Botmaker

Bagi bisnis yang mengelola percakapan pelanggan di berbagai kanal digital, Botmaker membantu mengotomatiskan penjualan dan dukungan pelanggan, sekaligus memberi staf cara untuk mengambil alih ketika percakapan membutuhkan perhatian manusia. Tim dapat membangun chatbot dan agen bertenaga AI untuk menjawab pertanyaan umum, menyaring prospek, memandu pelanggan memilih produk dan melakukan pemesanan, serta memberikan informasi terbaru tentang pengiriman atau kasus dukungan. Botmaker menggabungkan percakapan dari kanal seperti WhatsApp, Instagram, Facebook Messenger, dan obrolan situs web ke dalam satu platform bersama. Tim layanan pelanggan dapat mengarahkan obrolan ke agen atau antrean spesialis, menggunakan balasan tersimpan, serta meninjau metrik percakapan dan agen melalui dasbor. Integrasi dengan CRM, platform e-commerce, layanan pembayaran, dan sistem bisnis dapat menghubungkan obrolan dengan tugas seperti memperbarui catatan pelanggan, memproses pesanan, dan memeriksa status pesanan. Botmaker cocok untuk organisasi yang ingin memadukan pesan otomatis dengan layanan agen langsung dalam penjualan dan dukungan.

Penafian: WebCatalog tidak berafiliasi, terkait, diizinkan, didukung, atau dengan cara apa pun terhubung secara resmi dengan Botmaker. Semua nama produk, logo, dan merek adalah milik pemiliknya masing-masing.