16. oldal – Alternatívák - Sprinklr
Calltouch
Omnichannel marketingplatform, amely híváskövetést és analitikát nyújt: forráselemzés, hívásnapló, címkézés, konverzió- és CRM-integrációk a kampányok teljesítményének értékeléséhez.
Quiq
A Quiq vállalati üzenetküldő platform: ügyfelek SMS-en, Facebook Messengeren és webchatten érik el a céget; ügynökök több beszélgetést kezelnek, chatbotok is használhatók.
Cliengo
Cliengo automatizálja a beszélgetéseket Weben, WhatsAppon és közösségi médiában: chatbotos ügyfélszolgálat, kontaktok címkézése és minősítése, automatikus ügynök-hozzárendelés és WhatsApp üzenetek.
Huggy
A Huggy szolgáltatások automatizálására és központosítására szolgáló alkalmazás: chatbotok létrehozása 0–24 válaszadásra, jegyek csökkentése, kapcsolatok rendezése és eredmények nyomon követése.
Perfect Wiki
Tudásbázist épít és kereshető információt biztosít Microsoft Teams-ben; együttműködő wikioldalak, verziókövetés, jogosultságkezelés és multimédia támogatás.
Hornbill
Hornbill egy felhőalapú együttműködési és szolgáltatásmenedzsment alkalmazás: munkafolyamatok automatizálása, jegykezelés, integrációk és jelentések a csapatok és ügyfélszolgálat támogatására.
Colibri.ai
A Colibri.ai ügyfélhívásokat rögzít, átírja és elemzi valós időben, eladói tippeket ad, AI-összefoglalót és következő lépéseket javasol, és Salesforce-ba is naplóz.
Factors.AI
Factors.AI no-code integrációkkal egyesíti web-, CRM-, hirdetés-, Clearbit- és Search Console-adatokat, összekapcsolja webes látogatókat CRM-mel, többérintéses attribúciót, ROI- és tölcsérelemzést, automatikus betekintéseket ad.
Hearsay Systems
A Hearsay ügyfélkapcsolati platform segíti a tanácsadókat személyes, irányított digitális kommunikáció kezelésében és rögzítésében.
Mention
A Mention valós időben figyeli a márkák, termékek és kulcsszavak említéseit a közösségi médiában és az interneten, elemzéseket nyújt és segít kampányok szervezésében.
ProProfs
ProProfs egy SaaS-platform, amely vállalatok számára tanulás, tesztelés, tudásbázis, kérdőívek, élő chat, helpdesk és CRM eszközöket kínál ügyfélszolgálat és belső képzés támogatására.
EverReady
Az EverReady automatikusan feltárja és CRM-be importálja az értékesítési munkatársak e-mailjeiből, naptáraiból és telefonjaiból származó üzleti kapcsolati adatokat és ügyismeretet.
Hebbia
AI-alapú kereső és vállalati eszköz, amely gyorsan megtalálja a pontos válaszokat, elemzi dokumentumokat, automatizálja ismétlődő feladatokat és kinyer betekintéseket.
Brand24
A Brand24 online források és közösségi média említéseit figyeli és elemzi, érzelmi elemzést és jelentéseket készít a márka, versenytársak és ügyfélvisszajelzések nyomon követéséhez.
Hypello
A Hypello Instagramon automatizálja a közvetlen üzeneteket, sztorikat és kommenteket, személyre szabott válasz- és kampányfolyamokat tesz lehetővé több fiók kezelésével.
Toky
Internet-alapú üzleti telefonszolgáltatás virtuális nemzetközi számokkal, CRM-integrációval, hívásrögzítéssel, hangpostával, SMS-sel, beszéd–szöveg funkcióval és hívásnaplózással.
Meera.AI
Meera.ai AI-alapú üzenetküldő platform, amely automatizált, emberhez hasonló üzenetekkel követi és ápolja az érdeklődőket, időpontot egyeztet vagy hívást kapcsol.
Onlypult
Onlypult egy közösségi média menedzsment alkalmazás: több platformra ütemezett posztolás, analitika, több link/mikro-landing oldalak és webfigyelés egy felületen.
Plumsail
Automatizálja a munkafolyamatokat: dokumentumok és web-űrlapok létrehozása, fájlkonvertálás, kérések feldolgozása, Microsoft 365 és SharePoint integráció.
VOC.ai
VOC.ai egy AI-alapú ügyfélszolgálati és VOC-elemző platform: AI válaszadó bot, Amazon/Shopify véleményletöltés és elemzés, érzelem- és ügyfélanalitika, versenytárs- és termékkutatás, közösségi figyelés.
ProWiki
Tudásmenedzsment és csapatwiki: MediaWiki-alapú, felhőben hosztolt tudásbázis szerkesztéssel, verziókövetéssel, jogosultságkezeléssel és együttműködési eszközökkel.
Blaze
A Blaze segíti egyfős csapatokat márkahangra szabott marketingtartalom gyors létrehozásában: ötletelés, vázlat, írás, képek és ütemezés AI-támogatással.
Jekka.ai
A Jekka egy 24/7 működő AI-chatbot, amely saját tartalom alapján pontosan válaszol, gyorsan kezeli ügyfélkéréseket, vásárlást segít, emberi ügyintézőhöz terel és 175+ nyelvet támogat.
Roistat
Roistat AI-alapú marketinganalitika: CRM-, reklám- és webadatok összegyűjtése, kampányok és kulcsszavak szintjén profit alapú jelentések készítése.
Shopl
Shopl egy minden‑az‑egyesben megoldás jelenlét- és munkaszervezésre: bejelentkezés/munkaidő, beosztás, kommunikáció, feladatok, cél- és költségkezelés, valamint adatlekérdezés és elemzés.
PolyAI
A PolyAI vállalati beszélgető asszisztenseket fejleszt, amelyek természetes módon társalognak ügyfelekkel problémák megoldására, csökkentve várakozást és tehermentesítve az ügyfélszolgálatot.
Skeepers
A Skeepers platform ügyfélvélemények, visszajelzések és alkotói tartalmak gyűjtését, kezelését, elemzését és marketingcsatornákon való közzétételét támogatja.
Thryv
A Thryv egy kisvállalkozás-kezelő szoftver: ügyfélkommunikáció, időpontfoglalás, számlázás, fizetések, értékelés- és közösségi média kezelés egy felületen.
ArrowChat
Az ArrowChat egy MySQL-kompatibilis közösségi/csevegő szoftver, amely a főbb böngészőkön valós idejű csoport- és privát beszélgetéseket, valamint alapvető testreszabási lehetőségeket biztosít.
Kustomer
A Kustomer egy AI-alapú ügyfélszolgálati CRM, amely több csatornán egyesíti az ügyfélinterakciókat, automatizál rutinfeladatokat és támogatja az ügynökök munkáját.