8. oldal – Alternatívák - VoiceSpin
Jet Interactive
A Jet egy üzleti telefonrendszer: mobil és asztali softphone, asztali készülékek, drag-and-drop hívásfolyam-szerkesztő és részletes hívásjelentések.
Diabolocom.ai
A Diabolocom.ai egy no-code SaaS NLP platform, amely automatizálja ügyfélvisszajelzések és support jegyek elemzését és kategorizálását (témák, problémák, termékek, érzelmek).
Marchex
A Marchex egy hívás- és üzenetkövető platform, amely beszélgetéstranszkripciót, elemzést és HIPAA-kompatibilis tárolást nyújt vállalati ügyfélszolgálatok számára.
Mindful
A Mindful ügyfélélmény-platform, amely összeköti a hang-, digitális, SMS- és személyes csatornákat, visszahívást, időpontfoglalást és státuszfrissítéseket biztosít.
Instadesk
Az Instadesk a ZKJ által fejlesztett beszélgető AI szolgáltatáscsomag: kimenő hívások, ügyfélszolgálat, digitális munkatárs, kíséret, minőségellenőrzés és operátori asszisztens.
NUACOM
A NUACOM egy felhőalapú VoIP telefonrendszer vállalatoknak; híváskezelés, IVR, hívásrögzítés, sorok, helyi/nemzetközi számok, mobil és webes analitika.
Gridlex
Gridlex egy testreszabható alkalmazásépítő: CRM, ügyfélszolgálat, jegykezelés, ITSM és master adatkezelés egy platformon, adatátvitel és SSO integrációval.
Desku
Ügyfélszolgálati platform e-kereskedelem és SaaS cégek számára: jegyrendszer, élő chat, tudásbázis, AI-alapú automatizálás és integrációk.
LinkLive
A LinkLive egy AI-t használó, teljes körű kommunikációs és contact center platform, amely titkosított hang-, videó-, chat- és e-mail kapcsolattartást biztosít és megfelel adatvédelmi szabályoknak.
ClickConnector
ClickConnector ügyfélszolgálati platform, amely chatbotokkal, MI-vel és emberi támogatással automatizálja az ügyintézést és biztosítja a vevői támogatást.
SPLICE Software
Automatizált, többcsatornás ügyfélkommunikáció (hívás, SMS, e‑mail, hang), opt‑in kezelés és jogi megfelelőség, integráció meglévő folyamatokba és alapvető elemzések.
ReplyDesk
A ReplyDesk felhőalapú ügyfélszolgálati rendszer: egyesíti az e-maileket, közösségi és értékesítési csatornákat egy postafiókba, automatikus válaszokat, fordítást és visszatérítés/panaszkezelést biztosít.
ViaDialog
A ViaDialog ügyfélkapcsolati interakciók kezelésére és automatizálására szolgáló megoldásokat kínál omnichannel támogatással, felhőben és helyben telepítve, magas rendelkezésre állással.
virtualQ
virtualQ intelligens várakozáskezelő és visszahívó rendszer: virtuális sor, időpontfoglalás és hangalapú automatizálás, csökkenti a várakozást és optimalizálja az ügyfélforgalmat.
Quvu
Felhőalapú kontaktközpont-kezelő: valós idejű statisztikák, sorok és ügynökök monitorozása, prediktív tárcsázó, hívásrögzítés és IVR VoIP-en, meglévő hardverrel.
Alvaria
Az Alvaria multicsatornás ügyfélkapcsolati és munkaerő-menedzsment platform ügyfélinterakciók kezelésére, munkaszervezésre, megfelelésre és adatelemzésre.
GoSite
A GoSite egy felhőalapú mobil és webes platform kisvállalkozásoknak, amely egy helyen kezeli online jelenlétüket, ügyfélkapcsolataikat és üzleti működésüket.
Reply Pro
A Reply Pro értesít online értékelésekről (Yelp, Facebook, Google, TripAdvisor stb.) és lehetővé teszi mobilon, hogy egy helyen válaszoljanak rájuk alkalmazottak és vezetők.
next4biz
Felhőalapú megoldás digitális marketing, ügyfélszolgálat és üzleti folyamatok kezelésére; munkafolyamatok, ügyfélkapcsolatok és teljesítmény nyomon követésére.
Ivinex
Ivinex CRM: ügyfélkapcsolat-kezelő platform videókkal termékekről, szolgáltatásokról és képzésről; összekapcsolja contact centert és CRM-et, eszközöket biztosít üzleti folyamatok kezeléséhez.
IVR GURU
IVR GURU felhőalapú IVR szolgáltatás vállalkozásoknak: automatikus híváselosztás, beszédfelismerés és DTMF menük, 24/7 önkiszolgálás és testreszabható hívásfolyamok.
Thena
Thena egy B2B ügyfélszolgálati jegykezelő platform mesterséges intelligenciával és valós idejű üzenetküldéssel.
Howazit
A Howazit automatizált ügyfélkommunációs platform: rutinszerű üzenetek automatizálása, ügyfél-interakciók kezelése, ügyfélélmény mérése és személyre szabott válaszok támogatása.
Pendula
Pendula egy vállalati ügyfél-elköteleződési platform, amely személyre szabott, automatizált kétirányú kommunikációt és omnichannel munkafolyamat-automatizálást biztosít.
Chekkit
A Chekkit egy üzleti szoftver, amely ügyfél-visszajelzések kezelését, üzleti SMS-eket és chatet, központi bejövő üzeneteket, felméréseket és kommunikációs automatizálást biztosít.
Simpu
A Simpu ügyfélkommunációt egyesítő platform: centralizálja az e-maileket, SMS-eket, WhatsAppot, Instagramot, Messengert és élő chateket; chatbotokat, csoportos WhatsApp‑támogatást és beszélgetéselemzést kínál.
Omnilinx
Webes omnichannel ügyfélszolgálati platform, amely egységes felületen kezeli telefonhívásokat, csevegéseket, e-maileket, jegyeket, közösségi csatornákat és belső kommunikációt.
Connectel
Connectel egy CCaaS-platform ügyfélszolgálathoz: egyesíti a csatornákat, elemzéseket és eszközöket az ügyfélkapcsolatok kezelésére és munkafolyamatok optimalizálására.
Reecall
AI-alapú eszköz beérkező hívások és kérések kezelésére: 24/7 fogadja a hívásokat, a hívások során akár 60%-ot automatizál, növeli a csapat hatékonyságát és segíti a contact center ROI kezelését.
Collab
A Collab felhőalapú kontakt center szolgáltatásokat nyújt: többcsatornás ügyfélkapcsolat-kezelés, automatizált és emberi interakciók kombinálása, felhő- és helyszíni telepítési lehetőség.