaga AI yang dirancang untuk membantu pengguna dalam penelitian dan eksplorasi. Itu dapat memproses dan memvisualisasikan data tekstual sebagai grafik jaringan, memberikan wawasan tentang topik utama, hubungan di antara topik-topik tersebut, dan titik-titik buta. Alat ini dilengkapi dengan algoritma pemrosesan bahasa alami dan AI GPT-3 untuk menghasilkan pertanyaan yang sangat relevan dan membantu mengungkap ide, fakta, dan pertanyaan penelitian baru. Ini dapat digunakan untuk menambahkan wacana, ide, catatan dan data teks yang ada, atau konten yang dihasilkan AI. InfraNodus menawarkan serangkaian fitur untuk meningkatkan penelitian dan eksplorasi, termasuk analisis jaringan teks, pemodelan topik, penambangan teks, pemetaan pikiran, curah pendapat, Penulisan AI dan pemikiran kreatif. Ini juga dapat digunakan untuk riset pemasaran, ulasan pelanggan, analisis survei, optimasi mesin pencari, ilmu data untuk catatan dan grafik pengetahuan, serta ikhtisar dan ringkasan. Alat ini juga dilengkapi dengan mode obrolan, editor langsung dan impor data, penambangan teks dan analisis sentimen, analisis dan visualisasi jaringan, pemikiran AI, dan banyak lagi. Ini mendukung berbagai bahasa, sepenuhnya dapat dibagikan, pribadi secara default dan menyediakan grafik interaktif. Selain sempurna untuk penggunaan pribadi dan profesional, InfraNodus dapat digunakan untuk penambangan teks dan pemodelan topik, ikhtisar dan ringkasan wacana, sistem rekomendasi untuk berpikir, kreatif menulis dan bertukar pikiran, pemetaan pikiran rhizomatik dengan analitik, dan pembuatan grafik pengetahuan.
NVivo
qsrinternational.com
Buka Wawasan dengan Perangkat Lunak Analisis Data Kualitatif Temukan lebih banyak data kualitatif dan metode campuran dengan NVivo 14, solusi analisis data kualitatif terkemuka. Dengan NVivo 14, Anda dapat mengajukan pertanyaan kompleks tentang data Anda untuk mengidentifikasi tema dan menarik kesimpulan, menggunakan manajemen data tingkat lanjut dan alat visualisasi untuk mengungkap wawasan yang lebih kaya, dan menghasilkan temuan yang diartikulasikan dengan jelas dan dapat dipertahankan yang didukung oleh bukti yang kuat – semuanya dalam satu platform kolaboratif. Beli sekarang atau minta uji coba gratis NVivo 14 untuk mendalami riset Anda lebih dalam hari ini.
Gallabox
gallabox.com
Gallabox adalah solusi komunikasi komprehensif yang dirancang untuk meningkatkan keterlibatan pelanggan dan menyederhanakan proses penjualan melalui penggunaan API WhatsApp Business. Platform ini memungkinkan bisnis untuk mengubah interaksi pelanggan menjadi wawasan yang dapat ditindaklanjuti, memanfaatkan Chatbot WhatsApp yang canggih untuk memfasilitasi komunikasi yang lancar. Dengan memanfaatkan alat-alat ini, organisasi dapat secara efisien mengelola pertanyaan pelanggan, menghasilkan prospek, dan pada akhirnya mendorong pertumbuhan penjualan. Ditargetkan terutama pada bisnis yang ingin mengoptimalkan strategi komunikasi pelanggan mereka, Gallabox melayani beragam industri. Antarmukanya yang ramah pengguna dan kotak masuk bersama multi-agen memungkinkan tim berkolaborasi secara efektif, memastikan tidak ada pertanyaan pelanggan yang tidak terjawab. Platform ini sangat bermanfaat bagi bisnis yang sangat bergantung pada interaksi pelanggan, seperti e-commerce, penyedia layanan, dan tim dukungan pelanggan. Dengan Gallabox, perusahaan dapat menerapkan kampanye tetes WhatsApp dan menyiarkan pesan yang disesuaikan dengan segmen audiens tertentu, sehingga meningkatkan upaya pemasaran dan meningkatkan retensi pelanggan. Salah satu fitur menonjol dari Gallabox adalah kemampuan integrasinya. Platform ini menawarkan opsi plug-and-play yang memungkinkan bisnis terhubung dengan sistem yang ada dan alat Manajemen Hubungan Pelanggan (CRM). Ini termasuk platform populer seperti Zoho, Shopify, WooCommerce, Wix, WebEngage, Razorpay, dan Shiprocket. Dengan mengintegrasikan WhatsApp ke dalam alur kerja mereka saat ini, bisnis dapat menyederhanakan operasional dan memastikan pengalaman pelanggan yang kohesif di seluruh titik kontak. Selain itu, Chatbots WhatsApp Gallabox memainkan peran penting dalam mengotomatisasi interaksi pelanggan. Bot cerdas ini dapat menangani berbagai tugas, mulai dari menjawab pertanyaan umum hingga memandu pelanggan melalui proses pembelian. Hal ini tidak hanya mengurangi beban kerja agen manusia tetapi juga memastikan bahwa pelanggan menerima respons tepat waktu, sehingga meningkatkan kepuasan secara keseluruhan. Kemampuan untuk mengubah percakapan menjadi tindakan cerdas semakin memberdayakan bisnis untuk membuat keputusan berdasarkan data dan menyesuaikan penawaran mereka untuk memenuhi kebutuhan pelanggan. Secara keseluruhan, Gallabox memberikan solusi tangguh bagi bisnis yang ingin memanfaatkan kekuatan WhatsApp untuk keterlibatan pelanggan. Dengan fokus pada kemudahan penggunaan, fleksibilitas integrasi, dan kemampuan otomatisasi, Gallabox menonjol sebagai alat berharga bagi organisasi yang ingin meningkatkan strategi komunikasi dan mendorong pertumbuhan penjualan.
© 2025 WebCatalog, Inc.