3. oldal – Alternatívák - SolarWinds

Helpmonks

Helpmonks központi megosztott postaláda és ügyfélkommunikációs platform: e-mailek közös kezelése, feladatok, munkafolyamatok, belső jegyzetek, Live-Chat és e-mail kampányok, több telepítési opció.

Pylon

Pylon egy ügyfélműveleti platform, amely összefogja a Slack/Teams, e‑mail, in‑app chat és közösségek üzeneteit, nyomon követi kéréseket, és egységes felületet ad válaszadásra, munkafolyamatokra és elemzésre.

Usedesk

Usedesk egy ügyfélsolgálati platform, amely egyesíti a beérkező üzeneteket és értékeléseket egy helyen, automatizálja a rutin feladatokat (sablonok, triggerek, automatikus válaszok) és készít elemzéseket.

DeskIn

A DeskIn ingyenes távoli asztali alkalmazás iPhone/iPad-re, amely biztonságos, stabil hozzáférést és vezérlést nyújt PC/Mac/Linux gépekhez, fájlátvitelt és együttműködést támogatva.

Trengo

A Trengo többcsatornás ügyfélsolgálati platform, amely egységes felületen kezeli e-maileket, üzeneteket és közösségi médiát, támogatja az automatizálást, elemzést és a csapatmunkát.

Altair One

Az Altair One dinamikus, együttműködő platform, amely egyesíti a szimulációt, adatelemzést és skálázható HPC/felhő erőforrásokat egy helyen.

Datto

A Datto biztonsági mentést, helyreállítást, távoli végpont- és frissítéskezelést, valamint alapvető végpontbiztonsági funkciókat nyújt MSP-knek és kisvállalatoknak.

dbt

dbt: SQL-alapú adatátalakító eszköz, amely lehetővé teszi adatmodellek modularizálását, tesztelését, verziókezelését és automatizált futtatását felhőadat-platformokon.

ConnectWise Home

A ConnectWise Home központi alkalmazás IT-szolgáltatóknak: ügyfélkészletek szinkronizálása, ügynök telepítése, igény szerinti szkennelés, karanténkezelés és jegyintegráció.

PagerDuty

A PagerDuty SaaS alapú eseménykezelő és riasztási platform IT-csapatok számára: kimutatja és értesíti a szolgáltatáskimaradásokat, kezeli az eszkalációkat és integrálható más eszközökkel.

Syncro

Syncro egyesíti az RMM-et és PSA-t: számlázás, bankkártyás fizetés, helpdesk, ügyfélkezelés, automatizálás, szkriptek, távoli hozzáférés és e-mail marketing egy platformon.

Acquire

Acquire vállalati csapatoknak nyújt digitális eszközöket ügyfélszolgálat, értékesítés és támogatás valós idejű kezeléséhez: biztonságos cobrowsing, AI chatbotok, élő chat és videóhívás.

HelpCrunch

HelpCrunch egy ügyfélkommunikációs platform, amely élő chatet, chatbotokat, megosztott bejövő postaládát, tudásbázist, e-mail marketinget, popupokat és CRM-et biztosít.

Hamina

A Hamina Network Planner felhőalapú eszköz Wi‑Fi, 5G és IoT hálózatok 3D tervezésére, működésük elemzésére és hibakeresésére, valamint PoE és kábelezés tervezésére.

Supermetrics

A Supermetrics automatizáltan áthelyezi a marketing- és hirdetési adatokat (Facebook, Google, HubSpot stb.) táblázatokba, BI-eszközökbe és adattárházakba.

TeamSupport

TeamSupport ügyfélszolgálati szoftver: jegykezelés, valós idejű chat, ügyféladatok és elemzések a poszt-eladási ügyféltámogatás kezelésére.

Gmelius

A Gmelius a Gmailbe integrálódó együttműködési eszköz: megosztott postafiókok és címkék, Kanban táblák, munkafolyamat-automatizálás és kétirányú integrációk (pl. Slack, Trello).

Stonly

Stonly egy interaktív tudásplatform ügyfélszolgálatoknak: lépésről lépésre útmutatók, döntési fák, AI-válaszok, automatizálások és integrációk ügynököknek és ügyfeleknek.

Hiver

A Hiver Gmailben működő kommunikációs és együttműködési eszköz: megosztott postafiókok kezelése, e-mailek automatizálása, feladatok és teljesítménymutatók nyomon követése.

Coralogix

Coralogix egy megfigyelési platform, amely naplókat, metrikákat, trace-eket és biztonsági adatokat elemez valós időben, riasztásokat küld és ügyfél által kezelt archívumot tárol.

Maxim AI

A Maxim AI vállalati szintű generatív AI értékelő és megfigyelő platform: promptkezelés, tesztelés, valós idejű monitorozás, adatkészlet-kezelés és finomhangolás támogatása.

Dataslayer

A Dataslayer importálja a digitális marketingadatokat (Google Ads, Analytics, Facebook stb.) Google Sheets, Looker Studio, Power BI, BigQuery és más platformokra jelentés- és elemzés céljából.

Zoho Directory

A Zoho Directory egy identitásszolgáltató, amely kezeli és védi munkavállalók digitális azonosítóit: SSO, jelszó nélküli bejelentkezés, MFA, alkalmazás-provisioning és AD/LDAP szinkron.

Sprinklr

Sprinklr: felhőalapú ügyfélszolgálati platform AI-támogatással, több mint 30 digitális, közösségi és hangcsatornán egységes ügyfél- és ügynökkezelést és valós idejű elemzéseket nyújt.

Elastic Cloud

Felhőalapú keresés, megfigyelés és biztonság: naplók, metrikák és nyomkövetések gyűjtése, elemzése, vizualizálása és hozzáférés-szabályozása több felhőn.

Spiceworks

Spiceworks egy ingyenes felhőalapú IT jegykezelő és közösségi platform, amely jegykezelést, készletnyilvántartást, tudásbázist és együttműködési eszközöket biztosít IT csapatoknak.

RemoteView

Távoli hozzáférést és vezérlést biztosít PC-k, mobilok, kioszkok és ipari eszközök számára több operációs rendszeren; támogatja a képernyőmegosztást, fájlátvitelt és csevegést.

HelpDesk

A HelpDesk egy online jegyrendszer, amely egy helyen kezeli az ügyfelek üzeneteit, lehetővé téve jegyek címkézését, hozzárendelését, privát megjegyzéseket és alap automatizálást.

Netdata

Valós idejű rendszer- és alkalmazásfigyelő, másodpercenkénti metrikákkal, vizualizációval, riasztásokkal és integrációkkal; könnyű telepítés konténerekre és szerverekre.

Dixa

A Dixa többcsatornás ügyfélszolgálati platform, amely egyesíti a beszélgetéseket, automatikus útválasztást, ügyfél-előzményt és riportálást biztosít az ügynököknek.