37. oldal – Alternatívák - Verint
Echoes
Az Echoes szövegelemzést és megosztási/együttműködési funkciókat nyújt ügyfélélmény-adattárak (Qualtrics, Medallia, Salesforce, SurveyMonkey) fölé az ügyfélvisszajelzések elemzésére.
Artiwise
Az Artiwise egy AI-alapú VoC platform, amely hívásokat, chatet, közösségi médiát, felméréseket és jegyeket elemez, ügyfélvisszajelzést alakít kiemelhető, döntéstámogató betekintéssé.
DropThought
A DropThought valós idejű visszajelzéseket gyűjt, elemzi és értesítéseket küld mobilon, API-n vagy táblagépen, hogy vállalatok gyorsan reagálhassanak ügyfél- és munkavállalói visszajelzésekre.
Zonka Feedback
Zonka Feedback egy ügyfél- és munkavállalói visszajelzés-kezelő platform, amely több csatornán gyűjt és elemez visszajelzéseket, valós idejű jelentéseket és zárt hurkú problémakezelést kínál.
Upzelo
Az Upzelo hűség- és megtartó app: pontok, VIP szintek, ajánlói jutalmak, személyre szabott ajánlatok, visszajelzések és lemondási folyamatok a vásárlók megtartásához.
HireData
A HireData egy toborzási automatizálási platform ügynökségeknek és vállalati toborzócsapatoknak; automatizálja folyamatokat és biztosít személyre szabott kommunikációt nagy volumenben.
Segmanta
A Segmanta adatgyűjtő és szegmentáló platform: gyűjti a felhasználók önkéntes adatait, kezeli közönségeket és támogatja a személyre szabott kommunikációt.
Glassbox
A Glassbox rögzíti és elemzi web- és mobilfelhasználói interakciókat (munkamenet-visszajátszás, hibakövetés, teljesítmény), hogy feltárja a problémák okát.
Graphlogic
A Graphlogic vállalati RPA és beszélgető AI megoldásokat fejleszt: NLU-alapú chatbotok és voicebotok, ASR, TTS és LLM-ekkel támogatott RAG feldolgozó csövek készítése.
SuccessKPI
SuccessKPI valós idejű betekintést és beavatkozásokat nyújt kapcsolattartó központoknak: egyesíti a többcsatornás adatokat, beszélgetéselemzést, minőségbiztosítást és ügynöktámogatást.
Connectel
Connectel egy CCaaS-platform ügyfélszolgálathoz: egyesíti a csatornákat, elemzéseket és eszközöket az ügyfélkapcsolatok kezelésére és munkafolyamatok optimalizálására.
Collab
A Collab felhőalapú kontakt center szolgáltatásokat nyújt: többcsatornás ügyfélkapcsolat-kezelés, automatizált és emberi interakciók kombinálása, felhő- és helyszíni telepítési lehetőség.
eGain
Az eGain egy AI-alapú tudásplatform, amely központosított tudáskezelést, többcsatornás ügyfélkommunikációt és teljesítmény-elemzést biztosít szervezetek számára.
Cardagraph
A Cardagraph a fejlesztési eszközökhöz (Jira, GitLab, Productboard stb.) csatlakozva valós adatok alapján reális befejezési dátumokat számít, hogy pontosabban állíthasson elvárásokat.
Peoplelogic
A Peoplelogic munkaerő- és teljesítménykezelő eszköz: egyesíti az elkötelezettség és kiégés jelzőit StayFactor™ pontban, és szervezeti hálózatelemzéssel feltárja együttműködési mintákat és szűk keresztmetszeteket.
HelloTeam
Munkavállalói elköteleződés és teljesítménykezelő platform: célok, 360°-os értékelések, one-on-one megbeszélések, valós idejű visszajelzés, felmérések és virtuális elismerés kezelése.
Unwrap.ai
Az Unwrap.ai ügyfélvisszajelzéseket gyűjtő és automatikusan elemző platform: összegzi és kategorizálja a visszajelzéseket, kiemel mintákat és segít a fejlesztési prioritások megállapításában.
ChangeEngine
ChangeEngine AI-vezérelt belső kommunikációs platform, amely üzenetek automatizálását és személyre szabását, több csatornás kézbesítést, kreatív anyagok tervezését és elemzéseket biztosítja.
Miappi
A Miappi segíti a márkákat felhasználók által létrehozott képek, videók és értékelések gyűjtésében, jogosultságkezelésében és közzétételében weboldalakon, e‑kereskedelemben és hirdetésekben.
Certinia
A Certinia egy Salesforce‑alapú PSA és ERP platform, amely szolgáltatásmenedzsmentet, projekt- és erőforrás-tervezést, időkövetést, számlázást és pénzügyi/CRM integrációt biztosít.
Flowbox
Flowbox egy UGC-platform, amely gyűjti, moderálja és közzéteszi felhasználói fényképeket és videókat weboldalakra, webáruházakba és közösségi csatornákra, jogkezelést és integrációkat támogatva.
Lang.ai US
Lang.ai egy kód nélküli szolgáltatásautomatizáló eszköz ügyfélszolgálatok számára; AI-modelleket hoz létre és vezérel, integrál Zendesk/Salesforce-szal, automatizálja ismétlődő feladatokat.
Prevedere
A Prevedere felhőalapú üzleti intelligencia alkalmazás, amely globális gazdasági és piaci adatok elemzésével pontosabb előrejelzéseket és döntéstámogatást nyújt.
Midesk
Midesk segíti a szervezeteket a piaci információk gyűjtésében, értelmezésében és megosztásában: ügyfél- és versenytársfigyelés, adatok tárolása, riportok és új üzleti lehetőségek feltárása.
QuickMetrix
A QuickMetrix ügyfélélmény-kezelő eszköz: online hírnévmonitoring, közösségi média figyelés és analitika, valamint fogyasztói visszajelzések elemzése döntéstámogatáshoz.
Ubermetrics
Az Ubermetrics nyilvános online és offline forrásokból automatikusan gyűjt, strukturál és elemez tartalmakat, média- és adatintelligenciát szolgáltat kutatáshoz és döntéstámogatáshoz.
Launchmetrics
A Launchmetrics AI-alapú Brand Performance Cloud, amely kampányok kezelését, elérés növelését, ROI mérését, sajtó- és hang-elemzést, mintakezelést, eseményszervezést és PR-monitoringot nyújt egy platformon.
Alerti
Az Alerti valós idejű eszköz, amely figyeli és elemzi a webet, közösségi médiát és értékelőoldalakat, centralizálja a márkára, versenytársakra és ügyfelekre vonatkozó online beszélgetéseket.
Determ
Determ egy AI-alapú online médiamonitoring eszköz: kulcsszavakat figyel 100M+ forrásban, összegzi említéseket, értesítéseket küld, elemzéseket és egyszerű riportokat készít.
GatherUp
A GatherUp több telephelyes vállalkozások számára gyűjti és elemzi az ügyfélvisszajelzéseket (vélemények, felmérések, NPS), automatizálva a válaszadást és jelentéseket.